AV2 E FINAL Pesquisa de Mercado

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AV2 Pesquisa de Mercado (ADM22)
1 Pesquisas qualitativas são utilizadas quando se busca coletar informações sobre pensamentos, sentimentos e intenções de compra de consumidores que, normalmente, não poderiam ser observadas ou medidas diretamente. Considerando os diferentes tipos de pesquisa qualitativa apresentados, assinale a alternatiiva CORRETA que apresenta o que se destaca:
A Escalas nominais.
B Discussão em grupos de foco.
C Censo populacional.
D Amostragem.
2 Atitudes são importantes para o marketing, pois possuem estreito relacionamento com os comportamentos e a eles precedem. Raramente um consumidor irá adquirir um produto sobre o qual, ou sobre seu fabricante, não tenha uma atitude favorável. A atitude não se manifesta, a não ser pelo comportamento apresentado. Dessa maneira, assinale a alternativa CORRETA que apresenta quais são os componentes da atitude:
A Cognitivo, racional e sensitivo.
B Comportamental, emocional e sensitivo.
C Afetivo, rmocional e racional.
D Afetivo, cognitivo e comportamental.
3 Na pesquisa exploratória, os dados são extraídos das fontes secundárias, que podem ser divididas em quatro partes distintas. Uma delas busca aprofundar o assunto em trabalhos pesquisados, revistas especializadas, teses, dissertações, livros e outras publicações que levem o pesquisador a esclarecer e tirar dúvidas a respeito do assunto pesquisado.
Sobre qual é essa pesquisa exploratória, assinale a alternativa CORRETA:
A Levantamento documental.
B Levantamento bibliográfico.
C Levantamento em pesquisas efetuadas.
D Levantamento estatístico.
4 Na pesquisa exploratória, os dados são extraídos das fontes secundárias, que podem ser divididas em quatro partes distintas: levantamento bibliográfico, levantamento documental, levantamento estatístico e levantamento em pesquisas efetuadas.
Sobre o levantamento bibliográfico, assinale a alternativa CORRETA:
A Verificar se há pesquisas realizadas sobre o assunto em outros locais e épocas, permitindo ao pesquisador comparar e ter contato com outras metodologias e, até mesmo, informações resultantes da pesquisa.
B Arquivos da própria empresa, que possuem inúmeras informações, em que há registros anteriores (promoção de vendas, número de vendedores). Não ocorre custo elevado, porque o trabalho é feito com os dados da própria empresa.
C Busca aprofundar o assunto em trabalhos pesquisados, revistas especializadas, teses, dissertações, livros e outras publicações que levem o pesquisador a esclarecer e tirar dúvidas a respeito do assunto pesquisado.
D Instituições governamentais ou não, que geram dados estatísticos, que são denominados de dados secundários. Ou seja, são dados já pesquisados e disponíveis para serem utilizados, a exemplo da FIPE, FGV e IBGE.
5
Coletar dados implica fazer um levantamento das mais variadas informações para que uma pesquisa seja realizada. Esse levantamento envolve o uso de dados primários e secundários. Sobre os dados secundários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Pode alertar sobre possíveis dificuldades, orientando na melhor aplicação de uma pesquisa com dados primários.
(    ) Todo e qualquer relatório pode ser utilizado para coleta de dados secundários, independentemente da fonte de publicação.
(    ) Apenas dados secundários podem não ser suficientes para a tomada de decisão.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – V – F.
B V – F – V.
C F – F – V.
D F – V – F.
6 Na pesquisa exploratória, os dados são extraídos das fontes secundárias, que podem ser divididas em quatro partes distintas. Assinale a alternativa CORRETA que descreva o levantamento bibliográfico:
A Verificar se há pesquisas realizadas sobre o assunto, em outros locais, épocas, permitindo ao pesquisador comparar e ter contato com outras metodologias e até mesmo informações resultantes da pesquisa.
B Busca aprofundar o assunto em trabalhos pesquisados, revistas especializadas, teses, dissertações, livros e outras publicações que leve o pesquisador a esclarecer e tirar dúvidas a respeito do assunto pesquisado.
C Arquivos da própria empresa que possui inúmeras informações em que há registros anteriores (promoção de vendas, número de vendedores). Não ocorre custo elevado porque o trabalho é feito com os dados da própria empresa.
D Instituições governamentais ou não, que geram dados estatísticos, que são denominados de dados secundários. Ou seja, são dados já pesquisados e disponíveis para serem utilizados, a exemplo da FIPE, FGV, IBGE.
7 A obtenção de dados primários possui um meio básico.
Sobre qual é esse meio, assinale a alternativa CORRETA:
A Alternativa.
B Descrição.
C Observação.
D Comportamento.
8 A pesquisa de mercado pode ser classificada de acordo com as necessidades dos fatos que permeiam o problema levantado. Entre os principais tipos de pesquisa, destacam-se as qualitativas, as quantitativas, as exploratórias, as descritivas e as causais. Classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A pesquisa exploratória ajuda familiarizar e elevar o conhecimento e a compreensão de um problema de pesquisa. 
(    ) Na pesquisa exploratória, os dados são extraídos apenas de fontes primárias.
(    ) A pesquisa casual busca descrever o objeto pesquisado.
(    ) A pesquisa causal tem como principal objetivo buscar explicações para justificar os efeitos de determinados fenômenos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – V – F – V.
B F – V – V – F.
C V – F – F – V.
D V – V – F – F.
9 Na pesquisa exploratória, os dados são extraídos das fontes secundárias, que podem ser divididas em quatro partes distintas. Com relação a essas partes, assinale a alternativa INCORRETA: 
A Levantamento bibliográfico.
B Levantamento documental.
C Levantamento estatístico.
D Levantamento conceitual. 
10 Além de flexível e dinâmico, certo projeto deve seguir uma estrutura lógica, como é o caso dos trabalhos de final de curso de graduação e pós-graduação. 
Sobre qual é esse projeto, assinale a alternativa CORRETA:
A Projeto geral.
B Projeto inicial.
C Projeto final.
D Projeto de pesquisa.
Pesquisa de Mercado (ADM22)
Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial
1 O ciclo de vida de um produto pode ser dividido em quatro estágios: Introdução, Crescimento, Maturidade e Declínio. Associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Introdução.
II- Crescimento.
III- Maturidade.
IV- Declínio.
(    ) Diluição dos custos e aumento das vendas.
(    ) Tempo de maior permanência do produto no mercado.
(    ) Custo elevado, lucratividade mínima.
(    ) Investimentos transferidos para novos produtos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
A I – II – III – IV.
B III – I – IV – II.
C II – III – IV – I.
D II – III – I – IV.
2 Há um tipo de pesquisa é conduzida, orientada e mediada pelo entrevistador, que tem a responsabilidade de incentivar, motivar e estimular o grupo através do debate, principalmente na exposição detalhada do problema e na junção de ideias promovidas pelo grupo.
Sobre qual é esse tipo de pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A Qualitativa.
B Etnográfica.
C Mesográfica.
D Quantitativa.
3 A amostra de pesquisa é uma parte representativa do público a ser pesquisado. O processo de desenvolvimento do plano amostral pode ser definido a partir de cinco passos: a definição da amostra; determinação da estrutura da amostra; seleção de técnicas de amostragem; determinação do tamanho da amostra; execução do processo de amostragem. Sobre a definição da população-alvo da amostra, assinale a alternativa CORRETA:
A Pode ter pelo menos quatro ramificações.
B É o passo final do plano de amostragem.
C Envolve escolher uma amostra não probabilística ou probabilística.
D O primeiro passo para o desenvolvimento do plano amostral é a especificação da população-alvo.
4 (ENADE, 2015)
Texto 1
Em tempos atuais, a evolução do processo de gestão organizacional promove uma espécie de metamorfose da ciência da Administração e faz com que novos camposde conhecimento possam surgir. Uma dessas influências surge por meio da Gestão do Conhecimento, que introduz princípios de gestão que valorizam os ativos intangíveis da organização. As atividades organizacionais tornam-se intensivas em conhecimento, demandando uma atividade altamente cognitiva e relacionada com práticas de pesquisa e desenvolvimento, o que gera inovação.
Exemplo disso é a utilização da marca como um atributo do conhecimento organizacional, já que, por intermédio do conceito do Branding͕, ela se torna um ativo altamente estratégico para a organização.
Texto 2
É fácil crescer em um mercado favorável. Qual é o perigo disso? Em um cenário positivo, é difícil saber ao certo se as estratégias adotadas foram corretas ou se pareceram corretas porque o mercado estava em crescimento. Nesse tipo de situação, algumas marcas e empresas crescem muito ao lançar novos produtos e entrar em novos mercados, mesmo sendo pouco assertivas e suas estratégias. A razão? O crescimento pode ter encobrir erros, que, em mercados menos favoráveis, podem levar à perda de competitividade. A partir do exposto acerca dos ativos intangíveis da organização, avalie as afirmações a seguir:
I- A marca pode ser considerada um ativo intelectual, por compor a rede de relacionamentos externos da organização e facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
II- As atividades intensivas em conhecimento são altamente cognitivas e, por suas características, são análogas às práticas de pesquisa e desenvolvimento, pois geram conhecimento organizacional de valor.
III- O capital intelectual fortalece a gestão do conhecimento organizacional e é composto pelo conhecimento estratégico (tácito + explícito) e pela rede de relacionamentos internos e externos da organização.
É correto o que se afirma em:
FONTE: Disponível em: . Acesso em: 22 jul. 2015.
A I, apenas.
B I, II e III.
C II e III, apenas.
D II, apenas.
5 (ENADE, 2012) Em uma faixa afixada na parede do saguão principal de uma grande revendedora de automóveis, que vem superando suas metas de vendas, pode-se ler o seguinte: "Satisfação 100% garantida ou seu dinheiro de volta para todos os carros comprados aqui com até um mês de uso". Certo dia, um cliente adentra o saguão da revendedora, entrega as chaves de seu automóvel recém-adquirido ao sorridente vendedor e anuncia: "Comprei meu carro aqui na semana passada. Não estou satisfeito. Quero meu dinheiro de volta". Surpreso, o vendedor afirma que essa situação nunca acontecera, mesmo com a faixa afixada há vários meses na loja. Ele explica que a devolução do dinheiro pago pelo carro dependerá de uma entrevista do cliente com o gerente comercial da revendedora, de uma perícia minuciosa no automóvel para apurar eventuais problemas devidos ao mau uso do veículo e do preenchimento, pelo cliente, de sete formulários diferentes detalhando suas razões para a devolução. Informa ainda que, cumpridas essas etapas, depois de uma análise por parte do setor financeiro da loja, o dinheiro do cliente poderá ser devolvido em dez parcelas mensais de igual valor.
Com base no caso exposto, avalie as afirmações a seguir:
I- O excesso de burocracia na revendedora de automóveis constitui obstáculo para que a empresa seja eficaz em seus objetivos comerciais.
II- A atitude do vendedor revela falhas no treinamento oferecido pela empresa, pois ele foi incapaz de cumprir a promessa contida na faixa afixada na loja.
III- Há evidências de disfunção burocrática caracterizada pela dificuldade de atendimento aos clientes frente a demandas não usuais.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B III, apenas.
C I e II, apenas.
D I, apenas.
6 A pesquisa de mercado pode ser definida como coisas simples ou complexas, porque a pesquisa nem sempre é feita da mesma forma. Os métodos e procedimentos de coleta e avaliação de dados podem ser realizados de diferentes maneiras. Portanto, podemos dizer que diferentes métodos e diferentes tipos de pesquisa significam diferentes procedimentos, sem calcular o grande número de variáveis, que devem ser analisadas de diferentes maneiras. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a pesquisa em que o objetivo principal é o de ajudar pesquisadores a estabelecerem mais conexões com o fenômeno a ser estudado, com levantamentos bibliográficos, documentais, estatísticos ou em outras pesquisas já efetuadas:
A Pesquisa Descritiva.
B Pesquisa Qualitativa.
C Pesquisa Exploratória.
D Pesquisa Causal.
7 O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir:
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento.
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço.
III- O escambo era a única forma pagamento.
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II e III estão corretas.
B As sentenças I, II e IV estão corretas.
C As sentenças I, III e IV estão corretas.
D As sentenças I e III estão corretas.
8 Ao longo dos séculos, as relações comerciais se modificam de forma muito significativa. Ao contrário do tipo de mercado e do sistema de troca do século XVIII, atualmente, as trocas de produtos e serviços são um tanto complexas, devido ao seu tamanho, pois, como sabemos, o mercado está definitivamente globalizado, fazendo com que as empresas tenham a sua atenção redobrada com relação ao conhecimento do mercado em que atua ou pretende atuar. Nesse sentido, o mercado se modifica e se divide em vários tipos de segmentos.
Sobre qual é o conceito de mercado consumidor, assinale a alternativa CORRETA:
A São os produtos e serviços adquiridos pelos governos da União, estados e municípios, para atender às reivindicações sociais das comunidades.
B Os serviços são produzidos por organizações ou por profissionais liberais, ou seja, o médico, o advogado, o engenheiro, o pedreiro, o mecânico, entre outros.
C É aquele que, através de máquinas, equipamentos e pessoas, transforma a matéria-prima em novos produtos, que, diferentemente da matéria-prima, poderão ser consumidos em seu estado natural.
D É aquele que compra produtos e serviços para consumo próprio, que contribui para o desenvolvimento da produção, da economia e da sociedade.
9 A entrevista por grupos de foco, ou focus grups, ocorre de modo não estruturado, com um pequeno número de participantes, que gira em torno de 6 a 10 na presença de um moderador, que, por sua vez, estimula a livre participação do grupo. Geralmente, essa técnica é utilizada em programas de funcionários, significado da marca, problemas com produtos, temas publicitários e conceitos de novos produtos.
Sobre as vantagens desse método de pesquisa, assinale a alternativa INCORRETA:
A Oferece diferentes perspectivas.
B É um método mais rápido, por concentrar as pessoas em um único horário.
C É feita a sondagem de respostas complexas.
D Fácil de executar.
10 O desenvolvimento de certa pesquisa deve ser bem estruturado e com objetivos previamente definidos, pois se trata de um procedimento de avaliação de alternativas de direcionamento dos produtos e dos serviços.
Sobre qual é essa pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
A Pesquisa qualitativa.
B Pesquisa descritiva.
C Pesquisa causal.
D Pesquisa exploratória.
11 A entrevista por grupos de foco ou focus grups ocorre de modo não estruturado, com um pequeno número de participantes, que gira em torno de 6 a 10, na presença de um moderador, que estimula a livre participação do grupo. Geralmente, essa técnica é utilizada em programas de funcionários, significado da marca, problemas com produtos, temas publicitários e conceitos de novos produtos.
Nesse sentido, sobre a vantagem da flexibilidade para descrições com maior detalhamento, assinale a alternativa CORRETA:
A A entrevista pode ser mais flexível, buscando entender, por exemplo, o comportamento do consumidor em diferentes situações.B Existem empresas especializadas, e os profissionais são mais fáceis de encontrar para conduzir a pesquisa.
C Em uma situação emergencial, três ou quatro sessões podem ser conduzidas e analisadas em uma semana, ou perto disso. 
D Permite a interação entre as pessoas e a troca de ideias. Assim, pode ser incentivada a criatividade e a interação social entre os participantes.
12 Certo item se refere a previsões e antecipações dos comportamentos futuros declarados pelos próprios entrevistados.
Sobre qual é esse item, assinale a alternativa CORRETA:
A Comportamento.
B Comunicação.
C Intenções.
D Pesquisa.