Operações, funções e arquitetura organizacional

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Operações, funções e arquitetura organizacional 
 
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A implantação do benchmarking apresenta alguns passos fundamentais, eles geram um 
modelo a ser seguida para implantar o benchmarking. Sobre tais passos, analise os itens 
que seguem: 
 
I - Conhecer os tipos. 
II - Analisar o perfil corporativo. 
III - Aprender os princípios. 
IV - Aplicar o processo. 
V - Formar a equipe. 
VI - Implementar as ações. 
VII - Recolher os benefícios. 
VIII - Estudo os fornecedores. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens II – IV – V – VI – VII – VIII estão corretos. 
 B) Apenas os itens III – IV – V –VI – VII – VIII estão corretos. 
 C) Apenas os itens I – II – IV – V – VII – VIII estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – III – IV – V – VI – VII estão corretos. 
 
No século XX, criou-se uma série de modelos produtivos com o objetivo de maximizar 
os lucros das organizações. Entre estes modelos produtivos, os que mais se 
destacaram foram o Fordismo, o Taylorismo e o Toyotismo. Com base no modelo 
produtivo TOYOTISMO, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que 
seguem: 
 
( ) Inovação do século XX: a produção em massa, a produção de maior número de 
produtos acabados com a maior garantia de qualidade e pelo menor custo possível. 
( ) O modelo de produção surgiu com objetivo de enfrentar os problemas econômicos 
que o Japão apresentou no pós-guerra. 
 
 
 
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( ) Procura fortalecer a gestão, fazendo com que os funcionários produzissem mais 
em menos tempo, mantendo o custo de produção da organização. 
( ) Este modelo de produção apoia-se em seis princípios básicos, entre eles o 
“Crescimento pela demanda” e “Combate a qualquer tipo de desperdício”. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V – F – F – V. 
 B) V – F – V – F. 
 C) F – V – V – F. 
 D) F – V – F – V. 
 
No meio corporativo existem diversos estilos de lideranças, não apresentando uma 
melhor que a outra, mas, sim, um estilo que se adeque mais à determinada atividade. 
Sobre os estilos de liderança, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que 
seguem: 
 
( ) Autocrática: O líder fixa as tarefas sem que o grupo faça parte das decisões. 
( ) Autocrática: A divisão das tarefas e escolha dos colegas fica totalmente a cargo do 
grupo. Absoluta falta de participação do líder. 
( ) Democrática: As tarefas são apresentadas e discutidas com o grupo chegando a 
uma decisão e todos concordam. 
( ) Liberal: As tarefas são escolhidas pelos grupos e o líder tem uma mínima 
participação nas decisões. 
( ) Democrática: O líder é dominador e é “pessoal” nos elogios e nas críticas ao 
trabalho de cada membro. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) V - F – V – V – F. 
 B) F - V – F – V – F. 
 C) V - F – F – V – V. 
 D) F - V – V – F – V. 
 
 
O benchmarking, apesar de ser uma ferramenta bem conhecida, ainda é rejeitado por 
muitos gestores em virtude de muitos mitos que faz com que os gestores fiquem 
desacreditados do potencial do benchmarking. Sobre os mitos do benchmarking, assinale 
V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem: 
 
 
 
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( ) Benchmarking é caro demais: é claro que o estudo implicara gasto. Entretanto, isso 
não significa que proibitivamente caro. 
( ) A gerência não entende, não oferece o devido suporte: esse tipo de afirmação também 
não tem procedência. Muitos gerentes entendem todos os esforços e promovem o suporte 
competente. 
( ) Benchmarking é algo para grandes companhias, apenas grandes companhias dispõem 
de mais recursos para a promoção dos estudos, mas nada proíbe pequenas organizações 
realizarem o estudo. 
( ) Você só pode fazer benchmarking com o melhor: você não precisa fazer benchmarking 
com os melhores para alcançar os resultados que deseja. Às vezes, um estudo sobre as 
práticas das organizações que são quase tão boas quanto as líderes é o bastante para sua 
empresa. 
( ) Não há processo análogo para estudar em minha indústria: não pode haver 
ingenuidade maior do que acreditar que apenas empresas iguais, ou seja, do mesmo 
ramo, podem ser parceiras de benchmarking. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) F – V – V – V – V. 
 B) V – F – V – F – V. 
 C) V – V – F – V – V. 
 D) V – V – F – V – F. 
 
O modelo Toyotismo nasceu da necessidade do Japão se reerger após a segunda guerra 
mundial. Esse modelo de produção está apoiado em seis princípios básicos. Analise os 
itens que seguem sobre os seis princípios básicos do Toyotismo: 
 
I - Crescimento pela demanda. 
II - Parcerias com fornecedores. 
III - Combate a qualquer tipo de desperdício. 
IV - Produção zero defeito. 
V - Flexibilidade do aparato produtivo. 
VI - Instalação do método do kanban. 
VII - Diversificação dos produtos. 
VIII - Investimento em marketing. 
IX - Terceirização da produção. 
 
 
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Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens I – II – IV – VI – VII – IX estão corretos. 
 B) Apenas os itens I – III – V – VI – VII – VIII estão corretos. 
 C) Apenas os itens II – III – V – VII – VIII – IX estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – III – V – VI – VII – IX estão corretos. 
 
Joan Woodward, socióloga industrial, organizou uma pesquisa para avaliar se as práticas 
dos princípios de administração propostos pelas teorias administrativas se 
correlacionavam com o êxito do negócio. Analise os itens que seguem sobre grupos de 
classificação de tecnologia de produção segundo pesquisa de Joan Woodward: 
 
I - Produção unitária ou oficina. 
II - Produção em massa ou mecanizada. 
III - Produção estruturada ou formal. 
IV - Produção customizada ou personalizada. 
V - Produção em processo ou automatizada. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens III – IV estão corretos. 
 B) Apenas os itens I – II – V estão corretos. 
 C) Apenas os itens II – IV – V estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – II – IV estão corretos. 
 
Para a teoria contingencial não existe um modelo ideal que possa atender a todos os tipos 
de organizações. Cada organização reage de forma diferente ao ambiente dinâmico e 
turbulento em que elas estão inseridas. Os itens abaixo apresentam as quatro pesquisas 
que deram origem a teoria contingencial: 
 
I - Pesquisa de Chandler sobre estratégia e estrutura. 
II - Pesquisa de Etzioni sobre turbulência ambiental. 
III - Pesquisa de Burns e Stalker sobre organizações. 
IV - Pesquisa de Munis sobre clima organizacional. 
V - Pesquisa de Lawrence e Lorsch sobre o ambiente. 
 
 
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VI - Pesquisa de Joan Woodward sobre a tecnologia. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos. 
 B) Apenas os itens II – III - IV – VI estão corretos. 
 C) Apenas os itens I – II – V – VI estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – III – V – VI estão corretos. 
 
A estruturação (departamentalização) apresenta importante papel na gestão 
organizacional. A estrutura que apresentar um gerenciamento incorreto, pode causar 
danos à organização. A estruturação apresenta diversas técnicas que ajudam no processo 
de gerenciamento das estratégias organizacionais. Uma das técnicas de estruturação 
apresenta o seguinte conceito: 
 
Este tipo de estrutura é obtido com uma visão quantitativa dos atores responsáveis 
por realizar determinado trabalho na organização. É encontrada no exército, nos 
processos eletivos, em escolas. 
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere à técnica de estrutura conceituada acima: 
 A) Funções. 
 B) Cliente. 
 C) Contingência Ambiental. 
 D) Número. 
 
A estruturação/departamentalização está relacionada com a criação de unidades 
organizacionais, de forma a contribuir com o gerenciamentoe desenvolvimento 
organizacional. Com base nos objetivos da estruturação, assinale V para verdadeiro e F 
para falso nos itens que seguem: 
 
( ) Coordenar: quanto maior for o grau de coordenação em uma organização, mais serão 
integrados os esforços individuais durante a execução, evitando ajustes posteriores. 
( ) Descentralizar: a descentralização, termo tão conhecido de nossos administradores 
públicos, resulta dos procedimentos relacionados à delegação da responsabilidade e da 
autoridade. 
( ) Integrar ambiente e organização: a gestão deve se preocupar apenas em atingir seus 
objetivos internos, sem levar em consideração fatores ambientais externos à organização. 
( ) Reduzir conflitos: os conflitos existem, devem ser minimizados, mas raramente são 
eliminados. Há quem diga que uma organização em conflito é uma organização que pulsa, 
vive. 
 
 
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) F – V – V – V. 
 B) V – V – F – V. 
 C) F – V – V – F. 
 D) V – F – V – F. 
 
A estruturação/departamentalização é a sistematização de atividades organizacionais, de 
forma a proporcionar o melhor desempenho, maximizando seus recursos. Com base nos 
objetivos da estruturação, assinale V para verdadeiro e F para falso nos itens que seguem: 
 
( ) Aproveitar a especialização: é saber tirar partido da qualificação das pessoas, 
aumentando a eficiência de cada um, em proveito das pessoas e da própria organização. 
( ) Maximizar os recursos disponíveis: a estruturação de unidades constitutivas da 
organização ou sua reestruturação obedece aos vários recursos existentes. 
( ) Controlar: a departamentalização que não for bem conduzida poderá resultar em 
dificuldades à medida que não haja clara delimitação de responsabilidades. 
( ) Reduzir conflitos: os conflitos estão presentes em organizações que apresentam uma 
gestão errônea. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) F – V – V – F. 
 B) V – V – F – V. 
 C) V – V – V – F. 
 D) F – F – V – V. 
 
O planejamento refere-se à organização de maneira formal, por meio de um plano para 
alcançar objetivos pré-definidos. O planejamento procura se antecipar a possíveis falhas 
que possam aparecer durante a execução de alguma atividade. Alguns termos, como 
previsão, projeção, predição, resolução de problemas e plano costumam ser confundidos 
com planejamento. Diante disso, assinale a alternativa que corresponde ao 
conceito: Quando os fatos do futuro não são influenciados pelos fatos do passado. 
 A) Plano. 
 B) Projeção. 
 C) Resolução de problemas. 
 D) Predição. 
 
O benchmarking apresenta alguns princípios que o norteiam antes, durante e depois do 
estudo de benchmarking. Sobre tais princípios, analise os itens que seguem: 
 
 
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I – Reciprocidade. 
II - Analogia. 
III - Veracidade. 
IV - Medição. 
V - Conformidade. 
VI - Validade. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos. 
 B) Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
 C) Apenas os itens II – III – IV – VI estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos. 
 
A arquitetura organizacional utiliza diversas ferramentas, técnicas e metodologias para 
ajudar no desenvolvimento organizacional. Nesse sentido, analise o conceito a seguir: 
 
Sistemática de administração da produção, que enfatiza que tudo deve ser 
produzido, transportado ou comprado na hora certa, de forma a reduzir os estoques. 
 
Assinale a alternativa que se refere ao conceito acima: 
 A) Just-in-time. 
 B) Análise de SWOT. 
 C) Kanban. 
 D) Benchmarking. 
 
O benchmarking é uma poderosa ferramenta de gestão, muito utilizada para obtenção de 
boas práticas de gestão utilizadas em diversas organizações. Sobre os conceitos de 
benchmarking, assinale V para verdadeiro e F para falso nas sentenças que seguem: 
 
( ) Benchmarking é uma ferramenta de maior utilidade para a gestão organizacional. 
Centrada na premissa de que é imperativo explorar, compreender, analisar e utilizar 
soluções de uma organização, concorrente ou não, diante de determinado problema. 
( ) Benchmarking proporciona a uma organização informações que lhe sirvam de 
referencial em sua trajetória de busca contínua pela qualidade. 
 
 
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( ) Benchmarking é uma ferramenta extremamente engessada, que proporciona uma 
cópia literal dos procedimentos de outra organização. 
( ) Benchmarking apresenta diversas conceituações, mas todas, direta ou indiretamente, 
giram em torna de termos como processos, continuo, sistemático, métrico, prática de 
negócios, institucional, identificadas, melhores práticas e comparação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
 A) F – V – V – F. 
 B) V – V – F – V. 
 C) F – V – F – F. 
 D) V – F – V – V. 
 
A sigla STAD significa Sistema de Trabalho de Alto Desempenho, que objetiva apresentar 
uma nova arquitetura organizacional. Sobre os quatro elementos básicos do STAD, analise 
os itens a seguir: 
 
I – Trabalho. 
II – Pessoas. 
III – Estrutura. 
IV – Organização formal. 
V – Organização flexível. 
VI – Organização informal. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens II – III – IV – VI estão corretos. 
 B) Apenas os itens I – II – IV – VI estão corretos. 
 C) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos. 
 D) Apenas os itens II – III – IV – V estão corretos. 
 
As organizações estão inseridas em um ambiente turbulento, dinâmico, de constante 
mudanças. Para sobreviver a este ambiente, as organizações utilizam ferramentas que 
lhes proporcionam suporte. O benchmarking é uma dessas ferramentas e apresenta 
alguns benefícios. Sobre tais benefícios, analise os itens que seguem: 
 
I - Facilita o reconhecimento interno da própria organização. 
 
 
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II - Promove a espionagem industrial. 
III - Promove o conhecimento do meio competitivo. 
IV - Facilita a gestão por objetivos. 
V - Gera altos custos para a organização, necessitando o estudo de sua viabilidade. 
VI - Constitui um exemplo de motor e de mudança que reduz a resistência interna. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens I – III – IV – VI estão corretos. 
 B) Apenas os itens III – IV – V – VI estão corretos. 
 C) Apenas os itens I – II – III – IV estão corretos. 
 D) Apenas os itens II – IV – V – VI estão corretos. 
 
O fordismo procura agir de forma a racionalizar o trabalho, almejando a produção em 
massa. Essa metodologia se baseia em cinco transformações que resultam em uma 
organização mais produtiva, maximizando dos processos, e apresentando uma redução do 
tempo do processo produtivo. Analise os itens que seguem sobre as cinco transformações 
que o fordismo se baseia: 
 
I - Produção em massa. 
II - Parcelamento das tarefas. 
III - Parceria com fornecedores. 
IV - Criação da linha de montagem. 
V - Centralização da administração. 
VI - Padronização das peças. 
VII - Automatização das fábricas. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens I – III – IV – VI – VII estão corretos. 
 B) Apenas os itens II – III – IV – V – VI estão corretos. 
 C) Apenas os itens I – II – IV – VI – VII estão corretos. 
 D) Apenas os itens II – IV – V – VI – VII estão corretos. 
 
O planejamento é um processo contínuo, em constante revisão de forma a manter-se 
atualizado com as mudanças ambientais. O planejamento divide-se em três níveis: 
 
 
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estratégico, tático e operacional. Baseado nos três níveis do planejamento, associe os 
níveis às características que seguem: 
 
I - Nível estratégico. 
II - Nível tático. 
III - Nível operacional. 
 
( ) Neste nível ocorre a execução, o detalhamento das estratégias, é um nível mais 
racional e objetivo. Engloba um período de curto prazo. 
( ) Neste nível, o planejamento é feitocom uma visão de longo prazo. O planejamento 
envolve a organização de forma macro, atingindo a organização e forma ampla. 
( ) Neste nível o planejamento ocorre de forma ampla, englobando um período de médio 
prazo. Com foco no atingimento dos objetivos de cada departamento. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) I – II – III. 
 B) III – I – II. 
 C) II – I – III. 
 D) III – II – I. 
 
Tom Burns e G. M. Stalker, dois sociólogos, pesquisaram indústrias inglesas para verificar 
a relação entre práticas administrativas e o ambiente externo dessas indústrias. Sobre as 
classificações dos tipos de procedimentos administrativos nos estudos de Tom Burns e G. 
M. Stalker, analise os itens que seguem: 
 
I - Organizações sociais. 
II - Organizações mecanísticas. 
III - Organizações orgânicas. 
IV - Organizações burocráticas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta os itens da resposta correta: 
 A) Apenas os itens III – IV estão corretos. 
 B) Apenas os itens I – III – IV estão corretos. 
 C) Apenas os itens II – III estão corretos. 
 
 
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 D) Apenas os itens II – IV estão corretos. 
 
A arquitetura organizacional apresenta um modelo de gestão que serve de sugestão a ser 
seguido pelas organizações. As organizações voltadas para arquitetura organizacional 
apresentam algumas características, chamadas de 7Cs da arquitetura organizacional. 
Sobre os 7Cs, analise os itens que seguem: 
 
I – Confiança. 
II – Concorrência. 
III – Comprometimento. 
IV - Co-criação. 
V – Conexão. 
VI – Cultura. 
VII – Comunicação. 
VIII – Celebração e correção do curso. 
IX – Clima bom. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 A) Apenas os itens I – IV – V– VI – VII – VIII – IX estão corretos. 
 B) Apenas os itens II – III – V – VI – VII – VIII – IX estão corretos. 
 C) Apenas os itens III – III – IV – VI – VII – VIII – IX estão corretos. 
 D) Apenas os itens I – III – IV – V– VII – VIII – IX estão corretos.