O Impacto da pandemia de coronavírus nos Pequenos Negócios 9ª edição

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UGE – Unidade de Gestão Estratégica
O Impacto da pandemia de 
coronavírus nos Pequenos 
Negócios – 9ª edição
Principais resultados
Pesquisa Online – de 20/11/2020 a 24/11/2020 
Unidade de Competitividade
Método
2
• Tipo de pesquisa: Quantitativa por meio de formulário online (web survey).
• Período de Realização: 20/11/2020 a 24/11/2020 .
• Universo: 17,2 milhões de pequenos negócios 
• Amostra: 6.138 respondentes de todos 26 Estados e DF, composta por 44% MEI, 
36% ME, 20% EPP (*Porte declarado na pesquisa).
• O erro amostral é de +/- 1% para os resultados nacionais.
• O intervalo de confiança é de 95%.
• Resultados ponderados por UF e por porte levando em conta o universo de MPE.
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
RESUMO
3
 Leve aumento nas restrições de circulação de pessoas.
 Aumento na proporção de empresas que estão funcionando 
 Redução pelo 5ª mês consecutivo na proporção de empresas que afirmam que estão sofrendo uma diminuição no 
seu faturamento.
 Aumento no impacto médio do faturamento das empresas, quebrando tendência de melhora de 6 meses.
 Aumento de empresas que inovaram durante a crise (lançou ou comercializou novos produtos/serviços)
 Aumento na proporção de empresas que vendem utilizando internet (apps/instagram/whatsapp etc)
 Maioria dos pequenos negócios estão com dívidas, sendo empréstimo bancários a principal seguida por impostos 
e taxas 
 Aumento na proporção de empresas que buscaram empréstimo e Aumento na proporção de empresas que 
conseguiram empréstimo.
 Aumento na proporção de empresas com muitas dificuldades para manter seu negócio. 
 A maioria das MPE esperam que as vendas de fim de ano serão piores que ano passado 
 Piora na expectativa da situação voltar ao normal.
 Maioria das empresas pretendem fazer algum investimento em 2021
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
13% dos empresários estão em locais com restrição.
4
Movimento de abertura teve 
retração em relação a última 
edição.
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
57%
6%
35%
2%
50%
4%
43%
3%
42%
3%
53%
2%
20%
1%
75%
4%
10%
1%
86%
3%
12%
1%
80%
8%
Quarentena (fechamento
parcial)
Lockdown (fechamento
total)
Em processo de
reabertura/Aberto
Não teve restrição
Como está a restrição de circulação de pessoas no seu município nesse 
momento?
4a Edição 5a Edição 6a Edição 7a Edição 8a edição 9a edição
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
86% das empresas estão operando, sendo 19% da mesma forma que antes
5
7%
31%
59%
4%
8%
43%
46%
3%
10%
45%
43%
3%
8%
59%
29%
4%
13%
63%
21%
3%
16%
65%
15%
4%
17%
66%
13%
4%
19%
67%
11%
4%
Estamos funcionando da mesma
forma que antes da crise.
Estamos funcionando com mudanças
por causa da crise.
Estamos com o funcionamento
interrompido temporariamente.
Decidimos fechar a empresa de vez.
Sua empresa mudou o funcionamento com a crise? 
2a edição 3a edição 4a edição 5a edição 6a edição 7a edição 8a edição 9a edição
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
Aumento de 3 pp em relação 
a ultima edição de empresas 
que estão operando
3% 2%
2% 4%
5% 7%
9%
10%
11%
89% 87% 89% 87% 84%
81%
77% 74% 73%
3%
3%
4% 5%
6% 8% 10% 13% 12%
5% 7% 5%
4% 4% 4%
3% 3%
4%
1a edição 2a edição 3a edição 4a edição 5a edição 6a edição 7a edição 8a edição 9a edição
Como o seu negócio está sendo afetado, até este momento, pelo CORONAVÍRUS em termos de faturamento 
mensal?
Aumentou Diminuiu Permaneceu igual Não sabe ainda/não quis responder
Por quatro meses consecutivos, a proporção de empresas com queda no faturamento vem diminuindo.
6
Entre as MPE são 69%.
Entre os MEI são 76%.
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
A recuperação dos pequenos negócios deu uma retraída
• Variação pequena no faturamento de agosto até novembro. 
• Antes a queda do faturamento chegou a 70% abaixo do normal (2ª coleta), agora está 39% abaixo do 
normal (9ª coleta).
• As MPEs estão com queda no faturamento de 33%, os MEIs de 43%.
7
-64%
-70%
-60%
-55%
-51%
-45%
-40%
-36%
-39%
1a edição 2a edição 3a edição 4a edição 5a edição 6a edição 7a edição 8a edição 9a edição
Março Abril Abril/Maio Maio Junho Julho Agosto Setembro Novembro
Impacto Médio no faturamento das empresas
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
mais afetados
menos afetados
Assim como em todas as pesquisas anteriores,
turismo, economia criativa e academias são os mais afetados
8
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
-23%
-29%
-30%
-30%
-30%
-32%
-33%
-33%
-33%
-36%
-37%
-38%
-39%
-39%
-40%
-42%
-44%
-46%
-49%
-50%
-62%
-62%
Saúde
Oficinas e peças
Construção civil
Agronegócio
Serviços empresariais
Pet shops e vet.
Indústria - outros
Indústria alimentícia
Comércio varejista
Energia
Serviços pessoais
Ind. Base Tecn.
Total Geral
Artesanato
Moda
Serviços de alimentação
Beleza
Logística e transporte
Educação
Academias
Economia Criativa
Turismo
Faturamento do segmento em relação a uma semana normal
Interrupção do ciclo de recuperação em quase todos os segmentos
9
-68%
-87%
-49% -50%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Academias
-44%
-50%
-28% -30%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Agronegócio
-70%-70%
-35%-39%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Artesanato
-69%
-76%
-42%-44%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Beleza
-63%
-69%
-28%
-33%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Comércio varejista
-58%-62%
-25%-30%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Construção civil
-86%
-80%
-67%
-62%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Economia Criativa
-67%-71%
-44%-49%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Educação
-60%-66%
-39%-36%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Energia
-55%
-62%
-19%
-38%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Ind. Base Tecn.
-62%-60%
-29%-33%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Indústria alimentícia
-63%
-70%
-47%-46%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Logística e transporte
-74%-77%
-41%-40%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Moda
-55%
-69%
-30%-29%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Oficinas e peças 
-55%-51%
-21%
-32%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Pet shopse vet.
-62%-64%
-25%-23%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Saúde
-66%-66%
-40%-42%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Serviços de alimentação
-56%-57%
-28%-30%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Serviços empresariais
-61%-64%
-31%
-37%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Serviços pessoais
-88%-87%
-63%-62%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Turismo
-64%
-70%
-36%-39%
2
3
/3
7
/4
5
/5
2
/6
3
0
/6
3
0
/7
3
0
/8
1
/1
0
2
4
/1
1
Total Geral
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
Em resumo:
Melhorando: Piorando:
Estáveis:
12
Economia Criativa (-67% -> -62%)
Energia (-39% -> -36%)
Logística e transporte (-47% -> -46%)
Saúde (-25% -> -23%)
Turismo (-63% -> -62%)
Academias (-49% -> -50%)
Moda (-41% -> -40%)
Oficinas e peças (-30% -> -29%)
Agronegócio (-28% -> -30%)
Artesanato (-35% -> -39%)
Beleza (-42% -> -44%)
Comércio varejista (-28% -> -33%)
Construção civil (-25% -> -30%)
Educação (-44% -> -49%)
Indústria - outros (-30% -> -33%)
Indústria alimentícia (-29% -> -33%)
Ind. Base Tecn. (-19% -> -38%)
Pet shops e vet. (-21% -> -32%)
Serviços de alimentação (-40% -> -42%)
Serviços empresariais (-28% -> -30%)
Serviços pessoais (-31% -> -37%)
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
11
4 em cada 10 empresas inovaram durante a crise
39% 43%
61% 57%
8a edição 9a edição
Desde o início da crise do coronavírus, sua empresa 
lançou ou começou a comercializar novos produtos 
ou serviços?
Sim Não
Entre as MPE são 45%.
Entre os MEI são 42%.
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
12
7 em cada 10 empresas vendem utilizando internet
59%
64% 66%
67%
70%
41%
36% 34% 33%
30%
4a edição 5a edição 6a edição 7a edição 9a edição
Você vende utilizando redes sociais, aplicativos ou internet (por 
exemplo, Whatsapp, facebook, instagram, etc.)?
Sim
Não
4
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
13
WhatsApp e Instagram são principais canais de vendas
4
85%
49%
48%
18%
8%
7%
5%
1%
86%
50%
48%
19%
8%
6%
6%
1%
84%
54%
51%
23%
7%
8%
7%
2%
WhatsApp
Instagram
Facebook
Site próprio
Aplicativos de entregas ou serviços a domicílio
(iFood, Uber Eats, Rappi, GetNinjas e outros)
Mercado Livre
OLX
Magalu (Magazine Luiza)
Por qual desses canais você vende?
4a edição
5a edição
9a edição
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
14
MPE usam mais ferramentas digitais que MEI com destaque para software/app de gestão 
4
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
55%
25%
44% 58% 41%
19%
45%
75%
56% 42% 59%
81%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Programa (software ou
aplicativo) de gestão
Ferramenta para gestão
de clientes (CRM)
Propagandas pagas no
Google, Facebook ou
Instagram
WhatsApp for Business Google Meu Negócio Automação de
processos
Quais das ferramentas digitais abaixo sua empresa usa? - MPE
MPE Sim MPE Não
25% 12%
33%
52%
29%
9%
75% 88%
67%
48%
71%
91%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Programa (software ou
aplicativo) de gestão
Ferramenta para gestão
de clientes (CRM)
Propagandas pagas no
Google, Facebook ou
Instagram
WhatsApp for Business Google Meu Negócio Automação de
processos
Quais das ferramentas digitais abaixo sua empresa usa? - MEI
MEI Sim MEI Não
6,8
4,7
3,6 3,4 3,4 3,5
3,7
4,1 4,0
1a edição 2a edição 3a edição 4a edição 5a edição 6a edição 7a edição 8a edição 9a edição
Qual o número de pessoas ocupadas na empresa atualmente? (familiares, empregados fixos e 
temporários, formais e informais)?
O número médio de ocupados se estabilizou
15
Nas três ultimas edições inicia aumento 
mas aquém da média no início da crise.
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
18%
37%
45%
12%
35%
52%
12%
36%
51%
10%
31%
59%
9%
41%
50%
8%
38%
54%
8%
42%
50%
8%
44%
48%
Sim Não Não tenho funcionários
Nos últimos 15/30 dias você teve que demitir funcionários de carteira assinada (CLT) por 
causa da crise do coronavírus?
2a edição 3a edição 4a edição 5a edição 6a edição 7a edição 8a edição 9a edição
16
Nas últimas 3 edições a proporção de 
empresas que demitiram foi a mesma, 
contudo houve aumento gradual na 
proporção de empresas que não demitiram 
no período. 
O número de empresas que não demitiram vem aumentando.
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
18% das MPEs realizaram contratações nos últimos 30 dias
17
MPE
Aumento de 3 pp na proporção de empresas que 
afirmam que contrataram nos últimos 30 dias.
8%
92%
12%
88%
15%
85%
18%
82%
Sim
Não
Nos últimos 30 dias sua empresa contratou algum funcionário de carteira 
assinada (CLT)?
9a edição
8a edição
7a edição
6a edição
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
Endividamento permaneceu no mesmo nível com melhora dos pagamentos em dia.
18
68% dos pequenos negócios estão com dívidas. 
Dentre as MPE, 76% estão com dívidas sendo que 47% estão em dia e 29% em atraso.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25/06 a 30/06. 6ª Ed. 27/07 a 30/07. 7ª Ed. 27/08 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10.
28%
33%
39%
27%
41%
32%
28%
40%
32%33%
36%
31%
34% 33% 33%
36%
31%
33%
37%
31% 32%
Temos dívidas/empréstimos em aberto e
estamos em dia.
Temos dívidas/empréstimos em aberto e
estamos em atraso.
Não temos dívidas/empréstimos em aberto.
Como estão as dívidas/empréstimos da sua empresa no momento?
3a edição 4a edição 5a edição 6a edição 7a edição 8a edição 9a edição
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
Empréstimos bancários são principal origem das dívidas
19
Dentre empresas com dívidas, empréstimos bancários, impostos/taxas e fornecedores são as principais.
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
0%
1%
2%
3%
4%
7%
11%
12%
15%
45%
Gás/Combustível
Internet/Telefone
Energia elétrica
Folha de pagamento
Fornecedores de serviços
Aluguel
Fornecedores de matéria prima
Outros
Impostos/taxas
Empréstimos bancários
Selecione a principal dívida da sua empresa 
no momento:
Leve aumento no percentual de empresas buscando empréstimo
20
Essa proporção de quem buscou empréstimo é maior 
entreME (61%) e EPP. (71%)
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
30%
70%
38%
62%
39%
61%
46%
54%54%
46%
51% 49%50% 50%52% 48%
Sim Não
Desde o começo da crise, você já tentou buscar empréstimo para a sua empresa?
2a edição 3a edição 4a edição 5a edição 6a edição 7a edição 8a edição 9a edição
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
11%
29%
59%
14%
28%
58%
16%
27%
57%
18%
25%
57%
21%
24%
56%
22%
17%
61%
31%
14%
55%
34%
10%
56%
Consegui o empréstimo. Estou aguardando uma resposta. Não consegui o empréstimo.
E o que aconteceu com o pedido de empréstimo? 
2a edição 3a edição 4a edição 5a edição 6a edição 7a edição 8a edição 9a edição
Aumento significativo na % de empresas que conseguiram empréstimo
21
Percentual de empresas que 
conseguiram empréstimo aumentou.
MEI : 21%
ME: 43%
EPP: 63%
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
53%
26%
20%
17% 17%
12%
9% 9%
7% 7%
2% 1% 1%
41%
19%
9% 9%
5%
12%
9%
5% 5% 3%
1% 1% 0%
45%
26%
20% 18% 18%
15%
10%
8% 7% 5%
2% 1% 1%
Caixa
Econômica
Federal
Banco do
Brasil
Itaú Bradesco Santander Outro Sicoob Sicredi Banco do
Nordeste
Banco do
Povo
Banrisul Banpará BRB
Em qual(ais) banco(s) você procurou empréstimos?
7a edição 8a edição 9a edição
CEF, Banco do Brasil e Itaú seguem sendo os Bancos mais procurados.
22
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
23
Banpará, Sicredi e Sicoob são os que proporcionalmente liberaram mais crédito
A maior parte dos bancos manteve 
a tendência de aumento 
expressivo da taxa de sucesso 
observada desde a 8ª edição.
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
30%
12%
17%
19%
13% 13%
15%
10%
9%
10%
4%
16%
31%
20%
25% 25%
11%
21%
19%
18%
15%
13%
10%
22%
40%
30%
28%
26% 25% 25% 24%
20%
17%
15%
12%
25%
Banpará Sicredi Sicoob Caixa Banrisul Banco do
Brasil
Banco do
Nordeste
Banco do Povo Bradesco Itaú Santander Outros
Taxa de sucesso na obtenção de crédito
Evolução 7ª → 8ª → 9ª edições
7ª ed. 8ª ed. 9ª ed.
47%
36%
15%
2%
41% 40%
15%
3%
38%
41%
16%
5%
Não sabia dessa opção Eu estou sabendo, mas não
solicitei esse tipo de empréstimo
Eu estou sabendo, mas não
tenho maquininha de cartão
Eu estou sabendo, e solicitei
esse tipo de empréstimo
Recentemente foi disponibilizado pelo governo a possibilidade de empréstimo via 
maquininha de cartão. Qual a sua situação em relação a isso?
7a edição 8a edição 9a edição
Aumento apenas no nível de conhecimento, proporção de solicitações manteve-se baixa
24
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
6%
5%
9%
11%
7%
19%
15%
10%
24%
19%
12%
33%
25%
18%
40%
26%
18%
40%
Média Geral na Caixa Não foi encaminhado pelo Sebrae Foi encaminhado pelo Sebrae
Taxa de sucesso na Caixa
Conforme encaminhamento pelo Sebrae ou não
4ª ed. 5ª ed. 6a. Ed. 7ª ed. 8ª ed. 9ª ed.
26
Quem foi encaminhado pelo Sebrae teve maiores taxas de sucesso na Caixa
A taxa de sucesso na Caixa 
apresentou estagnação, com 
clientes encaminhados pelo 
Sebrae mantendo o patamar 
mais alto.
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
27
43%
26%
18%
13%
47%
27%
13% 13%
Ainda tenho muitas
dificuldades para manter meu
negócio
Os desafios provocaram
mudanças que foram valiosas
para o meu negócio
O pior já passou Animado com as novas
oportunidades
Qual das seguintes frases representam melhor a situação que você vive agora?
8a edição 9a edição
O cenário é de cautela 
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
A proporção de empresários preocupados com o futuro (“aflitos”) aumentou na maioria dos segmentos
28
42%
63%
50% 48% 48% 48% 49%
58% 58% 56% 55% 55% 55% 51%
Indústria de base
tecnológica
Economia criativa Academias e
atividades físicas
Serviços de
alimentação
Logística e
transporte
Turismo Moda
Proporção de empresários “Aflitos”, preocupados com o futuro
8ª ed. 9ª ed
44% 44%
34%
51%
36%
43% 43%
51% 49% 49% 48% 48% 47% 47%
Pet shops e serviços
veterinários
Comércio varejista Serviços pessoais Educação Indústria
alimentícia
Beleza Total Geral
39%
47%
35% 31%
40%
31%
44%
33%
47% 46% 44% 42% 38% 37% 36% 32%
Indústria - Outros Energia Construção civil Saúde Oficinas e peças
automotivas
Agronegócio Artesanato Serviços
empresariais
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
29
A expectativas para vendas de natal e ano novo são pessimistas para maioria
17%
64%
19%18%
58%
23%
Melhores que ano passado. Piores que ano passado. Iguais ao do ano passado.
Na sua opinião, as vendas de fim de ano serão:
MEI MPE
18% das MPE estão otimistas com vendas de fim de ano. Contudo, a 
maioria está pessimista e acham que serão piores que ano passado. 
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
30
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25/06 a 30/06. 6ª Ed. 27/07 a 30/07. 7ª Ed. 27/08 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10.
Cerca de 1 em cada 4 empresas não tem condições de fazer investimentos em 2021
2%
5%
6%
6%
9%
9%
10%
13%
13%
27%
Investir na capacitação de funcionários
Outros investimentos
Reformar meu estabelecimento
Investir na minha capacitação
Ampliar mix produtos/serviços
Ampliar a capacidade produtiva ou de atendimento
Não vou fazer investimento, prefiro guardar para uma emergência
Modernizar o negócio (novos produtos, novos processos)
Investir na divulgação do meu negócio
Não temos condições de fazer investimentos
Sua empresa pretende fazer algum investimento em 2021?
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
63% irão fazer algum Investimento.
10% irão fazer reserva de emergência e 
27% não tem condições de fazer 
investimento em 2021
31
Cada vez fica mais longe a expectativa de normalidade
O horizonte de normalidade está mais distante o que revela pessimismo para futuro.
Outubro 
2020
Fevereiro 
2021
Março2021
Julho 
2021
Agosto 
2021
Julho 
2021
Julho 
2021
Setembro 
2021
1ª Ed. 19 a 23/3. 2ª Ed. 4 a 7/4. 3ª Ed. 30/4 a 5/5. 4ª Ed. 29/5 a 2/6. 5ª Ed. 25 a 30/06. 6ª Ed. 27 a 30/07. 7ª Ed. 27 a 31/08. 8ª Ed. 28/09 a 01/10. 9ª Ed 20 a 24/11.
8
10 10
14 13
12 11 12
14
1a edição 2a edição 3a edição 4a edição 5a edição 6a edição 7a edição 8a edição 9a edição
Quanto meses o(a) Sr(a). Acha que vai demorar para a situação da economia voltar ao 
normal? (média)
Janeiro 
2022
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
RECAPITULANDO
32
 Aumento (11% >13% ) nas restrições de circulação de pessoas.
 Aumento (83%>86%) na proporção de empresas que estão funcionando (da mesma forma ou com mudanças)
 Redução (77%>74%) pelo 5º mês consecutivo na proporção de empresas que afirmam que estão sofrendo uma 
diminuição no seu faturamento.
 Aumento (-36% > -39%) no impacto médio do faturamento das empresas, quebrando tendência de melhora de 6 meses 
 Aumento ( 39% > 43%) de empresas que inovaram durante a crise (lançou ou comercializou novos produtos/serviços)
 Aumento (67%>70%) na proporção de empresas que vendem utilizando internet (apps/instagram/whatsapp etc)
 68% dos pequenos negócios estão com dívidas, sendo empréstimo bancários a principal (45%) seguida por impostos e 
taxas (15%).
 Aumento (50%>52%) na proporção de empresas que buscaram empréstimo e Aumento (31%>34%) na proporção de 
empresas que conseguiram empréstimo.
 Aumento (43% 47%) na proporção de empresas com muitas dificuldades para manter seu negócio. 
 A maioria das MPE esperam que as vendas de fim de ano serão piores que ano passado (58%)
 Piora na expectativa da situação voltar ao normal (12 > 14 meses).
 63% das empresas pretendem fazer investimento em 2021, sendo divulgação do negócio e modernização (novos 
produtos/processos) os principais
Fonte: Pesquisa Sebrae – O impacto da pandemia do coronavírus nos pequenos negócios – 9ª edição. Coleta: 20 a 24 de novembro de 2020.
33
A pesquisa O Impacto da 
pandemia de corona vírus nos 
Pequenos Negócios
é um produto da Unidade de 
Gestão Estratégica do Sebrae 
Nacional, com apoio da Unidade 
de Competitividade e Unidade de 
Capitalização e Serviços 
Financeiros.
Equipe UGE
Kennyston Lago 
kennyston.lago@sebrae.com.br
Dênis Nunes
denis.pedro@sebrae.com.br
Marco Bedê
marco.bede@sebrae.com.br
Equipe Competitividade
Rafael Moreira
rafael.moreira@sebrae.com.br
Alberto Vallim
alberto.vallim@sebrae.com.br
Equipe UCSF
Giovanni Beviláqua
giovanni.bevilaqua@sebrae.com.br