Disciplina 101047 RECURSOS HUMANOS FUNDAMENTOS E PROCESSOS

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TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
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Prova Online 
Disciplina: 101047 - RECURSOS HUMANOS: FUNDAMENTOS E PROCESSOS 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
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QUESTÃO 1
Uma das teorias mais importantes sobre a motivação humana e que serve de base para todas as outras teorias sobre esse tema é:
a ) 
A teoria contingencial de Vroom.
b ) 
A teoria do reforço de Skinner.
c ) 
A teoria dos dois fatores de Herzberg.
d ) 
A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow.
e ) 
A teoria X e Y de Mc Gregor.
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Justificativa
A teoria da hierarquia das necessidades de Maslow trouxe uma das principais contribuições para o entendimento da motivação humana. Foi por meio dela que Maslow pode contextualizar a motivação. Essa teoria é, sem dúvida, a principal contribuição nesse campo e foi a teoria que deu origem às demais teorias.
QUESTÃO 2
Assinale a alternativa que define inteligência emocional. 
a ) 
É a forma como as pessoas conduzem os processos na organização, de modo a levá-la para o sucesso.
b ) 
É a capacidade de criar motivações para persistir em um objetivo, apesar dos percalços; de controlar impulsos e de saber aguardar pela satisfação de nossos desejos.
c ) 
É dividida em duas frentes: a emocional, ligada aos estados conscientes, e a racional, que também é poderosa, mas muitas vezes impulsiva.
d ) 
É uma forma de superar o nível normal de controle, de modo a não colocar em risco tudo o que construímos tanto na empresa quanto em nosso dia a dia.
e ) 
É o processo de gerenciamento em que se pode minimizar os efeitos negativos de um clima organizacional ruim.
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Justificativa
Sem uma liderança preparada e bem desenvolvida, vários processos organizacionais podem ser comprometidos. A inteligência emocional do líder é importante, pois se traduz na capacidade de conectar-se com as outras pessoas e entender suas emoções, ajudando no processo de gestão eficaz.
QUESTÃO 3
Com o processo de globalização, a área de RH passou a ser uma área: 
a ) 
ágil
b ) 
operacional
c ) 
estratégica
d ) 
enxuta
e ) 
globalizada
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Justificativa
A complexidade trazida pelo aumento de competitividade e pela globalização trouxe para as empresas grandes desafios e a necessidade de agilidade na tomada de decisão. Com isso, houve uma grande revolução na gestão da área de RH, que deixou de ser a principal atuante no processo de conhecimento em gestão de pessoas e passou a atuar como gerenciadora da rede de conhecimento de toda a empresa.
QUESTÃO 4
Sobre a gestão de pessoas na era do conhecimento, assinale a alternativa correta:
a ) 
A gestão de pessoas diminuiu os processos internos de RH.
b ) 
O pensamento estratégico não trouxe vantagem competitiva para as empresas.
c ) 
O movimento passou a ser mais valorizado a partir de 1990, principalmente por causa da globalização.
d ) 
A área passou a ser mais técnica e a desenvolver atividades internas baseadas na descrição de processos de trabalho.
e ) 
As estratégias para atrair e desenvolver talentos passaram a ser substituídas por processos de tecnologia, diminuindo o tamanho da área.
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Justificativa
Com o início do processo de globalização, as empresas passaram a ter a necessidade de mudar sua forma de agir, de ganhar agilidade e de ser mais produtivas. A área de RH passou a ter papel fundamental a partir de então.
QUESTÃO 5
Entre as questões individuais que podem afetar o processo de comunicação está a socialização. Tendo isso em vista, assinale a alternativa que esclarece o que é o processo de socialização. 
a ) 
É o meio em que as pessoas viveram e se desenvolveram e as relações sociais que foram estabelecidas no decorrer do tempo e que podem afetar a comunicação.
b ) 
Dependendo do público-alvo com que queremos nos comunicar, precisamos ter em mente que nem todos entenderão adequadamente a mensagem, e isso está relacionado ao processo de socialização.
c ) 
É um processo em que as opiniões podem vir de ideias preconcebidas, que podem ser frutos de uma comunicação truncada.
d ) 
Está relacionado à forma como a pessoa transmite a mensagem e sua importância.
e ) 
É um processo de confiança tanto no ambiente empresarial como na pessoa ou na área que está comunicando, pois isso é fundamental para estabelecer um processo de comunicação adequado.
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Justificativa
O processo de socialização do indivíduo é, muitas vezes, determinante tanto no processo de comunicação como em muitos outros processos. A utilização de vocabulário e linguagem adequados, por exemplo, é um ponto de atenção que deve ser considerado no processo de comunicação, uma vez que, dependendo do processo de socialização da pessoa, a comunicação e o entendimento da mensagem podem ser comprometidos.
QUESTÃO 6
Uma das maneiras de padronizar um procedimento é o uso de fluxogramas. Sobre essa ferramenta, assinale a alternativa correta. 
a ) 
Demonstra a forma como o fluxo de trabalho funciona.
b ) 
Descreve os procedimentos no sistema, mostrando o passo a passo de como funcionam.
c ) 
Define as pessoas envolvidas no processo por meio de um organograma.
d ) 
Compara um procedimento a outro ou outros.
e ) 
Representa graficamente as etapas de um processo, de modo a facilitar sua visualização.
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Justificativa
Os fluxogramas são utilizados em várias situações diferentes em uma empresa. Normalmente, são usados em áreas de qualidade, produção e engenharia, mas também podem ser usados na área de RH. Eles servem para detalhar e representar graficamente os passos de como um procedimento é feito e muitas vezes participam ativamente do processo de certificação de qualidade.
QUESTÃO 7
Das opções a seguir, qual delas é considerada uma metodologia moderna de avaliação de desempenho, com foco na observação do desempenho futuro?
a ) 
Avaliação por objetivos
b ) 
Avaliação 360º
c ) 
Avaliação por escala gráfica
d ) 
Avaliação por escolha forçada
e ) 
Avaliação por atribuição de graus
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Justificativa
As abordagens de avaliação de desempenho tradicionais olham apenas para o passado e esquecem, por exemplo, de considerar o desempenho atual e projetá-lo para o futuro. Tendo isso em vista, algumas abordagens surgiram para considerar o futuro como um fator importante no processo de avaliação de desempenho, sendo a avaliação por objetivos (APO) uma das mais importantes.
QUESTÃO 8
Quais são as principais barreiras para uma boa comunicação?
a ) 
Ideias preconcebidas, falta de motivação, interesse e confiança.
b ) 
Repetição de conceitos, falta de interesse, mecanização do processo.
c ) 
Linguagem ruim, postura inadequada, falta de respeito ao próximo.
d ) 
Falta de recurso financeiro, pouca tecnologia e clima organizacional ruim.
e ) 
Falha de relacionamentos, falta de interesse, comunicação falha.
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Justificativa
Algumas barreiras de comunicação precisam levar em consideração variáveis importantes, que devem fazer parte do trabalho de planejamento de comunicação. São elas: ideias preconcebidas (muitas ideias e opiniões são embasadas em ideias previamente concebidas), motivação e interesse (se os indivíduos não estiverem motivados ou interessados naquilo que se tem a dizer, a comunicação não será eficaz) e confiança (não ter confiança no ambiente empresarial e/ou na pessoa ou área que está comunicando algo interfere na comunicação eficaz da mensagem).
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