PIM I e II - Gestão de Recursos Humanos

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO 
 
 
 
 
ANA CLÁUDIA DE OLIVEIRA FERREIRA VENÂNCIO 
UP20210067 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I 
MAGAZINE LUIZA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ceará 
2020 
 
 
 
ANA CLÁUDIA DE OLIVEIRA FERREIRA VENÂNCIO 
UP20210067 
 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I 
MAGAZINE LUIZA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ceará 
2020 
 
 
RESUMO 
 
O presente projeto tem por objetivo e visa colaborar com a aplicabilidade das 
habilidades técnicas-práticas e conhecimentos das disciplinas de Fundamentos da 
Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática, estudadas ao 
longo do semestre, sendo realizado por meio da coleta e comparação de dados e 
informações de fontes, extraídas em meio digital e via internet. Diante da pesquisa é 
possível constatar, quais ações fortaleceram os quesitos de gestão da empresa 
escolhida para o desenvolvimento da pesquisa, a fim de reafirmar o papel na 
excelência da gestão de recursos para o andamento e crescimento da empresa, 
mesmo em situações atípicas. A pesquisa levantada, mostra como os aspectos das 
disciplinas estudadas foram essenciais para contornar o resultado do setor varejista 
mediante a realidade da Magazine Luiza. 
 
 
Palavras-chave: Fundamento da Administração. Comunicação Empresarial. 
Técnicas de Informática. Magazine Luiza. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1.INTRODUÇÃO .....................................................................................................5 
2.DESENVOLVIMENTO .........................................................................................6 
2.1 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.........................................................6 
2.2 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL....................................................................9 
2.3 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA.......................................................................10 
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................................11 
4. REFENCIAS BIBLIOGRAFICAS.......................................................................12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
Diante da situação imposta e em combate ao Covid-19, muitas empresas 
obtiveram queda nos seus faturamentos e outras aumentaram e consagram-se ainda 
mais no mercado digital brasileiro, como é o caso da Magazine Luiza. 
Esta pesquisa, torna-se importante para analisar, aprender, verificar a respeito 
dos elementos constituintes de uma organização e como estes podem ser aplicados 
no conhecimento adquirido através das aulas expositivas sobre o assunto abordado. 
O presente trabalho, tem por objetivo analisar os aspectos quanto aos 
Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática 
aplicadas a Magazine Luiza, que tornaram possível o crescimento nas esferas do 
mercado físico e digital. A presente pesquisa teve o seu desenvolvimento decomposto 
entre as disciplinas supracitadas. 
Em razão do objetivo de enriquecimento acadêmico que o trabalho e a 
pesquisa trazem e constituem, é possível constatar uma serie de pontos analisados 
em virtude da aplicabilidade do conhecimento e das informações adquiridas nas aulas 
e nas atividades propostas nas disciplinas. 
No que tange aos Fundamentos da Administração foram analisados, os 
quesitos como: a história da empresa, dados estruturais e quantitativos, formas de 
logística e distribuição e a qual Teoria da Administração baseia-se a configuração da 
Magazine Luiza e como a mesma é conduzida. 
Dentro dos limites da Comunicação Empresarial, foram levantadas as formas 
de como a Magazine Luiza comunica-se com os diferentes tipos de públicos, os meios 
de comunicação utilizado para esse fim, quais estruturas aprendidas ao longo das 
aulas, são aplicadas a realidade da empresa. 
Quanto as Técnicas de Informática, serão abordados quais são os elementos 
de apoio e suporte, tanto para a administração estratégica quanto para a 
comunicação, que são utilizados na organização, quais os elementos das tecnologias 
da informação fazem-se presente na estrutura das telecomunicações. 
A obtenção e interpretação dos dados e da informações foram baseadas em 
pesquisas e coleta de dados, realizadas através das plataformas como o próprio site 
da Magazine Luiza e de outras fontes segundarias. 
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FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO 
A Magazine Luiza é uma empresa com o status de atuação ativo, de natureza 
jurídica classificada como Sociedade Anônima Aberta, têm como atividade 
econômica principal a classificação de lojas de departamento ou magazines, possui 
ações negociada na bolsa de valores de São Paulo e no mercado fracionário através 
das ações classificadas como ordinárias. 
A Magazine Luiza que teve o nome definido através de um concurso cultura 
de uma rádio, foi criada a mais de 60 anos e ainda na década de 50, pelo 
casal Pelegrino José Donato e Luiza Trajano Donato, com o principal intuito de 
gerar emprego e renda para a família e teve a primeira loja fundada em 1957 em 
Franca no Estado de São Paulo. 
De grande porte, conta com uma estrutura composta por 35 000 colaboradores, 
17 centros de distribuição, mais de 1113 lojas físicas presente em 819 cidades, 
atendendo a 21 estados dos 27 estados do País. Possui uma malha logística própria, 
a Malha Luiza, conta com 2 500 caminhões e uma empresa parceira do segmento 
logístico, a Magalu opera no segmento varejista de forma física, digital (site e 
aplicativos) e no e-commerce brasileiro. 
Incluso no portfólio da Magazine Luiza, estão os produtos próprios da área de 
atuação de varejo de móveis, eletrodomésticos e eletrônicos, serviços de crediário, 
linhas de credito como cartão de crédito, seguros, financiamento e consórcios. Por 
trabalhar com produtos acabados, a Magazine Luiza não apresenta estoque de 
matéria prima e/ou insumos. 
Diante do mercado, a Magazine Luiza apresenta-se de duas maneiras: meio 
físico através das lojas e centos de distribuição e plataformas online de compra por 
meio do site e aplicativo, conta com toda essa estrutura para atingir ao seu público 
de clientes-alvos e levar os produtos aos lares brasileiros, tornando-os mais 
acessíveis. 
Está presente entre uma, das três primeiras no ranking de forte presença 
feminina no conselho administrativo da bolsa de valores, de acordo com o site 
Exame.com “Em termos proporcionais, as empresas com maior protagonismo 
feminino nos conselhos são: Magalu (43%), Santander (33%) e TIM (30%).” 
Atualmente, com os avanços tecnológico e com a alta concorrência de mercado 
nos mais variados seguimentos, as empresas buscam o destaque e devido a sua 
7 
 
ocupação nos mais variados rankings, a Magazine Luiza avança em alguns aspectos 
se comparada aos concorrentes que pertencem ao mesmo setor. Pode-se destacar 
a forte presença no e-commerce e fortalecimento do marketplace da Magalu. 
De acordo com site The Cap Renda Variável: “Considerando as principais 
características em comum, como core business, área de atuação e principais 
clientes, a Via Varejo e a Lojas Americanas, são as principais concorrentes do 
Magalu”. 
 A Via Varejo, fundada em 2010, é uma empresa nacional, que assim como a 
Magazine Luiza comercializa eletroeletrônico e moveis, possuidora de uma 
plataforma de e-commerce e detentora de outras grandes redes varejistas como: 
Casas Bahia, Ponto Frio e Bartira. Possui mais de 700 lojas no país, além das lojas 
e demais e-commerce lojas supracitadas. 
Loja Americanas fundada em 1929, assim como a Via Varejo e a Magazine 
Luiza é uma empresa nacional, fundada por americanos no país. Atualmente é 
detentora de ações majoritárias de outras empresas como: Shoptime, SouBarato e 
Submarino, opera de forma física comlojas físicas e online por meio de e-commerce 
e marketplace. 
Interessante ressaltar que, tanto a Magazine Luiza, Via Varejo e Lojas 
Americanas adotam uma administração estratégica apresentando aspectos em 
comum, como: a adoção de vendas por meio do e-commerce e marketplace, operam 
em lojas físicas e virtuais, são detentoras e influenciam lojas do seguimento varejista 
de menor porte, são ofertadas na bolsa de valores de São Paulo. 
O organograma da empresa é composto pelos: Conselho de Administração, 
Diretoria Executiva, onde apresentam-se todas as demais diretorias e gerencias 
conforme as áreas, Conselho Fiscal, Comitê de Auditoria, Riscos e Compliance, 
Comitê de Finanças e Credito ao Consumidor, Comitê de Pessoas e Cultura 
Organizacional, Comitê de Estratégia, Negócios e Transformação Digital 
Como disposto no próprio site < https://ri.magazineluiza.com.br/ > a Magazine 
Luiza, apresenta a seguinte missão, visão e valores: 
 
Visão: Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas 
linhas de produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, 
quando e como o cliente desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. 
Encantar sempre o cliente com o melhor time do varejo, um atendimento 
diferenciado e preços competitivos. 
Missão: Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre 
o bem-estar comum. 
https://ri.magazineluiza.com.br/
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Valores 
Gente que Gosta de Gente: Trabalhamos de forma colaborativa, com 
transparência, humildade e respeito. Temos energia positiva e comemoramos 
resultados. 
Mão na Massa: Fazemos acontecer e trabalhamos duro, sem medo de errar. 
Simplicidade e Inovação: Estamos em constante aprendizado, sempre 
exercendo autonomia com responsabilidade. 
Cliente em 1º Lugar: Colocamos o cliente no centro das decisões e temos 
paixão por servir. 
Atitude de Dono: Fazemos mais com menos e pensamos na empresa como 
um todo. 
 
E possível constatar, com base nas pesquisas realizadas, que a Magazine 
Luiza apoia-se na Teoria Comportamental da Administração: 
A teoria comportamental apresenta estudos voltados a compreender o 
comportamento humano dentro das organizações, ou seja, o que leva o 
colaborador a agir de uma forma ou de outra. O estudo da motivação é a base 
para o entendimento de uma força significativa, que influencia o 
comportamento humano. 
(SANTOS, Livaldo dos. Fundamentos da Administração, p, 75) 
 
 
A empresa Magazine Luiza desenvolve ações, que ressaltam essa teoria e 
cumpre com os valores e princípios da organização como: desenvolvimento de 
ferramentas tecnologias para apoio na execução de tarefas, programações diárias 
e semanais de diálogo e interação entre as equipes de colaboradores e forte 
comunicação interna, aceitação da diversidade e respeito igualitários, dentro outras 
condições que favorecem e imprimem nos colaboradores a motivação. 
A Magazine Luiza desenvolve práticas de cunho social e ambiental de forma a 
constituir parcerias, desenvolver melhores condições e promover esses aspectos 
que são extremamente importantes na sociedade de um modo geral. 
Os projetos ambientais estão firmados mediante as políticas e processos, que 
fortalecem o cumprimento das normativas do quesito ambiental, pode-se citar a 
gestão de resíduos sólidos e recicláveis e todos os resultados estes que são 
divulgados de forma anual no Relatório Anual e de Sustentabilidade. 
Os projetos socias da Magazine Luiza são desenvolvidos e focados na 
disseminação da cultura, contribuindo para o acesso de todos as mais variadas 
formas de representações culturais, bem como o reforço, promoção e melhoria das 
necessidades básicas de educação, saúde e inclusão através do esporte para a 
difusão e valorização do trabalho em equipe, e liderança, convivência familiar e 
social. 
 
 
9 
 
COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
O papel de comunicação se faz extremamente importante na Magazine Luiza, 
pois é através dele que a alta gerencia administrativa, motiva e mantem atualizados 
todos os seus colaboradores de forma transparente e com o máximo de antecedia e 
para isso utiliza meios de comunicação interna como: o Endomarketing, o Portal Luiza, 
Radio Luiza e TV Luiza, Reuniões Matinais e Seminários de Posicionamento 
Estratégico, Rito de Comunhão e Criação dos Comitês e Conselhos de Comunicação. 
Ainda quanto a comunicação interna, também são realizadas pesquisas, 
reuniões e diálogos, com os colaboradores para a ouvi-los e atendê-los no quesito de 
necessidades individuais, através da motivação e valorização de forma a contribuir 
para e com a gestão de recurso humano, uma vez que se faz necessário a atenção 
especial ao recurso indispensável para as vendas e sucesso da empresa Magazine 
Luiza. 
Na comunicação externa a Magazine Luiza conta com o apoio dos suportes 
tecnológicos das suas plataformas (site e aplicativo) e das redes socias, para que o 
cliente conheça e saiba a respeito dos produtos e serviços, além de um Serviço de 
Atendimento ao Consumidor – SAC em caso de dúvidas, sugestões e reclamações. 
Sendo esse último, direcionado em casos estremos ao contato com Conselho de 
Administração. 
Possui ainda o canal de Acessória de Impressa que trata dos assuntos a serem 
divulgados aos demais meios de comunicação externo e canal especifico de Relações 
com Investidores – RI, este que é destinado a informar e comunicar aos acionistas e 
possíveis acionistas da Magazine Luiza quanto ao seu posicionamentos, dados e 
valores de mercado, além de divulgar os relatórios, resultados e informar a cobertura 
de mercado. 
De um modo geral, a comunicação da Magazine Luiza é realizada de forma 
mais transparente possível e conforme o público alvo, conta com as plataformas e 
meios assertivos de receber, questionar e acompanhar as informações da empresa. 
Devido ao investimento tecnológico e o processo de imersão tecnológica, a 
rede de comunicação mostra-se bastante eficiente na obtenção de mensagens e 
feedback, tanto por parte do emissor no papel da Empresa magazine Luiza tanto 
quanto os receptores no caso de clientes, fornecedores, parceiros, investidores, 
impressa e público em geral 
10 
 
TÉCNICAS DE INFORMAÇÃO 
Através do ferramenta de e-commerce a Magazine Luiza consegue ampliar a 
sua rede, impulsionar e ainda levar a outros empreendedores de diferentes 
segmentos do mercado a inclusão por meio das ferramentas digitais da própria 
plataforma e site, o que apresenta uma diversificação ainda maior de produtos 
oferecidos pela empresa e tornando-a uma das pioneiras da prática no país. 
Tem como ponto forte, a divulgação de dados em meio interno e externo com 
auxílio dos softwares de suporte para a escrita e criação de apresentação da 
Microsoft como o Word e Power Point respectivamente, de forma a contribuir para 
a disseminação de informações, ideais e auxiliar na gestão tática de informação e 
de forma clara e precisa aos mais variados públicos. 
Cada colaborador das Lojas da Magazine Luiza é possuidor de um smartphone, 
hardware portátil com o software de sistema Android, que proporciona mais 
facilidade na hora de efetuar e concretizar uma venda. Além de que o próprio cliente, 
por meio da própria plataforma digital e aplicativo pode estar efetuando uma compra 
em poucos segundos através do próprio smartphone e realizar a retirada na loja. 
Conta com o amplo banco de dados no próprio site para o armazenamento de 
pedidos e atualização rápida e eficiente de todo o processo, a partir do 
processamento da compra até o transporte e chegada do produto para o local de 
recebimento ou retirada, por meio do próprio aplicativo Magalu e através das redes 
sociais como o WhatsApp e Gmail do cliente cadastrado no banco de dados. 
Devido ao alto desenvolvimento tecnológico, a Magazine Luiza possui uma 
estrutura tecnológica da informação estruturada e que conta com o desenvolvimento 
de softwares não apenaspara uso próprio, como também para a inclusão de demais 
empreenderes do país. Conta com a disponibilidade de hardware e rede de bancos 
interligadas entre as mais variadas plataformas, colaboradores, clientes, 
prestadores de serviços e com o sistema de telecomunicações e forte presença nas 
redes sociais e na internet, e ainda conta com políticas de proteção de dados e 
informações dos usuários de todos os sistemas de banco de dados. 
O que a torna pioneira e forte estrategicamente quanto a imersão digital, e-
commerce e marketplace e na estrutura organizacional tecnologia da informação. 
 
 
11 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Ao final deste trabalho e diante a pesquisa realizada pesquisa é possível 
constatar, a nítida evolução da Magazine Luiza ao longo dos anos, sendo constante 
o aprimoramento e tudo isso foi possível ao investir nos recursos matérias, humanos 
e tecnológico, de forma a que, nenhum desses recursos sobressaíssem ao outro, 
mas como complementos. 
O recurso humano é administrado de forma motivacional, um dos pilares da 
organização e possui diversas formas de se comunicar, contribuir e alinhar os 
desejos individuais com a cultura da empresa e é através dessa motivação diária 
que existe, que se justifica a excelente colação da empresa no mercado. 
A valorização do recurso humano começa até mesmo no próprio processo de 
aquisição, uma vez que não existe descriminação por qual quer motivo e ocorre a 
aceitação da diversidade, a integração da força de trabalho transcende aos limites 
físicos e é levado ao meio digital e tornando se nítida a valorização do ser humano. 
Quanto aos recursos tecnológicos é possível afirmar que a Magazine Luiza não 
apenas o utiliza para controle e domínio próprio mas, o compartilha com todos que 
buscam uma chance de aumentar as vendas e até mesmo gera uma renda extra, 
por meio das plataformas de marketplace e e-commerce. 
Diante da forma de como administrar, se comunicar com o público e da 
evolução tecnológica da informação, a equidade entre os recursos pode-se citar que 
a Magazine Luiza transforma-se em um modelo a ser seguindo pelos mais variados 
segmentos do mercado. 
Conforme isso é possível, pois a tática e estratégica de estabelecer melhores 
condições de trabalhos, ambientas e ferramentas que facilitam a execução da 
atividade no ambiente laboral, investindo no bem estar do colaborador, de forma que 
este possa atender bem ao cliente é aplicável a diferentes situações, bastando 
apenas o investimento e elaboração de planos de ação para atingir o objetivo. 
O presente trabalho buscou explanar como a excelente administração focada 
no ser humano, alinhada ao projeto de imersão tecnológica própria e da 
comunidade, juntamente com a qualidade e garantia dos produtos e de serviços aos 
clientes, contribuirão e tornaram a Magazine Luiza, diferenciada no que faz e adepta 
a atingir os planos de objetivos e metas nos mais diferenciados campos. 
 
 
12 
 
REFERENCIAS 
 
INFORMONEY. InfoMoney, 2020. Magazine Luiza (MGLU3). Disponível em: 
<https://www.infomoney.com.br/cotacoes/magazine-luiza-mglu3 >. Acesso em: 21 de 
out. de 2020 
 
VOGLINO, Durado. O que é Magazine Luiza e os Diferenciais da Empresa. The Cap 
Renda Variável, 2020. Disponível em: <https://comoinvestir.thecap.com.br/o-que-e-
magazine-luiza-mglu3-e-os-diferenciais-da-empresa/ >. Acesso em: em: 22 de out. 
de 2020 
JURISTAS. Juristas, 2020. Magazine Luiza S/A – CNPJ 47.960.950/0001-21 
Disponível em: <https://juristas.com.br/foruns/topic/magazine-luiza-s-a-cnpj-47-960-
950-0001-21/ >. Acesso em: 22 de out. de 2020 
ALMEIDA, Marília . As 10 empresas da Bolsa que têm mais mulheres na 
liderança. Exame, 2020. Disponível em: < https://exame.com/mercados/as-10-
empresas-da-bolsa-que-tem-mais-mulheres-em-conselhos/ >. Acesso em: em: 22 de 
out. de 2020 
INFOMONEY. InfoMoney, 2020. Viavarejo (VVAR3). Disponível em: < 
https://www.infomoney.com.br/cotacoes/viavarejo-vvar3/ >. Acesso em: 21 de out. de 
2020 
INFORMONEY. InfoMoney, 2020. Lojas Americanas (LAME4)Disponível em: < 
https://www.infomoney.com.br/cotacoes/lojas-americanas-lame4/ >. Acesso em: 21 
de out. de 2020 
LUIZA, MAGAZINE. Magazine Luiza, 2018. APRESENTAÇÃO POWE POINT – RI 
MAGAZNIE. Disponível em: < https://ri.magazineluiza.com.br/ >. Acesso em: 22 de 
out. de 2020 
LUIZA, MAGAZINE. Magazine Luiza, [s.d.].– Nossa Cultura, Missão e Valores. 
Disponível em: < https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-Cultura--Missao-
e-Valores?=+CrwIdegGsV6bHjz6j8IdA==>. Acesso em: 22 de out. de 2020 
SANTOS, Livaldo dos. et al. Fundamentos da Administração. Série Didática. São 
Paulo: Editora Sol. [s.d.]. Disponível em: 
<http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0006/unid_3.pdf >Acesso em: 22 
de out. de 2020 
8 Maneiras de Mobilizar a Equipe. Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo, 
2016. Disponível em: < http://sbvc.com.br/8-maneiras-equipe/ >. Acesso em: 22 de 
out. de 2020 
LUIZA, MAGAZINE. Magazine Luiza, 2015. APRESENTAÇÃO POWE POINT – 
Respeito, desenvolvimento e reconhecimento. Disponível em: < 
http://conteudo.magazineluiza.com.br/pdf/gptw-2015.pdf>. Acesso em: 22 de out. de 
2020. 
 
https://comoinvestir.thecap.com.br/o-que-e-magazine-luiza-mglu3-e-os-diferenciais-da-empresa/
https://comoinvestir.thecap.com.br/o-que-e-magazine-luiza-mglu3-e-os-diferenciais-da-empresa/
https://juristas.com.br/foruns/topic/magazine-luiza-s-a-cnpj-47-960-950-0001-21/
https://juristas.com.br/foruns/topic/magazine-luiza-s-a-cnpj-47-960-950-0001-21/
https://juristas.com.br/foruns/topic/magazine-luiza-s-a-cnpj-47-960-950-0001-21/
https://exame.com/autor/marilia-almeida
https://www.infomoney.com.br/cotacoes/viavarejo-vvar3/
https://www.infomoney.com.br/cotacoes/lojas-americanas-lame4/
https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-Cultura--Missao-e-Valores?=+CrwIdegGsV6bHjz6j8IdA==
http://www.unipvirtual.com.br/material/2014/SU-T0006/unid_3.pdf
http://sbvc.com.br/8-maneiras-equipe/
 
 
 UNIVERSIDADE PAULISTA 
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO 
 
 
 
 
ANA CLÁUDIA DE OLIVEIRA FERREIRA VENÂNCIO 
UP20210067 
 
 
 
 
 
 
Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM II 
MAGAZINE LUIZA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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2020 
 
 
 
ANA CLÁUDIA DE OLIVEIRA FERREIRA VENÂNCIO 
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Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM I 
MAGAZINE LUIZA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Ceará 
2020 
 
 
RESUMO 
 
O presente projeto tem por objetivo e visa colaborar com a aplicabilidade das 
habilidades técnicas-práticas das disciplinas de Economia e Mercado, Recursos 
Materiais e Patrimoniais e Matemática Aplicada, estudadas ao longo do semestre, 
sendo realizado através metodologia de pesquisa, da coleta e comparação de dados 
e informações de fontes extraídas da internet e em meio digital. Diante da pesquisa é 
possível afirmar, quais ações tornaram e fortaleceram a empresa escolhida para o 
desenvolvimento da pesquisa, pioneira no segmento varejista, mesmo diante da 
situação vivenciada e pelas novas mudanças impostas em combate a pandemia nos 
últimos meses. A pesquisa realizada mostra alguns dos aspectos aplicados a 
Magazine Luiza quanto as disciplinas supracitadas, que possibilitaram o pioneirismo 
e posição no pódio, dentre uma das varejistas que mais crescem e investem em seus 
recursos de forma contínua. 
 
 
Palavras-chave: Economia e Mercado. Recursos Materiais e Patrimoniais. 
Matemática Aplicadas. Magazine Luiza. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1.INTRODUÇÃO .....................................................................................................5 
2.DESENVOLVIMENTO .........................................................................................6 
2.1 ECONOMIA E MERCADO.................................................................................6 
2.2 RECURSOS MATERIAIS E PATROMINIAIS....................................................82.3 MATEMATICA APLCADA.................................................................................9 
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS...............................................................................10 
4. REFENCIAS BIBLIOGRAFICAS.......................................................................11 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
INTRODUÇÃO 
O presente trabalho tem por objetivo, ressaltar a importância da aplicabilidade 
técnico-prática dos conhecimentos adquiridos ao longo do semestre nas disciplinas 
de Economia e Mercado, Recursos Materiais e Patrimoniais e Matemática Aplicada, 
diante da empresa Magazine Luiza. 
É de conhecimento mútuo que muitas empresas perante a situação de 
pandemia de Covid-19, que não era prevista, tiveram que atualizar-se e aquedar-se a 
nova realidade, o que não ocorreu com a Magazine Luiza, pois a mesma já se 
encontrava em processo de mudanças estratégicas para atender ao mercado digital. 
Tendo em vista a situação, em Economia e Mercado pode-se ressaltar o 
engajamento da microeconomia da empresa Magazine Luiza em respostas aos 
aspectos e situações que ocorreram na macroeconomia do país, diante da pandemia 
de Covid – 19 e como dentro da esfera microeconomia puderam contornar e amenizar 
os impactos da situação. 
O quanto se faz necessária uma gestão, integração e engajamento entre os 
recursos, de forma a que possam amenizar os resultados negativos que podem afetar 
o mercado, sobre essa visão, que se pode deparar com a aplicabilidade da disciplina 
de Recursos Materiais e Patrimoniais para a construção do desenvolvimento do 
trabalho. 
Diante da importância e aplicabilidade da Matemática em todos os aspectos da 
vida e diante dos negócios, podemos notar a necessidade desta para a Magazine 
Luiza na comunicação entre os seus mais variados públicos e para explicar, constatar 
o seu crescimento e engajamento perante ao mercado. 
Para a construção do trabalho a pesquisa foi realizada através da internet e por 
meio de fontes primárias e secundárias, como os dados e informações disponíveis de 
forma digital, pelo próprio site, aplicativo e arquivos de apresentações da própria 
empresa. 
O trabalho de Projeto Integrado Multidisciplinar, baseia-se na pesquisa, coletas 
e analises de dados e informações supracitados, proporcionando-o e tornando-o 
possível uma aplicabilidade quanto as disciplinas tratadas ao longo do semestre, 
diante da visão do graduando de Gestão de Recursos Humanos. 
 
6 
 
ECONOMIA E MERCADO 
O mercado sob uma visão microeconômica, teve inúmeras alterações como as 
restrições e medidas de isolamento e combate ao Covid-19 no ano de 2020 e com 
isso, as empresas tiveram que fechar as suas lojas físicas e adentrarem ao mercado 
digital. 
 A Magazine Luiza, já vinha realizando o processo e administração estratégica 
de mudança das redes de lojas físicas para o âmbito online e digital de modo que não 
vivenciou exacerbadamente uma queda drástica no faturamento, apesar de que ter 
sido o setor varejista um dos mais afetados pelas restrições. 
Essa migração ao e-commerce proporcionou a Magazine Luiza continuar 
ofertando seus produtos sem a alteração de preço e custo, sem expor os clientes e 
colaboradores a situações de possíveis contaminações. Tomando, estabelecendo e 
atendendo medidas de curto e longo prazo impostas pelas autoridades de saúde. 
Dentre as ações tomadas para evitar custos e alta nos preços estão: redução 
de salários da alta administração e executivos, renegociação de contratos com os 
fornecedores, ampliação no prazo de pagamento 
A Magazine Luiza pioneira no e-commerce, mostrou mesmo que quando a 
empresa e bem estruturada, conhece os objetivos próprios e apresenta preparo para 
as diversas situações, as questões macroeconômicas podem pouco influenciar 
quando existem estratégias de benefícios mútuos aos componentes do ciclo 
microeconômica da organização. 
Diante da situação imposta pela pandemia, a Magazine Luiza pode transformar 
aspectos microeconômicos, como é o caso do Parceiro Magalu que proporcionou a 
disponibilização ao mercado de marketplace dos pequenos e médios varejistas, 
atrelando o papel social da empresa com a melhoria dos aspectos econômicos de 
muitos outros comércios e segmentos e gerando renda aos que necessitam. 
A cadeia de produção do Magazine Luiza é composta por produtos já acabados 
e diante a situação de COVID -19, renegociou preços e prazos como os fornecedores 
e lojistas a fim de evitar custos, seja com os produtos presente nas lojas e até mesmo 
com a operação logística da própria Magazine Luiza. 
As lojas durante o período de pandemia, tornaram-se centros de distribuição 
em menor escala e os centros de distribuições de estoques, abasteciam essas loja, 
sendo assim a malha Logística obteve as alterações adequadas para a proteção dos 
7 
 
colaboradores e realização do objetivo das entregas de produtos aos lares dos 
clientes que efetuaram as compras de forma online. 
Segundo Comunicado ao Mercado da Magazine Luiza (2020): “Também 
estamos imprimindo velocidade total ao nosso modelo de entrega ship from store a 
distribuição dos produtos comprados nos canais digitais e entregues diretamente a 
partir de nossas lojas físicas. 
Uma das formas de diminuir os impactos e custos para e com os fornecedores 
dos produtos encontrada pela o Magazine Luiza, foi a negociação de diversas 
alterativas de redução de custos, novas formas e prazo de pagamentos, de repasse 
de lucro e dentre outras, para não gerar ou até mesmo atenuar os prejuízos e danos 
financeiros aos envolvidos das partes do ciclo microeconômico 
Segundo Comunicado ao Mercado da Magazine Luiza (2020):. 
O Magalu também iniciou um amplo movimento de renegociação de contratos 
com fornecedores diretos e indiretos, com o objetivo de reduzir custos e 
ampliar prazos de pagamentos. Estamos fazendo isso da forma mais 
transparente possível, respeitando o princípio das relações baseadas no 
ganha-ganha que sempre nos pautou. 
(LUIZA, Magazine. Comunicado ao Mercado. 2020. p, 2 ) 
 
O estoque da empresa Magazine Luiza está distribuído entre suas lojas e 
centros de distribuição, espalhados nas grandes cidades do país, sendo vendido e 
controlado por meio das plataformas da Magazine Luiza como o Mobile Estoquista, o 
que fornecem informações precisas e em poucos minutos, interligando o ecossistema 
Magalu de um modo unificado. 
Com toda a situação vivenciada pela pandemia e com planejamento, a 
Magazine Luiza pode sobressair e manter-se gerando renda e lucro ao ciclo 
microeconômico, uma vez que o cenário macroeconômico se encontrava desfavorável 
no país. Através do planejamento, para obtenção de resultados e para atingir os 
objetivos atrelado a importância dada a segurança dos colaboradores e clientes a 
Magazine Luiza pode conciliar e contorna a situação pandêmica, presenciada no 
cenário macroeconômico nos últimos meses. 
 
 
 
 
 
 
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RECURSOS MATERIAIS E PATROMINIAIS 
 A gestão de recursos da Magazine Luiza é feita conforme a divisão hierárquica 
dos setores da administração geral e através do multicanal, onde existe uma 
integração de forma digital dos elementos, como: centros de distribuição, lojas físicas, 
marketplace, e-commerce, televendas, aplicativo mobile, serviços de canais de 
vendas próprios e de parceiros e clientes. 
A Magazine Luiza conta com o estoque de produtos acabados em seu portifólio, 
logo não possui estoque de matéria prima e/ou insumos. E dentre os produtos 
acabados, os recursos materiais administrados podemos citar: moveis para os mais 
variados espaços, eletrodomésticos, eletrônicos, peças de automóveis, produtos de 
cuidados pessoais, roupas e acessórios. 
Dentre os recursos patrimoniais estão os 17 centros de distribuição, mais de 
1113 lojas físicas e com uma malha logística própria, a Malha Luiza com 2 500 
caminhões além dos direitos autoraisdas plataformas e aplicativos por ela 
desenvolvida, como: o site e aplicativo Magalu, Magalu mobile, dentre outros 
aplicativos próprios dos setores e das lojas da Magazine Luiza. 
A gestão é realizada através dos setores da hierarquia geral do conselho de 
administração e demais comitês criados com o intuito de gerir as lojas e plataformas. 
Uma vez que todos os funcionários possuem um smarthphones para realizar o 
trabalho, possibilita a atualização em tempo real dos sistemas de controle, como o 
caso do controle de estoque. 
Para gestão de todos os seus recursos, a Magazine Luiza conta com suas 
plataformas de inclusão digital, inclusive existe nas suas lojas alguns setores que não 
necessitam de apoio administrativo presencial, pois tudo é lançado e gerido através 
do aplicativo exclusivo do setor, como é o caso do setor de montadores e de 
estoquistas. 
Diante da gestão de recursos bem estruturada da Magazine Luiza é nítido o 
quanto esse processo pode ajudar no crescimento da organização, melhorar os 
aspectos de forma constante, proporcionar melhores condições de trabalho e 
motivação para a força de trabalho nos diferentes níveis hierárquicos e comitês, que 
compõem a estrutura organizacional do processo de gestão de recursos da Magazine 
Luiza. 
 
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MATEMÁTICA APLICADA 
A matemática é constantemente aplicada e uma excelente alinhada na hora de 
fazer quais quer tipo de negócio, em quaisquer ramos da vida, auxiliando-nos em 
atividades cotidianas, e nas organizações não seria diferente. Através dos dados 
matemáticos, podemos analisar e tomar decisões que podem influenciar e vários 
aspectos do dia a dia. 
Atualmente existem softwares capazes de auxiliar quanto à análise de dados, 
informações e elaboração de gráficos matemáticos e mesmo com toda a tecnologia 
matemática se faz muito importante, desde os princípios básicos como: porcentagem, 
regra de três simples e composta, função, leitura e interpretação de gráfico. 
É através da aplicação matemática que podemos constatar, em um 
determinado tipo de negócio, se as ideias irão representar um retorno lucrativo e 
monetário ou apenas resultaram em um prejuízo, de forma que deve ser feita a analise 
conforme a necessidade, em atendimento as expectativas e objetivos da organização. 
Na Magazine Luiza é constatada a aplicação da matemática através de seus 
gráficos realizados e montados, utilizados para mostrar e acompanhar o crescimento 
constante dos indicativos das áreas e setores da organização, sendo estes 
apresentados para os colaboradores, investidores, clientes, fornecedores e 
disponíveis de forma acessível através do site e plataformas. 
Além dos gráficos de acompanhamento do crescimento dos setores, do 
acompanhamento de crescimento das ações, também estão disponíveis, para 
constatar a aplicação da matemática na Magazine Luiza, as planilhas de resultados, 
análises e relatórios anuais para as apresentações. 
A matemática ajuda na analise dos fatos e na tomada de decisão nos vários 
setores da organização e também pode e deve ter a função de comunicar aspectos 
quantitativos, para informar a quaisquer que tenha interesse, quanto ao andamento 
para atingir as metas e objetivos determinadas pela organização. 
Diante disso, a matemática pode influenciar a organização como um todo, pois 
está veiculada a comunicação, sendo de estrema importância que todos os 
colaboradores tenham conhecimentos básicos para analisar e interpretar os dados a 
fim de promover soluções e melhorias quanto a organização como um todo. 
 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Diante do trabalho e da pesquisa realizada foi possível constatar a 
aplicabilidade dos aspectos da economia e mercado, gestao de recursos materiais e 
patrimoniais e matemática aplicada e como puderam proporcionar e transformar 
quanto as instalações e estrutura organizacional da Magazine Luiza no atualmente 
cenário atual. 
Mesmo diante da situação de combate ao COVID-19 a Magazine Luiza pode 
continuar com o clico de compras e vendas através da internet, apesar do setor 
varejista ter dito uma queda durante esse período, mostrando assim que quando uma 
empresa exerce uma boa gestão nos mais variados aspectos microeconômicos, 
poucos sãos os aspectos macroeconômicos que podem influenciar. 
Ainda diante da visão microeconômica, seria necessário uma melhor 
divulgação e estruturação da mesma, de modo que pudesse compartilhar as 
informações a quaisquer individuo interessado no assunto para tomar como modelo a 
gestão da Magazine Luiza. 
Quanto aos itens de gestão de recurso materiais e patrimoniais puderam-se 
observar a integração entre os recursos, não se limitando apenas as estes mais com 
os demais recursos e os setores os quais compõem a organização. O que ressalta a 
importância dada aos recursos, de forma a obter a maximização dos mesmos e 
contribuir para o crescimento e pioneirismo da Magazine Luiza. 
Perante a importância da matemática aplicada aos negócios é possível 
constatar que é uma ótima fonte que auxilia na tomada de decisão, a encontrar algum 
erro no processo e até mesmo comunicar, pois os números e representações 
matemáticas, são utilizadas como forma de informar o andamento das metas e 
objetivos de cada um dos setores dentro de uma organização. 
Da forma como administra os recursos próprios, se comunicar e planeja 
através do quantitativo matemático, além de outros aspectos já analisados é 
possível constatar e citar a Magazine Luiza, a cada dia que investe em seus 
recursos, como um modelo a ser seguido de organização, apesar de ainda existirem 
aspectos que estão sendo tratados pela sua gestão. 
A pesquisa realizada mostrou que a Magazine Luiza cresceu muitos nos últimos 
anos e mesmo agora como os desafios propostos pela nova realidade de pandemia, 
ela ainda sim continua sendo pioneira no setor varejista, através dos investimentos 
constantes em seus recursos. 
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REFERENCIAS 
 
LUIZA, MAGAZINE. Magazine Luiza, 2019. Magalu day 2019 – RI MAGAZNIE. 
Disponível em: < https://ri.magazineluiza.com.br/ShowApresentacao/Apresentacao-
ML-Day-2019?=VDyAuvo9DW5GWU4ihzjz4A== >. Acesso em: 27 de out. de 2020 
 
LUIZA, MAGAZINE. Magazine Luiza, 2019. Comunicado ao mercado – COVID 19 – 
Medidas adotadas pela Companhia – RI MAGAZINE. Disponível em: 
<https://ri.magazineluiza.com.br/list.aspx?idCanal=5b9cT/6RMjM/vLIYTdF2xA==&an
o=2020 >. Acesso em: 27 de out. de 2020 
 
LUIZA, MAGAZINE. Magazine Luiza, 2020. Relações com Investidores. Disponível 
em: https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-
Estrategia?=LZKRKYC4fKjk6oPPJL7+xw== >. Acesso em: 28 de out. de 2020 
 
https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-Estrategia?=LZKRKYC4fKjk6oPPJL7+xw==%20
https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-Estrategia?=LZKRKYC4fKjk6oPPJL7+xw==%20