PROVA GESTÃO EMPRESARIAL

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Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
Qual a forma mais óbvia de obter dados, e consequentemente, informações, dentro do ambiente empresarial?
a )
Por meio de relatórios.
b )
Através das medições de produtividade.
c )
Por meio de relatos dos funcionários.
d )
Através da observação.
QUESTÃO 2
Sabemos que as funções essenciais de gestão são: organização, controle, planejamento, direção, liderança, informação e
comunicação, mas existe uma confusão entre duas dessas funções: planejamento e organização, sobre qual antecede a outra,
obrigatoriamente, ou se a ordem não importa. Assinale a resposta correta.
a )
A organização precede o planejamento, primeiro a empresa se organiza e depois planeja.
b )
Essa confusão não tem fundamento, qualquer uma pode anteceder a outra, a organização precede o planejamento, o
planejamento precede a organização.
c )
Na verdade, o que importa é a ordem da informação que vem antes dessas duas funções.
d )
O planejamento antecede a organização, primeiro a empresa planeja e depois se organiza.
QUESTÃO 3
Qual a diferença entre processo e workflow?
a )
Usa-se mais o termo processo para os fluxos industriais e workflow para os fluxos de trabalho das pessoas, mas ambos são
fluxos e processos.
b )
O termo processo significa fluxo de materiais, e workflow significa recebimento de materiais.
c )
O termo processo é mais utilizado para trabalhos de equipes, e workflow para a contagem de produção por máquina, mas
ambos são índices de mensuração de produtividade.
d )
O workflow é a representação escrita do fluxo de processos industriais e de trabalhos, preestabelecido pela coordenação da
área.
QUESTÃO 4
Considerando o termo genérico "produto", que representa tanto bens tangíveis quanto intangíveis, produtos, serviços e
direitos, podemos considerar que existem produtos de vários níveis. São cinco os níveis ou graus do produto. Quais são
esses níveis?
a )
Benefício central; produto básico; produto esperado; produto ampliado; produto potencial.
b )
Produto central; benefício básico, produto consumido; produto ampliado; eficaz.
c )
Benefício central; benefício básico; produto esperado; produto reduzido; produto potencial.
d )
Produto central; produto básico; produto esperado; benefício reduzido; produto potencial.
QUESTÃO 5
Na diferença entre os nossos pontos fortes e fracos e os dos nossos concorrentes, para satisfazer as necessidades e os desejos
dos clientes e consumidores que queremos e podemos atender, reside a dimensão da verdadeira competitividade. Esse é o
jogo do mercado. E em que consiste o nosso mercado-alvo?
a )
Mercado-alvo da empresa é o segmento ou grupo de clientes e consumidores que ela pode atender melhor do que os seus
concorrentes.
b )
Mercado-alvo é o objetivo da estratégia e do marketing da organização. Constitui-se em todos os possíveis consumidores
que possam adquirir nossos produtos ou usar nossos serviços.
c )
Mercado-alvo da empresa é a totalidade de possíveis consumidores e clientes, estejam onde estiverem.
d )
Mercado-alvo é o conjunto de consumidores com necessidades e desejos que podem ser satisfeitos pelos produtos da
empresa.
QUESTÃO 6
Existe um sistema de controle que é uma forma sistêmica e integrada de levar em conta não só o lado econômico e
financeiro, mas também o foco dos consumidores e clientes. Qual o nome desse controle?
a )
Relatório de vendas por região
b )
Ciclo PDCA.
c )
Just-in-Time (JIT).
d )
Balanced Scorecard (BSC).
QUESTÃO 7
As empresas podem ocupar diversas posições na arena concorrencial. Talvez a mais desejada de todas seja a de líder.
Quando uma empresa ocupa a liderança num determinado mercado, o que ela pode fazer para defender sua posição?
a )
A resposta mais encontrada entre os experts do marketing é inovar, inovar sempre.
b )
A inovação integrativa, quando se desenvolvem processos, produtos ou serviços no sentido de facilitar um aproveitamento
melhorado, no sentido de contribuir para aumentar a rentabilidade (financeira ou social) da cadeia produtiva, não a inovação
incremental nem a radical.
c )
A visão, a mobilização, a catalisação, a direção, a realização, a participação, as emoções, o poder, o treinamento e a
comunicação.
d )
Influenciar, motivar, direcionar, delegar, não descuidar da missão, estimular a cooperação, lidar bem com o conflito,
integrar, comunicar e escolher.
QUESTÃO 8
Como se chama a técnica que envolve a identificação de empresas que sejam exemplos de melhores práticas, em uma
comparação com o próprio desempenho, e transforma o líder em meta?
a )
Balance Scorecard.
b )
PDCA.
c )
Endomarketing.
d )
Benchmarking.
QUESTÃO 9
Conhecimentos, habilidades, atitudes e desempenho formam:
a )
o perfil do líder.
b )
a eficiência.
c )
as competências.
d )
o perfil da empresa.
QUESTÃO 10
A gestão de pessoas trata da gestão dos recursos humanos, sendo vista como uma responsabilidade de todos aqueles que
estão envolvidos com o trabalho de outras pessoas. Ela deve estabelecer políticas e procedimentos, que determinem níveis
de eficiência e eficácia na gestão de pessoas na organização, e deve se
estruturar como uma gestão por competências. O que é competência?
a )
As competências são fonte de valor para a organização e podem ser definidas como um saber agir responsável e reconhecido
que implica mobilizar, integrar, controlar conhecimentos, recursos e habilidades que não agreguem valor econômico à
organização nem valor social ao indivíduo.
b )
Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando casualmente relacionada a um critério de
performance média no trabalho ou em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de quatro grupos
de valores: confiança, respeito, atitudes e desempenho.
c )
Competência é uma característica fundamental de um indivíduo, estando casualmente relacionada a um critério de
performance superior no trabalho ou em uma situação. Podemos dizer que as competências são constituídas de dois grupos
de valores: comprometimento e desempenho.
d )
As competências são fonte de valor para o indivíduo e para a organização e podem ser definidas como um saber agir
responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos e habilidades que agreguem
valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.