Atividade 2 Auditoria

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Palestra
Curso Técnico em Qualidade
Auditoria da qualidade 
ACP II
Atividade 02 – 5ª Vídeo Aula
Nome do aluno: Roseny fernanda Santos 
Polo: Taguatinga 
Data: 08/02/2021
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Técnico em Qualidade
A atividade proposta tem como objetivo apresentar:
A importância da auditoria interna em uma organização proporcionando maior segurança na tomada de decisão 
Os Princípios e técnicas para Auditoria do sistema de gestão da qualidade, seu impacto nas atividades e tem como com fundamento padronizado nas normas reguladoras; Norma NBR ISO 19011:2012 e da Norma NBR ISO 9001:2015
Ela é aplicável a todas as organizações que necessitam realizar auditorias internas ou externas de sistemas de gestão ou gerenciar um programa de auditoria
Introdução 
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Técnico em Qualidade
Objetivos de uma Auditoria da Qualidade
As empresas devem efetuar auditorias em seus sistemas de gestão da qualidade afim de verificar se suas atividades estão sendo realizadas conforme planejadas. identificar o potencial de melhoria do sistema da qualidade e atender aos requisitos regulamentares para tanto é necessário avaliar a eficácia desses processos, pela coleta e uso da evidência objetiva identificar e registrar as discrepância de não conformidade com os arranjos e disposições da qualidade e indicar, quando possível, as adequações Para fins de certificação (registro) do sistema da qualidade
Quanto a finalidade 
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Técnico em Qualidade
Objetivos da Norma NBR ISO 19011:2012
A NBR ISO 19011:2012 fornece orientação sobre auditoria de sistemas de gestão de qualquer natureza, incluindo os princípios de auditoria, a gestão de um programa de auditoria e a realização de auditorias de sistema de gestão, como também orientação sobre a avaliação da competência de pessoas envolvidas no processo da auditoria, incluindo a pessoa que gerencia o programa de auditoria, os auditores e a equipe de auditora.
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Técnico em Qualidade
Relação entre o ciclo PDCA e a norma da auditoria NBR ISO 19011:2012
O fluxograma abaixo ilustra a aplicação do ciclo PDCA a esta norma. Ela representa o Fluxo do processo de gestão de um programa de auditoria, e a numeração refere-se às seções e subseções pertinentes à norma:
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rose fernanda (rf) - 
Técnico em Qualidade
Tipos de Auditorias da Qualidade
As auditorias da qualidade estão divindades em três partes:
Auditoria Interna ou auditoria de primeira parte – Realizado pela própria empresa como uma oportunidade de melhorias dos processos afim de assegurar paramentos do sistema de gestão 
Auditoria no fornecedor – ou chamada de auditoria de segunda parte;
A auditoria no fornecedor é realizada pela empresa ou por outras pessoas em seu nome com o objetivo de avaliar a conformidade do sistema, requisitos legais e/ou contratuais. 
Auditoria externa – ou auditoria de terceira parte
. Para fins de certificação para propósitos legais, regulamentares e similares.
A auditoria externa é realizada por um auditor independente para fins de certificação do sistema de gestão do qual a empresa deseja.
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Técnico em Qualidade
Atores do processo de Auditoria da Qualidade
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Técnico em Qualidade
 Papel do Auditor da Qualidade
Os princípios da auditoria fazem da mesma uma ferramenta eficaz pois fornece informações de como agir para melhorar o desempenho de uma organização. nesse contexto Papel do Auditor deve ser baseado em seis princípios:
1 - Integralidade 
2- Apresentação justa 
3-Devido cuidado profissional 
4-Confidencialidade 
5-Independencia 
6-Abordagem baseada em evidencia 
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Técnico em Qualidade
Etapas do processo de Auditoria da Qualidade
1-Planejamento – O objetivo do programa de auditoria deve ser estabelecido para direcionar o planejamento e realização de maneira eficaz a execução da auditoria 
2-Preparação– É preciso definir com antecedência além dos critérios da auditoria, do escopo, quais processos, departamentos ou produtos serão auditados realizar analise de documentação e avisar aos setores.
3-Execução- A execução das auditorias se dá através da coleta de evidencias aleatórias, entrevista e analise de documentos contratos e processos que determinam se o departamento está em condições de critérios da auditoria estabelecidos e notifica de imediato não conformidade 
4-Encerramento - A equipe de auditores realiza uma reunião de analise e aponta as áreas com potenciais problemas determina as recomendações de correção com base em anotações compor relatório de não conformidade e o Resultados da Auditoria. 
5-Acompanhar as ações corretivas e preventivas de melhorias planejadas 
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Técnico em Qualidade
Conceito de “Não Conformidade”
Não conformidade- uma não conformidade é uma instância em que alguns requisitos específicos não foram atendidos. 
Para garantir a qualidade de um produto ou serviço são determinados critérios para correções, eliminando causas raiz de não conformidade afim de evitar problemas potencias 
 
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Técnico em Qualidade
Tipos de Não Conformidades
Um produto não conforme é um produto que não atende complemente um requisito especifico mais que nem sempre afeta o seu uso ou seja ele esta fora do padrão desejado, para tanto há dois tipos de não conformidades 
Não conformidade maior São situações ou procedimentos que não garantem para o cliente a qualidade ou a segurança do produto e seus efeitos no uso pretendido. Nestes casos, há lacunas significativas no sistema.
Não conformidade menor São situações pontuais que não afetam a segurança do produto ou os requisitos.
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Técnico em Qualidade
 Relatório de Auditoria da Qualidade
Relatório de Auditoria da Qualidade.
Ao finalizar a auditoria o líder da equipe deve gerar um relatório completo preciso e conciso datado dentro do prazo determinado com informações de objetivo, critérios, principais constatações esclarecimento das não conformidade recomendações e conclusões da auditoria 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
Conclusão
A auditoria interna é uma ferramenta de grande importância para as organizações e trabalha de forma a comparar seus sistema com critérios de qualidade preestabelecidos em seus processos, agregando valor e qualidade aos seus produtos credibilidade a uma marca.
De forma pratica esta atividade nos ensina que apesar de uma abordagem técnica sobre auditoria: com exigências e normas especificas, auditores e técnicos treinados a auditoria é um método eficiente que se corretamente planejado trabalha
Melhorando o sistema de gestão de uma empresa e desempenha um papel de desenvolvimento para a organização 
 
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Temas diversos da Qualidade
Técnico em Qualidade
Fontes de Pesquisa:
https://www.scielo.br/pdf/prod/v1n2/v1n2a03.pdf
https://qualidadeonline.wordpress.com/
 
http://marcioqualy.blogspot.com/2012/07/tipos-de-auditoria-da-qualidade.html
https://pt.slideshare.net/lucianomoreira/nbriso19011-2012diretrizesparaauditoriadesistemasdegesto
https://www.consultoriaiso.org/tipos-de-auditorias-sistema-de-gestao
http://www.ipasgo.go.gov.br/documents/
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