a2 estruturas e processos organizacionais

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Local: Sala 1 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60054-20202B
Aluno: DANIELE SARMENTO LOURENÇO
Avaliação: A2-
Matrícula: 20191302475
Data: 18 de Junho de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 6,50/10,00
1  Código: 4985 - Enunciado: “A intensa utilização do conceito de processo na modernização das empresas provavelmente tem origem na tentativa de aplicação no
ambiente de escritório das técnicas de aperfeiçoamento do trabalho que foram desenvolvidos para o ambiente industrial” (Gonçalves, 2000). Com base na
afirmação do autor, julgue os itens a seguir: A orientação por processos pode ser considerada uma evolução de técnicas e modelos adotados para reduzir os
problemas industriais. Os escritórios adotam o modelo de gestão baseado em processos, , por entender que toda técnica utilizada no ambiente industrial trará
bons resultados aos escritórios. A visão organizacional orientada por processos tem sido bastante utilizada por tratar de técnicas de aperfeiçoamento do trabalho. A
chave correta é:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 c) As afirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e II estão corretas.
 e) Apenas a afirmativa I está correta.
Alternativa marcada:
a) As afirmativas I e III estão corretas.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
2  Código: 5276 - Enunciado: O  Mapeamento de Processos é uma atividade do Ciclo de Gerenciamento do Processo de Negócio, que é composto por Mapeamento,
Modelagem, Análise, Melhoria e Monitoramento de Processos. Esse ciclo permite melhorar continuamente os processos organizacionais, gerando resultados
satisfatórios e a satisfação dos clientes. Sobre o mapeamento, julgue os itens a seguir:
I.    Uma empresa decide mapear os processos com a finalidade de conhecer e documentar os processos.
II.    O Mapeamento é uma atividade empírica, ou seja, baseada no conhecimento do analista, por isso ter experiência e conhecimento do negócio é fundamental
para um bom mapeamento de processos.
III.    Considera-se que o mapeamento de processos (Process Mapping) representa o melhor modo de trazer visibilidade ao fluxo de informações. Uma vez visível,
conseguimos identificar desperdícios inerentes a cada atividade com maior facilidade. Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) Apenas a afirmativa I está correta.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas II e III estão corretas.
 e) As afirmativas I e III estão corretas.
Alternativa marcada:
a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Justificativa: -
2,00/ 2,00
3  Código: 4959 - Enunciado:  “A análise administrativa é um processo dinâmico e permanente, que tem como objetivo efetuar diagnósticos situacionais das causas e
estudar soluções integradas para os problemas administrativos, envolvendo, portanto, a responsabilidade básica de planejar as mudanças, aperfeiçoando o clima e
a estrutura organizacionais, assim como os processos e métodos de trabalho”. (Cury. 2000, p.4) Considerando o texto, tem-se que o conceito de análise
administrativa consiste em: Um processo de mudança contínuo e planejado que envolve apenas as alterações referentes ao clima organizacional; Uma análise
constante das normas e procedimentos da empresa direcionados para a área administrativa; Uma ciência que interfere diretamente em todos os setores da
organização; A análise administrativa é um processo de trabalho contínuo, por ser constituído de uma série de eventos e ações, onde é fundamental o
planejamento das mudanças levando em consideração o clima e a estrutura organizacional.   A chave correta é:
 a) Somente as afirmativas I, II e III são falsas.
 b) Somente a afimativa I é falsa.
 c)  Somente a afirmativa III é falsa.
 d) Somente a afirmativa II é falsa.
 e) Somente as afirmativas I e II são falsas.
Alternativa marcada:
a) Somente as afirmativas I, II e III são falsas.
Justificativa: Resposta correta: A análise administrativa é um processo, que deve envolver todas as áreas da organizção. Este processo deve sistematicamente
 desenvolver as etapas de diagnóstico e intervenção planejada. Identificando além do clima organizacional  seus métodos e processos de trabalho.
1,50/ 1,50
4  Código: 10683 - Enunciado: Acerca da avaliação de processos, analise: 
I.    Processos que possuem estruturas claras podem ser mensurados em termos de tempo e custo para a sua execução.
II.    Os inputs e outputs podem ser avaliados dos processos, dentre outros aspectos, de acordo com a sua utilidade, variabilidade e ausência de defeitos. 
III.    A adoção de critérios de avaliação para os processos está intimamente ligada à necessidade de satisfação dos clientes. 
IV.    Através dos processos, as empresas possuem uma estrutura básica de formação de valor que será entregue ao seu cliente, seja ele interno ou externo. A chave
de respostas correta é:
 a) V, V, V, V.
 b) V, V, V, F.
 c) F, F, F, F.
 d) V, F, V, F.
 e) V, V, F, F.
Alternativa marcada:
a) V, V, V, V.
Justificativa: -
1,50/ 1,50
5  Código: 5279 - Enunciado: Define-se um fluxograma como um método para descrever graficamente um processo existente ou um novo processo proposto usando
símbolos simples, linhas e palavras de forma a apresentar graficamente as atividades e a sequência no processo. Na gestão por processos, qual técnica utiliza a
representação gráfica para levantamento e análise dos processos organizacionais ou de negócio?
 a) Gráfico de Pareto, demonstrando a urgência em resolver o problema e a tendência se não resolver.
 b) Análise SWOT, que identifica seus pontos fortes e oportunidades.
 c) Ciclo PDCA, que planeja ações, mas não executa.
 d) 5W2H, que é uma ferramenta da qualidade utilizada para elaborar histograma.
 e) A Modelagem de Processos, por meio do nível de detalhamento para análise a partir da descoberta e documentação dos processos.
Alternativa marcada:
e) A Modelagem de Processos, por meio do nível de detalhamento para análise a partir da descoberta e documentação dos processos.
Justificativa: -
0,50/ 0,50
6  Código: 4947 - Enunciado: O processo organizacional, quando levado a efeito, no sentido de se departamentalizar a empresa, inevitavelmente vai defrontar-se com
o problema da divisão vertical do trabalho, culminando com a difícil tarefa de fixação dos diversos níveis hierárquicos, em termos de autoridade e responsabilidade
(Cury, 2000). Sobre os níveis administrativos, julgue as afirmativas a seguir: O nível institucional recebe o nome de nível estratégico, pois é o responsável pela
definição do futuro do negócio. No nível operacional, encontramos comportamento antiprodutivo, refletido em ineficazes tomadas de decisão. O nível tático
interpreta a missão e os objetivos fundamentais do negócio, traduzindo-os em meios de ação para que o nível operacional possa transformá-los em execução. 
Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) Apenas a afirmativa I está correta.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 e) As afirmativas II e III estão corretas.
Alternativa marcada:
d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
Justificativa: -
0,00/ 2,00
7  Código: 5280 - Enunciado: A modelagem de processos, sem dúvidas, tem surgido como uma prática popular e relevante para tomada de decisão dos gestores, bem
como para o desenvolvimento de sistemas de informação. Acerca dessa técnica, julgue os itens a seguir:
I.    A modelagem de processos As Is descreve a situação atual dos processos, ou seja, descreve como os processos estão sendo executados.
II.    A modelagem To Be descreve apenas os elementos de transformação dos processos.
III.    A modelagem de processos possui a linguagem de programação necessária ao desenvolvimento de um sistema de informação.  Assinale a chave correta:
 a) As afirmativas I, II e III estão corretas.
 b) Apenas a afirmativa I está correta.
 c) Asafirmativas II e III estão corretas.
 d) As afirmativas I e III estão corretas.
 e) As afirmativas I e II estão corretas.
Alternativa marcada:
e) As afirmativas I e II estão corretas.
Justificativa: -
0,00/ 1,50
8  Código: 22583 - Enunciado: Dentre as técnicas mais utilizadas para mapeamento de processos, podemos citar o fluxograma, questionário, a entrevista, o
formulário e observação na vida real. Acerca dessas etapas, leia as afirmativas a seguir.
I. Observação na vida real ou de campo: utilização dos sentidos na coleta de dados dos aspectos da realidade. Os dados são registrados na medida em que
ocorrem. 
II. Entrevista: é uma técnica que serve para obter dados e informações quantitativas ou qualitativas, mediante relação direta entre o entrevistado e o entrevistador. 
III. Formulário: trata-se de uma técnica de coleta de dados em que o analista formula questões, previamente elaboradas, e faz a anotação das respostas. 
IV. Questionário: refere-se ao conjunto de questões que são respondidas por escrito por atores dos processos. 
                                        
Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) Apenas as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
 b) Apenas a afirmativa II é verdadeira.
 c) Apenas as afirmativas I e IV são verdadeiras.
 d) As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras. 
 e) Apenas as afirmativas I, II e III são verdadeiras.
Alternativa marcada:
d) As afirmativas I, II, III e IV são verdadeiras. 
Justificativa: -
0,50/ 0,50