A etapa mais delicada do projeto de desenvolvimento de produto (PDP) é aquela em que o cliente efetivamente entra em contato com a organização. Nessa fase, é crucial entender as necessidades e expectativas do cliente, pois isso pode influenciar no sucesso ou fracasso do empreendimento. É importante realizar um bom planejamento e garantir uma comunicação eficiente com o cliente para garantir que suas demandas sejam atendidas da melhor forma possível.
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