teste comportamento do consumidor

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As necessidades dos consumidores são comumente divididas em dois grupos: necessidades utilitárias e necessidades hedônicas. Indique abaixo a opção que supre uma necessidade majoritariamente hedônica:
	
	
	
	Bronzeador solar.
	
	
	Computador de trabalho.
	
	
	Remédios.
	
	
	Água.
	
	
	Protetor solar.
	
	
	COMPORTAMENTO DE COMPRA DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		2.
		Após a compra de um produto, o consumidor pode mostrar preocupações ou inquietações a respeito da sua escolha. Ele pode, por exemplo, perceber que certos aspectos não haviam sido notados antes da compra ou, ainda, ter conhecimento de características favoráveis sobre opções de outras marcas. Nessa descrição, está correto afirmar que o consumidor experimenta o seguinte fenômeno:
	
	
	
	Satisfação obtida.
	
	
	Satisfação esperada.
	
	
	Reconhecimento de oportunidade.
	
	
	Dissonância cognitiva.
	
	
	Conhecimento médio.
	Explicação: 
Dissonância cognitiva.
	
	
	NEUROMARKETING
	 
		
	
		3.
		Uma das principais técnicas utilizadas no Neuromarketing é a imagem por Ressonância Magnética Funcional (fMRI). Para gerar informações relevantes aos profissionais de marketing, a fMRI mapeia:
	
	
	
	Mudanças nos campos magnéticos resultantes de atividade elétrica.
	
	
	Flutuações de tensão agregadas.
	
	
	Variações no Sinal Dependente do Nível de Oxigenação Sanguínea (BOLD).
	
	
	Movimentos musculares faciais.
	
	
	Mudanças na impedância da pele.
	
	
	NEUROMARKETING
	 
		
	
		4.
		O Neuromarketing envolve uma série de questões sensíveis do ponto de vista ético. Assinale a alternativa que não representa uma crítica sobre os aspectos éticos relacionado ao Neuromarketing:
	
	
	
	Preço excessivamente caro, o que causa uma competição desleal.
	
	
	Influência nos consumidores de modo inconsciente.
	
	
	Possível de ameaça à privacidade dos participantes nos estudos.
	
	
	Possível incentivo ao consumo excessivo.
	
	
	Ausência de regulamentação específica.
	
	
	SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
	 
		
	
		5.
		Qual opção abaixo não é uma forma de segmentação:
	
	
	
	Segmentação por renda.
	
	
	Segmentação comportamental.
	
	
	Segmentação por nível de fidelidade com o produto/serviço ou com a empresa.
	
	
	Segmentação por idade.
	
	
	Segmentação por idade de pessoas que não fazem parte do publico alvo da empresa.
	
	
	SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
	 
		
	
		6.
		Quais dos itens abaixo contém alguma variável que não indica fatores ambientais que afetam a segmentação de mercado:
	
	
	
	Tendências tecnológicas
	
	
	Tendências culturais
	
	
	Tendências políticas
	
	
	Tendências culturais e emocionais 
	
	
	Tendências demográficas e tecnológicas
	
	
	O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR
	 
		
	
		7.
		Marque o item que NÃO contém uma variável relevante para definir a metodologia de uma pesquisa de mercado.
	
	
	
	Aspectos associados à ética.
	
	
	A relevância das conclusões.
	
	
	O custo.
	
	
	A viabilidade do projeto.
	
	
	O método utilizado na pesquisa anterior relacionado a um tema diferente ao estudado na pesquisa atual.
	
	
	O PAPEL DA PESQUISA DE MERCADO PARA ENTENDER O CONSUMIDOR
	 
		
	
		8.
		Dos itens a seguir, marque o que NÃO define uma pesquisa descritiva.
	
	
	
	Uma pesquisa conduzida quando existe um problema claro, não resolvido, ou seja, quando há incerteza.
	
	
	Em vez de estabelecer uma relação de causa e efeito, busca explicar um fenômeno.
	
	
	Um exemplo são as pesquisas de segmentação (determinar base, estabelecer potencial e sensibilidade do mercado para vários segmentos, selecionar mercados-alvo e criar perfis de estilo de vida e características demográficas, de mídia e de imagem).
	
	
	É chamada de pesquisa para solução de problemas e ajudam a resolver aqueles específicos de marketing.
	
	
	Um exemplo é a pesquisa causal.
	
	
	TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		9.
		Segundo Kotler e Keller (2006) ocorrem etapas mentais desde o ponto no qual alguém ouve falar de uma inovação pela primeira vez até aquele em que decide finalmente adotá-la, são: Conscientização, interesse, avaliação, experimentação e adoção. No entanto, algumas empresas visam acelerar o processo. Entre as formas de acelerar estão as etapas de experimentação e adoção, que podem utilizar:
	
	
	
	Não realizam aceleração, pois entende que o consumidor deverá escolher baseado exclusivamente nas características do produto ou serviço.
	
	
	Devolução do produto mediante multa.
	
	
	Experimentação paga ou com valores maiores.
	
	
	Aumento nos preços para valorizar o produto.
	
	
	Experimentação gratuita ou com custos reduzidos.
	Explicação: 
Como forma de incentivar a experimentação, as empresas frequentemente oferecem um período de experimentação gratuita ou a custos reduzidos. Além disso, certas vantagens - como garantir o retorno do investimento caso o produto não faça frente às expectativas do cliente - também servem para impulsioná-la.
	
	
	TÓPICOS ATUAIS EM COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR
	 
		
	
		10.
		O consumidor na atualidade está, cada vez mais atento, as questões de sustentabilidade em um consumo mais consciente. Levando este perfil de consumidor em consideração, as marcas poderão considerar os seguintes aspectos:
	
	
	
	Considerando que são poucos esses consumidores as marcas não devem ter atenção com este grupo.
	
	
	Não realizar comunicação de uma marca sustentável, porque os consumidores não gostam de empresas que projetam este conceito publicamente.
	
	
	Os custos de uma produção baseada na sustentabilidade não compensam este posicionamento das marcas.
	
	
	Uma empresa sempre deve comunicar para um grande público, evitando assim a segmentação do público e dos meios de comunicação. 
	
	
	Ao lançarem uma nova linha sustentável, as marcas precisam posicuonar o produto de forma eficaz nos diferentes canais de venda e utilizar a forma de comunicação adequada para o tipo de público que desejam atingir.
	Explicação: 
Com o perfil de consumidor mais consciente, as marcas devem estar atentas a este público, segmentando sua comunicação e deixando claro seu posicionamento.
	
	
	 
	 
	Não Respondida
	 
	 
	 Não Gravada
	 
	 
	Gravada
	
Exercício