Implantação do PMO na AtekPC

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM GESTÃO DE PROJETOS 
 
 
Resenha Crítica de Caso 
Jose Carlos dos Santos Rocha 
 
 
 
 
Trabalho da disciplina: PMO e Gestão de Programas e Portfolio 
Tutor: Prof. Sueli Moreira Marquet Pinto 
 
 
 
Queimados - RJ 
2021 
 
 CASO: O PMO da AtekPC 
 
 
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 Referência: MCFARLAN, Warren F.; HUPP, John.; KELL, O PMO da AtekPC. 
Harvad Business School, 313- P02, 2007. 
 
 
 
 
 
 
 A AtekPC é uma empresa de TI fundada em 1984 e voltada para fabricação de 
computadores, no momento em que o setor de computadores começou a passar por 
transformações um estudo apresenta a iniciativa do CIO da AtekPC, John Strider, de 
implantar um PMO na empresa, a AtekPC se envolveu em projetos importantes e 
Strider acreditava que a implantação do PMO seria fundamental neste cenário. 
As vendas da AtekPC giravam em torno de US$1,9 bilhões em 2006, com altas taxas 
de crescimento do setor e boas margens de lucro a AtekPC teve um rápido 
crescimento em 1990, Strider explica no artigo em estudo que devido a isso não foram 
cuidadosos como deveriam no controle de custos, se tornando um problema com a 
mudança no mercado. 
O setor de vendas de computadores começou uma desaceleração nas vendas e nos 
lucros, tanto no âmbito corporativo quanto pessoal, as pessoas estavam mantendo 
seus computadores por mais tempo e consequentemente as compras estavam sendo 
prorrogadas, os consumidores começaram a usar mais telefones móveis que 
ofereciam muitas funcionalidades semelhantes às dos computadores, como por 
exemplo, os e-mails. O uso de aplicativos com base na web também começaram a 
crescer e assim sendo os consumidores começaram a comprar computadores mais 
baratos que rodavam esses aplicativos web e não precisavam de muito poder de 
processamento e armazenamento, isso fez com que o setor sofresse grande pressão 
de mercado e passasse por um período de transição tendo que buscar novos produtos 
e mercados para manter o crescimento e aumentar a rentabilidade. 
 
 
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Os projetos na AtekPC eram de pequeno e médio porte e sempre foram gerenciados 
informalmente sem nenhuma padronização, em 2007 os projetos eram gerenciados 
frequentemente com a adição desta responsabilidade a uma pessoa de 
desenvolvimento, na maior parte das vezes o analista líder, eles normalmente 
estavam há muito tempo em suas áreas o que lhes trazia muita vivência e 
conhecimento das atividades, necessidades e pessoas porém, todos os métodos, 
documentações, práticas e ferramentas eram individualizadas pelo analista líder sem 
consciência entre os demais grupos de TI e áreas de negócio. 
Com mudanças no setor, os novos projetos que a AtekPC tinha em vista eram 
maiores, envolviam diversas áreas funcionais e tecnológicas e eram muito mais 
complexas, muito diferente do que a empresa estava habituada. A implantação do 
PMO na AtekPC tinha o objetivo de padronizar a forma de gerir projetos com práticas 
mais consciente e trazer melhorias no planejamento e desempenho dos mesmos, 
porém implantar um PMO na empresa era um imenso desafio pois a cultura 
organizacional não contemplava esses processos e padronizações, dessa forma a 
implantação do PMO consistia em também mudar a cultura da empresa, o que torna a 
situação bem delicada. 
O início do PMO na AtekPC deu-se no final de 2006 na área de Ti, porém no primeiro 
semestre de 2007 ainda não estava claro qual seu propósito e suas 
responsabilidades, além disso havia carência na quantidade de pessoas 
especializadas em PMO, o intuito inicial era implantar o PMO, estabelecer o seu valor 
e demonstrar os benefícios vindos das práticas de gerenciamento de projetos, para 
isso pensou-se em dois modelos organizacionais para o PMO, o PMO-light que eram 
diferentes ao extremos, O PMO-heavy tratava de deixar a responsabilidade totalmente 
com os gerentes de projetos, e nenhum projeto operar fora dos métodos e diretrizes 
do PMO, já o PMO light consistia no desenvolvimento de habilidades nos gerentes de 
projetos internos, e todos os projetos operavam fora do PMO dentro dos controles 
organizacionais existente sendo os responsáveis pelo projeto a área funcional e o 
grupo de TI encarregado ao projeto. 
John Strider tinha certeza que implantar o PMO era o caminho correto a seguir, mas 
tinha ciência que a área de TI devia manter seu equilíbrio e continuar entregando seu 
trabalho, era desafiador saber até onde chegar sem violar a cultura da empresa a um 
 
 
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ponto de causar resistência dos funcionários, pois o PMO sozinho não executaria o 
projeto. O modelo de PMO a ser seguido dividia opiniões, por um outro lado o PMO-
light envolvia trabalhar com uma equipe reduzida em pequenos passos , que 
conseguiria conquistar aos poucos a confiança de todos mas que também poderia 
demorar para apresentar resultado e comprometer a capacidade de demonstrar os 
benefícios do PMO para o negócio, como medir seu desempenho também não estava 
definido e o PMO só funcionaria se provasse seu valor, nenhuma coleta de dados foi 
feita antes da implantação, mas mesmo que informalmente tinha que buscar uma 
forma de mostrar o progresso, Richard Steinberg, diretor de desenvolvimento de 
aplicação, acreditava que o caminho a ser seguido era avançar com PMO, mostrar 
seus benefícios e assim influenciar positivamente as outras áreas. 
Concluindo, a pressão que o mercado se computadores estava sofrendo e o ambiente 
competitivo, estava evidente que a AtekPC deveria adotar uma estratégia para 
acompanhar seu mercado e garantir seu sucesso, apesar dos desafios que a 
implantação de um PMO poderia trazer, certamente a padronização de processos, 
práticas, melhor planejamento na escolha, execução, entrega e qualidade dos projetos 
consequentemente traria um melhor desempenho para empresa. 
Uma nova forma de trabalhar pode ser um desafio para qualquer empresa, pois a 
aceitação pela equipe e sua motivação em trabalhar para o sucesso dessa nova forma 
de trabalhar é fundamental, com a implementação do PMO na AtekPC não seria 
diferente pois a proposta era mudar toda a cultura organizacional da empresa, desta 
forma além de implantar um método de sucesso a preocupação principal da empresa 
deve ser mostrar aos seus funcionários o motivo da mudança e os objetivos a serem 
conquistados e seus benefícios.