Atividade 01 Garçom 09 Fev

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09/02/2021 Questionário Avaliativo: Revisão da tentativa
https://novoscaminhos.ifsuldeminas.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=278144&cmid=22402#question-279442-13 1/17
Iniciado em terça, 9 fev 2021, 20:10
Estado Finalizada
Concluída em terça, 9 fev 2021, 20:41
Tempo
empregado
31 minutos 25 segundos
Avaliar 47,75 de um máximo de 50,00(96%)
Questão 1
Correto
Atingiu 3,50 de 3,50
O relacionamento intrapessoal, o se conhecer será de grande valia. Sabendo quais serão as nossas reações, nossas prováveis ações, nos
permitirá conduzir às adversidades que possam ser apresentadas. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. A interação faz parte do ser humano, isso signi�ca dizer, que somos um ser social, ou seja, que precisamos do outro, da comunicação
e que aprendemos com a troca de experiências. 
b. O relacionamento intrapessoal é muito importante, no entanto, não apresenta benefícios para terceiros, podemos comparar com
uma pessoa que faz terapia, os benefícios se reverte para ela mesma.
c. A interação faz parte do ser humano, isso signi�ca dizer, que somos um ser social, precisamos um do outro, no entanto, a
comunicação não faz parte desse processo.
d. O relacionamento intrapessoal é de extrema importância para a gestão empresarial, portanto, é uma característica exigida
exclusivamente para diretores e gerentes.
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Questão 2
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
O relacionamento interpessoal no trabalho está pautado em ações dos colaboradores, nesse sentido, palavras como __________, __________,
__________, paciência, trabalho em equipe, motivação e liderança positiva são essenciais que sejam implementadas na rotina de todo
ambiente pro�ssional. Desta forma, preencha os espaços em branco de acordo com as alternativas.
Escolha uma:
a. consideração com o outro, respeito, colaboração
b. simpatia , atenção , dedicação
c. consideração com o outro , �exibilidade , autonomia
d. empatia, colaboração, respeito 
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Questão 3
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
O conceito de relacionamento interpessoal no meio corporativo é entendido como a conduta dos colaboradores diante de crises,
conflitos, superação de obstáculos e a forma de se lidar com os diferentes perfis.
De acordo com as alternativas coloque V para as questões verdadeiras e F para as questões falsas.
( ) O colaborador é reconhecido pela sua capacidade de lidar com os conflitos , portanto, as competências e
habilidades técnicas são deixadas em segundo plano. 

( ) Assim, a valorização da equipe ao invés da competitividade entre os colaboradores é uma atitude assertiva. A
competitividade tende a trazer insatisfação entre os colaboradores. 

( ) A empresa que muitas vezes é a nossa segunda casa, pois passamos (em alguns casos) mais de 08 horas no
ambiente corporativo e é a representação dos elementos que ali estão. 

( ) O relacionamento interpessoal está relacionado à produtividade do colaborador , por isso a competitividade
entre os membros da equipe é valorizada pela empresa. 

F
V
V
F
Sua resposta está correta.
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Questão 4
Parcialmente correto
Atingiu 2,25 de 3,00
A importância da boa comunicação (verbal ou não verbal). Imagine você, colaborador de uma grande empresa que não sabe quem
sãos os funcionários dos demais departamentos que compõem essa companhia e que a forma de comunicação é realizada
exclusivamente por e-mail.
Assim, analise as alternativas e coloque V para as questões verdadeiras e F para as questões Falsas.
( ) A comunicação empresarial nos dias atuais é realizada por meios tecnológicos, a empresa se comunica com seu
público externo por meio das redes sociais e com o público. 

( ) A comunicação empresarial é a forma que os colaboradores se articulam dentro do ambiente , portanto, a
comunicação aceita é exclusivamente por email , principalmente nas empresas modernas. 

( ) A comunicação é uma característica pessoal solicitada somente aos profissionais que tenham o cargo de
gerência e diretoria , pois eles desempenham função que necessitam dessa prática. 

( ) A comunicação também diz respeito a saber ouvir e ser ouvido, a propiciar um ambiente onde as pessoas se
respeitam e são capazes de trocar ideias, conhecimentos e experiências de forma recíproca.

V
F
F
V
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3. 
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Questão 5
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
A perspectiva de trabalho em grupo, nos leva a tomada de decisões que não partem das ________________ dos componentes e,
sim, do conjunto total, por isso, a __________, a aceitação e a ___________ por partes dos elementos que compõem o grupo será
fundamental no resultado final.
Escolha uma:
a. individualidades, superação, tolerância
b. tolerância, individualidades, superação
c. equipes, negociação, tolerância
d. individualidades, adequação, tolerância 
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Questão 6
Parcialmente correto
Atingiu 2,25 de 3,00
Entendemos o grupo como a soma dos elementos, ou seja, cada indivíduo dentro do grupo tem sua participação no resultado desse
conjunto.
De acordo com as alternativas coloque V para as questões verdadeiras e F para as questões falsas.
( ) O termo “grupo” designa dois ou mais indivíduos que compartilham um conjunto de normas, valores e crenças. 

( ) O grupo não é designado pelo espaço físico que ocupa, mas pelo vínculo e pela interação estabelecida entre
os elementos que compõem o grupo. 

( ) Grupo tem as relações definidas a tal ponto que o comportamento de cada um traz efeito para os demais, de
forma implícita ou explícita. 

( ) A perspectiva de trabalho em grupo, nos leva a tomada de decisões que partem das individualidades dos
componentes , pois isto será fundamental para o resultado final do grupo. 

V
V
V
V
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3.
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Questão 7
Correto
Atingiu 3,50 de 3,50
O feedback pode ser interno, dado por um gerente (por exemplo) aos seus assistentes, ou, externo, quando a empresa recebe o feedback
dos clientes, fornecedores e outros. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. O feedback é um retorno que os colaboradores recebem, seja de seus superiores, seus clientes ou subordinados, independente do
cargo que ocupam. 
b. Feedback é uma ferramenta de gestão, utilizada pelo setor de recursos humanos com o objetivo de avaliar o funcionamento da
empresa.
c. Feedback é uma ferramenta de gestão, utilizada pelos líderes de setor com o objetivo de avaliar os colaboradores.
d. Feedback é uma ferramenta de gestão utilizada no setor de marketing, que tem o objetivo de avaliar a competitividade da empresa.
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Questão 8
Correto
Atingiu 3,00 de 3,00
Percebe-se que o feedback envolve um processo de comunicação, portanto, a forma de falar e o saber ouvir e aceitarserão de
grande valia nessa etapa de aprimoramento de ambas as partes (gestores e colaboradores).
De acordo com as alternativas coloque V para as questões verdadeiras e F para as questões Falsas. 
( ) O feedback pode ser interno, dado por um gerente (por exemplo) aos seus assistentes, ou, externo, quando a
empresa recebe o feedback dos clientes, fornecedores e outros. A empresa aqui, representa os produtos ou
serviços oferecidos. 
( ) O feedback parte de uma avaliação de desempenho, quando um colaborador recebe um retorno do seu
desempenho, significa dizer que ele passou por uma avaliação (que pode ser realizada de várias formas). 

( ) O feedback tem origem americana e, é muito empregado nas empresas internacionais, no entanto, as
empresas brasileiras não apresentam essa cultura. 

( ) a estratégia de utilizar o feedback dentro do ambiente profissional é muito válida, visando, o crescimento
profissional e o fortalecimento do grupo. 

V
V
F
V
Sua resposta está correta.
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Questão 9
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
O _______ é um retorno que os colaboradores recebem, seja de seus superiores, seus clientes ou subordinados, independente do cargo que
ocupam. Desta forma, o ________ pode ser ______, dado por um gerente (por exemplo) aos seus assistentes, ou, _________, quando a empresa
recebe o feedback dos clientes, fornecedores e outros. Desta forma, preencha os espaços em branco de acordo com as alternativas.
Escolha uma:
a. feedback , retorno , externo, interno
b. comprometimento, comprometimento, agradável, externo
c. feedback, feedback, interno, externo 
d. avaliador, avaliador, interno, externo
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Questão 10
Correto
Atingiu 3,50 de 3,50
As companhias buscam se destacar no meio desse cenário, diante disso, os recursos humanos é um diferencial que não pode ser copiado,
é único e se motivado tem o poder de alavancar a empresa. Assinale a alternativa correta que diz respeito ao trabalho em equipe.
Escolha uma:
a. O trabalho em equipe só é utilizado nas grandes empresas, pois faz parte da cultura organizacional, por outro lado, nas empresas
menores, existe a competitividade entre os colaboradores.
b. O trabalho em equipe existe uma identidade única, um propósito, um objetivo compartilhado pelas pessoas e em prol do qual elas
despendem seus esforços. 
c. De acordo com os autores, existe uma unanimidade quando se trata dos temas, trabalho em grupo e trabalho em equipe.
d. O trabalho em equipe existe reciprocidade enquanto que o trabalho em grupo é estabelecido pela empatia.
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Questão 11
Correto
Atingiu 2,50 de 2,50
A importância do trabalho em equipe permeia os conceitos ou ações de agilidade na captação e uso das informações, _________, ________,
_________mais e�ciente de recursos, decisões e soluções são benefícios de um trabalho em equipe. Desta forma, preencha os espaços em
branco de acordo com as alternativas.
Escolha uma:
a. feedback, recurso, aplicação
b. decisões, avaliação, colaboração
c. empatia, con�ito, resolução
d. colaboração, comunicação, aplicação 
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Questão 12
Correto
Atingiu 3,50 de 3,50
Diante da concorrência exponencial na atualidade, a tecnologia, os produtos, os serviços e toda expertise das empresas não são su�cientes
para se manter competitiva. Conforme o exposto, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. As companhias buscam se destacar no meio desse cenário, diante disso, os recursos humanos é um diferencial que não pode ser
copiado, é único e se motivado tem o poder de alavancar a empresa. 
b. Os recursos humanos tem o seu valor para empresas, no entanto, na atualidade as empresas não estão sujeitas a assumir custos
extras, portanto, não tem valorizado os seus colaboradores.
c. O diferencial da empresa é o seu produto ou serviço oferecido ao seu público-alvo, a competitividade é mantida por meio da
promoção estabelecida pelo departamento de marketing.
d. Os recursos humanos na atualidade é extremamente valorizado e tem muita oportunidade de trabalho, se tornando um problema
para empresa. A rotatividade prejudica a produção das atividades corporativas.
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Questão 13
Parcialmente correto
Atingiu 2,25 de 3,00
Quando falamos em conflito, imaginamos uma batalha, discussões sem limites e, na verdade não é assim, o conflito bem
administrado é saudável e auxilia a equipe no desenvolvimento pessoal e a encontrar soluções para as questões mais difíceis.
De acordo com as alternativas coloque V para as questões verdadeiras e F para as questões falsas.
( ) Muitas vezes os gestores não têm ciência dos conflitos que acontecem no ambiente de trabalho , mas mesmo
assim , eles acontecem e não são esclarecidos por receios dos colaboradores. 

( ) Com o objetivo de tornar os conflitos mais harmoniosos nas empresas, é necessário manter o clima de
respeito, preservar a empatia e as ações devem ter o objetivo de buscar soluções e não a busca dos culpados. 

( ) Os conflitos não são bem vistos pelas empresas, pois significam falta de gestão. Portanto, os gestores
preferem demitir os funcionários que causem qualquer tipo de conflito. 

( ) As diferenças de personalidade, ruídos de comunicação, distribuição de recursos e metas estabelecidas são
motivos e exemplos de conflitos. 
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V
V
F
V
Sua resposta está parcialmente correta.
Você selecionou corretamente 3. 
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09/02/2021 Questionário Avaliativo: Revisão da tentativa
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Questão 14
Correto
Atingiu 3,50 de 3,50
A avaliação de desempenho pode resultar em um feedback, que nos dizeres de Ramos e Couto (2016) “ após muitas transformações
políticas, tecnológicas, econômicas e sociais, “percebe-se uma nova forma de relacionamento entre a organização e seus colaboradores.
Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. O autor trata das mudanças que ocorreram na sociedade e que re�etiram nas empresas. No entanto, o signi�cado da a�rmação é
que só não mudou a forma de tratar com os colaboradores.
b. O autor retrata as mudanças ocorridas nas diversas empresas, como repartições públicas, empresas de tecnologia ou do setor
bancário e ainda de Organizações do Terceiro Setor (Sociais).
c. De acordo com o autor, muitas transformações ocorrem, inclusive a forma de lidar com os colaboradores da empresa, a avaliação de
desempenho e o feedback são ferramentas modernas e aplicadas na atualidade 
d. A posição do autor relata as condições socioeconômicas de um país e que atingem a população. Portanto, o autor não trata de
questões relacionadas às empresas.
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09/02/2021 Questionário Avaliativo: Revisão da tentativa
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Questão 15
Correto
Atingiu 4,00 de 4,00
O trabalho em equipe perpassa por questões de comprometimento e con�itos técnicos. O comprometimento é esperado de todo
funcionário que presta serviço para a empresa. Diante do exposto, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Os con�itos técnicos vão existir sempre, e vão acontecerentre colaboradores que atuam no segmento de tecnologia, produção e
engenharias. Somente essas empresas usam os conhecimentos técnicos.
b. Comprometimento e con�itos técnicos não são temas tratados pelas empresas modernas. No século XXI, os colaboradores são
prestadores de serviços e não têm vínculo empregatício com a organização.
c. O comprometimento é exigido pelas empresas, no entanto, os colaboradores estão na empresa exclusivamente para prestar
serviços, o que signi�ca que somente a parte técnica deve ser avaliada ou solicitada pela empresa.
d. O Comprometimento está relacionado à responsabilidade do colaborador e os con�itos técnicos fazem relação com as diferentes
opiniões que acontecem anteriormente às tomadas de decisões. 
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Questão 16
Correto
Atingiu 3,50 de 3,50
O setor de recursos humanos nas empresas, normalmente ministram treinamentos em conjunto com os gestores das áreas, pois
cada um tem uma expertise. O colaborador do departamento de recursos humanos desenvolve atividades comportamentais,
enquanto os gestores departamentais desenvolvem atividades técnicas. 
De acordo com as alternativas coloque V para as questões verdadeiras e F para as questões falsas. 
( ) De acordo com os estudiosos as dinâmicas de grupo favorecem o treinamento dos funcionários . Essas
atividades não precisam ser somente avaliativas elas podem ter o caráter formativo, de despertar tal
comportamento. 
( ) As empresas não utilizam atividades como dinâmica em grupo , isso acontece somente na contratação do
funcionário . Todo colaborador tem um descritivo de atividades que devem ser realizadas, por isso o funcionário não
costuma participar de atividades extras. 
( ) Os treinamentos acontecem em parcerias com outros departamentos , visando melhor aproveitamento para os
colaboradores e para os envolvidos . O gestor desenvolverá atividades técnicas. 

( ) As dinâmicas de grupos são ferramentas utilizadas pelas empresas na contratação e no treinamento dos
colaboradores . As dinâmicas são diversificadas e devem ser aplicadas de acordo com o objetivo desejado. 
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Sua resposta está correta. 
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09/02/2021 Questionário Avaliativo: Revisão da tentativa
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