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ÇÃO
ESSE EBOOK É 
PRA VOCÊ!
PRA VOCÊ
Esse ebook foi desenvolvido para te ajudar a construir a base de um 
bom planejamento estratégico com foco em marketing digital e de 
conteúdo.
Ele é um direcionamento para profissionais e empresas que querem 
melhorar a forma como divulgam seus produtos e serviços no 
ambiente digital. Existem inúmeras estratégias sobre marketing que 
podem ser aplicadas para se atingir esses objetivos de venda, mas o 
nosso foco aqui é te mostrar como aproveitar as redes sociais e fazer 
isso de uma maneira com o menor custo possível. 
Seguindo as três etapas desse ebook, ao final do processo, você 
terá um plano de marketing e atendimento completo para iniciar a 
divulgação do seu negócio.
““ O novo marketing é educar, interagir e conversar para entender o cliente.– Rafael Rez
CONHEÇA
A PLATAFORMA
OWL BRANDING & EXPERIENCE
O Branding para Negócios, como gostamos de chamar a nossa 
plataforma de conteúdo, foi criada para ajudar pequenas e médias 
empresas a desenvolver e realizar experiências diferenciadas. 
Temos o propósito de ajudar no direcionamento do posicionamento 
das marcas no mercado digital de forma criativa, por meio de 
planejamento e ações, aliado à gestão da marca. Conectar empresas 
a fornecedores e proporcionar experiências ao cliente final, através 
da divulgação de conteúdo relevante é um dos nossos objetivos.
Nossa essência está no online, mas acreditamos demais que o offline 
tem uma importância enorme nas relações entre marcas e clientes.
Nós não só trabalhamos com eventos, mas pensamos 
estrategicamente de maneira completa para produzir uma 
experiência que esteja alinhada com a proposta de branding da 
marca. Além disso, nosso principal diferencial é o relacionamento 
genuíno que temos com influenciadores digitais e formadores de 
opinião. 
Em nosso catálogo de cursos você encontrará, além de ações de live 
marketing (eventos), produtos de marketing digital, assessoria e 
marketing de influência e brand experience. 
Nossas inspirações vêm de diversas fontes. Consumimos muito 
conteúdo de artistas autorais e principalmente de outros países. 
Gostamos bastante de observar os movimentos que acontecem fora 
das zonas mais conhecidas. Livros também nos inspiram bastante e 
lugares e culturas diferentes são, talvez, nossa maior fonte de ideias. 
Viajamos constantemente e sempre aproveitamos para conferir 
eventos e ativações que acontecem pela região.
– Suellen Gargantini Santeramo
SUMÁRIO
PARTE 1: PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA 
PARTE 2: FERRAMENTAS
PARTE 3: TENDÊNCIAS
AS ETAPAS DO PLANEJAMENTO
A IMPORTÂNCIA DE UM BOM PLANEJAMENTO DIGITAL
ESTRATÉGIAS
IDENTIDADE VISUAL CORPORATIVA
PRESENÇA DIGITAL
REDES SOCIAIS
SITE E BLOG CORPORATIVO 
SERVIÇOS QUE ATRAEM TRÁFEGO PARA SEU SITE
TENDÊNCIAS
CONSIDERAÇÕES FINAIS
01PARTE 1: PLANEJAMENTO E ESTRATÉGIA 
““Uma boa estratégia é 
repleta de sutilezas
O QUE É UM
PLANO DE 
MARKETING DIGITAL
É um documento que consiste no planejamento 
de tudo o que irá compor a campanha de 
comunicação virtual da sua empresa. Nele você 
colocará todas as formas com as quais você 
pretende atingir os seus objetivos de apresentação 
da sua marca e posteriormente, de conversão em 
vendas.
Nesse documento você pode incluir como vai 
fazer para inserir a sua marca nas  redes sociais, 
como serão realizadas as campanhas de  e-mail 
marketing, como atrair mais clientes para a sua 
empresa, entre tantas outras estratégias que 
podem ser planejadas e detalhadas em um plano 
de marketing digital. 
01
AS ETAPAS DO
PLANEJAMENTO
Agora que você já sabe o que é um plano de 
marketing digital, vamos te ajudar a desenvolver 
um para a sua própria marca. Para se desenvolver 
um bom planejamento, é necessário cumprir duas 
etapas: pesquisa de mercado e diagnóstico digital.
PESQUISA DE MERCADO
Parece óbvio, mas muitos não fazem. E pesquisa 
de mercado não se trata apenas de enviar um 
email para a empresa concorrente e solicitar um 
orçamento viu!? É necessário colher informações 
sobre o seu setor e o seu nicho específico, saber 
qual a situação desse mercado hoje e o que esperar 
para os próximos anos. Quem é o consumidor 
desse segmento e como ele se comporta?
Ouvir clientes e prospects é uma ótima forma 
de pesquisar informações. Saiba entender as 
dificuldades e necessidades de quem chega até 
você, seja pedindo um orçamento ou apenas 
querendo trocar informação de mercado e tente 
atender essas expectativas, se você tiver domínio 
sobre esses assuntos. Liste essas necessidades e 
transforme-as em serviços.
Aqui na agência, nosso foco é a criação de novas 
ideias para eventos incríveis, mas também 
trabalhamos com outros serviços e todos eles se 
01
#DIGITAL
““Informação boa é aquela 
que ninguém tem!
01
encontram na apresentação da empresa. Quando 
um cliente está buscando algo específico, é de 
extrema importância que ele encontre no seu 
catálogo de serviços e caso não encontre, o seu 
material precisa despertar a curiosidade dele 
perguntar se você faz ou não. Já que estamos 
falando de marketing para prestadores de serviços, 
vamos usar como exemplo um fotógrafo.
Ele pode divulgar somente casamentos em 
suas redes sociais, mas no seu site e na sua 
apresentação, que deve ser enviada juntamente 
com o orçamento, deve conter todas as suas 
outras habilidades. É uma forma de segmentar 
os clientes sem perder a divulgação total dos seus 
serviços. É importante que todos os seus clientes e 
prospects tenham conhecimento de todas as suas 
habilidades. 
Depois de listar todas as oportunidades de novos 
negócios, faça uma relação das possíveis formas 
de divulgação desses serviços. Aqui começa a 
segunda etapa, que corresponde à apresentação 
de todas as estratégias, ferramentas, técnicas, 
instrumentos e processos que farão com que 
você atinja seus objetivos de comunicação 
através da campanha de  marketing digital. Liste 
também qual o investimento disponível para cada 
estratégia, isso vai te ajudar a valorizar ações mais 
emergenciais. 
““Ações isoladas não surtem 
efeitos extraordinários!
A IMPORTÂNCIA 
DE UM BOM 
PLANEJAMENTO DIGITAL
Sabe aquela sábia frase do Gato em Alice no País das Maravilhas: 
“quando a gente não sabe para aonde vai, qualquer caminho serve”? 
Então, a importância de um bom planejamento é justamente essa, te 
direcionar virtualmente. Você pode saber quantos contratos precisa 
fechar para atingir os seus objetivos de venda, mas se você não souber 
claramente COMO fazer para atingir esses números, não adianta nada. 
O planejamento da comunicação é essencial para saber quais 
caminhos trilhar e quais ferramentas serão necessárias para atingir as 
metas traçadas pela sua marca. Nesse planejamento você pode incluir 
datas comemorativas importantes para o seu nicho de mercado, 
lançamentos que a sua marca irá fazer e o que você pode desenvolver 
para movimentar algum mês mais morno. O planejamento precisa 
ser completo, prever crises, olhar os pontos fortes e fracos do ano que 
passou, aprender com os erros e trabalhar intensamente para que a 
sua marca seja vista o ano todo.
01
#DIGITAL
#DIGITALESTRATÉGIASEstratégias diferenciadas são essenciais para que qualquer negócio decole, mas vale lembrar que nem sempre o que serve para um prestador de serviço, funcionará para outro. Por isso é de extrema 
importância que sejam realizadas as duas etapas do 
planejamento antes de partir para a ação.
NICHOS DIFERENTES
Participe de eventos realizados por empresas 
diferentes da sua. Buscar informações de mercado 
em feiras, eventos, congressos e workshops do seu 
segmento é importante para obter conhecimento 
e te ajudar a desenvolver o seu planejamento, mas 
mais importante ainda é participar de eventos de 
outros nichos para gerar networking. Divulgue os 
seus serviços em todos os lugares que você tiver 
oportunidade. 
CASE
Use o seu melhor case como seu principal material de 
divulgação, por diversas vezes. E se você ainda não tiver 
nenhum, pois está começando sua empresaagora, 
ofereça uma parceria para alguém conhecido para 
você construir esse material. Se esforce e entregue o 
melhor de si, afinal, você utilizará os resultados desse 
trabalho como seu principal meio de divulgação.
PARCERIAS
Parcerias funcionam quando são boas para ambos 
os lados, então antes de firmar parcerias com outras 
empresas e profissionais, lembre-se sempre de 
deixar bem claro as obrigações das duas partes. 
Firme parcerias com espaços que recebem o mesmo 
estilo de público que o seu, desenvolva materiais 
de divulgação e desconto. Participe de grupos de 
discussão do seu mercado e fique sempre atento em 
quem estiver disposto a ajudar e ser ajudado. 
Um case interessante de parceria que deu certo foi 
entre a Cervejaria Nacional e a GVA, escritório de 
comunicação e marketing do principado de Mônaco 
no Brasil. A GVA procurou a cervejaria e pediu que 
eles criassem uma cerveja inspirada no principado, 
com o intuito de divulgar ainda mais o destino entre 
os brasileiros. 01
02PARTE 2: FERRAMENTAS
#IDENTIDADEIDENTIDADE VISUAL
CORPORATIVA
Antes de partir para a ação sua empresa precisa de uma boa 
apresentação. É necessário que você tenha cartões de visita e materiais 
gráficos interessantes e personalizados para que o cliente já entenda a 
sua preocupação com a sua própria marca. Se você se apresentar de 
uma forma incrível, automaticamente esse cliente absorverá que você 
também fará um trabalho impecável para ele. 
Você pode achar que não, mas quando você apresenta um material 
diferenciado, todos os detalhes são percebidos pelo cliente. Podemos 
citar como exemplo a nossa própria marca. Nossos cartões de visita foram 
feitos especialmente para causar uma impressão impactante quando 
chegamos em uma reunião. Ele é empastado duas vezes, com laminação 
soft touch e aplicação de silk screen metálico no nosso logotipo. Nossa 
pasta de proposta comercial foi desenvolvida em um papel diferenciado 
e todos os nossos materiais seguem na mesma linha.
Além de auxiliar na apresentação da sua empresa, esses materiais são 
ótimos para te ajudar a produzir conteúdo para suas redes sociais. 
Fotografar ambientes corporativos com materiais personalizados da sua 
marca vai te gerar imagens para ilustrar suas publicações. 
Ter uma identidade corporativa bem-feita, coerente com o propósito e 
a estratégia da sua marca é de extrema importância para o fechamento 
de novos contratos. E claro, se você puder investir em materiais que 
transmitam isso de uma forma mais rápida e eficaz, invista!
02
PRESENÇA
DIGITAL
Hoje em dia, quem não está na 
internet, não existe. Simples assim!
As pessoas estão cada vez mais 
conectadas e é muito importante 
que elas consigam encontrar a sua 
empresa em um clique, na palma 
da mão. Ou seja, um site corporativo, 
com versão mobile, é o mínimo que 
a sua marca precisa ter para aparecer 
nas buscas.
Investir em redes sociais também é 
primordial, mas você precisa atualizá-
las, então só crie perfis nas redes 
que você conseguirá administrar e 
atualizar constantemente. Todas as 
redes precisam estar conectadas 
e alinhadas com o discurso da sua 
marca. Ter o mesmo endereço para 
todas elas também facilita muito 
a localização, se puder, pense nisso 
antes de criar suas redes.
E lembre-se: redes sociais são feitas 
para você divulgar a sua marca e 
para seus clientes interagirem com 
ela, recomendarem ela para outras 
pessoas e deixarem seus feedbacks. 
O Nubank é uma ótima referência 
de empresa que trabalha muito 
bem suas redes sociais.
02
#SOCIALMEDIA
Depois de definir quais redes você vai trabalhar e qual conteúdo vai ser 
compartilhado em cada uma delas, vamos te dar algumas dicas para 
você performar melhor nelas.
Se você optar por ter uma página no Facebook por exemplo, nunca 
reposte um conteúdo direto do Instagram para ela. Você até pode utilizar 
o mesmo conteúdo, não é o ideal, mas agende para um horário alternativo 
ao do Instagram. Nunca poste ao mesmo tempo em todas as suas redes 
pois quem te segue em todas elas vai receber tudo ao mesmo tempo 
e você corre o risco dessa pessoa te silenciar ou até mesmo deixar de te 
seguir. Então alterne os conteúdos repetidos, para que o seu seguidor 
seja “lembrado” da sua marca em horários alternativos. A chance de você 
atingir um público maior também é maior fazendo dessa forma. 
A mesma coisa deve ser feita nos seus perfis pessoais. Depois de 
compartilhar o conteúdo nas suas redes corporativas, escolha um horário 
diferente e reposte nas suas redes pessoais. Passado um dia, você pode 
ir lá e curtir a publicação da sua página e do seu próprio feed com o 
seu perfil pessoal. Seus amigos serão avisados que você gostou de uma 
publicação e a divulgação vai aumentando cada vez mais. Aproveite os 
recursos que as redes sociais oferecem, elas estão aí pra isso!
O Instagram oferece métricas de postagens para usuários que possuem 
perfis comerciais, então comece se atentando a elas. Procure olhar 
semanalmente para analisar as mudanças e entender cada vez o seu 
público. Utilize todas as funções que a ferramenta possui, interaja com 
o seu público, faça perguntas e mantenha uma cerca constância de 
publicações. É de extrema importância que a sua marca esteja sempre 
atualizada. Tente postar todos os dias nos stories para que o seu destaque 
permaneça sempre entre os primeiros, nem que seja uma foto por dia, 
por exemplo. 
Mostre os bastidores dos seus serviços, crie situações de interação, 
apresente os seus serviços e principalmente, explique como eles podem 
resolver os problemas das pessoas que te seguem. 
02
REDES SOCIAIS
Já falamos que ter um site é praticamente obrigatório para quem quer 
ser visto com credibilidade pelo mercado. Ter um site desenvolvido para 
a versão mobile também é de extrema importância, ainda mais nos 
tempos atuais.
Mas e os blogs corporativos?! Fizemos um artigo só sobre esse assunto lá 
no nosso, que aliás, é repleto de conteúdo riquíssimo e você pode acessar 
gratuitamente. O blog é um canal excelente para você mostrar que a 
sua empresa é autoridade no assunto. Lá você pode publicar conteúdos 
mais extensos e mais elaborados.
Além disso, manter um blog atualizado com conteúdo relacionado ao 
seu segmento e a sua área de atuação te posiciona melhor nas buscas 
do Google de forma orgânica, afinal, cada palavra conta! 
02
SITE E BLOG
CORPORATIVO
#SEO
Mais do que ter presença digital, sua empresa precisa ser encontrada na 
internet. Para isso, você precisa ter um site otimizado. Técnicas de SEO 
e patrocinar posts estratégicos é de extrema importância para que sua 
divulgação seja eficaz. 
SEO
SEO (Search Engine Optimization)  nada mais é do que um conjunto 
de ações com o objetivo de melhorar o posicionamento do seu site 
nos buscadores, como o Google por exemplo. Com o seu site bem 
posicionado, ele passa a ser encontrado e receber mais visitas de seus 
potenciais clientes.
Estar nas primeiras páginas de busca do Google é uma das maneiras 
mais eficazes de aumentar suas vendas e expandir o seu negócio. 
Atingir resultados de buscas orgânicas é mais difícil, demora um pouco 
para acontecer, mas depois que você consegue se apresentar como 
uma possível referência para os “robozinhos” do Google, ficará difícil da 
concorrência te alcançar. 
Patrocinados
Patrocinar anúncios e posts requer investimento financeiro, então o ideal 
é você analisar bem quais serão patrocinados, para que os resultados 
sejam mais certeiros. Não adianta patrocinar todas as publicações que 
você fizer nas suas redes sociais por exemplo. Faça campanhas objetivas 
para atingir o seu público de uma forma mais eficaz. 
Diferente das técnicas de SEO, onde os resultados tendem a demorar 
mais para aparecer, os links patrocinados trazem tráfego qualificado de 
uma forma muito mais rápida. 
02
SERVIÇOS QUE ATRAEM
TRÁFEGO PARA SEU SITE
03PARTE 3: TENDÊNCIAS
Marketing de conteúdo é talvez a tendência que mais tem feito sucesso 
atualmente. Ele é utilizado por mais de 70% das marcasno Brasil e 
pode ser um grande diferencial. Trazer conhecimento e informações 
mais sólidas para os seus clientes é de extrema importância para te 
ajudar a se consolidar como referência no seu segmento. Não existe 
mágica, para aparecer você precisa oferecer! Só assim o seu conteúdo 
será compartilhado e poderá viralizar.
 
Crie artigos, desenvolva e-books, infográficos e vídeos com conteúdo 
novo, fale daquilo que as pessoas ainda não estão falando, forneça 
informações relevantes e importantes. Não tenha medo da 
concorrência. Se você não compartilhar conteúdo relevante com medo 
da sua concorrência “copiar” o que você está fazendo, você nunca se 
tornará referência. E lembre-se: os outros podem até te copiar, mas 
nunca farão COMO você faz! Somos únicos!
A próxima tendência pode parecer clichê, mas não é. Muitas vezes nós 
colocamos empecilhos que fazem com que o cliente desista de fechar 
com você. Por isso, procure sempre automatizar tudo o que você faz, 
principalmente a sua comunicação. Cada vez mais as pessoas estão 
sem tempo, então valorize o tempo do seu cliente. Dê a ele todas as 
informações que ele precisa para tomar a decisão de te contratar, já no 
primeiro contato.
E guarde todos os dados desses clientes que entrarem em contato 
com você, construa um mailing e faça uso dele depois na produção de 
conteúdo relevante. Enviar e-mail marketing pode não ser tendência, 
mas ainda faz muito sentido para propagar cada vez mais os seus 
serviços. Use essa ferramenta como uma continuação dos artigos do 
seu blog por exemplo. 
03
#COMING UP
TENDÊNCIAS
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Depois de colocar no papel todas as suas estratégias, alinhadas com cada 
serviço que você oferecerá a seus clientes e aplicar essas estratégias nas 
ferramentas adequadas para começar a divulgar os seus serviços, esteja atento 
a algumas considerações finais.
Ouça o seu cliente: muitas empresas não entram em contato para saber 
como foi a experiência final do cliente. A maioria quebra e nem sabe o porquê. 
Seus clientes são sua maior fonte de informação de como anda o seu negócio, 
o que você fez que agradou e o que precisa melhorar? Desenvolva uma 
metodologia de pós-venda e tenha essas respostas. Elas serão valiosas demais 
para a evolução do seu negócio. Pode ser via e-mail marketing ou telefone, por 
exemplo.
Saiba tudo sobre o que faz e quais suas maiores habilidades. Ofereça algo 
novo, se diferencie na apresentação da sua marca ou na sua própria prestação 
de serviço. Faça com que o seu cliente tenha a melhor experiência de marca 
ao contratar você. 
Seja pontual em seus atendimentos e reuniões e tenha comprometimento 
nas suas entregas. Pode soar ridículo, mas muitas empresas não fazem. 
Poderíamos contar inúmeros cases de fornecedores que perderam a chance 
de trabalhar conosco porque simplesmente não conseguem cumprir o 
combinado. 
Nunca julgue o livro pela capa, se você fez um bom plano de marketing digital 
e suas estratégias forem eficazes, todos os clientes que chegarem até você 
terão condições de te contratar. Portanto, seja direto na sua comunicação!
Estabeleça um diálogo com o seu cliente. Cada vez mais as pessoas estão 
buscando marcas humanizadas. Busque conversar com o seu cliente através 
das suas redes sociais, caso contrário, você ficará falando sozinho e nenhuma 
divulgação terá resultado. 
E pra encerrar esse guia e você conseguir se tornar o melhor no seu ramo de 
atuação, seja coerente e transparente sempre. Suas redes pessoais precisam 
estar alinhadas com suas redes corporativas. O que você faz quando seu cliente 
não está olhando?! Pense nisso!
#CONSIDERAÇÕES