Níveis e Habilidades Gerenciais

Prévia do material em texto

Administração como:
1. Ciência
2. Função – Planejar; Organizar; Dirigir; Controlar.
3. Dirigentes – pessoas que tomam decisões na empresa
4. Local – onde as decisões são tomadas
Níveis organizacionais
1. Estratégico/ Institucional/ Organizacional/ Corporativo
· Decisões que evolvem a empresa como um todo
· Longo prazo
2. Tático/ Departamental
· Desdobramento do nível estratégico
· Decisão departamental
· Médio prazo
3. Operacional
· Desdobramento do nível tático
· Tarefa específica de curto prazo
Definir objetivos
	Top down
	Alcançar objetivos
	Botton up
Habilidades gerenciais
Conceitual – habilidade cognitiva
Humana – habilidade interpessoal
Técnica – habilidade prática, mecânica
OBS: Quanto mais sobe na estrutura organizacional, maior habilidade conceitual exigida e vice-versa
Eficiência (desejável)
· Otimização de recursos
· Fazer corretamente
· Meios/ processos
· Regras e normas
Eficácia (primordial)
· Alcançar objetivos
· Fazer o que deve ser feito
· Fins
Efetividade
Instituição privada					Instituição pública
Ser eficiente e eficaz				Benefício/ impacto/ qualidade
							Do serviço para a sociedade
Planejamento
· Define objetivos, metas
· Analisa a situação (diagnóstico) <análise swot>
· Estabelece estratégias (matriz swot)
· Implementação
· Avaliação de resultados
· Definir missão, visão, valores. (feito no planejamento estratégico)
Abordagens do planejamento (O planejamento busca a entropia negativa)
Conservador:
· Ambiente estável
· Manutenção da situação atual, melhoria
Otimizante:
· Ambientes dinâmicos
· Adaptabilidade e inovação (homeostase)
Adaptativos
· Ideal para ambientes altamente dinâmicos
· Voltado para as contingências
· Múltiplos cenários (plasticidade)
OBS:
Resiliência – capacidade de enfrentar adversidades, de suportar pressão, manter o equilíbrio
Entropia – é uma tendência natural de envelhecimento, obsolescência etc.
Visão sistêmica – visão do todo, tanto do ambiente interno quanto no externo
Processo de desenvolvimento
1. Treinamento de pessoas 
· Programa de curto prazo
· Resultado imediato
· Aprimoramento de algo que já existe
2. Desenvolvimento de pessoas
· Programa de médio prazo
· Preparação para carreira
· Resultados mediatos
3. Desenvolvimento organizacional
· Mudança planejada
· Programa de longo prazo
· Crescimento organizacional
4. Educação
· Mais abrangente; melhoria/crescimento individual e profissional
5. Capacitação
· Algo novo
Estratégico
Operacional
Tático
Operacional
Tático
Operacional