1° Prova 1,50 Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03)

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Disciplina:
	Modelagem e Gestão de Processos de Negócios (GTI03)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:650270) ( peso.:1,50)
	Prova:
	25652104
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	A gestão por processos de negócio (BPM) combina os principais recursos da empresa (processos de negócio, informações, pessoas e tecnologia), de forma a criar visão integrada e em tempo real tanto das métricas de negócio quanto do desempenho dos sistemas de tecnologia da informação (TI). No que diz respeito à gestão por processos de negócio (BPM), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Essa técnica permite definir, em tempo real, as mudanças necessárias em um processo de negócio e sua integração com os outros recursos da empresa.
(    ) Essa técnica permite que apenas o conhecimento das métricas de negócio seja suficiente para a gestão do negócio.
(    ) Essa técnica permite definir os objetos do negócio como atividades, pontos de decisão, início e término de processo. Fica a critério do analista de processo a melhor forma de utilizá-los na representação da modelagem de processo de negócio da organização.
(    ) Essa técnica permite utilizar os tipos de associação, fluxo de sequência e fluxo paralelo para representar a conexão entre objetos de um diagrama de processos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - V.
	 c)
	F - V - F - F.
	 d)
	F - F - V - F.
	2.
	A dinâmica das atividades nas organizações passa por muitas etapas até chegar a um processo correto. É essa a importância de se gerenciar as atividades que precisam ser criadas, executadas e implementadas dentro dos processos de negócio. Como é denominado uma das melhores formas de gerenciar os processos?
	 a)
	Gestão por processo.
	 b)
	Processo decisório.
	 c)
	Processo sequencial.
	 d)
	Gestão de negócios.
	3.
	Existem três tipos de processos: processos primários e de negócios, processos de apoio e processos gerenciais. No entanto, cada um deles possui suas especificidades e responsabilidades que os diferenciam. Para saber diferenciá-los, existe a necessidade de conhecer, entender e analisar como cada um deles funciona. Com isso, é possível fazer uma conclusão mais apurada e específica sobre os tipos de processos. Pamponet (2009) afirma que todos os processos da organização podem ser caracterizados como processos organizacionais. No entanto, podem ser diferenciados por tipo, como tipo de trabalho realizado, atuação e resultados alcançados. Com relação aos tipos de processos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Processos primários.
II- Processos de apoio.
III- Processos gerenciais.
(    ) São processos que possuem a finalidade de controlar, medir e monitorar o funcionamento eficiente dos processos de negócio.
(    ) São processos que dão suporte a outro processo e não geram valor diretamente aos clientes.
(    ) São processos que representam altos custos e possuem alto impacto, geram valores diretamente com o cliente externo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: PAMPONET, Arnaud Velloso. Como entender os processos organizacionais. 2009. Disponível em: http://www.administradores.com.br/mobile/artigos/economia-e-financas/como-entender-os-processos-organizacionais/30037/. Acesso em: 24 jul. 2013.
	 a)
	I - II - III.
	 b)
	III - I - II.
	 c)
	I - III - II.
	 d)
	III - II - I.
	4.
	O processo de negócio pode ser definido como um conjunto de atividades inter-relacionadas que processam insumos dos fornecedores para gerar produtos para os clientes de uma organização. De que forma os processos são organizados para que se consiga classificá-los de acordo com o seu grau de abrangência na organização?
	 a)
	Atividade.
	 b)
	Hierárquica.
	 c)
	Linear.
	 d)
	Macroprocessos.
	5.
	As empresas e suas estruturas organizacionais por processos tornaram-se uma nova forma de liderar e gerenciar as atividades. Com a implementação dos procedimentos, como também das práticas para a realização e o desenvolvimento dos processos, obtiveram-se melhores resultados. Como exemplo, poderíamos mencionar o aumento da lucratividade da organização. Muitas empresas ainda estão organizadas e administradas em grupos funcionais verticais. Sobre a estrutura por processo e como se organiza o fluxo de trabalho, analise as opções a seguir:
I- Processos organizacionais.
II- Subprocessos integrados e verticais.
III- Processos horizontais.
IV- Subprocessos primários.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a opção IV está correta.
	 b)
	As opções I e II estão corretas.
	 c)
	As opções II e IV estão corretas.
	 d)
	Somente a opção III está correta.
	6.
	Um processo de negócio é um conjunto de atividades inter-relacionadas que processa insumos recebidos de fornecedores, para gerar produtos entregues a clientes, segundo regras preestabelecidas, realizando, com isso, parcelas essenciais do negócio, denominadas funções primárias do processo. Sobre os processos de negócio, avalie as asserções a seguir:
I- Dentre outras características, pode-se destacar que os processos de negócio são distribuídos, segmentados e extremamente dinâmicos.
PORQUE
II- São executados fora dos limites da empresa, por meio de diversas aplicações e com configurações e especificações similares.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: FERREIRA, Ayrton Sérgio Rochedo. Modelagem organizacional por processos. Rio de Janeiro: MAUAD, 2010.
	 a)
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
	 b)
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
	 c)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
	 d)
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	7.
	O gerenciamento de processos de negócios é um fator primordial para as organizações, considerando que gerenciar os processos faz com que seja possível analisar a importância das estratégias organizacionais e de que forma é possível utilizar estes dados para se tornar mais competitivo. Com o auxílio das tecnologias da informação para o gerenciamento dos processos, é possível melhorar e otimizar as atividades e os processos existentes na organização. A gestão pode possuir tempo definido, prazos delimitados, resultados esperados e planejamento das atividades. De qual gestão de processos estamos falando?
	 a)
	Gestão de Projetos.
	 b)
	Gestão de Processos.
	 c)
	Gestão de Qualidade.
	 d)
	Gestão de Negócio.
	8.
	As organizações orientadas por processos possuem estruturas, informações e seus subprocessos ocorrem de forma horizontal. Esse procedimento funcional possibilita que a organização seja vista como processos realizados. Quando a organização gerencia suas atividades de forma vertical, seus processos são vistos por todos, bem como os problemas e as soluções, e são liderados por apenas um departamento ou por alguns gestores. No processo horizontal, os processos são gerenciados de forma participativa, todos os envolvidos interagem tanto com os problemas quanto na geração de soluções. Com relação às vantagens do fluxo de trabalho horizontal, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Agrupa estruturas.
(    ) Otimiza processos.
(    ) Debilita unidades.
(    ) Desenvolve silos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	F - V - F - F.
	 c)
	V - F - F - V.
	 d)
	V - F - V - F.
	9.
	O modelo de maturidade dos processos é uma métrica para mensurar os resultados com a implementação da ferramenta de BPM (Gerenciamento de Processos de Negócio). O modelo de maturidade dos processos visa a disponibilizar auxílio para as organizações, apresentando as melhores práticas para a utilização de BPM, como objetiva também disponibilizar o uso correto dessaferramenta. Além do gerenciamento que o modelo de maturidade fornece, ele disponibiliza uma ação contínua de análise dos resultados da implementação de BPM. Com relação ao uso do modelo de maturidade, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- ?AS IS?.
II- Roadmap.
III- Benchmarking.
(    ) É uma ferramenta de levantamento e mapeamento, avalia os pontos fortes e fracos.
(    ) É uma ferramenta que busca sempre a melhoria das práticas nos processos organizacionais.
(    ) É uma ferramenta que mapeia o desenvolvimento das melhorias executadas no processos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	II - I - III.
	 b)
	I - II - III.
	 c)
	III - II - I.
	 d)
	I - III - II.
	10.
	Existem ferramentas e sistemas que podem ser utilizadas para delinear, controlar e executar os processos de negócios. Para que isso ocorra, há a necessidade de possuir profissionais capacitados e responsáveis para fazer o gerenciamento dos processos da organização. Sobre o exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	BPMO.
	 b)
	CMM.
	 c)
	PMO.
	 d)
	BPM CBOK.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.
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