PLANEJAMENTO ESTRATEGICO III

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06/02/2021 ATIVIDADE ONLINE 2 - ONLINE 2021/1
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Iniciado em terça, 16 Fev 2021, 20:30
Estado Finalizada
Concluída em terça, 16 Fev 2021, 20:52
Tempo
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21 minutos 28 segundos
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Imagine uma pessoa caminhando pela rua em um dia de sol escaldante; ao se deparar com
uma lanchonete, ela procura um produto para matar a sede e se refrescar. Existem vários
produtos diferentes que podem atender a essa necessidade do cliente: uma garrafa de água
mineral, um suco de frutas, um refrigerante etc.
 
Esses produtos têm diferenças significativas de qualidade, preço e tecnologia e podem
substituir uns aos outros. O fato é que produtos substitutos limitam o potencial de retorno de
um mercado.
 
Por que
 
Estabelecem um teto nos preços do mercado. Caso o bem ou o serviço substituto consiga
mostrar um ganho na relação custo-benefício, quando comparado aos atuais produtos, essa
ameaça é ainda mais impactante.
 
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que:
 
Escolha uma opção:
a. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
b. As duas afirmações são falsas
c. As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira
d. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa
e. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Os processos internos e os esforços de desenvolvimento devem ser orientados pela estratégia
mercadológica. Pode-se afirmar que essa perspectiva é o coração da estratégia balanceada,
pois, se a empresa falhar no atendimento ao cliente, mesmo que satisfazendo as suas
necessidades de custo com eficiência, a não retenção do cliente poderá causar a não geração
de renda futura, tanto a longo como a curto prazo. Com isso, a sobrevivência da empresa
poderá ser comprometida. Kaplan e Norton (1997) definem um conjunto de medidas essenciais
para a perspectiva dos clientes, que pode ser agrupado em uma relação de causa e efeito.
Portanto quais são as Medidas Essenciais da Estratégia Mercadológica?
 
Escolha uma opção:
a. Participação de Mercado, Concorrência, Captação de Clientes, Satisfação de Clientes
e Atendimento Personalizado
b. Nenhuma das alternativas
c. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Captação de Clientes, Satisfação de
Clientes e Lucratividade 
d. Participação de Mercado, Concorrência, Pesquisa de Mercado, Satisfação de Clientes
e Lucratividade
e. Participação de Mercado, Retenção de Clientes, Pesquisa de Mercado, Preços
Competitivos e Lucratividade
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O desempenho efetivo das atividades dos funcionários em um ambiente altamente dinâmico e
competitivo requer a posse de informações precisas sobre os clientes, os processos internos e,
inclusive, algumas informações financeiras. Assim, a capacidade dos sistemas de informação
apoiados por tecnologias de informação é fundamental para que cada vez mais os funcionários
tenham o feedback adequado acerca da performance dos bens e dos serviços por eles
oferecidos. Com isso, espera-se que esses funcionários se esforcem para sustentar programas
de melhoria para garantia da efetividade operacional.
Os sistemas de informação atuais devem cumprir algumas exigências que são consideradas
principais.
 
I. Apresentar uma nova arquitetura da informação, de forma a oferecer novas linguagens,
categorias e metáforas para identificarem e medirem as competências da companhia.
II. O investimento em cultivo ou desenvolvimento de competências na empresa não depende
de uma escolha estratégica acerca das competências essenciais para garantir a
competitividade da organização no seu futuro.
III. Dispor de uma nova arquitetura técnica que seja mais social e de melhor interação com o
usuário final, que demonstre respeito pelo indivíduo e que estimule o usuário a mudar e se
desenvolver.
IV. As ideias que permitem a melhoria contínua dos processos voltados para o atendimento
das necessidades dos clientes provêm cada vez mais dos concorrentes, com isso, surge à
necessidade de capacitação dos funcionários para a criatividade e de motivação estratégica
para os objetivos da organização.
V. Suportar uma nova arquitetura da aplicação que enfatize a apresentação e a solução dos
problemas, mais do que os resultados e os procedimentos de uso.
 
As alternativas corretas são:
 
Escolha uma opção:
a. I, III e V 
b. I, II, III e V
c. III e V, apenas.
d. Todas as alternativas
e. I, III, IV e V
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
A Quarta Força de Porter é também uma força influenciadora no ambiente competitivo das
organizações e um fator preocupante, principalmente pela falta de atenção devida por parte
dos gestores. Alguns alegam falta de tempo para esse tipo de análise; outros alegam
desconhecimento.
 Qual das Foças de Porter se refere o enunciado.
 
Escolha uma opção:
a. A ameaça de novos entrantes 
b. Nenhuma das alternativas
c. A rivalidade entre os concorrentes
d. O poder de barganha dos clientes
e. O poder de barganha dos fornecedores
Questão 5
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Após a definição de objetivos e metas para as áreas estratégicas da organização, bem como a
criação dos indicadores de desempenho para o acompanhamento desses direcionamentos,
essa etapa é muito importante, pois é a materialização da estratégia. A definição apenas dos
objetivos e das metas não é suficiente, é necessário colocá-los em prática, reunindo esses
objetivos em um plano de ação bem especificado.
A ferramenta que é muito utilizada na elaboração de planos de ação e foi indicada em nossa
apostila é:
 
Escolha uma opção:
a. Nenhuma das alternativas
b. 5W2H 
c. Matriz BCG
d. SWOT
e. Canvas
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Falando de Análise SWOT o primeiro estudo que deve ser realizado é o das Forças e para isso
deve ser respondidos alguns questionamentos.
Assinale a alternativa abaixo que NÃO corresponde aos questionamentos que devem ser feitos
nesta etapa.
 
 
Escolha uma opção:
a. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um avanço em relação ao
principal concorrente atualmente?
b. Quais as forças da organização com maior peso relativo aos concorrentes?
c. Em linhas gerais, quais áreas estratégicas apresentam um atraso em relação ao
principal concorrente atualmente? 
d. Quais são as principais competências distintivas da organização?
e. Quais os fatores críticos para que essa realidade seja mantida?
Questão 7
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O momento de transformações que se instalou fortemente na década de 90 é uma jornada que
teve início na era industrial e caminha para a era da informação. Assim, o ambiente torna-se
altamente mutante e competitivo, fazendo com que os gestores organizacionais abandonem os
velhos princípios de gerenciamento, utilizados na era industrial, para adotarem novas
abordagens adaptadas para a era da informação.
Para Kaplan e Norton (1997), o surgimento de tecnologiasde informação para apoiar os
negócios empresariais gerou o que os autores denominam: 
Escolha uma opção:
a. Era da tecnologia
b. Novo Ambiente Operacional 
c. Nenhuma das alternativas
d. Novo Ambiente Virtual
e. Era da informação
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Questão 8
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
À medida que a organização cresce, aumenta, também aumenta o volume de variáveis
competitivas a serem controladas pelo gestor. Dessa forma, surgem as gerências funcionais
intermediárias para auxiliar no processo estratégico.
Assinale a alternativa que apresenta exemplos de gerência de áreas funcionais estratégicas. 
Escolha uma opção:
a. Gerência Financeira, Gerência de Marketing, Gerência de Produção e Gerência de
Pessoas. 
b. Gerência Financeira, Gerência de Contabilidade, Gerência de Controladoria e
Auditoria.
c. Gerência Estratégica, Gerência Tática e Gerência Operacional.
d. Gerência de Contas a Receber, Gerência de Contas a Pagar, Gerência de Vendas e
Gerência de Armazenagem.
e. Gerência de Produto, Gerência de Preço, Gerência de Ponto de Distribuição e
Gerência de Publicidade.
Questão 9
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
Está ligada aos eventos negativos que podem ocorrer no ambiente externo que podem atrasar
o alcance dos objetivos estratégicos e trazer prejuízos competitivos à organização. Estão
ligadas a fatores como mudanças econômicas, governamentais, reguladoras, legislativas,
climáticas, demográficas etc., quando ocorrerem sob o ponto de vista negativo ao desempenho
da organização.
Estamos falando de qual etapa da Análise SWOT?
 
Escolha uma opção:
a. Forças
b. Fraquezas
c. Todas as alternativas
d. Oportunidades
e. Ameaças 
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,20 de 0,20
O estudo das ameaças do ambiente externo está ligado aos eventos negativos, os quais
podem atrasar o alcance dos objetivos estratégicos e trazer prejuízos competitivos à
organização.
Assinale a alternativa que apresenta uma ameaça. 
Escolha uma opção:
a. Redução de impostos e subsídios governamentais.
b. Aumento da população e do público-alvo da organização.
c. 
Aumento de impostos e retirada de subsídios governamentais. 
d. Economia favorável.
e. Mudanças favoráveis nas necessidades e nas expectativas dos clientes.