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Consultoria Organizacional - 20211.A
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
Avaliação On-Line 1 (AOL 1) - Questionário
Marcelo Cunha dos Santos
Nota finalEnviado: 18/02/21 22:34 (BRT)
10/10
1. Pergunta 1
/1
(Definindo o seu foco em consultoria) Há diversas formas de ser consultor: consultoria em treinamento, coaching, gestão de negócios, criatividade e inovação, gestão da qualidade, desenvolvimento organizacional, dentre outros. Tomando como base o foco que se pode ter em consultoria, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas:
( ) Uma das maneiras de prestar consultoria de produção é realizar um mapeamento do layout da organização.
( ) O custo de armazenagem em alguns casos pode ser reduzido. É papel do consultor de marketing identificar as variáveis balizadoras deste custo e otimizar.
( ) Por mais recorrente que seja a análise SWOT ainda há gestores que não são assertivos nesta elaboração. Um bom consultor comercial pode realizar este tipo de serviço com efetividade.
( ) A consultoria administrativo/financeira pode gerar inúmeros benefícios para a empresa, pois é capaz de identificar falhas nos processos de gestão, apresentar propostas de melhorias e soluções das demandas financeiras e realizar uma avaliação econômica e financeira da organização, além de proporcionar a viabilidade de novos investimentos e projetos.
( ) Um consultor pode ser especialista ou generalista.
Agora assinale a sequência correta:
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1. 
V,V,V,F,F
2. 
F,V,F,F,F
3. 
F,F,V,F,V
4. 
V,F,F,V,V
Resposta correta
5. 
F,V,V,F,V
2. Pergunta 2
/1
(Tendências da Consultoria Empresarial) Com a linha histórica evolutiva da consultoria empresarial surgiram algumas tendências. Baseando-se nisto marque como verdadeiro ou falso as assertivas:
( ) Conhecimento e evolução passaram a ser evidenciados ao longo do tempo. E este conhecimento está relacionado com a evolução do ser humano. Já a inovação tem origem no conhecimento e está ligada à mudança.
( ) A consolidação da vantagem competitiva está relacionada com as diferenças entre os valores econômicos apresentados pelas empresas concorrentes, percebidas pelos seus consumidores. Cada organização elege a respectiva estratégia que garantirá a vantagem competitiva e a consultoria possibilita esta realidade, pois oferece olhar crítico de mercado.
( ) Outsourcing é um termo bastante recorrente na atualidade. A própria proposição de serviços oferece esta intangibilidade ao mundo dos negócios. Hoje o consultor empresarial oferece orientações à empresa-cliente sobre quais departamentos ou tarefas podem receber a terceirização, além de informar também em que momento essa decisão deverá ser colocada em prática pela empresa.
( ) A melhoria contínua sustentada está diretamente ligada às questões administrativas e operacionais da organização, em que o foco principal é promover a capacidade de impulsionar os resultados de forma gradual e concentrada. Logo, não tem relação alguma com a consultoria organizacional.
( ) A consultoria empresarial pode atender às transnacionais. O foco passa a ser nas culturas locais e organizacionais e mapeamento de processos condizentes com a realidade do segmento e da empresa-cliente.
Agora marque a alternativa correta:
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1. 
F,F,V,V,F
2. 
F,F,V,V,V
3. 
V,F,V,F,V
4. 
F,F,F,V,V
5. 
V,V,V,F,V
Resposta correta
3. Pergunta 3
/1
(Desafios da carreira de consultoria) Todo desafio provoca alterações. Padrões de mudanças. E os desafios na carreira do consultor não seriam diferentes. A mudança, por sua vez, é uma ferramenta fundamental da inovação e da criatividade humana. Através das noções sobre estes desafios assinale a alternativa incorreta:
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1. 
Mudança é quando as novas ideias e práticas são implementadas na mente humana, promovendo uma mudança no comportamento.
2. 
A mudança organizacional é promovida pelo departamento de Recursos Humanos.
3. 
Um dos desafios da carreira do consultor empresarial é a resistência por parte dos gestores de linhas e suas respectivas equipes.
4. 
Descongelamento é a fase que alavanca o processo de mudança, na qual “descongela-se” ideias e práticas antigas.
5. 
Um indivíduo se torna inovador e criativo quando domina as três fases do processo de mudança (congelamento, mudança e descongelamento).
Resposta correta
4. Pergunta 4
/1
(Origens e conceitos da consultoria empresarial) De acordo com o dicionário Aurélio a consultoria tem por finalidade o “ato ou efeito de dar consulta ou conselho”. Diante desta assertiva, assinale a alternativa incorreta:
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1. 
A consultoria está diretamente ligada à função de dar conselhos e orientações mediante a aplicação de conhecimento e experiência de determinados indivíduos, e favor de objetivos humanos.
2. 
Na esfera organizacional, a consultoria empresarial simboliza o serviço de assistência aos gestores e proprietários de empresas, buscando assessorá-los no caminho para a tomada de decisão.
3. 
A consultoria não é uma modalidade de ação recente.
4. 
Os gestores de linha apresentam resistências aos conselhos dos consultores, pois o consultor tem como principal atividade modificar os processos e atuar diretamente com as equipes destes gestores.
Resposta correta
5. 
Alguns autores entendem que a consultoria empresarial é um procedimento de interação com um gestor de mudanças externo à organização, cuja missão é apoiar os executivos e administradores nas tomadas de decisões, sem obter o domínio direto da situação.
5. Pergunta 5
/1
(Produtos e serviços da consultoria) Um profissional, por mais qualificado que seja, não pode ser especialista em todos os assuntos! Dessa forma, definir uma área de atuação é primordial para o bom trabalho do consultor. Partindo deste pressuposto, marque como verdadeiro ou falso as seguintes assertivas:
( ) A responsabilidade do trabalho de um consultor é imensa, visto que o empresário coloca nas mãos desse profissional todas as suas expectativas em relação à resolução das demandas que o levaram a procurar a consultoria.
( ) Determinar o produto ou serviço a ser oferecido aos clientes constitui o principal fundamento da atuação do consultor, pois o produto será a ligação entre seu trabalho de consultoria e seu cliente.
( ) As empresas-clientes devem estar atentas em relação ao perfil do consultor que desejam contratar. Pois a especialidade dele pode não ser a mais indicada para a necessidade do cliente.
( ) A especialidade oferecida pelo consultor não é definida como produto/serviço.
( ) As competências do consultor contratado pode representar vantagem competitiva para o negócio do empresário.
Agora assinale a sequência correta:
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1. 
F,F,F,V,V
2. 
V,V,V,F,V
Resposta correta
3. 
V,V,F,F,V
4. 
F,V,V,F,V
5. 
F,V,V,F,V
6. Pergunta 6
/1
(Tendências da Consultoria Empresarial) A consultoria empresarial ganhou reconhecimento a partir da década de 30 e a partir de então fortaleceu-se e desenvolveu-se de forma significativa pelo mundo. A partir disto, assinale a alternativa correta:
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1. 
A melhoria do conhecimento das pessoas impulsiona a empresa a investir em treinamento e desenvolvimento contínuo aos seus colaboradores, porém este ensejo não inclui os serviços de consultoria.
2. 
A demanda crescente pelos serviços de consultoria ocorreu em detrimento da necessidade dos próprios colaboradores das organizações ao perceberem a guerra desenfreada contra a concorrência.
3. 
A percepção de crescimento da consultoria organizacional foi percebida no Brasil a partir da década de 50, quando novos graduados foram aptos para o mercado de trabalho após a conclusão da faculdade.
4. 
A mutação constante nos ambientes que envolvem as organizações representa o fator determinante da subsistência da consultoria empresarial.
Resposta correta
5. 
Os jovens nas universidades da Europa e Estados Unidos não demonstravam interesse em desbravar o universo da consultoria empresarial, mesmo com os conhecimentos adquiridos durante as suas formações.7. Pergunta 7
/1
Dentre as perspectivas do diagnóstico organizacional, é necessário o conhecimento do ambiente externo, é preciso identificar as condições internas da empresa e, prioritariamente: 
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1. 
Levantar todos os recursos. 
2. 
Estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa. 
3. 
Conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa.  
4. 
Analisar a estrutura organizacional da empresa.  
5. 
definir a missão e a visão organizacional da empresa.  
Resposta correta
8. Pergunta 8
/1
(Consultoria e Empreendedorismo) Há uma grande interface entre o empreendedorismo e a consultoria. O empreendedorismo nasce da capacidade do indivíduo de criar, inovar e formar novos conceitos. E a consultoria é uma aliada do empreendedorismo. Sobretudo, porque para exercer o ofício o consultor precisará de muitas habilidades em comum com o perfil do empreendedor. Através destes conceitos marque como verdadeiro ou falso as assertivas abaixo:
( ) A abordagem comportamentalista vincula a atividade empreendedora ao desenvolvimento da economia.
( ) A abordagem econômica destaca o perfil psicológico do empreendedor, como a capacidade de assumir riscos, sua criatividade e intuição.
( ) Criatividade e habilidade de implementação, independência, otimismo e tenacidade e aptidão para assumir riscos são os atributos da abordagem comportamentalista.
( ) Autossuficiência, autonomia e liberdade para trabalhar com o que gosta são alguns aspectos negativos do empreendedorismo.
( ) Excesso de responsabilidades, insegurança financeira e sacrifício pessoal são alguns aspectos positivos do empreendedorismo.
Agora marque a sequência correta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
F,F,V,F,F
Resposta correta
2. 
V,F,F,V,F
3. 
V,V,V,V,F
4. 
F,V,V,F,V
5. 
F,F,F,F,V
9. Pergunta 9
/1
(Principais indicadores de sucesso empresarial) Uma das ferramentas de controle da qualidade e melhoria contínua das organizações são os indicadores. Indicador é uma métrica que te possibilita enxergar cenários históricos, assim como comparativos dentro de um ambiente organizacional interno ou mesmo no segmento. A partir disto, assinale a alternativa incorreta:
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1. 
O índice da produtividade é utilizado pela alta cúpula para o processo de tomada de decisão.
2. 
O consumidor costuma mensurar a qualidade dos produtos pela possibilidade que têm em atender às suas expectativas de consumo. Ao mesmo tempo, a qualidade, do ponto de vista do consumidor, está diretamente ligada ao valor de mercado do produto.
3. 
O processo de avaliação e elaboração de indicadores deve ser esporádico, permitindo a visualização intermitente dos resultados.
Resposta correta
4. 
Satisfação do consumidor, indicadores de vendas e qualidade dos serviços são alguns dos indicadores de resultados.
5. 
O lucro alcançado é o principal indicador do desempenho financeiro da organização.
10. Pergunta 10
/1
(Plano de carreira do consultor empresarial) Ao planejar sua carreira, o consultor deve ter em mente três aspectos muito relevantes: a sustentação conceitual, a experiência em seu foco de atuação e as publicações com apresentações. Quando se trata de plano de carreira do consultor empresarial, pode-se dizer que é correto afirmar:
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1. 
O foco de atuação do consultor e sua carreira é determinado de acordo com a necessidade do cliente.
2. 
O investimento do profissional consultor em cursos de atualização, participação de eventos e formação profissional tem retorno quando o trabalho começar a ser divulgado como um trabalho diferenciado, com resultados palpáveis, fazendo com que ele se coloque como um profissional diferenciado no mercado.
Resposta correta
3. 
Os serviços de consultoria a serem oferecidos podem variar de acordo com a demanda do mercado em determinado momento e contexto econômico. Nesse sentido, o consultor precisa extrair estas informações de seu cliente, pois cada segmento sofre impactos econômicos distintos.
4. 
O nível de conhecimento do consultor é um fator que ele pode controlar, e esse conhecimento não pode ser mensurado.
5. 
Um bom consultor deve ter a formação stricto sensu se quiser ter um plano de carreira sólido. No entanto, apenas formação acadêmica não garante sucesso na profissão. Vivência, know-how, habilidades interpessoais e network são entendidos como diferencias na construção do profissional.