modelagem de processos

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1. 
Uma representação total ou parcial de um elemento, conjunto ou sistema físico e real, que pode ser utilizada para descrever, testar ou predizer o comportamento do sistema físico em situações específicas.
Tal definição se refere à(ao):
B. 
Modelagem.
2. 
Com esta representação simplificada da realidade (o modelo), é possível suportar o estudo da atual situação (conhecida como _______), analisá-la, redesenhá-la, medir seu desempenho e prover as transformações necessárias para sua melhoria, levando a novos patamares de desempenho dos processos (conhecido como _______) e, por conseguinte, das organizações (ABPMP, 201. Assinale a alternativa que indica corretamente como as lacunas devem ser preenchidas:
C. 
AS-IS/TO-BE.
3. 
No que tange aos conceitos de gestão de processos e gestão por processos, é correto o que se afirma em:
C. 
Uma das vantagens da gestão por processos é facilitar a gestão do conhecimento organizacional.
4. 
Na função perda, desenvolvida por Genichi Taguchi (1924-201 e mostrada na figura a seguir, é correto afirmar que:
C. 
O nível de insatisfação inicia alto, caindo conforme o valor da variável estudada aumenta, revertendo a partir de determinado ponto quando começa a aumentar.
5. 
O símbolo que representa o envio de mensagem intermediária, de acordo com o BPMN, 
é:B