Gestão e Liderança

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	segunda, 18 jan 2021, 22:21
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Questão 1
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Texto da questão
Uma liderança com comunicação truncada, com indefinição das tarefas, com ausência de feedback em relação ao desempenho das atividades e pressão exercidos sobre metas e prazos, compromete diretamente:
Escolha uma opção:
a. Sistema de indicadores.
b. Planejamento estratégico.
c. Clima organizacional. 
d. Plano de cargos e salários.
Questão 2
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Texto da questão
Dentre os componentes da identidade organizacional, os valores orientam o comportamento e o trabalho das pessoas na realização dos negócios. Assinale a alternativa que melhor representa a forma como a liderança contribui na internalização dos valores.
Escolha uma opção:
a. Copiando-os de outras empresas de sucesso.
b. Escolhendo-os de uma lista de virtudes e ações politicamente corretas.
c. Divulgando nos instrumentos de comunicação interna.
d. Atuando de forma exemplar em torno de princípios. 
Questão 3
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Texto da questão
Podemos dizer que são obstáculos do empreendedorismo:
Escolha uma opção:
a. Burocracia, impostos e falta de pessoal qualificado. 
b. Tecnologia e inovação.
c. Governo, mercado e consumidores.
d. Concorrência.
Questão 4
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Texto da questão
A jornada do consumidor está mudando e ela se caracteriza por:
Escolha uma opção:
a. Ser linear.
b. Envolver os ambientes físicos e digitais. 
c. Ser digital.
d. Ser linear e digital.
Questão 5
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Texto da questão
Quando se fala de proposta de valor, está se falando de:
Escolha uma opção:
a. Preço.
b. Valor que o negócio entrega aos clientes, benefícios e vantagens recebidos pelo cliente. 
c. Processo de negociação.
d. Preço sugerido, não necessariamente pago.
Questão 6
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Texto da questão
São características relacionadas às cadeias globais de valor:
 
Escolha uma opção:
a. Trabalho desterritorializado, em que o produto pode ser concebido em um país e realizado em outro. 
b. Trabalho rígido e pouco uso das tecnologias.
c. Trabalho realizado exclusivamente por robôs e máquinas.
d. Enfraquecimento do trabalho criativo do empregado.
Questão 7
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Texto da questão
Com relação a “acesso ao crédito”, preencha as lacunas da afirmativa abaixo:
 
Com uma conta bancária, vem o acesso a __________, linhas de crédito diferenciadas para __________ e financiamentos _________ e automotivos.
 
Marque a alternativa que indica as palavras corretas:
 
Escolha uma opção:
a. Empréstimos – empreendedores - imobiliários. 
b. Cartão de crédito – professores - imobiliários.
c. Empréstimos – bancários - imobiliários.
d. Cartão de crédito – empresários - imobiliários.
Questão 8
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Texto da questão
Dificuldades com a gestão financeira está entre os 3 principais motivos de insucesso no empreendedorismo brasileiro, os outros dois motivos são:
Escolha uma opção:
a. A burocracia tributária e o desalinhamento entre sócios. 
b. A falta de apoio dos bancos e o grande número de concorrentes.
c. A baixa oferta de linhas de crédito e a falta de foco do empreendedor.
d. A burocracia das empresas e a falta de apoio dos bancos.
Questão 9
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Texto da questão
Com relação aos critérios utilizados para valorar a eficácia das equipes de trabalho, podemos destacar:
Escolha uma opção:
a. Resultados individuais relacionados as dificuldades de relacionamento entre os demais membros das equipes.
b. Resultados coletivos relacionados com o bem-estar individual dos membros das equipes.
c. Resultados individuais relacionados com o bem-estar dos membros das equipes. 
d. Resultados coletivos relacionados com as dificuldades individuais dos membros das equipes.
Questão 10
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Texto da questão
Os pequenos negócios de bairro se destacaram durante o isolamento social pelo fato de:
Escolha uma opção:
a. Estarem mais próximos fisicamente dos seus clientes. 
b. Serem mais baratos que os grandes estabelecimentos.
c. Estarem sempre conectados à internet.
d. Possuírem serviços com entrega grátis.
Questão 11
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Texto da questão
Sobre as funcionalidades do WhatsApp Business, marque a opção ERRADA: 
Escolha uma opção:
a. App gratuito para classificar os clientes por etiquetas coloridas, o que facilita o relacionamento e o envio de mensagens específicas para cada segmento de clientes.
b. Com o app, é possível um catálogo de produtos, o que dispensa o envio de fotos dos itens comercializados.
c. App pago utilizado por grandes empresas que pretendem expandir as suas vendas no atacado. 
d. É possível cadastrar o horário de funcionamento e respostas rápidas para agilizar o atendimento ao cliente com o app.
Questão 12
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Texto da questão
O funil de conversão é a jornada de uma pessoa desde o conhecimento da sua marca até a transformação em cliente. É composto por quatro níveis:
Escolha uma opção:
a. Visitantes, leads, oportunidades e clientes. 
b. Fornecedores, leads, oportunidades e clientes.
c. Fornecedores, prospects, ofertas e clientes.
d. Visitantes, prospects, oportunidades e clientes.
Questão 13
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Texto da questão
Sobre a ferramenta Brainstorm (tempestade de ideias) é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. A participação deve ser apenas de pessoas de um mesmo setor, a fim de esgotar todas as situações da área.
b. Deve considerar apenas as ideias ou sugestões que tenham sentido para os participantes, devendo ser desprezadas de imediato as que não fizerem.
c. O método também é utilizado como prévia para a realização do PDCA.
d. É aconselhável que as pessoas que se envolvam no método, sejam de setores e competências diferentes. 
Questão 14
Correto
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Texto da questão
No PDCA, ACT está relacionado com a:
Escolha uma opção:
a. Avaliar se os resultados esperados foram atingidos.
b. Adotar ações para contornar eventuais desvios observados na verificação da execução. 
c. Identificação da questão a ser trabalhada ou resultado a ser buscado, montando um plano de ação específico.
d. O Plano de Ação é colocado em prática.
Questão 15
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Texto da questão
Uma empresa que adote uma característica de produção em capacidade máxima pode sofrer quais situações?
Escolha uma opção:
a. A empresa conseguirá obter o máximo de lucro possível.
b. A empresa poderá elevar os custos pela sobrecarga física em máquinas e empregados. 
c. A empresa terá uma forte demanda no curto prazo.
d. A empresa não sofrerá consequência alguma com a adoção da capacidade máxima.
Questão 16
Correto
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Texto da questão
O tipo de demanda sazonal é caracterizado por:
Escolha uma opção:
a. Uma ocorrência quase que permanente das mesmas quantidades e não enfrenta grandes oscilações.
b. Um aumento considerável em uma época específica do ano (por exemplo: Páscoa, Natal, Dia das Mães etc.). 
c. Um comportamento de difícil predição pelo fato de ocorrer com pouca previsibilidade.
d. Ocasião de aumento ou redução de demanda de outros bens ou serviços relacionados.
Questão 17
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Texto da questão
Analise o texto abaixo:
“A cultura de uma empresa familiar se inicia com _______________________. Mesmo o pequeno negócio tocado por parentes de maneira informal tem sua estrutura baseada nas ideias e valores daquele(s) que inicia(m) o negócio. Essas crenças _____________________ pela cultura e crenças locais (bairro, cidade, Estado,país) e consequentemente compartilhadas com os membros familiares empreendedores”.
Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.
Escolha uma opção:
a. A idealização do fundador – não são influenciadas.
b. O mentor – são influenciadas.
c. A idealização do fundador – são influenciadas. 
d. O mentor – não são influenciadas.
Questão 18
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Texto da questão
Sobre a cultura de uma empresa familiar, marque “V” para as frases verdadeiras e “F” para as falsas.
(  ) São influenciadas pelas culturas e crenças locais: bairro, cidade, Estado, país.
(  ) A cultura de uma empresa familiar se inicia com a idealização do fundador.
(  ) A cultura organizacional carrega uma história com o sobrenome da empresa, que, para muitos, é motivo de orgulho e zelo.
(  ) As crenças locais – bairro, cidade, Estado, país – não influenciam na cultura da empresa.
 
Selecione a alternativa que contém a resposta correta, observando a sequência de cima para baixo:
Escolha uma opção:
a. F, F, V, V.
b. V, V, V, F. 
c. V, F, V, F.
d. F, V, F, V.
Questão 19
Correto
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Texto da questão
A tecnologia mudou o cotidiano, a forma de consumir e a forma de vender produtos e serviços. O(A) principal responsável por dar ritmo acelerado às mudanças de comportamento nas mais diversas sociedades é a invenção do(a):
Escolha uma opção:
a. Internet. 
b. Celular.
c. Televisão.
d. Rádio.
Questão 20
Correto
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Texto da questão
Para estreitar a relação com o consumidor através das interações nas redes sociais, deve-se:
I - Nunca deixar seu público sem respostas.
II - Apagar os comentários negativos.
III - Analisar as métricas (resultados) e acompanhe os Insights (ideias/dicas) da rede social.
IV – Publicar uma quantidade exagerada de postagens.
Estão corretas as afirmativas:
Escolha uma opção:
a. I e II.
b. I e III. 
c. II e IV.
d. III e IV.
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