AV comportamento consumidor

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Disciplina: COMPORTAMENTO DO CONSUMIDORCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR  AVAV
Aluno: REBECA POMPEU SALESREBECA POMPEU SALES 201902179196201902179196
Turma: 90019001
CCA0166_AV_201902179196 (AG)   18/11/2020 10:10:44 (F) 
Avaliação: 10,0010,00 pts Nota SIA: 10,0010,00 pts
 
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDORCOMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR  
 
 1.1. Ref.: 111758 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
A desenvolvedora de tecnologia Apple, tornou-se conhecida no mundo todo como uma empresa
inovadora, uma marca que reflete sofisticação. Para isso, no início de suas atividades, ela segmentou seu
nicho de atuação entre profissionais de artes, designers, e publicitários. Ao posicionar-se como uma marca
premium a Apple esperava desenvolver um comportamento de consumo determinado pelas/pelos
______________ de seus clientes:
 desejos
oportunidades
custos baixos
necessidades
situação
 2.2. Ref.: 107403 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
Leia atentamente as assertivas a seguir: 
1.As empresas que desejam alcançar o sucesso, além de analisarem os mercados consumidores precisam
investigar quem faz parte do mercado, o que o mercado compra, por que o mercado compra, quem
participa da compra, como o mercado compra, quando o mercado compra e onde o mercado compra. 
2.A maioria das organizações, para melhor atender às necessidades de grupos específicos de
consumidores, adota a política de comunicação de massa, com o objetivo de atingir potencialmente os
indivíduos.
 
3.A pesquisa fornece dados importantes para as organizações. Para vencer a concorrência é obrigatório
conhecer a evolução dos mercados, as modificações da preferência do consumidor, a variação da
capacidade de consumo do público, entre outros aspectos. 
4.A empresa para ser pioneira e obter sucesso junto aos consumidores potenciais deve desenvolver seus
planos de marketing antes mesmo de estudar criteriosamente os mercados consumidores. A empresa
poderá se basear na sua experiência para agilizar a entrada de um novo produto ou serviço no mercado.
Assim, criando barreiras para a entrada de concorrentes. 
5.O mercado deve ser estudado através de bases altamente racionais. Conhecer as simpatias do público,
seus índices econômicos, seus hábitos de compra, entre outros aspectos, é muito importante para
qualquer iniciativa industrial ou comercial. 
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Assinale a única opção correta:
Todas as assertivas estão corretas
 Apenas 1, 3 e 5 estão corretas
Apenas 2, 3 e 5 estão corretas
Apenas 2 e 4 estão corretas
Apenas 1 e 4 estão corretas
 3.3. Ref.: 648864 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
A decisão de compra é um processo contínuo e passa por diferentes estágios. Indique a seguir a única
alternativa correta que apresenta o primeiro estágio do processo decisório.
 Reconhecimento do problema
Avaliação das alternativas
Busca de informação
Identificação do consumo
Razão da compra
 4.4. Ref.: 111770 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
Segundo Solomon (2002:34), em seus estagios iniciais o Comportamento do Consumidor era chamado de
Comportamento do Comprador, "...o que refletia uma ênfase na interação entre consumidores e
produtores no momento da compra". Hojé é entendido que o Comportamento do Consumidor é um
processo que não se limita ao exato momento da compra, passa por três estágios: pré-compra, compra e
pós-compra. Qual das opções abaixo são etapas do processo de pré-compra.
Descarte do produto / Decisão de compra
Busca de informações / Descarte do Produto
Avaliação de alternativas / Utilização do produto
 Reconhecimento do problema / Busca de informações
Reconhecimento do Problema / Utilização do produto
 5.5. Ref.: 233099 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
-Analisando o fator psicológico que é a força motriz interna dos indivíduos que os impele à ação para
satisfazer suas necessidades ou atingir metas. É o estado de impulso ou estímulo que impede o
comportamento em direção a um objetivo. É considerado como ponto de partida do ato da compra.
Podemos chamar este fator psicológico de :
Pesquisa motivacional
Necessidades
Frustação
Auto ¿ respeito
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 Motivação
 6.6. Ref.: 233104 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
Analisando as influência psicológicas junto ao mercado, verificamos o conceito relativamente novo,
sugere que um importante ( é até agora subestimado) conjunto de influências que atuam sobre o
comportamento de consumo está ligado aos aspectos experienciais e de prazer do ato de consumir
produtos. Podemos chamar esta influência de :
Percepção
 Experenciais-Hedônicas
Personalidade
Aprendrizado
Atitude
 7.7. Ref.: 231776 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
O ritmo frenético do mundo de hoje tem provocado alterações no campo do consumo, este novo
momento vem transformando radicalmente a vida do homem contemporâneo, tanto nas suas relações de
trabalho como nas suas relações de socialização e lazer e, principalmente, nas suas relações de consumo.
As interações com outras pessoas ¿ amigos, parentes, colegas de trabalho, vendedores e outros clientes ¿
podem variar conforme a circunstância que envolve o processo de decisão de compra. ¿A convivência com
algumas pessoas, por exemplo, pode levar o consumidor a se sentir estimulado a consumir determinados
produtos em função desse relacionamento, como a compra de bebidas e alimentos, e até escolher
destinos de viagens.¿ Esse contexto diz respeito a que fator situacional?
Estado de Espírito
Tempo
Ambiente físico
 Ambiente Social
Predisposição
 8.8. Ref.: 724827 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
É a categoria que inclui empresas, indústrias, organizações com fins lucrativos, organizações sem fins
lucrativos, órgãos de governo, instituições escolares, hospitais, todas as quais precisam comprar produtos,
equipamentos e serviços para exercer suas atividades.
Consumidor Potencial
 Consumidor Organizacional
Direito do consumidor
Consumidor Pessoa Física
Consumidor Regional
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 9.9. Ref.: 233138 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
O consumidor ao efetuar uma determinada compra, antes de mais nada está sendo movido pelas
influências sejam motivacional, aprendizado ou até pela atitude. No ato da compra o que ele busca é a sua
satisfação pessoal. Podemos considerar as seguintes fases referente a satisfação do consumido.
 Funcional, Emocional e Benefício do uso
Funcional, Emocional e Passivo
Funcional, Racional e Benefício do uso
Funcional, Racional e atrativo
Funcional , Emocional e Atraivo
 10.10. Ref.: 3019789 Pontos: 1,001,00  / 1,001,00
Observa-se que apesar da globalização e do mundo conectado em rede, para o lançamento de um produto
em uma um novo mercado é necessário o conhecimento da cultura local. Neste sentido, assinale a seguir a
única assertiva correta que apresenta a denominação do conceito que estuda a cultura específica de um
novo mercado. É um método muito eficaz utilizado pelos profissionais de marketing para adaptar de forma
eficaz o seu mix de marketing a outras culturas.
Consumerismo
Enculturação
 Aculturação
Integração
Multinacional
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