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0 PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO NATHALIA FIALHO RODRIGUES DE ALMEIDA MICHELLY SHAYANNE JÚLIO CÉSAR ARAÚJO HOLANDA MATRICULA: 01409153 1 A velocidade com que ocorrem as transformações em certas áreas faz com que os processos e os produtos produzidos envelheçam rapidamente e, com isso, sejam substituídos em velocidades cada vez mais rápidas. Por exemplo: nas décadas de 1960, 1970 e 1980 os mainframes, assim chamados os grandes computadores, tinham uma vida útil nunca inferior a cinco anos. As empresas que deles se utilizavam não os compravam, mas alugavam, dado o preço dessas máquinas. Pois bem, atualmente, a vida útil de computadores e demais produtos tecnológicos é de, no máximo, um ano. E se muito! Isso fez com que a competição entre as organizações se acirrasse e proporcionou a multiplicação de mercados e negócios, a partir de um fenômeno chamado globalização. Esta globalização, pois no passado houve outras, só foi possível pelo incrível avanço das Tecnologias da Informação e Comunicação. No início, desenfreada e atropelando vários conceitos e preocupações, como sustentabilidade, a globalização ignorou certas condições para existir e crescer. Direito do consumidor, qualidade dos produtos, meio ambiente, desenvolvimento sustentável, foram paulatinamente entrando nas pautas dos fóruns internacionais de discussão. Assim, as organizações da atualidade sabem que precisam ser cada dia mais competitivas, ou seja, precisam ser cada dia mais eficazes e entregar maior valor agregado aos seus clientes de forma sustentável, tornando-se melhores que seus concorrentes, o que lhes trará vantagens no mercado globalizado. Harrington (1997), no seu livro “Gerenciamento total da melhoria contínua A nova geração da melhoria do desempenho”, nos alerta sobre como as organizações começam a atender as necessidades de seus clientes. Entretanto, não será fácil às organizações descobrirem o que precisam mudar na forma como planejam, produzem e entregam aos seus clientes seus produtos. Responda: 1. As Tecnologias da Informação podem ser implantadas sem que haja um planejamento cuidadoso para tal? 2. Quais são os planos necessários para implantar Tecnologias da Informação corretamente? 3. A globalização atual só foi possível por causa da adoção de quais tecnologias? 2 1. As Tecnologias da Informação podem ser implantadas sem que haja um planejamento cuidadoso para tal? A Tecnologia da Informação é uma grande área do conhecimento que abarca o desenvolvimento de softwares, sistemas, aplicativos e produtos digitais em geral. Ela é responsável pela implementação dessas tecnologias no cotidiano das empresas, buscando solucionar problemas e otimizar processos. A TI, é uma área que utiliza a computação como um meio para produzir, transmitir, armazenar, aceder e usar diversas informações. Dentro dela está inserida os Sistemas de Informação. Além disso, também está em seu escopo a segurança virtual e o controle de acesso, compartilhamento e criação de dados. Tecnologia da Informação é fundamental para ser desenvolvido um sistema que foi previsto no planejamento estratégico de qualquer organização. A tecnologia da informação é uma parte importante que pode ter impactos positivos no mundo empresarial. As TI's possibilitam um melhoramento no contexto estratégico e funcional, capacitando a empresa a melhorar o seu processo de planejamento e a interagir com o seu meio de forma mais produtiva Para se implementar Tecnologias de Informações em qualquer organização faz-se necessário um planejamento cuidadoso. Esse planejamento chama-se planejamento estratégico de Ti. Esse planejamento estratégico é um desdobramento do planejamento estratégico corporativo de qualquer organização . Portanto, deve estar alinhado com os valores e objetivos estratégicos da organização. Um planejamento estratégico de TI é necessário ter definido antes qual a estratégia da empresa. Isso significa elaborar uma visão de futuro e as principais metas a serem perseguidas pela organização durante um período específico. É um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial atual pois, quando bem utilizada, traz vantagens com a sua adoção, uma vez que diminuem custos, aumentam a produtividade e melhoram a qualidade de seus serviços. Sem esse planejamento cuidadoso e bem alinhado com o planejamento estratégico de uma organização toda a implementação de qualquer Tecnologia de informação pode a vir gerar um enorme prejuízo a organização. https://www.euax.com.br/2017/09/missao-e-visao-empresarial/ 3 Muito já se gastou com Tecnologia da Informação inútil, sistemas desfocados, rejeitados pelos usuários, justamente aqueles que deveriam tê-los como a principal ferramenta para operacionalizar suas atividades no dia a dia da empresa. Mesmo os famosos PDIs*(Plano Diretor de Informática) jamais garantiram que os sistemas planejados neles fossem essencialmente necessários. Tanto é verdade que a taxa de mortalidade dos PDIs ficava — e ainda fica, se hoje forem feitos PDIs como os de antigamente — por volta de 70 %. É uma taxa altíssima. Significa, primeiro, que apenas 30 % de um plano, que custou caro, terão chances de ser implantados e isso decorre justamente do fato de que os sistemas ali planejados não são essenciais. Então, se esses sistemas forem ou não criados, não fará a menor diferença para o dia a dia da empresa. “ Se você não sabe para onde quer ir,qualquer caminho serve” Do livro” Alice no pais das maravilhas” (charles Lutwidge Dogdson) “ Nenhum vedo sopra a favor de quem não sabe para onde ir” (Lucius Annaeus Seneca) 2. Quais são os planos necessários para implantar Tecnologias da Informação corretamente? Para a implementação de Tecnologias da Informação(TI) em qualquer organização e que essas, sejam bem sucessivas faz-se necessário entendermos sobre os níveis de planejamento que envolve cada níveis hierárquico de uma organização. Sendo assim os planos necessários para implementar quaisquer tecnologias de informação em uma organização precisa está distribuído nos três planejamentos: Estratégico, Tático e Operacional Cinco elementos da função administrativa: “Planejamento; Coordenação; Comando; Controle; Organização”. (CHIAVENATO, 2003): Ciclo PDCA: “Planejar (Plan); Executar (Do); Avaliar (Check); Fazer correções (Act)” (William Edward Deming) 4 A importância de criar um plano estratégico de TI O plano de TI é uma ferramenta de gestão que considera, em sua criação, variáveis internas e externas da empresa e a evolução esperada para um certo período de tempo. Nesse sentido, levando em conta detalhes como aumento de negócios, crescimento da empresa, expansão do mercado e outros pontos. Ele é utilizado, principalmente, para subsidiar a tomada de decisões dos gestores da empresa. Pois, é nesse plano que estão descritos os objetivos esperados e as metas até o seu cumprimento. Entre os pontos cruciais apresentados em um plano de TI estão: a redução de custos, a melhoria da segurança da informação, a criação de uma visão sistêmica de negócios, entre outros objetivos básicos. Por meio de um plano bem definido, o gestor pode verificar melhor, quais os pontos de automatização e quais processos precisam ser remodelados, garantindo maior eficácia da equipe e reduzindo os custos de operação. O plano de TI também atua como um norte para todos os colaboradores, que têm plena consciência dos objetivos e metas da empresa e o que se espera de sua atuação, melhorando a produtividade da equipe de TI. O planejamento estratégico, tático e operacional de TI é um desdobramento do planejamento estratégico corporativo. Portanto, deve estar alinhado com os valores e objetivos estratégicos da organização. Logo, para fazer um planejamento estratégico de TIé necessário ter definido antes qual a estratégia da empresa. Passos para a construção de um plano estratégico de TI são: 1. Analise o ambiente interno e externo O primeiro passo é analisar o ambiente interno de sua empresa. Nesse sentido, seus processos, forças e fraquezas, tudo aquilo que influencia a tecnologia da informação dentro da organização. É preciso realizar um levantamento interno de todos os processos e colaboradores atuantes na TI e sua atual infraestrutura. 5 Verificar o mercado também é fundamental, não apenas realizando uma análise de seus contratantes. Mas, também de seus concorrentes diretos, ações e tecnologias em uso. Dentro dos pontos internos a serem levantados podemos destacar: Capacidade da TI atualmente; Vulnerabilidades e fragilidades; Plano de continuidade; Satisfação interna e externa; Equipe de TI. Já no ambiente externo deve-se buscar informações acerca de: Direcionamento atual do negócio; Concorrentes e tecnologias; Satisfação dos clientes; Novas ferramentas; Demandas atuais. 2. Defina objetivos Após ter levantado o máximo de informações internas e externas é hora de estabelecer o objetivo principal do plano de TI, o porquê de se criar um planejamento e o período em que se buscará atingir esse ponto. Um plano que não considera uma data de entrega acaba não sendo levado a sério e não consegue atingir seus objetivos. Ou seja, acaba ficando fadado ao esquecimento, sendo apenas uma perda de tempo. Algumas sugestões de objetivo são: Reduzir os custos de operação; Otimizar os processos atuais da empresa; Melhorar a segurança da informação; Conquistar um novo mercado; Implantar uma nova tecnologia; Treinar os colaboradores de acordo com um novo objetivo; Aumentar a mobilidade; Aproveitar uma nova oportunidade do mercado. 6 Esses são apenas alguns exemplos básicos de objetivos gerais, sendo que podem se criar várias metas secundárias para servir como forma de medir o avanço na busca por esses pontos. 3. Crie um planejamento de execução O plano de execução nada mais é que um detalhamento de como se espera atingir os objetivos e metas traçados no planejamento e torna a prática do plano em algo claro e mensurável. Para isso pode-se criar indicadores, também chamados de KPIs, que auxiliam na medição do progresso de vários pontos estratégicos, por exemplo, o número de chamados em aberto, o tempo médio de atendimento, entre outras questões. Realizando um acompanhamento desses indicadores, pode-se perceber o andamento do planejamento e a proximidade em atingir os objetivos e metas traçados. 4. Mantenha um monitoramento Não basta apenas executar, é preciso acompanhar a aplicação do planejamento para verificar como está o seu andamento e a possibilidade de atingir, ou não, o objetivo e as metas estabelecidos. Esse acompanhamento pode variar bastante de acordo com a empresa, sendo que o ideal seria realizar uma avaliação mensal para verificar se os resultados esperados estão sendo atingidos. “O que não é medido não é gerenciado”.(William Edwards Deming). 5. Realize ajustes caso necessário Ao monitorar o andamento das atividades e processos da empresa em relação ao que foi descrito no plano de TI, pode-se verificar que, muitas vezes, os resultados esperados não foram atingidos. 7 Quando isso acontece, é necessário realizar ajustes, sendo algo muito comum, uma vez que não é possível imaginar um cenário futuro completo e novos desafios podem surgir a qualquer momento. Dessa maneira, caso você identifique que as metas não serão alcançadas, pode-se tomar duas iniciativas: alterar o planejamento, pois percebe-se que não é possível alcançar o objetivo, ou altera-se os processos, insistindo no caminho já traçado. Tudo dependerá de sua leitura da situação. Montar um plano de TI é fundamental para lidar com todos os desafios que permeiam a atividade de tecnologia e os múltiplos ambientes em que se necessita atuar. Plano Estratégico de TI é o processo de elaborar uma estratégia para uso da tecnologia da informação em uma organização. É por meio do planejamento que a estratégia de TI é estruturada, organizada e sistematizada. Contar com um planejamento estratégico de TI garante que a tecnologia da informação está sendo usada a favor do negócio. Além disso, ajuda a criar valor para os clientes. 3. A globalização atual só foi possível por causa da adoção de quais tecnologias? A Globalização que podemos definir como a enorme integração econômica e cultural entre os países, só foi possível a partir da criação e popularização de diversas tecnologias que adquiriram um papel fundamental tanto para o desenvolvimento da economia mundial quanto para a sociedade que se tornou cada vez mais dependente da tecnologia. Nesta direção, observamos que o avanço da tecnologia foi vital para o nascimento do Processo de Globalização A globalização atual só foi possível por causa da adoção de algumas tecnologias que foram cruciais. Entre elas destacamos: Popularização da Internet(década de 1990) - após esse fato, começaram a surgir aparelhos eletrônicos (como computadores e notebooks) que facilitaram o acesso à Internet. Como consequência disto, a informação 8 passou a ser propagada de forma rápida em todo o mundo (sites, blogs, redes sociais online). O surgimento da Web:- A Web é um sistema de documentos hipermídia, interligados e executados na internet, que se tornou público a partir de 1991 em sua versão 1.0, baseada em texto e sem intervenção do usuário. Mesmo com essas limitações, no entanto, o compartilhamento de conteúdo na grande rede abriu espaço para uma revolução na forma como lidamos com o conhecimento. O surgimento redes de comunicação por satélite artificial, de cabos de fibra óptica, de antenas para celulares: Isso possibilitou além da transformação da paisagem a evolução da comunicação em grandes distâncias com altíssima velocidade e sem perdas de sinais e dados. O surgimento das redes sociais: Com essa tecnologia a comunicação ficou em massa, na qual as pessoas podem se comunicar instantaneamente com qualquer pessoa do mundo O surgimento do smartphones: Além de facilitar a comunicação em massa essa comunicação(via texto, áudio e vídeo) agora apresenta-se disponível em um aparelho portátil e que cabe no bolso. Armazenagem de informações e dados em computação em nuvens (𝘤𝘭𝘰𝘶𝘥 ): representa um grande avanço tecnológico, que possibilitou a𝘤𝘰𝘮𝘱𝘶𝘵𝘪𝘯𝘨 mobilidade para o acesso de dados partindo de uma regra bem simples: os arquivos passam a ser hospedados em um ambiente virtual, podendo ser acessados, inclusive, de forma colaborativa, de qualquer máquina e em qualquer lugar. surgimento da robótica (Terceira Revolução Industrial) - foi marcante para que as empresas pudessem produzir e expandir os seus negócios em nível global, possibilitando: 1. Redução de custos operacionais com diminuição de mão de obra 2. Aumento da produtividade em escala 3. Padronização dos processos 4. Melhoria de qualidade 9 5. Redução de tempos de operações 6. Precisão nas execuções de atividade operacionais O Surgimento e regularização do ensino a Distancia(EAD)- Possibilitou a grande expansão do ensino através da tecnologia de Informação e comunicação tornando o ensino a distância uma das grandes evoluções na educação possibilitando a pulverização do conhecimento a todo o planeta instantaneamente. As redes de comunicação nesse mundo globalizado, cada vez mais rápidas e eficientes, permitiram a comunicação e o acesso rápido a qualquer parte do globo de forma instantânea. Contribuindo assim, para: 1. O desenvolvimento do comércio internacional, visto que a interligação entre as bolsas de valores, dos bancos e das grandes corretoras de diversos países atravésde uma vasta rede de computadores aumenta a velocidade das transações e possibilita aos investidores movimentar instantaneamente suas aplicações financeiras; 2. O crescimento de empresas multinacionais, que podem ser controladas de qualquer lugar do mundo; 3. A circulação de capitais que pode ser realizada de qualquer lugar do mundo, com o uso de computadores e até smartphones; 4. A circulação de informações, que atualmente acontece instantaneamente; Porém, apesar de se tornarem cada vez mais necessárias e utilizadas no mundo, tanto nas relações comerciais quanto no cotidiano das pessoas que vivem nesse mundo globalizado, o uso das redes de comunicação não diminuem as diferenças sociais. Isso por que, assim como os efeitos da globalização não atingem a todos da mesma maneira, muitas vezes o uso das novas tecnologias não ocasionam grandes revoluções na realidade socioespacial. E, embora o acesso a essas redes atinja cada vez mais pessoas, a forma com que usam essas tecnologias e as consequências do seu uso muitas vezes não é um fator determinante na modificação de sua condição social. https://mundoeducacao.uol.com.br/geografia/expansao-das-multinacionais.htm https://mundoeducacao.uol.com.br/matematica/bolsas-valores.htm 10 REFERÊNCIAS 33176 . 10 - Sistema de Gestão Integrado 20211.AB(https://sereduc.blackboard.com/ultra/courses/_41398_1/outline 32711 . 10 - Metodologia do Ensino a Distância (https://sereduc.blackboard.com/ultra/courses/_40852_1/outline) 35107.10 - Planejamento Estratégico 20211.AB(https://sereduc.blackboard.com/ultra/courses/43858_1/outline) CHIAVENATO, Idalberto. Administração- teoria, processo e prática. São Paulo: Makron Books, 2000, 3.ed, p.49-50. https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/2406/1/PDTI%20-%20M %C3%B3dulo%201%20a%204Bcorrigido.pdf https://addee.com.br/blog/5-passos-para-construir-um-plano-de-ti/ https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/2406/1/PDTI%20-%20M%C3%B3dulo%201%20a%204Bcorrigido.pdf https://repositorio.enap.gov.br/bitstream/1/2406/1/PDTI%20-%20M%C3%B3dulo%201%20a%204Bcorrigido.pdf https://sereduc.blackboard.com/ultra/courses/_43858_1/outline https://sereduc.blackboard.com/ultra/courses/_40852_1/outline https://sereduc.blackboard.com/ultra/courses/_41398_1/outline A importância de criar um plano estratégico de TI Passos para a construção de um plano estratégico de TI são: 1. Analise o ambiente interno e externo 2. Defina objetivos 3. Crie um planejamento de execução 5. Realize ajustes caso necessário 33176 . 10 - Sistema de Gestão Integrado 20211.AB(https://sereduc.blackboard.com/ultra/courses/_41398_1/outline 32711 . 10 - Metodologia do Ensino a Distância (https://sereduc.blackboard.com/ultra/courses/_40852_1/outline) 35107.10 - Planejamento Estratégico 20211.AB(https://sereduc.blackboard.com/ultra/courses/43858_1/outline)
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