Ética e Etiqueta nas Organizações

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ÉTICA X ETIQUETA:
Etiqueta é a noção ética nas relações cotidianas. A etiqueta significa a percepção do espaço do outro, a multiplicação destas quatro fórmulas mágicas: por favor, com licença, me desculpe e muito obrigado.
A ética nas organizações significa forma de ser e modo de agir, não de maneira mecânica, mas como fruto da reflexão em consonância com a cultura e a filosofia da organização, ou melhor, a ética nas organizações reflete sobre as normas e valores efetivamente dominantes em uma empresa. Interroga-se pelos fatores qualitativos que fazem com que determinado agir seja um bom agir. O mundo das organizações é cercado por conflitos, por choques de interesses individuais e, muitas vezes, entre esses e os da própria organização, de modo que a ética servirá para regular essas relações, colocando limites e parâmetros a serem seguidos. 
A ética é condição essencial para o exercício de qualquer profissão. Cada conjunto de profissões deve seguir uma ordem de conduta que permita a evolução harmônica do trabalho de todos, a partir de conduta de cada um, através de uma tutela no trabalho que conduza a regulação do individualismo perante o coletivo.
Códigos de ética fazem parte do sistema de valores que orientam o comportamento das pessoas, grupos, e das organizações. Os códigos de ética compreendem normas de conduta
CÓDIGO DE ÉTICA
Nada mais é do que a declaração formal das expectativas da empresa à conduta de seus executivos e demais funcionários.
O código de ética ou de conduta estabelece regras permanentes para pautar o comportamento de indivíduos e grupos que não raro atuam em diferentes regiões geográficas, dando assim uma orientação comportamental única. 
CÓDIGOS DE ÉTICA
ATENÇÃO!!
 Não se pode confundir determinados “consensos” de segmentos profissionais com Código de Ética.
Muitas posturas consensuais são gritantemente antiéticas!
Responsabilidade Social é uma terminologia que está sendo muito utilizada, não que seja um procedimento novo, mas um conceito que a cada dia que passa está sendo mais utilizado nas organizações.
Entendemos por Responsabilidade Social como uma forma de se programar soluções para os problemas sociais, cultivando um conjunto de valores e formando uma cultura interna e externa e tem como alicerce para sustentação a ética e a Cidadania. Pensar em responsabilidade social é pensar em ética. Como já tivemos uma base da ética na competência anterior, acredito que possamos dar mais essa passo na construção do nosso conhecimento.
Responsabilidade Social, portanto, diz respeito à maneira como as empresas realizam seus negócios: os critérios que utilizam para a tomada de decisões, os valores que definem suas prioridades e os relacionamentos com todos os públicos, com os quais interagem.
RESPONSABILIDADE SOCIAL
Abrange todas as relações da empresa:
EMPRESA
Funcionários
Clientes
Meio Ambiente
Organizações
Fornecedores
Acionistas
Concorrentes
Sociedade
CERTIFICAÇÃO SOCIAL
Atestado de Cidadania Empresarial para além da Contabilidade Social!
Critérios:
ISO 14000
SA 8000
...
 Moral em Nossa Sociedade
 Toda sociedade, por menor que seja e por menos desenvolvida que pareça, possui valores morais, que vão sendo ensinados a seus membros através da família, da escola, da igreja, dos meios de comunicação de massa. Isso porque eles desempenham um papel fundamental como elementos reguladores do comportamento das pessoas. Sendo assim, esses valores morais são vistos como um elemento determinante do tipo de conduta necessária à sociedade. Esses valores são introduzidos nas sociedades de forma sutil e lenta. 
É importante ressaltar que, em momento algum, o estudo da ética se baseia em ensinar o que é certo ou errado, mas conscientizar os indivíduos da complexidade moral diante das escolhas, não só no mundo dos negócios. 
 O ambiente ético mais sadio está relacionado ao 
maior empenho em busca da:
 A integridade é o alicerce sobre o qual construímos
 o sucesso dos nossos negócios. 	
 Em suma, a boa cidadania/governança contribui
 para o bom desempenho financeiro.
- Qualidade.
- Satisfação do consumidor.
- Sintonia do funcionário com a empresa.
- Sólido compromisso funcionário/Empresa.
Conduta ética transcende o simples cumprimento da legislação. Observar estritamente as normas legais, não mais atende padrões ideais de ética.
Assim como educação, a ética vem do berço. Significa dizer que a essência está na consciência e na formação pessoal.
Caso contrário seria inócuo a empresa adotar um Código de Ética. 
Ética
Lei
 A Ética Profissional coloca questões sumamente importantes para o âmbito da vida pessoal; por extensão, também para a vida profissional, decorrente e que se concretiza no mundo do trabalho.
TRABALHO, Produção e Realização
Produção de Bens, Serviços, Valores e Pessoas: a dimensão humana do Trabalho e a realização humana no Trabalho. 
Trabalhar para produzir mais
Trabalhar para ter mais
Trabalhar para ser mais 
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www.nilson.pro.br
Nas sociedades, o trabalho apresenta características de:
Especialização
Facilitação/comodidade
Utilidade
Bem comum (!)
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www.nilson.pro.br
Mas, e a profissão...?
Não se pretende, porém, restringir a discussão à ética no mundo do trabalho, tão-somente.
Pretendemos discutir, fundamentalmente, a Ética no âmbito da profissão.
Daí algumas questões que devem ser respondidas...
Antes de mais nada... O que é Profissão???
De um modo geral... É o “exercício habitual de uma tarefa, a serviço de outras pessoas...!”
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“A profissão, como a prática habitual de um trabalho, oferece uma relação entre necessidade e utilidade!”
“O valor profissional deve acompanhar-se de um valor ético para que exista uma integral imagem de qualidade.”
Deve-se ter sempre presente que a conduta ética é sempre levada avante por pessoas, as quais se encontram em uma sociedade, e que, portanto, podem ter diversos interesses para a sobrevivência...
Na vida profissional a Ética pode ser considerada sob dois aspectos:
PESSOAL ou individualmente: e aí costuma-se falar em Ética Profissional
ORGANIZACIONAL ou empresarialmente: e aí se pode falar em Ética Empresarial
ÉTICA PROFISSIONAL
Conjunto de valores, princípios e ideais que regem o desempenho de toda profissão, bem como de cada profissão, especificamente.
VIRTUDES profissionais fundamentais:
Responsabilidade
Lealdade
Iniciativa
RESPONSABILIDADE
É assumir os ônus e encargos da função, sem deixar para outros o que lhe é próprio.
É comprometer-se com a consecução de seu trabalho, da melhor e mais eficaz maneira possível.
É o SABER-FAZER.
LEALDADE
É o empenho no contínuo desenvolvimento da organização à qual se encontra ligado profissionalmente;
É não usar de recursos escusos, artifícios ou condutas que possam comprometer a imagem e o funcionamento da empresa.
INICIATIVA
É a disposição em inovar, fugindo do comodismo ou do absenteísmo.
É buscar novas formas de incrementar o que já se faz e propor novos campos de ação e atuação.
É o SABER-AGIR.
ÉTICA EMPRESARIAL
Dispõe sobre os fundamentos das ações de uma organização, seja com o público interno (shareholders), seja com o público externo (stakeholders).
Refere-se a VIRTUDES como:
Respeito
Responsabilidade
Transparência
ÉTICA EMPRESARIAL
Primeiro passo para uma organização que se quer minimamente correta.
Envolve tanto os princípios éticos pessoais, a ética profissional, quanto os códigos de ética.