Gestão estratégica da marca e percepção digital

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Gestão estratégica da marca e percepção digital
Professor(a): Tayra Carolina Nascimento Aleixo (Mestrado acadêmico)
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“O objetivo do branding sensorial é capitalizar as emoções para fortalecer o relacionamento dos consumidores com um
criando uma experiência diferenciada capaz de fortalecer o vínculo, despertar interesse e fidelizar o público-alvo” (ROCHA
50). 
Fonte: ROCHA, Marcos (org.). Marketing: Novas Tendências. São Paulo: Saraiva, 2015. 
O branding sensorial beneficia-se de qual das características humanas listadas a seguir?
Alternativas:
Capacidade triangular auditiva.
Arquétipos.
Capacidade visual.
Consciência compartilhada.
Multissensorialidade.  CORRETO
Código da questão: 34430
Sobre o rol de possíveis representações que a marca pode apresentar, a _______ é traduzida pela expressão visual e verb
sendo ambas a base para desenvolver outros _______________ com o consumidor, a fim de atingir outro patamar de envolvi
(através de outros sentidos que não somente o visual) e proposta de __________ para o mesmo (WHEELER, 2012). 
Fonte: WHEELER, A. Design de Identidade da Marca. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2008.
Assinale a alternativa que complete, adequadamente, as lacunas acima:
Alternativas:
marca registrada – produtos – entrega.
identidade – envolvimentos – experiência.
recomendação – pontos de contato – valor.
recomendação – negócios – negócios.
identidade – pontos de contato – experiência.  CORRETO
Resolução comentada:
A multissensorialidade é a característica humana que respalda as ações empreendidas no branding sensorial, pois reco
potencial de atingir o público consumidor em mais de uma camada de consciência, através da visão, como também da
audição, paladar, olfato e tato.
Resolução comentada:
A formação frasal correta seria: sobre o rol de possíveis representações que a marca pode apresentar, a identidade é tr
pela expressão visual e verbal da marca, sendo ambas a base para desenvolver outros pontos de contato com o consu
fim de atingir outro patamar de envolvimento (através de outros sentidos que não somente o visual) e proposta de ex
para o mesmo (WHEELER, 2012). 
Fonte: WHEELER, A. Design de Identidade da Marca. 2. ed. Porto Alegre: Bookman, 2008.
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Fonte: PALACIOS, Fernando; TERENZZO, Martha. O Guia Completo do Storytelling. Rio de Janeiro: Alta Books, 2016.
Assinale a alternativa que completa adequadamente a sentença acima:
Alternativas:
lento.
proativo.
atento.  CORRETO
hipnotizado.
reativo.
Código da questão: 36273
A marca de utensílios domésticos voltado para o público geek, Kitchen Pot, lançou uma linha de produtos com os perso
Harry Potter. Esta primeira ação se trata de um licenciamento. No entanto, buscando aproximação com marcas locais, a Ki
também inaugurou uma nova linha de produtos em parceria com marcas de higiene pessoal conhecidas na localidade qu
começar a atuar. 
A estratégia de parceria citada acima refere-se a:
Alternativas:
Branding sensorial.
Revisão de subcategoria.
Licenciamento.
Co-branding.  CORRETO
Reposicionamento.
Código da questão: 34431
Mauro frequenta um restaurante tradicional na cidade em que mora. Devido ao seu relacionamento próximo com os fu
que ali trabalham, Mauro acabou criando um vínculo de forte amizade. Para ele, a personalidade do restaurante é traduzid
postura do quadro de colaboradores. 
Com base na situação apresentada a cima, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
A marca do restaurante não possui personalidade.
A l ã f i d M é d h id l á d ã d
Resolução comentada:
Os autores explicam que a prática do storytelling extrapola o ato de contar histórias, alcançando o mínimo necess
atrair a atenção do público ao considerar a atual escassez de atenção frente à imensidão de informações à disposição.
Resolução comentada:
O lançamento de linhas de produto em parceria com outras marcas se chama co-branding e busca, justamente, agrupa
para atingir um público consumidor específico. Nas palavras de Keller e Machado (2006, p. 195), esta estratégica é trad
em “marcas conjugadas ou alianças de marca, ocorre quando duas ou mais marcas existentes são combinadas ou prom
em conjunto de um modo qualquer”. 
Fonte: KELLER, Kevin Lane; MACHADO, Marcos. Gestão Estratégica de Marcas. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 
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Código da questão: 34418
Acerca dos desafios e oportunidades existentes hoje no mercado, que acabam impactando nas decisões de branding, ju
afirmativas a seguir como verdadeiras ou falsas: 
( ) O consumidor bem informado é mais consciente de suas compras. 
( ) As extensões de linha contribuem para complexificar as decisões de marketing. 
( ) O posicionamento de marca independe dos meios de comunicação escolhidos. 
( ) A busca por produtos únicos reduz as oportunidades para novos entrantes no mercado. 
( ) A redução da fidelidade à marca é um grande desafio para as empresas. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F – V – V.
V – V – F – F – F.
V – V – F – F – V.  CORRETO
F – V – F – F – V.
V – F – F – F – V.
Código da questão: 34414
Em termos de terminologia, a diferença entre ________  e _______ é que o primeiro é quantificável, ou seja, pode se
avaliado, calculado, diferentemente do segundo termo que não é passível de mensuração ou previsão (KNIGHT, 1921).
Fonte: KNIGHT, Frank. Risk, Uncertainty and Profit. Londres: Houghton Mifflin, 1921.
Assinale a alternativa que completa 
adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
dano – crise.
incerteza – dano.
risco – incerteza.  CORRETO
risco – crise.
incerteza – risco.
A situação apresentada expressa uma relação de aproximação afetiva através da autoexpressão, possível pela aproxima
marca junto ao cliente através da personalidade da mesma.
Resolução comentada:
O posicionamento depende, sim, da composição de canais de contato com o consumidor. Se mais alinhado aos hábito
internautas, a empresa pode adotar um posicionamento descolado ou voltado para facilitar, através da tecnologia, o c
com o consumidor. Ao passo que a busca por produtos únicos, gourmet, aumentam as oportunidades de mercado pa
entrantes, pequenos empreendedores que podem atender a uma demanda difícil das grandes empresas sanarem.
Resolução comentada:
Em termos terminológicos, a diferença entre risco e incerteza é que o primeiro é quantificável, ou seja, pode ser e
avaliado, calculado, mas este não é o caso do segundo termo que, por sua vez, está diretamente relacionado a e
inesperados (KNIGHT, 1921).
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O ________________ representa uma ferramenta de branding voltada para criação de estímulos que servirão como gatilho
ampliando o valor da marca e tornando-a distinta das marcas concorrentes. 
Assinale a alternativa que completa adequadamente a lacuna acima:
Alternativas:
Marketing de guerrilha.
Branding sensorial.  CORRETO
Gestão de marcas.
Marketing de relacionamento.
Personal Branding.
Código da questão: 34428
Considerando a organização realizada pela matriz marca/produto, a extensão de linha utiliza uma determinada marca-m
lançar novos produtos dentro de uma categoria na qual a marca já está presente. Por outro lado, a ampliação da atuação 
ao adentrar uma nova categoria é chamada de:
Alternativas:
Segmentação de mercado.
Relacionamento com o cliente.
Extensão de categoria.  CORRETO
Atuação nas mídias sociais.
Extensão de segmento.
Código da questão: 34420
A palavra “arquétipo” significa “primeiro modelo” e se apresenta na forma de estruturas inatas, primitivamente h
todos os seres humanos PORQUE com base nos arquétipos construídos e preservados ao longo de milênios, a 
desenvolveu imagensque são constantemente projetadas em sonhos e narrativas (FRANCO, 2015). 
Fonte: FRANCO, Max. Storytelling e Suas Aplicações no Mundo dos Negócios. São Paulo: Atlas, 2015.
Assinale a alternativa correta acerca das asserções supracitadas:
Alternativas:
Ambas as asserções estão corretas, mas não possuem relação entre si.
A primeira asserção está correta e a segunda, incorreta.
Ambas as asserções estão corretas e possuem relação entre si.  CORRETO
Resolução comentada:
O termo correto para preenchimento da lacuna é branding sensorial, voltado para estimular o consumidor a criar asso
mais profundas do que somente a visão.
Resolução comentada:
A extensão de categoria diz respeito à ampliação da atuação da empresa em novos mercados, novas classes de produt
não atendidas pela mesma.
Código da questão: 36274
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