projeto integrador final

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UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO - UNISA 
 
Curso: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 
 
 
CRISTIANE DUTRA ALEXANDRE – RA 4256557 
GUSTAVO DOS SANTOS COSTA – RA 4153073 
PATRICIA FELIPE LEAL DE OLIVEIRA – RA 4036361 
PATRICIA SANTANA RODRIGUES – RA 4160118 
 
 
PROJETO INTEGRADOR EM RECURSOS HUMANOS II: 
EMPRESA COGNIZANT - SERVIÇOS DE TECNOLOGIA 
E SOFTWARE DO BRASIL LTDA. 
 
 
 
 
 
Largo 13 de Maio – São Paulo 
Ananindeua - Pará 
Campus III – São Paulo 
Santa Cruz do Sul – RS 
 
UNIVERSIDADE DE SANTO AMARO - UNISA 
 
 
Curso: Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 
 
 
CRISTIANE DUTRA ALEXANDRE – RA 4256557 
GUSTAVO DOS SANTOS COSTA – RA 4153073 
PATRICIA FELIPE LEAL DE OLIVEIRA – RA 4036361 
PATRICIA SANTANA RODRIGUES – RA 4160118 
 
 
 
 
PROJETO INTEGRADOR EM RECURSOS HUMANOS II: 
EMPRESA COGNIZANT - SERVIÇOS DE TECNOLOGIA 
E SOFTWARE DO BRASIL LTDA. 
 
 
 
 
Trabalho do curso de Tecnologia em Recursos Humanos da Universidade de 
Santo Amaro – UNISA, como requisito parcial para aprovação da disciplina 
Projeto Integrador, sob a orientação do Prof. Masc. Marcus Vinicius Warley. 
 
 
 
Largo 13 de Maio – São Paulo 
Ananindeua - Pará 
Campus III – São Paulo 
Santa Cruz do Sul – RS 
 
RESUMO 
O Projeto Integrador apresentará a seguir uma leitura resumida de uma das maiores 
Multinacionais do segmento de Tecnologia da Informação, Consultoria e Processos de 
Negócios. Abordaremos nesse Projeto a respeito da área de Recrutamento e Seleção, 
Treinamento e Desenvolvimento, Avaliação de Desempenho – Cargos e Salários e 
Carreira e Administração de Pessoal, que merecem total atenção para que todo o processo, 
de todas as áreas, seja eficaz. Apresentaremos a situação da empresa Cognizant hoje, no 
que diz respeito a essas áreas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ABSTRACT 
The Integrator Project will present below a summary reading of one of the largest Multinationals 
in the segment of Information Technology, Consulting and Business Processes. We will address 
in this Project regarding the area of Recruitment and Selection, Training and Development, 
Performance Evaluation - Positions and Salaries and Career and Personnel Administration, which 
deserve full attention so that the whole process, from all areas, is effective. We will present the 
situation of the Cognizant company today, with regard to these areas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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SUMÁRIO 
1. INTRODUÇÃO. .......................................................................................................... 6 
2. HISTÓRICO DA EMPRESA ESCOLHIDA. ........................................................... 6 
3. CENÁRIO E REALIDADE DA EMPRESA. ........................................................... 7 
4. TEMA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA MELHORIA DO 
DESEMPENHO DA ARÉA DE RECURSOS HUMANOS 
......................................................................................................... ................................. .7 
5. Objetivo. ....................................................................................................................... 8 
6. Finalidade ..................................................................................................................... 8 
7. Situação Atual ............................................................................................................ 10 
8. Alinhamento Estratégico ........................................................................................... 13 
9- Contribuições. ............................................................................................................ 13 
10. CRONOGRAMA DE ATIVIDADES .................................................................... 15 
11. CONCLUSÃO .......................................................................................................... 15 
12. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS .................................................................. 16 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Campus III – São Paulo 
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1- INTRODUÇÃO 
 
 Neste Projeto Integrador, abordaremos a necessidade de Treinamento e 
Desenvolvimento em alguns setores da empresa, a fim de atingir objetivos e alcançar 
resultados. Também falaremos da importância do Recrutamento e Seleção para o bom 
desempenho organizacional. Devido à concorrência acirrada e as grandes cobranças do 
mercado por produtos e serviços de qualidade, as empresas a cada ano que passa estão 
investindo cada vez mais em seu setor de Recursos Humanos, para que através do 
recrutamento e seleção, busquem funcionários qualificados e que sejam inseridos na 
cultura organizacional da empresa. Levantaremos questões importantes e pertinentes, 
como a Avaliação de Desempenho, que é uma importante ferramenta de Gestão de 
Pessoas. É através dela que uma empresa pode medir o grau de contribuição e 
envolvimento dos colaboradores na determinação e execução de seus objetivos 
individuais e corporativos. O Projeto aqui apresentado também ressaltará a importância 
da Administração de Pessoal, que é a área que garante que a empresa esteja seguindo 
todas as normas estabelecidas pela Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). Incluindo 
as leis trabalhistas que envolvem os colaboradores, o que possibilita agilidade e eficiência 
na gestão do negócio. E não menos importante, falaremos da Administração de 
Carreiras, que pode ser vista como a resposta necessária para suprir as necessidades da 
gestão de recursos humanos da organização. Pois, de um lado ela leva as pessoas a 
pensarem em seus objetivos de carreira, em seu desenvolvimento pessoal e o que será 
preciso para alcançar esses objetivos. Por outro lado, oferece a organização os dados 
necessários para tornar a forma de gestão de Recursos Humanos mais estratégico e eficaz 
para ter como resultado a integração de suas políticas e práticas de gestão da sua 
administração de pessoal, considerando as perspectivas de cada funcionário com as táticas 
e expectativas da organização. 
 
2- HISTÓRICO DA EMPRESA 
 
A Cognizant é uma empresa Americana, provedora líder de serviços de tecnologia 
da informação, consultoria, processos de negócios, e serviços de operações, dedicada a 
ajudar as empresas líderes mundiais a construir negócios mais fortes. Fundada em 26 de 
janeiro de 1994, com sede em Teaneck, Nova Jersey (EUA), a Cognizant combina paixãopela satisfação do cliente, inovação tecnológica, experiência profunda em processos 
industriais e de negócios e uma força de trabalho global e colaborativa que encarna o 
futuro do trabalho. Com mais de 100 centros de desenvolvimento e entrega em todo o 
mundo, e aproximadamente 310.939 funcionários globalmente, dos quais mais de 
150.000 são na Índia. A Cognizant é membro do NASDAQ-100, do S & P 500, do Forbes 
Global 2000, e do Fortune 500. Empresas de mais rápido crescimento no mundo. 
 
3- CENÁRIO E REALIDADE DA EMPRESA 
Atualmente, percebemos um aumento na procura por pessoas eficazes e 
dinâmicas, capazes de aumentar a perspectiva de vida das empresas e, consequentemente, 
alcançar o sucesso. Os objetivos organizacionais podem ser atingidos somente com, e 
através de pessoas, por isso a importância do cuidado com a condução do processo de 
Recrutamento e Seleção. As pessoas deixaram de ser vistas apenas como força geradora 
de lucro e passaram a ser vistas como seres humanos, responsáveis e comprometidos com 
a organização. Segundo Lacombe (2005, pág. 28), “o planejamento dos Recursos 
Humanos tem de ser elaborado como parte do planejamento estratégico da empresa.” É 
fundamental que a empresa cuide do seu capital humano, agregando a ele novos 
conhecimentos. E também que seja atenta às oscilações do mercado, buscando assim 
inovar cada vez mais para o sucesso, alcance e objetivos das metas. Com o intuito de 
oferecer excelência em seus serviços, a empresa Cognizant procura suprir não só as 
necessidades dos seus clientes e fornecedores, como também dos seus colaboradores, 
valorizando-os e motivando-os. Fazendo dos seus escritórios agradáveis ambientes de 
trabalho, com Team Leaders (líderes de equipe) altamente qualificados para conduzir uma 
equipe. Além disso, oferece plano de carreira. A Cognizant está sempre atenta a 
concorrência e busca sempre se diferenciar para oferecer inovação. 
 
 
TEMA: PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA MELHORIA DO 
DESEMPENHO DA ARÉA DE RECURSOS HUMANOS 
 
A escolha deste tema para o projeto apresentado, se deu a partir da discussão e 
estudo de todas as etapas e atividades desenvolvidas dentro do RH da empresa, e de sua 
 
problemática em questão da rotatividade dos funcionários e todos os custos e perdas 
gerados com esse processo. 
Neste projeto iremos abordar as etapas correlacionadas ao RH da empresa em 
questão, que são: 
• Recrutamento e Seleção 
• Treinamento e desenvolvimento 
• Avaliação de desempenho 
• Cargos e salários 
• Carreira e administração pessoal 
 
 
 
 
 
 
5- OBJETIVO 
 
O objetivo deste trabalho e analisar, identificar e desenvolver dentro de todas as 
etapas do RH, quais são as falhas e suas possíveis melhorias, para que a empresa tenha 
uma exponencial melhora e redução de rotatividade, que ocasiona custos inesperados e 
desnecessários para a empresa. Essa problemática ocasiona uma queda no desempenho 
de suas atividades pois a rotatividade gera quebra e instabilidade no clima organizacional, 
e afeta diretamente na saúde financeira da empresa, pois os custos de contratação e 
rescisão são altos. 
 
6- FINALIDADE 
A finalidade do projeto e realizar um alinhamento dentro de todas as áreas para 
que se possa chegar ao um resultado em comum. Cada área dento do RH tem sua 
responsabilidade especifica para o processo como um todo. 
• Recrutamento e Seleção 
O objetivo principal do recrutamento é buscar pessoas capacitadas para abastecer 
o processo de seleção, dessa forma existem várias maneiras e meios para a 
realização desse processo, que se dá de duas formas básicas: 
 
1. Atraindo-se pessoas que já fazem parte da empresa, mas que trabalham em 
outros cargos; 
2. Buscando candidatos que não tenham vínculo direto com a empresa e que 
estão disponíveis no mercado de trabalho. 
 
• Treinamento e desenvolvimento 
O Treinamento capacita os colaboradores para executarem atividades específicas 
dentro da empresa. 
Por exemplo: aprender a manusear um software, desenvolver práticas de 
atendimento ao cliente, etc. 
É uma técnica de curto ou médio prazo e, portanto, seus resultados são logo 
percebidos. 
 
• Avaliação de desempenho 
Além de atuar na criação de um plano de desenvolvimento dos colaboradores, 
a Avaliação de Desempenho é uma excelente forma de encontrar os talentos 
contratados da empresa e, dentro do sistema, fazer com que eles sejam retidos e 
se desenvolvam cada vez mais. 
Seus objetivos são: Oferecer aos funcionários a oportunidade de realizar uma 
discussão frequente com seu gerente sobre seus comportamentos, seu desempenho 
e suas competências no período; 
Fornecer ao gerente uma forma de visualizar os pontos fortes e fracos de cada 
colaborador; 
1. Mostrar de forma objetiva quais são os pontos que o colaborador precisa 
melhorar e isso auxilia o gestor a implementar um programa de 
treinamento personalizado e de mudança de hábitos; 
2. Trazer um histórico de desempenho do empregado para que seja usado 
como base para bonificações e reajustes de salário e para embasar 
possíveis desligamentos e mudanças de função; 
3. Melhorar a interação do gerente com sua equipe e motivar os 
colaboradores; 
https://impulse.net.br/vantagens-avaliacao-de-desempenho-grandes-empresas/
https://impulse.net.br/competencias-essenciais-avaliacao-de-desempenho/
 
4. Trazer um maior engajamento com as atividades que estão sendo 
executadas, mostrando o quanto elas se encaixam nos objetivos da 
empresa; 
5. Ajustar o perfil do empregado ao seu local de trabalho para que ele tenha 
uma maior identificação dentro de sua função; 
6. Evitar um alto índice de rotatividade de colaboradores para impedir 
desgastes de equipe e manter a credibilidade com os clientes. 
 
• Cargos e salários 
 De forma geral, podemos definir o Plano de Cargos e Salários como 
uma ferramenta que possibilita à empresa organizar os cargos de acordo com sua 
relevância para o negócio da corporação, a partir de uma avaliação profunda e, assim, 
oferecer salários que estejam alinhados às responsabilidades exigidas para cada cargo 
e também ao comparativo feito com o mercado. Assim, fazem parte do Plano de 
Cargos e Salários: a própria estrutura de cargos, a pesquisa, a tabela e 
a política salarial, que visam estabelecer regras e orientações a serem seguidas nos 
casos de contratação, progressão de carreira vertical e horizontal, como promoções e 
reajustes por mérito ou espontâneos, recrutamento interno, inclusive o conjunto de 
requisitos exigidos para cada cargo. Com base nisso, a empresa torna os processos de 
promoção e reajustes de salários mais claros. 
 
 
• Carreira e administração de pessoal 
Responsável por todo o histórico dos funcionários dentro da organização, 
a administração de pessoal cuida dos documentos admissionais, férias, documentos 
demissionais e, além disso, tem como responsabilidades também o eSocial, obrigações 
legais, processos trabalhistas, pagamento de salários etc. 
 
 
6- SITUAÇÃO ATUAL 
O setor de RH, abrange diversas sub áreas, sendo elas: 
- Recrutamento e seleção: Os processos mais comuns na empresa Cognizant, 
segundo pesquisas, são: 
 
• Entrevista no local – A pessoa se desloca no horário, data, e local, determinado 
pela empresa para entrevista pessoal ou em grupo. 
• Triagem por telefone – Para maior agilidade no processo, a triagem por telefone 
auxilia em recrutar para a próxima etapa do processo seletivo apenas perfis 
correspondentes com o que a empresa procura. 
• Apresentação pessoal – Nesse processo o candidato tem que apresentar a si 
mesmo, suas competências, contar um pouco de sua história, e objetivos, mostrar porque 
você merece a vaga. 
• Teste escrito – Nesse caso, é aplicado um teste com perguntas relacionadas a 
vaga, feito para testar os conhecimentos do candidato, ver se ele realmente entende do 
assunto. 
• Entrevista em grupo – Essa entrevista é feita principalmentecom o objetivo de 
ver como o candidato se relaciona com outras pessoas, se ele sabe trabalhar em equipe. 
 
Treinamento e desenvolvimento 
Um exemplo de treinamento oferecido pela empresa, é um programa interno da 
empresa, em que os colaboradores interessados se inscrevem e escolhem um dos chefes 
participantes, os colaboradores selecionados, passam o dia inteiro com o chefe, 
aprendendo sobre estratégias de negócios, responsabilidades e o papel exercido por ele 
na empresa. Outro exemplo, segundo a Tatiana Porto, diretora de RH, para os cargos de 
chefia, é que durante a quarentena houve treinamentos online sobre comunicação, 
primeira liderança e negociação. 
 Avaliação de desempenho, cargos e salários/carreira e administração de 
pessoal: Não temos como falar em gestão de desempenho sem falar em avaliação de 
desempenho, e vice e versa. Afinal, a avaliação é uma fase da gestão de desempenho. De 
acordo com Chiavenato, Idalberto (1999-pág 189), o processo de gestão de desempenho 
é: “Uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa em função das atividades 
que ela desempenha, das metas e resultados a serem alcançados e do seu potencial de 
 
desenvolvimento”. Desta forma, podemos dizer que a gestão de desempenho é dada em 
ciclos. Eles começam com o estabelecimento de expectativas de desempenho e terminam 
com a avaliação desse desempenho. Sendo assim, a avaliação de desempenho é o 
desfecho do ciclo da gestão de desempenho, em que se pretende mensurar e avaliar o 
desempenho do colaborador em relação às expectativas estabelecidas no início do ciclo. 
A avaliação de desempenho é um dos segredos do sucesso da Cognizant, porque 
permite que entendamos o perfil profissional das nossas pessoas, as lacunas de 
conhecimentos técnicos e comportamentais que precisam de direcionamento dos nossos 
esforços e, acima de tudo, auxilia na gestão de pessoas, com gerentes cientes dos 
potenciais de seus times e todos entendendo o seu devido papel. Aqui, nossa estratégia de 
avaliação conta com ferramentas internas para que consigamos informações sólidas, 
consistentes e periódicas que permitam análise de acertos e, quando necessário, correções 
de rotas. 
“Nossos colaboradores têm acesso a quais métricas foram estabelecidas e podem 
acompanhar semanalmente o seu desempenho, como por exemplo absenteísmo, 
aderência, dentre outras. E dessa forma, recebem também o feedback do seu líder 
imediato, informando quais delas foram atingidas e quais será preciso melhorar”. Para 
que o alinhamento das expectativas seja feito, é considerado as responsabilidades da 
função, as metas de cada setor bem como o potencial de cada funcionário e a cultura 
empresarial do negócio. 
Plano de Carreira: Para direcionar e trabalhar a carreira dos nossos 
colaboradores da melhor forma, mapeando o seu papel, suas habilidades e seu plano de 
desenvolvimento, ferramentas internas foram desenvolvidas. Com elas, nossos 
colaboradores entendem melhor o seu papel e o que é esperado dele, necessidades de 
treinamentos e melhor planejamento, expectativas de desempenho e também conhece as 
diversas oportunidades de carreira da Cognizant, baseadas em indústrias, níveis de 
carreira e papéis. 
Desenvolvemos um aplicativo utilizado para definição da função (Role), 
mapeamento das habilidades técnicas, de domínio, funcionais e comportamentais (skills), 
nível de conhecimento e com base nessas informações, criação do plano de 
desenvolvimento individual no SkillUp, que é uma funcionalidade disponível no 
 
aplicativo, que permite a definição de um plano de desenvolvimento anual específico para 
cada colaborador. Ao acessar o app, o colaborador poderá entender melhor a estrutura de 
cargos, funções e trilhas de carreira da Cognizant. 
7- ALINHAMENTO ESTRATÉGICO 
O setor de RH dentro de uma organização, não pode ser visto apenas como uma 
parte burocrática, o RH também faz parte da estratégia de uma empresa. Com todas as 
funções que o RH exerce, como as que vimos anteriormente, recrutamento e seleção, 
treinamento e desenvolvimento, a avaliação desempenho, cargos e salários, e a 
administração de pessoal, o RH se torna crucial para o crescimento da empresa. Pois 
dentro desses processos, ele seleciona os melhores candidatos para empresa, procurando 
sempre o alinhamento do colaborador com a cultura da empresa, e seus objetivos. Sem a 
participação do RH na estratégia organizacional, não seria possível filtrar os melhores 
colaboradores. 
Atualmente a empresa Cognizant, segue em constante crescimento, vem 
expandindo seus negócios, e contratando mais colaboradores em diversas filiais. O 
departamento de RH da empresa, contribui nessa busca pelo melhor perfil para vaga 
disponível, através dos seus processos seletivos, eles buscam contratar o candidato ideal. 
Contribuindo assim, com a estratégia organizacional, que é manter o crescimento, 
desenvolvimento, e bom relacionamento dentro e fora do ambiente de trabalho, tanto 
entre os colaboradores, quanto com os clientes. 
 
 
 
8- CONTRIBUIÇÕES 
 
Recrutamento e seleção 
Segundo (DUBRIN, 1998, p.151) “O recrutamento é o processo de atrair ao 
emprego, candidatos com as características e habilidades adequadas para preencher as 
vagas abertas”. Por isso deve se tomar muito cuidado na elaboração da requisição de vaga 
que é o primeiro passo para o recrutamento, onde deve conter os dados exigidos pela 
empresa que está contratando, com perfil desejado, o recrutamento e seleção, visa captar 
candidatos qualificados e capazes para ocuparem cargos em uma organização. Com o 
processo de recrutamento e seleção dentro da empresa, é possível você filtrar o perfil ideal 
para cada vaga. Com um processo bem estruturado, é possível alinhar o candidato com a 
cultura da empresa, formar uma equipe de alto desempenho, melhora o clima 
organizacional, diminui a taxa de demissão. Com esse processo você otimiza tempo, tem 
mais chances de acertar na escolha do profissional, quanto mais assertivo for esse 
processo, maior o rendimento e satisfação da empresa, colaboradores e clientes. 
 
 
Treinamento e desenvolvimento 
Treinamento significa ”o preparo da pessoa para o cargo” (Chiavenato 1999, p. 
20), já a área de desenvolvimento se aproxima mais da educação que é o preparo da pessoa 
”da vida, para a vida e pela vida” (Chiavenato 1999, p. 20), ou seja, treinamento é uma 
ação de recursos humanos pontual e desenvolvimento é uma ação mais voltada para o 
futuro do trabalhador dentro da organização. Melhora os resultados da empresa, a curto, 
médio, e longo prazo, tanto na satisfação dos colaboradores, quanto dos clientes. Um 
programa de treinamento e desenvolvimento dentro da organização, estimula a liderança, 
o trabalho em equipe, a motivação dos colaboradores. Automaticamente, melhora a 
produtividade, e a satisfação dos clientes. 
 
Avaliação de desempenho, cargos e salários/carreira e administração de 
pessoal 
PONTES (1999), conceitua avaliação de desempenho é um método que visa, 
continuamente, a estabelecer um contrato com os funcionários referente aos resultados 
desejados pela organização, busca ainda, acompanhar os desafios propostos, corrigindo 
os rumos, quando necessário, e avaliar os resultados conseguidos, portanto, o foco 
da avaliação de desempenho em uma empresa deve ser a promoção e a orientação pessoal 
e profissional das pessoas. Essa avaliação é muito importante, tanto para a empresa, 
quanto para o colaborador, ela é feita geralmente anual, ou semestral, o intuito dessa 
avaliação é ver como o colaborador está realizando suas tarefas, se tem competência para 
continuar fazendo-as, ou se precisa melhorar em algum aspecto. Com essa avaliação é 
possível analisar, o salário compatível com o cargo, com a função exercida, e também o 
plano de carreira, que é muito interessante para o colaborador, pois conforme sua 
competência, e desenvolvimento no trabalho, entre outrositens que a empresa pode 
avaliar, como tempo de serviço, e investimentos em cursos profissionalizantes para se 
manter atualizado, o colaborador tem a possibilidade de ocupar vagas superiores a que 
estão hoje. Tendo reconhecimento e crescimento profissional e pessoal dentro e fora da 
empresa. Segundo Chiavenato (2008), salário é uma contraprestação pelo trabalho de 
uma pessoa na organização. ... Segundo Chiavenato, “não basta remunerar as pessoas 
pelo seu tempo dedicado à organização”, o Plano de Cargos e Salários é um mecanismo 
onde regras são estabelecidas para administrar melhor os salários pagos aos funcionários 
da empresa, a administração de pessoal, é a área que garante que a empresa siga todas as 
 
normas da CLT, e as leis trabalhistas que envolvem os colaboradores, contribuindo para 
agilidade e eficiência na gestão da empresa. 
 
 
 
 
 
 
4. CRONOGRAMA 
 
Cronograma de Atividades Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Total CH 
Orientação do Projeto Integrador 6 h 
 
6 h 
Pesquisa de Empresas 6 h 
 
6 h 
Abordagem em Empresa 4 h 
 
4 h 
Coleta de Dados e Informações 
 
5 h 
 
5 h 
Análise de Dados e Informações 
 
6 h 
 
6 h 
Consolidação dos Resultados 
 
5 h 
 
5 h 
Apresentação Escrita da Pesquisa 
 
5 h 
 
5 h 
Apresentação Gráfica da Pesquisa 
 
6 h 
 
6 h 
Conclusões 
 
1 h 
 
1 h 
Formatação do Trabalho 
 
3 h 3 h 
Preparação para Entrega 
 
2 h 2 h 
Preenchimento da Ficha de Identificação 
 
1 h 1 h 
Entrega do Projeto Integrador 
 
X - 
Total de Horas Destinadas ao Projeto 16 h 16 h 12 h 6 h 50 h 
 
 
 
9- CONCLUSÃO 
 
 
 
Abordamos nesse projeto o funcionamento do recrutamento e seleção, 
treinamento e Desenvolvimento, avaliação de desempenho, cargos e salários / carreira e 
administração de pessoal, todos de grande importância numa organização bem sucedida, 
 
podemos chega a conclusão, que a empresa em questão tem um bom funcionamento das 
áreas aqui expostas, e concluímos também que o Recursos Humanos, dentro de uma 
empresa faz toda a diferença, pois organiza, direciona e incentiva todos de forma correta 
e organizada, portanto, a empresa Cognizat, aparentemente conta com um bom 
departamento de RH. O curso de RH em si contribui para o nosso aprendizado e nos fez 
aprender como e ser um bom profissional de Recursos Humanos, encontramos muitas 
dificuldades no decorrer do curso, mais vencemos com força e muita garrar, todas as 
disciplinas do curso foram de total serventia para todos nós, aprendemos de forma clara 
e coesa quais fatores e ferramentas nos fazem ser bons profissionais de RH, estamos 
altamente preparados e atualizados com o mercado para atuarmos como bons 
profissionais de Gestão de Recursos Humanos. 
 
 
BIBLIOGRAFIA E REFERÊNCIAS DE PESQUISAS 
 
LACOMBE FRANCISCO. Recursos Humanos: Princípios e Tendências. ed. São 
Paulo, 2005. 
COGNIZANT. Consultoria Cognizant. ed. São Paulo, 2016. 
INDEED. Avaliações de empresas, entrevista na empresa Cognizant Technology 
Solutions. ed. São Paulo. 2016. 
MONIQUE LIMA. 10 coisas que você precisa saber se quiser trabalhar na Cognizant. 
ed. 18 de agosto de 2020. 
FERNADA FUHRMEISTER. Gestão de pessoas – importância do processo de 
recrutamento e seleção bem estruturados. São Paulo, 2017. 
RH PORTAL. Artigos – Analise de desempenho e plano de carreira na gestão do RH. 
ed. 2 de setembro de 2015. 
 RH PORTAL. Recrutamento e seleção, papel fundamental para a formação de um 
profissional. ed. Belo Horizonte – MG, 2015. 
RH PORTAL. RH Portal – O maior site de Recursos Humanos do brasil. ed. Belo 
Horizonte – MG, 2015.