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Questão 1/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produto APOL 01 PDP - Lançar um produto no mercado, para a maioria das empresas, não é uma atividade rotineira e sim o resultado de um esforço que pode durar muito tempo e envolver quase todos os setores, com implicações nas vendas futuras e consequentemente na sobrevivência da empresa. O processo de desenvolvimento de produtos se caracteriza por alto grau de incerteza em uma das fases do PDP. Em qual fase do PDP o grau de incerteza é maior? Assinale a alternativa correta: Nota: 0.0 A Desenvolvimento do Conceito O processo de desenvolvimento de produtos se caracteriza por alto grau de incerteza no início: Desenvolvimento do Conceito. Rota de aprendizagem 01 - página 09 B Projeto preliminar C Projeto detalhado D Testes e avaliação E Produção Questão 2/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produto APOL 01 PDP - O modelo de transformação apresentado na figura, demostra diferentes tipos de feedback normalmente unilaterais, porém em relação ao feedback (retorno) acontece tanto do cliente para a área de concepção da empresa como também este feedback (retorno) da área de concepção para o cliente. Porque entre cliente e área de concepção deve haver uma linha bilateral? Assinale a alternativa correta. Nota: 10.0 A O Cliente é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o cliente ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do cliente para a área de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de concepção deve retornar ao cliente com a ação realizada para resolver o problema. Você acertou! O cliente sempre será a figura mais importante do processo. A voz do cliente deve chegar em todas as áreas da organização, em especial as áreas de apoio e de concepção do produto. B O Supevisor de produção é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o supervisor ele não terá continuidade, portanto, o feedback deve vir do supervisor para a área de vendas e como sinal de respeito para continuar a relação a área de produção deve retornar ao supervisor com a ação realizada para resolver o problema C O setor de compras é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o setor de compras ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do gerente do setor de compras para as áreas de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de concepção deve retornar ao gerente de compras com uma ação realizada para resolver o problema. D O setor de expedição é a figura mais importante do sistema, por melhor que seja o produto sem o setor de expedição ele não terá continuidade, portanto o feedback deve vir do gerente da expedição para as áreas de apoio e como sinal de respeito para continuar a relação de cliente/empresa a área de produtiva deve retornar ao gerente de expedição com uma ação realizada para resolver o problema. Questão 3/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produto APOL 01 PDP - Entender as necessidades dos consumidores é fundamental para identificar, especificar e justificar uma oportunidade de produto, esse entendimento é realizado através de pesquisas das necessidades de mercado, e possuem algumas fontes de informações. Avalie as assertivas a seguir sobre as fontes de informações em pesquisas de necessidades dos clientes: I. Capacidade de marketing da própria empresa II. Pesquisa bibliográfica III. Levantamentos qualitativos do mercado IV. Levantamentos quantitativos do mercado. Assinale a alternativa com a sequência correta: Nota: 10.0 A I, II, III B I, II, IV C I, III, IV D II, III, IV E I, II, III, IV Você acertou! Fontes de informações: - Capacidade de marketing da própria empresa; - Pesquisa bibliográfica; - Levantamentos qualitativos do mercado; - Levantamentos quantitativos do mercado. Rota de aprendizagem 01 - Página 21 Questão 4/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produto APOL 01 PDP - É o processo de criar os produtos que são acessíveis para todas as pessoas, independentemente de suas características pessoais, idade ou habilidades. Esses produtos acomodam uma escala larga de preferências e de habilidades individuais ou sensoriais dos usuários. A meta é que qualquer ambiente ou produto seja alcançado, manipulado e usado, independentemente do tamanho do corpo do indivíduo, sua postura e sua mobilidade. Assinale a alternativa correta quanto ao conceito apresentado no enunciado. Nota: 10.0 A Benchmarking B Análise morfológica C MESCRAI D Funil de decisões E Desenho universal Você acertou! O desenho universal é o processo de criar os produtos que são acessíveis para todas as pessoas, independentemente de suas características pessoais, idade ou habilidades. Os produtos universais acomodam uma escala larga de preferências e de habilidades individuais ou sensoriais dos usuários. A meta é que qualquer ambiente ou produto seja alcançado, manipulado e usado, independentemente do tamanho do corpo do indivíduo, sua postura e sua mobilidade. Rota de aprendizagem 02 - Página 18 Questão 5/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produto APOL 01 PDP - O funil de decisões também pode ser utilizado quando se fala no volume de recursos financeiros gastos em cada etapa do desenvolvimento do produto. A medida que o projeto vai avançando os gastos possuem algumas características. Assinale a alternativa correta indicando qual etapa demanda maior investimento para as empresas. Nota: 0.0 A Viabilidade e especificação B Projeto e desenvolvimento C Engenharia de produção D Fabricação e vendas O volume financeiro empregado no projeto é maior na fabricação e vendas Rota de aprendizagem 02 - Página 11 Questão 6/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produto APOL 01 PDP - O PDP - O desenvolvimento de produtos envolve muitas atividades a serem executadas por diversos profissionais de diferentes áreas da empresa, tais como: Marketing, Pesquisa e Desenvolvimento, Engenharia de Produto, Suprimentos, Manufatura e Distribuição, cada um vendo o produto por perspectivas diferentes, mas complementares. O Processo de Desenvolvimento de Produtos, comparado a outros processos de negócio, tem diversas especificidades e características. Fonte: https://www.shutterstock.com/pt/image-photo/topview-creative-agency-business-brain-storm-1512503813 O PDP possui algumas características, avalie as alternativas a seguir: I. Elevado grau de incertezas e riscos das atividades e resultados. II. Multiplicidade de requisitos a serem atendidos pelo processo, considerando todas as fases do ciclo de vida do produto e seus clientes. III. Manipulação de alto volume de informações. IV. Facilidade de mudar as decisões iniciais. Assinale a alternativa correta: Nota: 10.0 A I, II, IV B I, II, III Você acertou! As principais características do PDP são: - Elevado grau de incertezas e riscos das atividades e resultados; - Decisões importantes devem ser tomadas no início do processo, quando as incertezas são ainda maiores; - Dificuldade de mudar as decisões iniciais; - As atividades básicas seguem um ciclo iterativo do tipo: Projetar (gerar alternativas) – - Construir– Testar – Otimizar; - Manipulação e geração de alto volume de informações; - As informações e atividades provêm de diversas fontes e áreas da empresa e da cadeia de suprimentos; - Multiplicidade de requisitos a serem atendidos pelo processo, considerando todas as fases do ciclo de vida do produto e seus clientes. Rota de aprendizagem 01 - Página 08 C II, III, IV D III, IV E I, II, III, IV Questão 7/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produto APOL 01 PDP - O ciclo de vida dos produtos inicia com o planejamento, projeto, fabricação e passa pelas fases introdução no mercado, crescimento, maturidade, saturação e declínio. Em uma dessas fases a incerteza é muito grande para a empresa, pois é nesse momento que ela sentira o resultado inicial de aceitação ou não pelos consumidores.Assinale a alternativa correta sobre a fase descrita no enunciado. Nota: 10.0 A Planejamento B Introdução no mercado Você acertou! A fase de introdução do produto no mercado gera muita incerteza para a empresa, pois é nesse momento que ela sentirá o resultado inicial de aceitação ou não pelos consumidores. Nesse momento, é preciso colocar em prática todas as estratégias desenvolvidas na fase de planejamento e projeto do produto, além de monitorar os resultados iniciais. Em algumas situações, a penetração do produto é lenta no mercado, além de baixo ou nenhum lucro. Rota de aprendizagem 02 - página 03 C Crescimento e maturidade D Saturação E Declínio Questão 8/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produto APOL 01 PDP - Quando falamos sobre projetos logo vem em mente uma complicação generalizada para estruturarmos um projeto de produto, que pode ser um “Bem” ou um “serviço”. Assinale a alternativa onde citamos somente “Bens”. Nota: 0.0 A carro, consultoria, imóvel, máquina de produção; B bicicleta, cadeira, serviços jurídicos, computador; C contabilidade, desenvolvimento de programas computacionais, consultoria, serviços jurídicos; D smartphone, televisor, refrigerador, caneta; letra “d” é a única que contém todas as características corretas, abaixo vide, conforme alternativas quais são considerados serviços: 1. a) consultoria, b) serviços jurídicos, c) contabilidade, desenvolvimento de programas computacionais, consultoria, serviços jurídicos e) consultoria Questão 9/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produto APOL 01 PDP - Produtos e serviços são usualmente a primeira coisa que clientes veem em uma empresa, por isso, é importante que sejam projetados para atender suas necessidades e expectativas. Fonte: https://www.shutterstock.com/pt/image-photo/making-client-happy-exceptional-service-satisfaction-509363596 Assinale a coluna da esquerda com a da direita: A – Produto Tangível ( ) É quando o produto oferece mais do que o cliente esperava. B – Produto Genérico ( ) É o produto em si, o material físico oferecido ao cliente. C – Produto Esperado ( ) É o benefício essencial que o comprador espera obter do produto ou a solução de um problema. D – Produto Ampliado ( ) É o produto com todo o conjunto de serviços que o acompanha, mais as características dos componentes esperados do produto. Assinale a sequência correta: Nota: 10.0 A A, B, C, D B D, A, B, C Você acertou! Rota de aprendizagem 01 - Página 5 C D, B, C, A D C, A, D, B E A, D, B, C Questão 10/10 - Projeto e Desenvolvimento de Produto APOL 01 PDP - O bem é considerado um objeto que passou por um processo de transformação, para resultar no atendimento de uma necessidade de um cliente. O serviço, por sua vez, compreende qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível. Fonte: https://www.shutterstock.com/pt/image-photo/close-girls-hand-placing-last-jigsaw-411097417 São características dos bens: I. Pode ser estocado II. Pode ser transportado III. Alto nível de contato com o consumidor IV. A qualidade é evidente Assinale as assertivas corretas: Nota: 10.0 A I, II, III B I, III, IV C I, II, IV Você acertou! Os bens puros possuem as seguintes características: - Tangível - Pode ser estocado - A produção precede o consumo - Baixo nível de contato com o consumidor - Pode ser transportado - A qualidade é evidente Rota de aprendizagem 01 - Página 04 D II, III, IV E I, I, III, IV ·
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