AVALIAÇÃO I ADM DE PRODUÇÃO

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Avaliação I – Administração de produção
1. Todo empreendedor que sonha grande quer sua empresa em uma melhora contínua. No entanto, 
como ter êxito nessa busca incessante pela excelência se não se tem parâmetros, se não se tem 
referências do que é a perfeição? Como chegar ao Éden se não se sabe o caminho? A verdade é 
que a grama do vizinho é sempre mais verde em algum ponto. Para que isso ocorra, é necessário 
mirar permanentemente o "estado de arte" na gestão, buscando as melhores práticas do mercado e
ganhando sempre maior poder competitivo. Uma das mais relevantes estratégias é aumentar a 
eficiência da organização. Em tradução livre, pode ser traduzido como "ponto de referência", ou 
seja, é necessário um minucioso processo de pesquisa que permite aos gestores compararem 
produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos rivais, absorvendo 
algumas características para alçarem um nível de superioridade gerencial ou operacional. A 
empresa deverá estar encorajada a pensar muito além de suas limitações, a buscarem fatores-
chave que aumentem espontaneamente a sua competitividade. É importante ressaltar que não se 
trata de uma simples imitação, mas da capacidade em enxergar as melhores práticas e adequá-las 
às peculiaridades de sua companhia. Se você tem uma padaria rústica e baixos resultados, mas 
sabe que no bairro vizinho existe uma concorrente cheia de glamour, com filas quilométricas a 
qualquer hora do dia e resultados robustos, você deverá buscar entender os métodos utilizados 
por ela e incorporá-los a sua padaria. Com base no exposto, estamos tratando de:
FONTE: Adaptado de: <http://www.sobreadministracao.com/>. Acesso em: 19 jun. 2018.
 a) Empowerment.
 b) Comakership.
 c) Stakeholders.
 d) Benchmarking.
2. Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus objetivos. A 
motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um processo responsável por 
iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados com o cumprimento de objetivos, é o 
que faz com que os indivíduos deem o melhor de si, façam o possível para conquistar o que 
almejam e, muitas vezes, alguns acabam até mesmo "passando por cima" de outras pessoas. 
Sobre as tomadas de decisão que podem ser realizadas para manter o funcionário motivado no 
seu local trabalho, assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, podendo 
automatizar todas as tarefas que não sejam significativas, são possíveis ações em prol da 
motivação no trabalho.
 b) Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação em prol da 
motivação no trabalho.
 c) Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveis por uma porção identificável e significativa
do trabalho é uma das possíveis ações em prol da motivação no trabalho.
 d) Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível ação em prol 
da motivação no trabalho.
3. A engenharia possui um papel importante dentro da organização, e os produtos transformados 
precisam de um projeto específico para serem produzidos e, portanto, engenharia e área fabril 
devem trabalhar juntas para que o processo produtivo esteja adequado com as ferramentas 
corretas e pessoal treinado. Sobre o papel da engenharia e suas responsabilidades, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Projeto detalhado do produto.
( ) Resolver problemas.
( ) Interagir com os fornecedores.
( ) Construir protótipos em escalas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) V - F - F - V.
 d) F - F - F - V.
4. A necessidade das organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem 
constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um ambiente de 
incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os objetivos 
organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para garantir a competitividade 
como: planejamento, execução, controle, organização, liderança e direção. Com a utilização 
desses princípios, a organização poderá obter sucesso. Uma organização alinhada aos seus 
princípios básicos toma a decisão de implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor 
competitividade no mercado com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, 
assinale a alternativa INCORRETA:
 a) Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na escolha da 
empresa, classificada como qualificadores.
 b) Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um produto, 
principalmente os tangíveis são considerados qualificadores.
 c) Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um produto na 
forma de comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente fique aliviado, pois 
caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim não arcar com despesas.
 d) Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o produto é 
considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o retorno da qualidade.
5. Os conceitos com relação às estratégias de operações, geralmente ligadas ao planejamento 
estratégico da organização, buscam respostas rápidas e redução de custos no processo de 
fabricação de um determinado produto e ou bem. Na estratégia de operações, as respostas com 
relação a uma redução de custos operacionais, distribuição e transportes, os resultados são muito 
mais rápidos imediatos e mais assertivos, do que implantar objetivos maiores para aumentar as 
vendas. Nos dias atuais, quando se compara à qualidade, preços similares, independentemente do
trabalho e importância do produtor ou do fornecedor de serviços, os consumidores buscam ser 
atendidos nos prazos acordados, com um preço justo, e a expectativa criada na ação da venda e 
no momento da compra. Com essa concorrência acirrada o caminho é complexo, pois ganha 
quem conseguir chegar em primeiro, sempre com competitividade do produto ofertado. Sobre as 
estratégias operacionais (produção), analise as afirmativas a seguir:
I- É uma estratégia que possui reflexo de cima para baixo (top down) em relação ao que a 
organização deseja realizar.
II- Considerada uma atividade de baixo para cima (bottomup), que busca melhorias na produção, 
sendo simultaneamente na construção de novas estratégias.
III- Tem como objetivo identificar e interpretar o que o mercado deseja para as tomadas de 
decisões com relação à produção.
IV- Envolve explorar esporadicamente quais os recursos produtivos com relação ao mercado.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas II, III e IV estão corretas.
 b) As afirmativas II e IV estão corretas.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas I, II e III estão corretas.
6. Processo é uma sequência de trabalhos que são realizados para a conclusão de um produto ou de 
um serviço. Cada tipo de operação se destina à caracterização de um determinado produto. Cada 
produto tem um processo diferente para cada tipo de negócio, ou seja, o processo de produção de
uma indústria têxtil é diferente de uma indústria metalúrgica. No entanto, a forma de 
planejamento é igual, e tem a necessidade de uma sequência. Com base no exposto, associe os 
itens utilizando o código a seguir:
I- Processo por projetos.
II- Processos por lotes.
III- Processos por tarefas.
IV- Processo por massa.
V- Processos contínuos.
( ) Possui baixa produção com um maior valor agregado, são produtos customizados, e que 
dificilmente se repetirá como uma casa ou navio de cruzeiro.
( ) Muito utilizada por uma grande variação de volumes e variedades, podendo se adaptar 
conforme a solicitação e a demanda de consumo.
( ) Apesar de possuir uma baixa produção e alta variedade, é produzida de forma que possa ser 
usado pelas pessoas, como cartões de visita e fôlderes, mas que a equipe de criação e 
equipamentos seja a mesma.
( ) Produtos exclusivoscom grande quantidade de produção, mas com pouca variação, por se 
tratar de produtos complexos.
( ) Considerados produtos padronizados e com grande volume de produção.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - IV - III - II - I.
 b) I - II - III - IV - V.
 c) II - V - I - III - IV.
 d) I - II - III - V - IV.
7. Em qualquer organização, existe a necessidade da busca constante de estratégias competitivas, 
mas que muitas vezes isso acontece apenas através de anos de estudos e experiências, ou seja, 
estar ajustando quando os processos não estão de acordo ou os custos estão elevados. Dessa 
forma, errar e acertar acontece com grande frequência. Mesmo efetuando planejamentos ou 
projetos, quando colocamos em prática muitas vezes não ocorre como era previsto. Assim, são 
realizados ajustes até que o problema esteja sanado e assim facilitar a vida do trabalhador ou de 
um produto que está sendo fabricado para o cliente final. Sobre as estratégias da produção e das 
operações que advêm da experiência e do aprendizado operacional diário, conhecido também 
com mercado emergente, analise as sentenças a seguir:
I- Influência dos concorrentes.
II- Perspectiva de estratégia de baixo para cima (bottom-up).
III- Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-down).
IV- Limitação pelos recursos operacionais.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença I está correta.
 b) As sentenças II e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) Somente a sentença II está correta.
8. Com a Revolução Industrial, as empresas começaram a fabricar mais produtos e, conforme a 
oferta e a procura aumentavam, diminuíam-se os preços. Uma grande revolução na produção 
melhorou todo o processo de fabricação, diminuindo o tempo para que o produto estivesse 
completo. Henry Ford, em 1910, foi o precursor no método de produzir automóveis. Sobre o 
método de inovação proposto por Henry Ford, classifique V para sentenças verdadeiras e F para 
as falsas:
( ) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com alto nível de padronização e grande 
ganho de escalas.
( ) Inovou ao criar uma linha de montagem em massa, com uma grande variedade de veículos 
com cores e modelos diferentes.
( ) Implantou o sistema Just-in-Time.
( ) Ganhou o título de pai da administração ao revolucionar o processo têxtil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - V - V - V.
 c) V - F - F - F.
 d) V - F - V - F.
9. Na reportagem "Como enfrentar as tempestades", a revista Exame, de 1º de maio de 1991, 
perguntou ao consultor Peter Drucker se as Estratégias devem ser traçadas baseadas em fatores 
internos ou externos. Drucker assim respondeu:
"Ambos, assim como é preciso ter duas mãos. Comecemos sempre pelos fatores externos, que 
dirão o que realmente precisa ser feito. Se você começar internamente, acaba iniciando com o 
que gostaria de fazer, em vez do que precisaria ser feito. Quando você entender exatamente as 
demandas e oportunidades, o mercado, a demografia, o desenvolvimento social e assim por 
diante, então pergunte-se: 'Qual a nossa força, qual a nossa real competência e onde e como elas 
preenchem necessidades, demandas e oportunidades?' "
Diante dos fatos, com a obrigação das empresas referente à competitividade, é necessária uma 
estratégia, mas, para que isso ocorra, é necessário a organização ter "sensemaking" que está 
estreitamente relacionado às estratégias da empresa. Sobre a relação do "sensemaking" com a 
estratégia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) O fato de a estratégia ser interpretada da mesma forma em todos os escalões da organização.
( ) Ser um dos passos da definição dos objetivos estratégicos.
( ) Ter a mesma origem: os interesses dos acionistas.
( ) Mostrar que os níveis organizacionais superiores pensam diferente com estratégias 
diferentes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: EXAME. Disponível em: 
<http://www.strategia.com.br/estrategia/estrategia_corpo_capitulos_estrategia.htm>. Acesso em: 
20 out. 2015.
 a) V - F - F - V.
 b) F - V - F - F.
 c) V - F - F - F.
 d) F - F - V - F.
10. Após a empresa buscar novas perspectivas de operação na área fabril, é necessário conquistar 
formas competitivas, como a utilização correta dos produtos disponíveis e assim melhorar os 
procedimentos internos de produção para garantir novas estratégias na operação. São 
apresentados alguns itens com relação aos questionamentos do gestor quando se tem a 
necessidade de discussão como, qual a forma de obter uma melhor competitividade perante as 
outras concorrentes, sendo utilizados modelos de produção como diferencial. Sobre o exposto, 
assinale a alternativa INCORRETA:
 a) A organização deve ter conhecimento de sua capacidade de operação, pois caso a demanda 
aumente é importante estar preparada para atender ao volume de pedidos.
 b) A empresa tem necessidades específicas em que apenas é necessário satisfazer os gestores da 
organização.
 c) A empresa deve avaliar quais as matérias-primas disponíveis para produzir produtos acabados
e assim atender ao mercado-alvo.
 d) No processo das operações, a empresa deverá utilizar de forma adequada todos os recursos 
que estão disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e desenvolver novas tecnologias nos 
produtos, relação adequada com os fornecedores e profissionais com conhecimento técnico.