prova - GERENCIAMENTO DE PARTES INTERESSADAS

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1.
	O plano de gerenciamento das partes interessadas pode ser formal, informal, amplamente estruturado ou amplamente detalhado e se tornará parte do plano maior do gerenciamento de projetos.
 
Acerca do plano de gerenciamento das partes interessadas, assinale a alternativa correta: 
	A)
	 Verifica as partes interessadas e define o nível de engajamento esperado, com base no projeto e nos impactos potenciais.
	B)
	 Identifica maneiras de descobrir os requisitos da forma mais eficiente possível quando a parte interessada é uma fonte importante de informações para o projeto. 
	C)
	 Determina o interesse das partes interessadas e das pessoas que trabalharam com as partes interessadas, apresentando sugestões de como envolvê-las. 
	D)
	 Identifica as estratégias de gerenciamento necessárias para o engajamento das partes interessadas de maneira eficaz. 
	2.
	A habilidade de dar e receber feedback é essencial para moldar o desempenho e a atuação nos relacionamentos interpessoais, mantendo, consequentemente, a qualidade deles.
 
Nesse contexto, assinale V para verdadeiro e F para falso acerca das características do feedback:
 
( ) Caracteriza-se pela descrição verbal ou escrita do desempenho de um indivíduo.
( ) Contribui para mudanças comportamentais dos indivíduos.
( ) Permite que o indivíduo compreenda como seu comportamento afeta o outro.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	V – V – F.
	B)
	V – V – V.
	C)
	V – F – V.
	D)
	F – V – V.
	3.
	O plano do gerenciamento das partes interessadas pode e deve ser revisitado durante todas as fases do projeto, pois os níveis de interesse e impacto das partes interessadas podem mudar ao longo do projeto.
 
Acerca do plano de gerenciamento das partes interessadas, analise as sentenças a seguir:
 
I- Necessita validar as premissas fundamentais e revisá-las para assegurar a exatidão e a relevância das informações.
II- Fornece os intervalos de tempo e frequência para a distribuição das informações necessárias às partes interessadas.
III- Define os níveis de engajamento das partes interessadas apresentados em projetos anteriores.
IV- Fornece requisitos de informações para as partes interessadas para a atual fase do projeto.
 
Assinale a alternativa correta: 
	A)
	 As sentenças I e III estão corretas.
	B)
	 As sentenças III e IV estão corretas. 
	C)
	 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
	D)
	 As sentenças I, II e IV estão corretas. 
	4.
	A comunicação é um fator de extrema importância em todos os âmbitos, e na gestão de projetos não seria diferente. Para que seja possível manter todos os stakeholders envolvidos no projeto atualizados, atendendo às necessidades de informações de cada perfil, devemos estabelecer algumas ações:
 
I- Produzir um plano de comunicação diário, semanal, quinzenal ou mensal, de acordo com a necessidade das partes interessadas.
II- Estabelecer um único report a todas as partes interessadas, evitando o envio de informações em tempos distintos.
III- Manter os stakeholders atualizados, enviando-lhes as informações de acordo com o seu perfil e com as diretrizes de distribuição de informações.
IV- Enviar as informações aos stakeholders quando possível, independentemente das definições preestabelecidas, mantém a credibilidade.
 
Assinale a alternativa correta: 
	A)
	  As sentenças I e IV estão corretas. 
	B)
	 As sentenças I, II e III estão corretas. 
	C)
	 As sentenças I e III estão corretas. 
	D)
	 As sentenças II, III e IV estão corretas.
	5.
	A opinião especializada baseia-se na formação, treinamento, habilidade ou experiência que podem contribuir com informações para o projeto que está sendo desenvolvido.
 
Dessa forma, para que possamos identificar todas as partes interessadas no projeto, podemos contar com o conhecimento especializado de:
 
I- Diretores e gerentes da empresa.
II- Partes interessadas já identificadas.
III- Recrutadores do setor de recursos humanos.
IV- Consultores do setor.
 
Assinale a alternativa correta: 
	A)
	 As sentenças III e IV estão corretas. 
	B)
	 As sentenças I, II e III estão corretas.
	C)
	 As sentenças I, II e IV estão corretas. 
	D)
	 As sentenças II, III e IV estão corretas.
	6.
	Ao abordar as atualizações nos ativos de processos organizacionais no plano de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, temos as informações recebidas dos stakeholders relacionadas com as operações dos projetos que podem ser distribuídas e utilizadas para o melhor desempenho futuro do projeto, que podemos classificar como:
 
Assinale a alternativa correta:  
	A)
	 Documentações de lições aprendidas.
	B)
	 Registros do projeto. 
	C)
	 Notificações das partes interessadas. 
	D)
	 Feedback das partes interessadas.
	7.
	A relação entre pais e filhos exige várias habilidades sociais. Com o objetivo de proporcionar o desenvolvimento integral dos filhos e de prepará-los para a vida, os pais utilizam-se de três estratégias básicas para educá-los.
 
Nesse sentido, analise as sentenças que seguem:
 
I – Os pais utilizam recompensas e punições para educar.
II – Os pais estabelecem normas, explicações, exortações e estímulos.
III – Os pais utilizam a ferramenta de modelação de comportamento.
IV – Os pais utilizam o feedback negativo para modificar o comportamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
	A)
	As sentenças I e III e IV estão corretas.
	B)
	As sentenças I, II, III e IV estão corretas.
	C)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	D)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	8.
	Ao abordar a execução dos processos de gerenciamento das partes interessadas, há a gestão do engajamento das partes interessadas. Esse processo, assim como os demais, possui sua importância no alcance do produto final ao qual se destina o projeto.
 
Acerca do gerenciamento do engajamento das partes interessadas, analise as sentenças a seguir e classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) Visa atender às necessidades e expectativas das partes interessadas.
(   ) Permite que se aumente o nível de apoio das partes interessadas.
(   ) Mantém o engajamento das partes, sem influenciar na motivação ou resistência.
(   ) Aborda as questões que precisam ser solucionadas à medida que elas ocorrem.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	A)
	 F – F – V – V.
	B)
	 F – V – V – V.
	C)
	 V – V – F – V. 
	D)
	 V – V – F – F. 
	
9A definição do escopo é uma das partes essenciais para estabelecer todas as atividades que serão executadas para alcançar o sucesso desejado ao final do projeto. Assim, alinhar com as partes interessadas todas as ações que devem ser realizadas do início ao fim torna-se primordial.
 
Com base nisso, assinale a alternativa que apresenta o que uma mudança no escopo pode acarretar: 
	A)
	 Inserção de novas partes interessadas para o desenvolvimento das tarefas. 
	B)
	 Substituição do gerente do projeto. 
	C)
	 Substituição de todas as atividades-chave para a finalização do projeto.
	D)
	 Manutenção dos prazos, orçamento, partes interessadas e atividades a serem executadas.
	10.
	O plano de gerenciamento do projeto no processo de controlar o nível de comprometimento das partes interessadas inclui várias informações que podem fundamentar ações estratégicas que buscam engajar as pessoas na busca do sucesso do projeto.
 
Sobre as informações que o plano de gerenciamento do projeto pode conter, analise as sentenças a seguir:
 
I- Os processos que serão aplicados em cada fase e o ciclo de vida do projeto.
II- As necessidades e técnicas para a mudança do escopo do projeto.
III- O trabalho que será executado para atingir os objetivos do projeto.
IV- As mudanças de escopo que aconteceram desde o início do projeto.
 
Assinale a alternativa correta: 
	A)
	 As sentenças II e III estão corretas. 
	B)
	 As sentenças II, III e IV estão corretas.
	C)
	 As sentenças I e III estão corretas. 
	D)
	 As sentenças I e IV estão corretas. 
	11.
	O registro daspartes interessadas compõe a fase de saídas que objetiva identificar e classificar todas as partes interessadas do projeto. Nesta etapa são reunidas todas as informações, visando todos os detalhes referentes às partes identificadas. Enfim, nesse registro pode haver as seguintes informações:
 
Assinale a alternativa correta:  
	A)
	 O nome de cada parte interessada, seu cargo, superior, papel no projeto, informações de contato, endereço, informações bancárias, formação profissional.
	B)
	 O nome de cada parte interessada, seu cargo, superior, papel no projeto, informações de contato, principais requisitos e expectativas, impacto e influência, atitude em relação ao projeto e as classificações em que o indivíduo se enquadra. 
	C)
	 O cargo da parte interessada, sua área de formação, remuneração mensal, papel no projeto, contato, principais requisitos e expectativas, impacto e influência, atitude em relação ao projeto. 
	D)
	 O cargo da parte interessada, seu cargo, superior, tempo de atuação na área, data de admissão, papel no projeto, informações de contato, atitude em relação ao projeto e as classificações em que o indivíduo se enquadra.
	12.
	Os métodos de comunicação, definidos no plano de gerenciamento das comunicações, também são utilizados como ferramentas e técnicas do plano de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, visando:
 
Assinale a alternativa correta:  
	A)
	 Delimitar quais stakeholders terão acesso às informações referentes ao desenvolvimento do projeto.
	B)
	 Definir se as informações devem ser repassadas em todas as etapas do projeto ou se apenas quando interessarem a todos. 
	C)
	 Decidir quando e quais métodos de comunicação serão utilizados no intuito de alcançar os stakeholders. 
	D)
	 Definir quais métodos de comunicação atendem aos interesses do patrocinador/dono do projeto.
	13.
	O termo relação interpessoal significa relação entre duas ou mais pessoas, podendo ocorrer em vários contextos e envolver diversos sentimentos.
 
Diante disso, assinale a alternativa que apresenta os campos ou áreas do conhecimento em que surgiu o conceito de relacionamento interpessoal:
	A)
	Biologia e Sociologia.
	B)
	Psicologia e Pedagogia.
	C)
	Filosofia e Antropologia.
	D)
	Sociologia e Psicologia.
	14.
	A classificação das partes interessadas se dá a partir de modelos que definem como tais pessoas influenciam diretamente no projeto. A incorporação das partes interessadas com base em seu engajamento ativo no projeto e sua habilidade de efetuar mudanças no planejamento ou na execução do projeto referem-se ao:
 
Assinale a alternativa correta: 
	A)
	 Grau de influência/impacto. 
	B)
	 Grau de relevância.
	C)
	 Grau de poder/influência. 
	D)
	 Grau de poder/interesse. 
	15.
	A análise das partes interessadas busca por informações de modo a identificar quais interesses devem ser considerados durante o projeto.
 
Essa análise sistemática de informações quantitativas e qualitativas:
 
I- Identifica as expectativas e as influências das partes interessadas.
II- Ajuda a identificar o relacionamento do projeto com as partes interessadas.
III- Ajuda a levantar os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto.
IV- Identifica alianças e parcerias potenciais para aumentar as chances de êxito.
V- Define as atividades que serão desenvolvidas pelas partes interessadas.
 
Assinale a alternativa correta: 
	A)
	 As sentenças II, IV e V estão corretas.
	B)
	 As sentenças I, II e IV estão corretas. 
	C)
	 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
	D)
	 As sentenças II, III e V estão corretas. 
	16.
	A definição acertada das partes interessadas no início do projeto gera menos ajustes no decorrer do desenvolvimento das ações que precisam ser realizadas. No entanto, nem sempre acontece dessa forma, e a descoberta tardia da existência dessas pessoas pode gerar impactos no projeto.
 
Acerca das ações que a não inserção das partes interessadas pode acarretar, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(   ) Mudanças no escopo do projeto.
(   ) Atrasos nas atividades do projeto.
(   ) Diminuição das atividades a serem executadas.
(   ) Atrasos orçamentários.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
	A)
	 F – V – V – F.
	B)
	 V – V – F – V. 
	C)
	 F – V – V – V.
	D)
	 V – F – F – V. 
	17.
	Depois de identificadas as partes interessadas, definidas quais precisamos manter satisfeitas, quais devemos monitorar e manter informadas, precisamos manter uma proximidade com elas.   Dessa forma, entende-se ser necessário relacionar-se com as partes interessadas, ou seja, planejar o gerenciamento das partes interessadas, de modo que seja capaz de:
 
I- Identificar problemas relacionados à realização das atividades do projeto.
II- Desenvolver estratégias apropriadas de gerenciamento.
III- Engajar as partes interessadas de maneira eficaz em todo o ciclo do projeto.
IV- Reconhecer os anseios pessoais das partes interessadas.
 
Assinale a alternativa correta: 
	A)
	 As sentenças II e IV estão corretas.
	B)
	 As sentenças I, III e IV estão corretas. 
	C)
	 As sentenças I, II e III estão corretas. 
	D)
	 As sentenças II, III e IV estão corretas. 
	18.
	Para que haja uma administração organizada, visando alcançar o sucesso desejado, o gerente de projeto deve estar atento às ações que envolvem todas as atividades relacionadas ao projeto. Entre suas atribuições está a de lidar com todas as pessoas que estão envolvidas direta ou indiretamente com o projeto.
 
Acerca desse tema, analise as sentenças e assinale a alternativa correta:
	A)
	 Um dos desafios dos gerentes de projetos é atender às expectativas de todas as pessoas envolvidas com o projeto. 
	B)
	 Um dos desafios do gerente de projetos é fazer com que as pessoas que pensam de forma distinta pensem igual.
	C)
	 Um dos desafios dos gerentes de projetos é conseguir afastar as pessoas que possuem divergência de ideias no que se refere ao projeto.
	D)
	 Um dos desafios do gerente de projeto é encontrar soluções adequadas para as divergências e conflitos entre as partes interessadas.
	19.
	O processo de gerenciamento do engajamento das partes interessadas permite que o gerente de projeto mantenha o apoio das partes interessadas no projeto de modo que diminua a resistência e aumentem as chances de sucesso.
 
Sobre o processo de gerenciamento do engajamento das partes interessadas, analise as sentenças a seguir:
 
I- Permite que as questões-problema fiquem de lado e sejam percebidas no momento de entrega dos resultados.
II- Ajuda as partes interessadas a entenderem os benefícios e apoiarem o projeto.
III- Influencia nas expectativas das partes interessadas no projeto.
IV- Aumenta a chance de aceitação das entregas, embora elas aconteçam fora dos prazos estabelecidos.
 
Assinale a alternativa correta: 
	A)
	 As sentenças II e IV estão corretas. 
	B)
	 As sentenças I, II e III estão corretas.
	C)
	 As sentenças I e IV estão corretas.
	D)
	 As sentenças II e III estão corretas.  
	20.
	As pessoas podem ser competentes ou não em suas habilidades sociais, capacidade essa que influi diretamente na qualidade das relações pessoais e profissionais, bem como na própria qualidade de vida do indivíduo.  Nesse sentido, associe os itens que seguem conforme suas respectivas características:
 
I – Habilidade Social.
II – Desempenho Social.
III - Competência Social.
 
( ) Caracteriza-se por possuir propósito avaliativo.
( ) Caracteriza-se pela emissão de comportamentos.
( ) Caracteriza-se pela pluralidade de comportamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
	A)
	II – I – III.
	B)
	I – II – III.
	C)
	III – II – I.
	D)
	III – I – II.