Apostila Captação via Internet ON-LINE 05 e 07-02

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Captação de Recursos via Internet 
Captação e relacionamento na rede 
Silvia Daskal
TECNOLOGIAS 
DIGITAIS 
Objetivos
Benefício da internet nos processos 
Enxergar as potencias
Lógica: internet x plataformas
Nova abordagem
TECNOLOGIAS 
DIGITAIS 
Novas abordagens
Momento de transição 
TECNOLOGIAS 
DIGITAIS 
TECNOLOGIAS 
DIGITAIS 
Captação com Indivíduos
legados
grandes
doações
doações regulares
doações esporádicas
primeira doação
mídias sociais
TECNOLOGIAS 
DIGITAIS 
legados
grandes 
doações
doações regulares
doações esporádicas
primeira doação
mídias sociais
barreira
Captação com Indivíduos
legados
grandes 
doações
doações regulares
doações esporádicas
primeira doação
mídias sociais
pântano
Captação com Indivíduos
TECNOLOGIAS 
DIGITAIS 
legados
grandes 
doações
doações regulares
doações esporádicas
primeira doação
mídias sociais
Captação com Indivíduos
Fonte: TrackMob
Captação com Indivíduos
TECNOLOGIAS 
DIGITAIS 
Captação com Indivíduos
TECNOLOGIAS 
DIGITAIS 
Evolução da WEB
WEB 1.0
� Conteúdos estáticos
� Baixa interatividade
WEB 2.0
� Usuários produzem 
conteúdos
WEB 3.0
A web inteligente
� Conteúdos organizados 
� Pesquisas de 
comportamento
� Resultados personalizados 
Hoje 3,3 bilhões na internet. 
Em 2020, seremos 7.6 bilhões
Hoje 4,4 bilhões de contas de e-mail.
Em 2019, serão 6,6 bilhões
55% dos e-mails são aberto em celulares
29% da população mundial usa mídias sociais 
Em 2018, seremos 33%, ou 2.44 bilhões de pessoas
Hoje 1.9 bilhões de smartphones.
Em 2020 serão 6.1 bilhões
Até 2020, mais de 26 bilhões de coisas conectadas à internet
Fonte: Nonprofit Tech for Good 
TRANSIÇÃO PARA O MUNDO DIGITAL – EXPONENCIAL 
TRANSIÇÃO DA INTERNET
Fonte:www.nexojornal.com.br
Pesquisas: Doação Brasil x Consumo de mídia
Fonte: TrackMob
Pesquisas: Doação Brasil x Consumo de mídia
Babyboomers (1946-1964)
Geração X (1965-1976)
Millenials (1977-1995)
Geração Z (1996) Fonte: TrackMob
COMPARTILHAR
CONEXÕES
ESTAMOS TODOS CONECTADOS
PERDER 1 É PERDER VÁRIOS
Baran
Rede 
centralizada
Rede 
descentralizada
Rede 
distribuída
Crowd
Aliados
Funding
Sourcing 
ONG
sociedade
SOCIEDADE
empresas
aliados
governo
outras ONGs vizinhos
parentes
beneficiários
doadores
ONG
Crowd: web 3.0, interatividade, 
comportamento, resultados personalizados
Engajar doador no trabalho de longo prazo da organização
� Variam de acordo com os diferentes públicos
� Criam empatia
� Expressam criativamente a missão e os valores
� Demonstram os impactos
Histórias
AIDA
Conversas
HOJE
ONTEM
FUNDADORES
PRIMEIRAS 
AJUDAS
PRIMEIROS 
EVENTOS
LISTAGEM DE 
QUEM SAIU
OS QUE 
ESTÃO
PORQUE 
ESTÃO
HOJE
causa
comunicação
captação
Pesquisa sobre economia digital, de 2017, publicada pela
Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e 
Desenvolvimento
Brasil: 
� 50 no ranking mundial
� 120 milhões de usuários conectados
� Crescimento de usuários: 3,5% ao ano
Presença digital
Redes Sociais
� Site
� Ferramentas
� Planejamento 
� Poste coisas relevantes: causa, problema e solução
� Seja ativo: conteúdos atualizados e interação
Ferramentas:
� Fundraisers: ferramenta captação peer-to-peer
� Facebook Fundraising Tools: cartão de crédito cadastrado 
� Facebook login
� Facebook Ads: alcance e segmentação
TWITTER
280 caracteres!
� engaje influenciadores
� fotos, vídeos e links 
� palavras chave 
� # 
� peça retweets
�maior rede profissional da internet 
467milhões em 200 países
� no brasil 27milhoes 
� funcionários, voluntários e diretoria
conectados com a organização
� peça depoimentos
� crie um grupo 
Análise:
�Desempenho das publicações
�Visitas 
�Demografia dos seguidores
� Responsivo
� Botão de doação 
� Fácil, rápido e no site
Landing page
Página de captura/performada:
� Doação e contatos 
� Call to action
� Sem menu de navegação 
� Sem Links 
e-mail
Planeje:
� Colete mailing em todas as suas ações
� Integre com as demais campanhas
�Defina: público alvo, objetivos, metas e frequência; 
� Colete e analise os dados 
� Teste A/B 
� Segmente; Personalize 
� Chamada para ação
� Responsivos
ABRIR/DOAR/COMPARTILHAR
Ferramentas: CRM e Sistema de envio de e-mails
Ferramentas: CRM e Sistema de envio de e-mails
Google: AdWords; AdGrants; Analytics
TechSoup
� Visita
� Visitante
� Pageviews (visualizações de página): páginas acessadas na visita
� Taxa de rejeição (bounce rate): após visitar apenas 1 página
� % de saída: em determinada página, ex. doação
� Fontes de tráfego:
a. direta: no navegador ou link de um arquivo
b. orgânica: busca gratuita
c. e-mail: com link
d. patrocinada
e. links de referência: outros sites
f. social: mídias sociais
g. banners: anúncios na forma de banners
Web Analytics
Web Analytics: heat maps –mapas de cliques 
Crazy Egg, Clicktale e Hotjar
Metas
�Metas atingíveis e desafiadoras
� Financeiras e não financeiras
�Testar, Testar e Testar
�Monitoramento
�Acompanhar os custos
POKEMON GO
Click-to-donate e Click-to-call 
Crowdfunfing
http://catarse.me/pt
http://juntos.com.vc/
http://www.opote.com.br
/
http://benfeitoria.com/
http://kickante.com.br/
www.kicksatrter.com/
Crowdfunding
� Objetivo da campanha
� Orçamento
� Mobilizando as redes (divulgação)
� Recompensas
Crowdfunfing
Dispositivos móveis 
Eventos
Check-in
Aplicativos
Doação Mobile
Compartilhamentos 
INTERNET DAS COISAS
Até 2020, mais de 26 bilhões de coisas conectadas à internet
Tap to donate
SISTEMAS DE PAGAMENTO
MoIP (IG): recorrência; só brasileiros
PagSeguro (UOL): simples; só brasileiros; recorrência
PayPal: área para atender o Terceiro Setor; 150 cadastradas;
cobrança mundial; recorrência
EXERCÍCIO: diagnóstico de EXERCÍCIO: diagnóstico de EXERCÍCIO: diagnóstico de EXERCÍCIO: diagnóstico de 
presença/captação webpresença/captação webpresença/captação webpresença/captação web