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QUESTÃO 1 
Qual é a principal função do subsistema de gestão de desempenho? 
 
a ) 
Esse subsistema tem como função preparar as pessoas para apresentar os melhores 
resultados. Isso é feito por meio de treinamentos e desenvolvimento de pessoal, 
desenvolvimento das lideranças, aprendizado de novas técnicas de trabalho, 
desenvolvimento de habilidades específicas, entre outras ações. 
b ) 
Esse subsistema tem como função viabilizar as pessoas disponíveis com as posições 
ideais, considerando o perfil dos cargos, o desempenho das pessoas e a adequada 
movimentação no organograma da empresa, auxiliando de maneira geral a construção 
da carreira. 
c ) 
Esse subsistema tem como função o monitoramento, de modo a identificar pontos que 
precisam de melhorias e alternativas para fazê-las. Esse processo de monitoramento é o 
que chamamos de diagnóstico de recursos humanos. 
d ) 
Esse subsistema tem como função desenvolver os processos de trabalho com base em 
uma adequada verificação da remuneração ou do sistema de recompensas, os quais 
podem incluir uma vasta gama de estratégias, desde a implantação de uma política 
adequada de pagamento de salários ou de benefícios. 
e ) 
Esse subsistema tem como função prover a empresa de profissionais qualificados. Entre 
suas principais atividades estão a pesquisa constante de mercado de trabalho por meio 
de modernas práticas, o planejamento de RH e o recrutamento e a seleção de pessoal. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
Sobre o indicador turnover, assinale a alternativa correta. 
 
a ) 
O turnover tem como objetivo saber qual a taxa de desligamentos da empresa. 
b ) 
Turnover é uma fórmula usada para entender como está o índice de admissão da 
organização. 
c ) 
Com o turnover, é possível entender como está o nível de motivação das pessoas na 
organização. 
d ) 
Turnover é uma fórmula que ajuda a entender o clima organizacional da empresa. 
e ) 
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Turnover representa o índice de rotatividade da empresa, uma relação entre entradas e 
saídas e a quantidade de funcionários totais. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
De acordo com Le Boterf (2003), as competências estão baseadas em que elementos? 
 
a ) 
Motivação, conhecimento e emoções. 
b ) 
Responsabilidade, conhecimento e perfil. 
c ) 
Biografia e socialização, formação educacional e experiência. 
d ) 
Experiências, competências emocionais e competências técnicas. 
e ) 
Conhecimentos, habilidades e atitudes. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
O que os estudos conduzidos por Mayo e outros colaboradores no experimento de 
Hawthorne conseguiram concluir? 
 
a ) 
Que o nível de produção é determinado pela integração social, e não pela capacidade 
física dos operários ou outros fatores comportamentais. 
b ) 
Que o aumento da produtividade depende diretamente da organização racional do 
trabalho. 
c ) 
Que operários agem de modo a obter recompensas financeiras para satisfazer suas 
necessidades básicas. 
d ) 
Que a influência da iluminação no ambiente de trabalho interfere na eficiência dos 
operários. 
e ) 
Que a experiência faz com que os princípios fundamentais da teoria das relações 
humanas sejam aplicados na prática. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
Em relação aos talentos em uma organização, o que se deve feito para retê-los e mantê-
los motivados em uma equipe de trabalho? 
 
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a ) 
Talentos precisam ser bem remunerados. Se não houver incentivo financeiro adequado, 
muito provavelmente eles não ficarão na empresa. 
b ) 
Talentos precisam ser desafiados o tempo todo. É importante envolvê-los em projetos 
maiores, dando-lhes oportunidades de carreira. 
c ) 
Talentos precisam receber remuneração variável e incentivo por atingimento de metas. 
O recebimento de bônus e/ou a participação nos lucros e resultados (PLR) podem ajudar 
a manter e a reter os talentos na organização. 
d ) 
Talentos buscam estabilidade. Caso a empresa não consiga dá-la, eles buscarão outras 
oportunidades no mercado. 
e ) 
Talentos precisam de treinamento e desenvolvimento na empresa para serem 
capacitados, e, com isso, conseguirem dar o melhor de si. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
Com o aumento da competitividade e a globalização, quais são os desafios que devem 
ser enfrentados pelas empresas? 
 
a ) 
Desafios no processo de atrair e reter talentos. 
b ) 
Desafios relacionados à necessidade de agilidade na tomada de decisão. 
c ) 
Grandes desafios no processo de busca de programas de remuneração. 
d ) 
Desafios no processo de planejamento estratégico. 
e ) 
Desafios relacionados ao processo de recrutar e desenvolver pessoas. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 7 
A organização racional do trabalho diz respeito à: 
 
a ) 
Racionalização das principais partes do trabalho, por meio da orientação, do 
treinamento e, principalmente, da padronização. 
b ) 
Descrição dos cargos que serão utilizados na execução da tarefa. 
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c ) 
Busca da melhoria e do aumento da produtividade por meio da verificação do tempo de 
execução da tarefa. 
d ) 
Eliminação do desperdício e à intervenção humana por meio da tecnologia mais atual. 
e ) 
Eliminação das ações e das tarefas a serem executadas pelas máquinas. 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
Por que a escola das relações humanas foi um movimento de oposição à teoria clássica 
da administração, de Fayol? 
 
a ) 
Porque havia a necessidade de evoluir o pensamento, tendo como base a filosofia 
evolucionista de recursos humanos. 
b ) 
Porque um dos principais objetivos da teoria das relações humanas foi corrigir a 
tendência de "desumanização" da teoria clássica. 
c ) 
Porque eram necessárias regras para conduzir os objetivos e as práticas modernas de 
gestão de pessoas. 
d ) 
Porque havia, na época, uma tendência a introduzir questões sobre como o homo social 
foi concebido. 
e ) 
Porque o pensamento de gestão das organizações em relação aos aspectos 
comportamentais passou por uma sensível evolução. 
Ver justificativa da resposta 
 
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