APOSTILA - PLANEJAMENTO DE CARREIRA - AA - UC1 - AULA1

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AULA 1
Planejamento 
de carreira
CURSO
Assistente Administrativo
UNIDADE CURRICULAR 1
Organizar e executar atividades de apoio 
aos processos da organização
AULA 1
Planejamento 
de carreira
CURSO DE QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL - Eixo Gestão e Negócios
Assistente Administrativo
UNIDADE CURRICULAR 1
Organizar e executar atividades de apoio 
aos processos da organização
CRÉDITOS
UNIDADE CURRICULAR 1
Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – Senac/SC
Departamento Regional em Santa Catarina
FECOMÉRCIO
Presidente 
Bruno Breithaupt
Diretor Regional
Rudney Raulino
Diretoria de Educação Profissional
Ivan Luiz Ecco
Diretoria do Centro de Educação Profissional – Senac EAD
Anderson Redinha Malgueiro
Conteudista
Rafael Rodrigues de Souza
Coordenação Técnica
Setor de Educação a Distância
Coordenação Editorial e Desenvolvimento
Equipe do Setor de Produção – Senac EAD
SUMÁRIO
UNIDADE CURRICULAR 1
APRESENTAÇÃO DA UNIDADE CURRICULAR 1 ........................................................ 05
AULA 1 - PLANEJAMENTO DE CARREIRA ............................................................... 06
CONTEXTUALIZANDO ....................................................................................... 06
1 POR QUE É IMPORTANTE FAZER UM PLANEJAMENTO DE CARREIRA? ...  07
2 ENTENDENDO O MUNDO DO TRABALHO ................................................. 09
3 FORMAS DE INSERÇÃO NO MERCADO DE TRABALHO ........................ 10
4 PROGRAMAS DE INSERÇÃO NO MERCADO DE TRABALHO ............... 11
5 ELABORANDO O CURRÍCULO ...................................................................... 12
5.1 ALGUNS CUIDADOS NA ELABORAÇÃO DO CURRÍCULO .................. 21
5.2 ENTREVISTA DE EMPREGO ..................................................................... 22
CONSIDERAÇÕES ............................................................................................... 25
REFERÊNCIAS .......................................................................................................... 26
Seja bem-vindo(a) ao estudo da Unidade Curricular Organizar e executar atividades de apoio 
aos processos da organização.
Nesta Unidade Curricular, seu estudo dar-se-á a partir de aulas estruturadas para que você 
compreenda os diversos elementos que compõem essa competência. Essas aulas serão mediadas 
pelo seu professor-tutor, que irá dialogar e propor atividades diversas pertinentes ao desenvolvimento 
dessa competência.
Você observará, ao longo das aulas, que os elementos dialogam entre si e se complementam, 
ou seja, apesar de, em cada aula, você estudar elementos diferentes para que você, de fato, 
desenvolva a competência desta Unidade Curricular, todos os elementos estão inter-relacionados. 
Inicialmente, você estudará como funcionam as principais etapas que compõem o processo 
gerencial de uma empresa. Em seguida, estudará uma contextualização histórica a respeito das 
práticas gerenciais, no sentido de verificar que tipo de influência a administração atual sofre em 
suas mais diversas esferas.
A partir disso, estudaremos as principais funções administrativas praticadas hoje, bem como 
a organização em seu conceito, estudando também suas funções e processos. Abordaremos, 
na sequência, a importância do atendimento ao cliente e, por fim, auxiliaremos você a realizar 
um planejamento de carreira.
Ao final do estudo desta Unidade Curricular, esperamos que você esteja apto a receber e dar 
encaminhamento às solicitações recebidas dos diversos setores da organização, observando sua 
estrutura, processos internos e interfaces. 
Esperamos também que você possa atender clientes internos e externos, colaborando para o fluxo, 
sigilo e a correção das informações, registrando necessidades e dando retorno às solicitações, além 
de organizar e providenciar recursos para o funcionamento administrativo, conforme demandas 
recebidas e processos institucionais.
Bons estudos!
Organizar e executar 
atividades de apoio aos 
processos da organização
APRESENTAÇÃO DA 
UNIDADE CURRICULAR 1
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
AULA 1
PLANEJAMENTO DE CARREIRA
CONTEXTUALIZANDO
Você já parou para pensar em quantas pessoas entram no mercado de trabalho brasileiro 
todos os anos? 
Os cursos de administração sozinhos formam cerca de 114 mil administradores todos 
os anos, e, ao que tudo indica, esse número só tende a aumentar (PERLARD, 2014).
Isso significa que os novos profissionais precisam buscar uma formação contínua 
para aprofundar conhecimentos e desenvolver habilidades técnicas necessárias 
ao mercado de trabalho. Mas tão importante quanto adquirir qualificação é fazer 
um planejamento de carreira, ou seja, planejar sua vida profissional a curto, médio 
e longo prazo.
Nesta aula, você estudará elementos que o auxiliarão a planejar sua carreira, 
preparar-se para o mundo do trabalho e conhecer as possibilidades de atuação 
profissional. Veremos, também, como você deve se preparar para uma oportunidade 
de emprego. 
Por ser bastante ampla, a área da administração oferece inúmeras possibilidades 
de atuação profissional. Contudo, as diversas opções de escolha trazem consigo a 
necessidade de escolher um campo de atuação específico. A partir dessa escolha, 
que precisa ser pensada para se adequar ao perfil, à personalidade e à vocação do 
profissional, é preciso criar um plano de carreira. 
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
1 POR QUE É IMPORTANTE FAZER UM PLANEJAMENTO DE CARREIRA?
Para crescer profissionalmente, é necessário 
saber aonde se quer chegar. Traçar metas, 
objetivos e planos de longo prazo – ainda que 
passíveis de alteração, conforme o percurso 
do profissional – são formas eficientes de 
ajudar a definir os caminhos a serem trilhados, 
o plano de ação a ser elaborado e os passos 
que precisam ser dados para se chegar ao 
objetivo final. 
Importante
No entanto, é importante ressaltar que o mercado de trabalho, 
de alguns anos para cá, mudou significativamente e trouxe 
consigo mudanças que afetaram também o curso da carreira 
de diversos profissionais. Hoje, a rotatividade de profissionais 
dentro de empresas é algo frequente, e não é mais tão comum 
ver um mesmo trabalhador permanecer a vida inteira no mesmo 
emprego. Essa modificação nos padrões faz com que um plano 
de carreira, hoje, seja pensado do ponto de vista do profissional 
individualmente, e não de sua atuação na empresa.
Em outras palavras, antes, um profissional que iniciava como operário de uma 
empresa tinha grandes chances de chegar a um cargo de gerência, conforme 
demonstrasse conhecimento e capacidade dentro da empresa. Hoje, devido ao 
dinamismo das empresas, os cargos de gerência podem ser diretamente preenchidos 
por profissionais que apresentem cursos, diplomas de graduação e outras titulações. 
Portanto, o planejamento de carreira precisa ser feito conforme os objetivos de cada 
profissional, e não necessariamente de acordo com as possibilidades oferecidas 
pela empresa contratada. 
Mas, então, como fazer um planejamento de carreira?
Um plano de carreira precisa ser realizado cuidadosamente, com o intuito de aumentar 
as chances de sucesso do profissional. No entanto, para quem é novo no mercado 
de trabalho e ainda não sabe em que área gostaria de atuar, algumas estratégias 
(como descoberta de interesses, aptidões, habilidades, estilo de vida desejado e 
experiências diversas) podem ser usadas para ajudar a tomar uma decisão.
Vamos ao estudo dessas estratégias.
 ` Descoberta de interesses 
Uma boa forma de descobrir quais são os interesses individuais é por meio 
da leitura de artigos e livros que tratam de questões que chamam atenção, 
de conversas com pessoas que já possuem experiência e de pesquisas 
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãOem diversas fontes. Porém, vale lembrar que nem sempre estamos cientes 
de todas as possibilidades existentes em uma área, especialmente uma 
tão extensa como a administração. Então, também é fundamental ampliar 
seus horizontes e procurar conhecer todas as possibilidades do mercado.
 ` Aptidões 
As aptidões são as capacidades inatas de um indivíduo. Em outras palavras, 
a aptidão está relacionada à facilidade natural que uma pessoa possui de 
aprender uma atividade ou ofício. Saber quais são suas aptidões é uma 
boa forma de definir em qual ramo terá mais sucesso.
 ` Habilidades
Ao contrário da aptidão, a habilidade pode ser adquirida por meio de estudo, 
prática ou trabalho. Não é uma característica natural, mas, sim, obtida, 
e pode exercer um papel fundamental na escolha profissional.
 ` Estilo de vida desejado
Ao pensar em um plano de carreira, é preciso pensar, de forma realista, 
no estilo de vida que se quer ter e estabelecer o caminho que pode ser 
seguido para chegar a ele. 
 ` Experiências diversas 
Uma boa forma de descobrir em que se gostaria de trabalhar é tendo 
experiências profissionais em diversas áreas. O início da carreira é o 
momento ideal para isso, já que é possível fazer estágios e mudar de 
ramo com mais frequência.
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
2 ENTENDENDO O MUNDO DO TRABALHO
Já falamos sobre o dinamismo do mercado de trabalho em relação ao tempo que 
o funcionário permanece em cada empresa. No entanto, as mudanças no mundo 
do trabalho vão além.
Importante
Hoje, para obter sucesso profissional, não é mais suficiente apenas 
ter um determinado nível de escolaridade. É necessário buscar 
conhecimento de forma constante e jamais parar de aprender.
Afinal, a tecnologia avança a passos largos, 
e é preciso ter astúcia e dedicação para 
acompanhar as mudanças que afetam, ainda 
que indiretamente, o mercado e o dia a dia 
de todos. Além do conhecimento técnico e 
aprofundado, o mundo do trabalho passou 
a relevar outras características pessoais que 
fazem com que um indivíduo tenha mais valor 
para a empresa, a exemplo da criatividade, inovação e potencial de crescimento. 
Isso significa que, tanto quanto capacitação acadêmica, os profissionais do futuro 
e do presente precisam buscar mais do que se desenvolver como um trabalhador, 
mas aperfeiçoar, também, suas habilidades pessoais. 
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
3 FORMAS DE INSERÇÃO NO MERCADO DE TRABALHO
Quem busca o primeiro emprego geralmente possui 
muitas dúvidas sobre onde começar a procurar, 
como se posicionar como um profissional de valor 
e como se destacar para os recrutadores em meio a 
tantos candidatos que buscam uma vaga. Contudo, 
algumas ações podem ser úteis para quem quer 
se posicionar como um profissional que pode 
ajudar a empresa a crescer. As ações passam pelo 
autoconhecimento, por não ser excessivamente 
seletivo, por ser persistente e por comunicar conhecidos sobre o seu interesse em 
ser indicado.
Vamos ao estudo de cada uma dessas ações.
 ` Autoconhecimento
É importante saber quais são seus pontos fortes, suas habilidades, 
capacidades e em quais delas você pode melhorar – e, principalmente, 
você deve ser honesto consigo mesmo e com os recrutadores na hora 
de se apresentar. É preciso ter claro para si mesmo quais são as suas 
características pessoais principais. Lembre-se também de quais são as 
experiências mais relevantes e tenha ciência do tipo de aprendizado que se 
está buscando, pois assim fica mais fácil de saber aonde se quer chegar. 
Portanto, ter autoconhecimento é um ponto essencial para inserir-se no 
mercado de trabalho.
 ` Não ser excessivamente seletivo
Quem está entrando no mercado de trabalho já possui a desvantagem de não 
ter experiência prévia, o que geralmente é uma exigência dos recrutadores. 
Portanto, para aumentar as chances de conseguir um trabalho na sua área, 
é preciso estar aberto às diversas opções que o mercado da administração 
dispõe. Nessa fase, toda experiência será bem-vinda.
 ` Persistência
Entrar no mercado de trabalho sem nenhuma experiência prévia é 
especialmente difícil, já que muitas vagas de trabalho exigem pelo menos 
familiarização com o assunto. Porém, todo mundo um dia teve um primeiro 
emprego, então é importante não desistir e não desanimar no primeiro “não”. 
 ` Networking e indicação
Você deve comunicar aos seus contatos que está à procura de trabalho, 
pois é possível que um amigo, conhecido ou familiar saiba de alguma 
oportunidade que se encaixe exatamente no perfil do profissional em início 
de carreira, e não faz sentido perder uma chance por isso. No entanto, 
uma vez conseguida a vaga por meio de indicação, é preciso fazer justiça 
a quem indicou e se esforçar para fazer um trabalho de qualidade. 
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
4 PROGRAMAS DE INSERÇÃO NO MERCADO DE TRABALHO
Existem alguns programas de inserção de novos 
profissionais no mercado de trabalho que facilitam 
e aceleram esse processo. Um bom exemplo é o 
programa Jovem Aprendiz, uma iniciativa do Governo 
Federal que estimula a contratação de jovens de 14 
a 24 anos, por empresas de médio e grande porte, 
para facilitar a aquisição de conhecimentos técnicos 
e teóricos sobre a área de atuação de interesse. 
Nesse formato, os salários não são compatíveis 
com os do mercado, no entanto, considerando-se 
que a carga horária é de 6 horas diárias e que essa é uma fase de aprendizagem, 
torna-se uma oportunidade valiosa para quem busca ganhar qualificação, melhorar 
o currículo e entrar no mercado. 
Também há os programas de estágio no formato obrigatório e não obrigatório. 
O estágio obrigatório funciona como um pré-requisito em algum curso, e possui carga 
horária fixa e específica, conforme o curso, sendo resguardado pela Lei nº 11.788/2008, 
que, em seu artigo 2º, parágrafo primeiro, dispõe:
§ 1º Estágio obrigatório é aquele definido como tal no 
projeto do curso, cuja carga horária é requisito para 
aprovação e obtenção de diploma.
O estágio não obrigatório também é resguardado pela mesma lei, no Artigo 2º, 
parágrafo segundo, que dispõe o seguinte:
§ 2º Estágio não obrigatório é aquele desenvolvido 
como atividade opcional, acrescida à carga horária 
regular e obrigatória.
Veja que o objetivo do estágio não obrigatório também é proporcionar aprendizado, 
experiência e educação profissional. A carga horária máxima permitida é de 30 horas 
semanais, e, conforme vimos, é regulado por lei. 
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
5 ELABORANDO O CURRÍCULO
O currículo é a principal forma de contato entre 
o candidato a uma vaga e a pessoa responsável 
por recrutar novos funcionários para uma 
empresa. É por meio do currículo que se dá 
a primeira oportunidade de demonstrar quais 
são seus diferenciais profissionais, que farão 
com que aquela empresa opte por contratá-lo, 
dispensando os demais candidatos. 
Uma das grandes dificuldades de quem busca um primeiro emprego são as dúvidas 
que surgem ao escrever o primeiro currículo. Afinal, com pouca experiência, pode ser 
complicado preencher um currículo de forma a destacar suas habilidades. Quem já 
possui um currículo, frequentemente pode ter dúvidas sobre como melhorá-lo para 
deixá-lo mais atraente para os recrutadores.
Ao elaborar um currículo, é importante considerar que algumas informações são 
imprescindíveis. São elas:
a) Dados pessoais
Neste item, devem ser colocados dados essenciais, como nome, idade e contato. 
Alguns especialistas recomendam que se coloque o estado civil, pois é uma forma 
de avaliar a formação de vínculos interpessoais do candidato.
Dados como nacionalidade, naturalidade e documentos (RG,CPF, CNH, título de 
eleitor, reservista, carteira de trabalho, registro profissional, entre outros) não são 
necessários, pelo menos nesse momento. Mas leve os referidos documentos com 
você no momento da entrevista, pois, se houver a possibilidade de uma contratação 
imediata, eles serão necessários para a continuidade do processo. No caso da 
nacionalidade, coloque somente se você estiver se candidatando a um processo 
seletivo que não seja na sua nação de origem, pois, em tal situação, você precisará 
mostrar documentos e vistos que possibilitem trabalhar no referido país.
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
Portanto, as informações que devem estar presentes nos dados pessoais do seu 
currículo são:
• Nome – por se tratar de uma informação personalizada, 
é indispensável. Sua formatação dá início à disposição do 
documento, que será seguida até o final da elaboração 
do documento.
• Idade – considerando que um recrutador leva 45 segundos 
para ler um currículo, recomenda-se que se coloque a 
idade, e não a data de nascimento, pois, assim, não será 
preciso fazer cálculos, o que facilitará a leitura. Não adianta 
omitir a idade, pois, na entrevista, o recrutador saberá a 
sua idade e se ela está de acordo com o perfil da vaga. 
Expondo a sua idade, você poupará tempo com vagas que 
não são para o seu perfil.
• Contato – apesar de ser uma informação óbvia, pois só 
assim o gestor conseguirá entrar em contato com você, 
muitas pessoas se esquecem de incluir essa informação. 
Nessa parte, deve ser colocado o seu endereço 
residencial, contato telefônico e endereço eletrônico 
(e-mail), nessa ordem.
Considerando que o currículo é um documento pessoal, só coloque informações 
verídicas e próprias. Não adianta colocar endereços de outras pessoas, que sejam 
próximos da empresa, para conseguir a vaga em questão. Afinal, na hora de solicitar 
qualquer benefício de transporte, essa informação poderá ser descoberta e você 
gastará do seu bolso por dar uma informação falsa à empresa.
No caso do número de telefone, coloque apenas aquele que lhe pertence. Se possuir 
somente número de celular, forneça, pois essa é uma realidade da nossa sociedade, 
e as instituições sabem disso. Entretanto, existem situações nas quais é solicitado 
um telefone fixo. Nesse caso, você vai colocar um número para recados e o nome 
do proprietário da linha telefônica. Afinal, se essa é uma regra da instituição, não 
vá quebrá-la antes mesmo de ser contratado. Em um último caso, se você não tiver 
nenhum número de telefone, nem celular, quando for entregar o seu currículo, anexe 
ao documento o número e o nome da pessoa responsável pela linha telefônica 
informada. Nos casos em que você está indicando o telefone de outra pessoa, não 
se esqueça de avisá-la das possíveis ligações que ela poderá receber e pergunte, 
também, da disponibilidade dela em receber e anotar recados.
Ainda sobre seus dados para contato, é indispensável que você tenha um e-mail, 
que deve ser pessoal.
Existem vários provedores gratuitos que disponibilizam a abertura de uma conta 
de e-mail. Como sugestão, tente criar um e-mail com o seu nome e sobrenome 
para contatos profissionais e deixe os apelidos para o e-mail de contato pessoal.
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
Ainda sobre a elaboração do currículo, observe as seguintes questões:
• Utilize fonte Arial, que é a mais convencional no mercado 
organizacional.
• O tamanho da fonte usada em todo o currículo deve ser 
12. Mas você pode colocar fonte 14 apenas no nome, 
como forma de diferenciar e evidenciar o seu nome das 
demais informações.
• Escolha um estilo da fonte (negrito, itálico e sublinhado) 
para os títulos. Contudo, use um único tipo do início ao 
fim, para que seu documento não fique muito poluído.
• O tipo de alinhamento para a primeira etapa fica a seu 
critério. Porém, tenha em mente que o espaçamento e 
o parágrafo formatarão a estética do seu documento. 
É uma maneira de avaliar como você lida com a limpeza 
e a organização.
Analise um modelo de currículo. Não se esqueça de que estaremos apenas dando 
algumas sugestões (outros autores poderiam dar outras possibilidades de formatações).
Exemplo
Olívia da Silva
Solteira, 21 anos
Rua Ademar Gonzaga, n° 39
Residencial Augusta, Bl C, apto. 104
Itacorubi, Florianópolis/SC
CEP 88030-300
48 3222-2222
48 8888-8888
olivia.silva@provedor.com.br
b) Objetivo
Neste item, você colocará por qual motivo está enviando o seu currículo: concorrer 
a uma vaga para assistente administrativo. Lembre-se sempre do curto tempo do 
recrutador e da quantidade de currículos que ele recebe por dia. Assim, ganhe 
pontos com esse profissional sendo objetivo e facilitando a sua seleção. Além disso, 
descreva objetivamente o cargo e/ou função ao qual você está candidatando-se.
Opte por pequenos textos que falem sobre o seu objetivo em relação à vaga disponível 
ou ao que você almeja em relação à empresa e por que ela deveria contratá-lo.
Sempre atualize o objetivo para a vaga em questão, nunca coloque vários objetivos 
ou uma generalização do ramo de atuação. Isso pode demonstrar insegurança na 
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
tomada de decisão ou, ainda, que você está disposto a assumir qualquer trabalho. 
Ademais, leve em conta suas habilidades e competências. 
No caso de ser o primeiro emprego, siga o seu planejamento de carreira para 
se candidatar a uma vaga. Já no caso de ser uma mudança da área de atuação, 
continue sendo conciso nesse item e deixe para se explicar na hora da entrevista.
Conheça dois exemplos de modelos de objetivo.
Exemplo 1
Setor administrativo
Objetivo
Assistente administrativo
Exemplo 2
Gestão Escolar
Objetivo
Orientação Escolar
c) Escolaridade/Formação Acadêmica
Agora você vai contar um pouco sobre a sua trajetória educacional, que fornece 
base para você entrar no mercado de trabalho. Cada vaga terá um perfil educacional 
mínimo a ser exigido do candidato.
A titulação deste item deve estar de acordo com o seu processo educacional. 
Você utilizará o termo Escolaridade se estudou até o Ensino Médio; se você fez 
uma faculdade ou uma pós-graduação, o título passa a ser Formação Acadêmica.
Evite colocar o que você não completou, pois essa informação dá a possibilidade ao 
recrutador de interpretar que você tem iniciativa para começar, mas não para concluir.
As nomenclaturas que devem ser usadas são:
 ` Escolaridade
Deve ser descrita do curso mais recente para o mais antigo. A cada momento 
que você avança no seu processo educacional, não precisa expor o anterior, 
pois cada etapa é pré-requisito para a outra. Por exemplo, se você está no 
Ensino Médio, não precisa colocar o Ensino Fundamental. Mas, se você 
concluiu o Ensino Médio e está fazendo um curso técnico pós-médio, deve 
constar o Ensino Médio. As nomenclaturas atualmente utilizadas são: Ensino 
Infantil, Ensino Fundamental, Ensino Médio, Ensino Técnico e pós-médio.
 ` Formação Acadêmica
Serve para você descrever o seu processo educacional a partir da graduação, 
independentemente de qual seja o seu nível educacional – graduação, 
especialização, MBA, mestrado, doutorado e pós-doutorado. Entretanto, 
nesse caso, você vai acrescentando cada etapa conquistada, pois, às 
vezes, as pessoas tomam rumos diferentes da graduação. Não se esqueça 
de que todas as informações colocadas no currículo são na ordem inversa, 
sempre da mais recente para a mais antiga. 
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
Conheça quatro exemplos de modelos sobre escolaridade/titulação.
Exemplo 1
Escolaridade
Ensino Médio. Escola de Educação Básica Lauro Müller. 
Conclusão: 2007.
Exemplo 2
Escolaridade
Ensino Fundamental (7º ano). Escolade Educação Básica Lauro 
Müller. Ano: 2002.
Exemplo 3
Formação Acadêmica
Psicologia. Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). 
Conclusão: 12/2012.
Exemplo 4
Formação Acadêmica
Especialização em Gestão de Projetos – EAD. Serviço Nacional de 
Aprendizagem Comercial – Senac EAD. Conclusão: 03/2013.
Pedagogia. Universidade Federal do Paraná. Conclusão: 12/2010.
Magistério. Escola de Educação Básica Lauro Müller. Conclusão: 
12/2005.
d) Experiência Profissional
Neste item, você vai comprovar se está apto para participar do processo seletivo. 
Assim, é muito importante que coloque as suas experiências de forma a atrair 
o recrutador.
Você pode expor suas experiências de três formas: cronológica, funcional e 
cronológica-funcional.
A ordem cronológica é utilizada quando o candidato possui um percurso profissional 
sem interrupções, que demonstra uma coerência no desenvolvimento da carreira. 
É um modelo muito admirado pelos profissionais de recrutamento, já que é de leitura 
rápida, objetiva e fácil de ser analisada. 
Ao expor suas experiências, as informações devem ser apresentadas em ordem 
cronológica inversa, iniciando-se pela experiência mais recente. Todavia, no caso de 
o candidato possuir pouca experiência ou muitas mudanças de emprego, esta não 
é a forma mais favorável para utilizar no currículo. Nesse caso, é aconselhável que 
ele opte pela formatação funcional.
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
Essa formatação dá um enfoque à função em que o candidato trabalhou em vez de 
enfatizar a empresa. Assim, a informação é explicitada pelas funções desempenhadas 
ou pelas competências profissionais, independentemente da sua cronologia. Ao final 
da exposição das funções, você colocará, na ordem cronológica, as empresas em 
que trabalhou.
Esse tipo de preenchimento de currículo deve ser utilizado por candidatos que:
 ` estão desempregados; assim, poderão destacar realizações passadas e 
não a situação atual;
 ` têm uma história profissional curta;
 ` possuem interrupções na carreira;
 ` pretendem mudar de carreira; e
 ` a função atual não é a mais interessante para representar suas competências 
e realizações profissionais.
A desvantagem da utilização dessa forma é que os selecionadores a consideram 
com desconfiança, pois há a possibilidade de esconder informações e dissimular 
pontos fracos. Além disso, ela é extensa e exige uma maior atenção por parte dos 
recrutadores. Por isso, ainda existe a possibilidade de apresentar o currículo por 
meio do modelo cronológico-funcional.
Esse modelo tenta conciliar o formato cronológico com a flexibilidade do formato 
funcional. Assim, esse tipo de currículo associa a ordem cronológica das empresas 
aos cargos, evidenciando as experiências funcionais. Trata-se de um formato muito 
comunicativo, reconhecido e apreciado pelos profissionais de recrutamento.
Recomenda-se a utilização dessa formatação para profissionais que já estão com a 
carreira consolidada; que pretendem mudar de empresa, mas continuarão no mesmo 
ramo de atividade; e/ou para aqueles que precisam privilegiar a situação atual.
Conheça dois exemplos de modelos sobre experiência profissional.
Exemplo 1
Experiências Profissionais
Escola YYY (03/2008 – Atual)
Cargo: Assistente administrativo
Funções: Apoiar o trabalho da direção; realizar atendimentos 
internos e externos; preencher e manter em dia a documentação 
da empresa.
Exemplo 2
Experiência Profissional
Centro de Educação XYZ (07/2005 – 02/2008)
Cargo: Recepcionista
Funções: Realizar atendimentos internos e externos; atendimento 
telefônico.
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
e) Cursos Complementares
Nesta parte do currículo, serão expostos os cursos que complementam a sua educação 
formal. Você deve continuar colocando a formatação inversa, das realizações mais 
recentes para as mais antigas.
Outro detalhe importante diz respeito ao número de certificados: não adianta você 
colocar vários. Escolha os cursos que o ajudarão a mostrar suas qualificações para 
o perfil da vaga para a qual está se candidatando. Tente incluir os seus certificados 
e declarações dos eventos dos últimos cinco anos. Não podemos nos esquecer 
de que estamos na era da tecnologia, da informação e do conhecimento, e que 
certos saberes ficam obsoletos rapidamente. Por exemplo, se você fez um curso 
de computação há dez anos, o mínimo que se espera é que já tenha feito cursos de 
atualização. Mas, no caso de você ter um certificado de um curso de inglês que fez, 
por exemplo, na sua adolescência, pode incluí-lo. Porém, é bom que você esteja 
praticando ou fazendo cursos de conversação, pois pode haver a possibilidade 
de o recrutador solicitar que você fale inglês, e então não haverá outra chance de 
provar sua proficiência nessa língua.
Assim, nesta etapa do currículo, você preencherá o nome do curso; a carga horária, 
caso esteja especificada no certificado; a instituição de ensino; a data de conclusão.
Conheça um exemplo de modelo de preenchimento das informações sobre cursos 
complementares.
Exemplo
Cursos Complementares
- Assistente Administrativo. Serviço Nacional de Aprendizagem 
Comercial – Senac. Conclusão: 12/2013.
- Contabilidade para não contadores. Serviço Nacional de 
Aprendizagem Comercial – Senac. Conclusão: 02/2011.
- Liderança. Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – 
Senac EAD. Conclusão: 07/2009.
f) Idiomas
Quando for completar este item, seja sincero, pois, como visto anteriormente, 
provavelmente você passará por um teste de proficiência.
Não é comum encontrar a descrição do idioma dividida em oral, escrita e leitura. 
Mas você pode citar que tem fluência total ou parcial em determinada língua, 
especificando o seu nível de escrita, fala e leitura naquele idioma.
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UNIDADE CURRICULAR 1: ORgANIzAR E ExECUtAR AtIvIDADES DE APOIO AOS PROCESSOS DA ORgANIzAçãO
Analise 2 exemplos sobre as informações a respeito de cursos de idiomas.
Exemplo 1
Idioma
Inglês: Intermediário.
Espanhol: Básico.
Exemplo 2
Idioma
Inglês: Avançado – lê, escreve e fala.
Espanhol: Intermediário – lê e fala.
Francês: Básico – fala.
g) Informática
Como você já colocou suas certificações no item “cursos complementares”, aqui 
só vai especificar o seu conhecimento e em quais programas de computadores 
tem habilidade. Mas lembre-se de que os conhecimentos e as habilidades que 
serão apresentados têm que estar de acordo com o perfil da vaga. Caso contrário, 
vai aparentar que você só quer preencher espaço no currículo.
Conheça um exemplo de informação sobre informática:
Exemplo
Informática
Conhecimento intermediário em informática (Pacote Office – 
Word, Excel e Power Point e internet).
h) Informações Adicionais
Este item é opcional. Considere sempre o perfil da vaga e quais dados são importantes 
para você se destacar entre vários candidatos.
Haverá situações em que o perfil solicitará informações específicas, que não estão 
contempladas no seu currículo. Aqui é a oportunidade de mencionar se você fez 
uma viagem, se tem carro próprio, seu tipo de habilitação, a sua responsabilidade 
social – trabalho voluntário e outros aspectos os quais você acredita serem necessários 
e importantes.
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Conheça um exemplo sobre modelo de informações adicionais.
Exemplo
Informações Adicionais
Carro próprio.
Disponibilidade para viajar.
i) Revisando o Currículo
Quando terminar o documento, leia e reflita se consegue identificar as principais 
ideias e se estão bem explicadas. Uma boa forma de testar é pedir para que outra 
pessoa leia e dê a sua opinião sobre o documento.
Observe outras dicas importantes na hora de elaborar o seu currículo:
 ` Dados pessoais: coloque apenas as informações essenciais.
 ` Foto:não coloque foto em seu currículo, pois é desnecessário, a não ser 
nos casos em que a vaga exigir ou a empresa solicitar.
 ` Papel: folha A4 branca. Nunca utilize papel colorido e elabore, no máximo, 
duas páginas (com raras exceções, como diretores executivos, que podem 
elaborar mais de duas páginas).
 ` Cores/formatação: utilize cor preta para a fonte, tente evitar outras cores 
na formatação.
 ` Português fluente: cuidado com o português. Peça para alguém revisar 
o conteúdo e a gramática.
 ` Correções e xerox: faça a diferença e dê a devida importância para a vaga 
a que você está se candidatando. Encaminhe um documento original e, 
caso necessite de correções, faça uma nova impressão.
 ` Pretensão salarial: deixe para falar sobre esse assunto em um momento 
oportuno na entrevista, pois, se você colocar valores no currículo e estes 
não estiverem de acordo com o que empresa está oferecendo, você será 
eliminado sem poder negociar.
 ` Veracidade: jamais coloque em seu currículo um conhecimento, habilidade 
ou competência que você não tem, pois, na hora da entrevista, você poderá 
ser testado e, além da vergonha que irá passar, também será eliminado 
do processo seletivo.
 ` Referências: não as coloque; leve com você para a entrevista, junto com 
as cartas de recomendação.
 ` Assinatura: não se assina o documento, a não ser que seja exigido.
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Após terminar o currículo, prepare uma carta de apresentação, que é tão importante 
quanto o currículo. Como o próprio nome sugere, a carta de apresentação tem 
como objetivo expor, resumidamente, uma breve apresentação e quais são os seus 
objetivos a serem atingidos no processo seletivo. Assim, ela deve ser bem escrita, 
de modo que incentive o recrutador a ler o seu currículo.
Nesse documento, também deve constar o nome do responsável pela empresa 
que irá receber a carta. Para isso, ligue para a empresa e procure descobrir o nome 
dessa pessoa. Explicite a vaga a que você concorrerá e como ficou sabendo dela: 
anúncio no jornal, no site da empresa, entre outros.
Encaminhar a carta de apresentação e o currículo para as empresas, hoje em dia, 
é um diferencial. E participar dessa competição que existe no mercado de trabalho 
com pontos a mais é uma forma de assegurar que você faz a diferença entre os 
outros candidatos. Após essas ações, aguarde ser chamado para a entrevista! 
5.1 ALgUNS CUIDADOS NA ELABORAçãO DO CURRÍCULO
Tenha em mente que as informações inseridas 
no currículo precisam ser comprovadas por você 
num segundo momento, como na fase de entre-
vista, por exemplo, ou talvez você seja solicitado 
a fazer alguma demonstração de uma habilidade 
ou conhecimento específico. Por isso, como já 
afirmamos anteriormente, as informações que 
constam nesse documento devem ser verídicas: jamais minta no currículo, pois isso 
poderá desclassificá-lo de processos seletivos e minar futuras oportunidades.
Além disso, vale considerar as seguintes questões na elaboração do currículo:
 ` Como já mencionado, não coloque foto, a não ser que isso tenha sido 
solicitado.
 ` Quando descrever seu objetivo, nunca utilize o verbo almejar (por exemplo, 
em vez de “Objetivo: Almejo o cargo de assistente administrativo”, prefira 
utilizar “Objetivo: assistente administrativo”.
 ` Como já mencionado, não coloque sua pretensão salarial, a não ser quando 
solicitado.
 ` Não coloque o número de documentos, como CPF, por exemplo, a não 
ser quando solicitado.
 ` Não coloque um título como “Currículo”.
 ` Evite fazer um currículo com mais de duas páginas: caso você tenha 
muitas informações para colocar, escolha as mais relevantes para o cargo 
pretendido naquele momento.
 ` Não coloque detalhes pessoais genéricos do tipo “Sou simpático”; “Sou 
respeitoso”; “Sou vegetariano”, entre outros. 
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 ` Coloque o estado civil quando for solicitado.
 ` Utilize no currículo um e-mail válido, que você acesse com frequência, já que 
hoje é muito comum esse tipo de comunicação. Nunca utilize e-mails com 
apelidos ou com termos não profissionais, que possam soar como pejo-
rativos ou engraçados. Caso não tenha, faça um e-mail mais formal com 
nome e sobrenome, ou possibilidades que expressem profissionalismo.
 ` Mencione os trabalhos voluntários já realizados se achar importante para 
a vaga à qual está concorrendo.
5.2 ENtREvIStA DE EMPREgO
O currículo é a primeira impressão que o 
contratante terá do candidato a uma vaga de 
emprego. Porém, passada essa etapa, é chegada 
a hora da entrevista, e é nesse momento que o 
candidato mostra suas características pessoais.
Quando o candidato possui pouca ou nenhuma 
experiência profissional, as empresas dão 
mais importância para o lado comportamental 
da pessoa. Isso significa que o recrutador vai analisar a postura do candidato, 
sua habilidade de comunicação, sua demonstração de interesse na vaga, sua 
disposição e sua compatibilidade de perfil com os padrões da empresa. Assim, 
é possível compensar a falta de experiência mostrando interesse na vaga e vontade 
de aprender.
Importante
É importante que, numa entrevista, o candidato demonstre 
segurança, educação e apresente somente informações 
verdadeiras, pois, caso o recrutador identifique alguma informação 
falsa, seja no currículo ou na entrevista, isso certamente o eliminará 
do processo seletivo e dificilmente haverá outra oportunidade 
nessa organização.
Numa entrevista, os candidatos também são avaliados visualmente pela roupa que 
estão vestindo, asseio pessoal (barba bem-feita, cabelo arrumado, unhas e roupas 
limpas e de acordo com o momento) e pela forma como agem em relação aos 
demais candidatos – se demonstram educação, cortesia e respeito para com eles.
Na entrevista, algumas regras devem ser observadas:
 ` Se o entrevistador o cumprimenta com um aperto de mão, responda ao 
cumprimento demonstrando segurança (não é necessário dar beijo, a menos 
que haja uma iniciativa por parte do entrevistador).
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 ` Demonstre gentileza e responda com calma e objetividade as perguntas 
que forem feitas.
 ` Faça perguntas ao entrevistador somente para fins de esclarecimento de 
dúvidas sobre a vaga ofertada.
 ` Tanto a comunicação verbal como a não verbal dizem muito sobre o 
candidato. Por isso, suas atitudes, gestos, postura e movimentos devem 
ser naturais e ponderados do início ao término da entrevista.
Uma outra forma muito eficiente de compensar a falta de experiência ou reinserção 
no mercado de trabalho é fazendo uma pesquisa sobre a empresa e sua área de 
atuação antes da entrevista. Assim, o candidato terá embasamento ao demonstrar 
seu interesse pela vaga. Afinal, de nada adianta demonstrar interesse na empresa 
sem nem saber qual é sua área de atuação e o que ela faz. Conhecer o máximo 
de informações sobre a organização é um bom argumento para mostrar que o 
candidato realmente sabe o que quer.
Outra forma de mostrar as habilidades e competências que o candidato possui é 
levando para a entrevista alguns momentos importantes da sua vida pessoal que 
podem ter relação com o trabalho e ajudem a mostrar suas habilidades. Por exemplo: 
se o candidato participou de atividades extracurriculares na escola, mencionar a 
experiência e as habilidades desenvolvidas pode ajudar a causar uma boa impressão.
Ainda que algumas empresas gostem de fazer perguntas para testar a capacidade 
lógica de alguns candidatos, algumas perguntas são comuns a quase todas as 
entrevistas, e, por isso, o participante pode se preparar e ensaiar para resolver 
essas questões com mais facilidade e propriedade. Considere colocações como:
Faça um relato sobre você.
Ressalte seus pontos fortese fracos.
Por que você quer este trabalho ou por que quer trabalhar nesta empresa? 
Ensaiar antes para responder algumas dessas perguntas pode assegurar um melhor 
desempenho no momento da entrevista. 
E no dia da entrevista, o que fazer? 
No dia da entrevista é importante:
 ` Apresentar-se com roupas discretas adequadas ao ambiente e à ocasião.
 ` Sentar-se com uma boa postura, mantendo as costas eretas. Lembre-se: 
costas curvadas e cabeça baixa demonstram cansaço e desmotivação.
 ` Ser pontual.
 ` Ser sincero.
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Quando você fizer parte da organização, é importante que mantenha uma boa postura 
profissional e uma boa apresentação pessoal, afinal, a imagem da organização está 
ligada diretamente à imagem dos profissionais que ali atuam. Muitas empresas 
possuem manuais e códigos de ética profissional com o objetivo de demonstrar a 
todos os envolvidos quais são os comportamentos e as atitudes esperados deles. 
Por isso, busque saber se existe esse documento na empresa na qual irá trabalhar. 
No ambiente de trabalho, adote sempre uma boa postura profissional, sendo honesto, 
mantendo a discrição em relação aos assuntos da empresa e aja com dignidade e 
respeito, mantendo uma comunicação direta e harmônica com os colegas de trabalho.
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CONSIDERAÇÕES
Com as constantes mudanças no mercado de trabalho, têm sido ainda maiores as 
exigências por profissionais que, para além do domínio técnico da área em que atuam, 
comuniquem-se bem, de forma clara e assertiva, mantendo uma postura profissional 
na busca por uma oportunidade de emprego. Afinal, são esses profissionais que 
terão maior probabilidade de permanecer no emprego, trazendo resultados positivos 
à empresa.
Diante disso, nesta Aula 1, você pôde estudar a importância de um planejamento de 
carreira, principalmente no que se refere a traçar metas, objetivos e planos, sejam 
eles em curto ou longo prazo. 
Vimos, ainda, que é preciso estar atento às diferentes formas de se inserir no mercado 
de trabalho, seja por meio de estágios, programas específicos do governo, entre 
outros. E, tendo identificado a oportunidade, será imprescindível que você utilize o 
que aprendeu para concorrer à vaga elaborando corretamente um currículo, bem 
como mantendo uma postura profissional no momento da entrevista de emprego. 
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	APRESENTAÇÃO DA UNIDADE CURRICULAR 1
	AULA 1 - PLANEJAMENTO DE CARREIRA
	CONTEXTUALIZANDO
	1 POR QUE É IMPORTANTE FAZER UM PLANEJAMENTO DE CARREIRA?
	2 ENTENDENDO O MUNDO DO TRABALHO
	3 FORMAS DE INSERÇÃO NO MERCADO DE TRABALHO
	4 PROGRAMAS DE INSERÇÃO NO MERCADO DE TRABALHO
	5 ELABORANDO O CURRÍCULO
	5.1 ALGUNS CUIDADOS NA ELABORAÇÃO DO CURRÍCULO
	5.2 ENTREVISTA DE EMPREGO
	CONSIDERAÇÕES
	REFERÊNCIAS