Apols 1 e 2 adm sist amb

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Administração, Sistemas e Ambiente Apol 1 
 
1. Pode-se dizer que uma organização é formada para um propósito específico, sendo o estudo da 
administração uma reflexão sobre as possibilidades de entendimento para que a organização cumpra 
esse propósito de forma eficiente. 
Considerando o entendimento da organização a partir da abordagem sistêmica, assinale abaixo a 
alternativa que apresenta a resposta correta. 
A) Um processo é sempre composto por recursos de entrada e recursos que são gerados como 
resultado. 
Entende-se por processo o trabalho de transformação de recursos de entrada em produtos específicos 
resultantes desse trabalho. Existem outras dimensões ambientais além do contexto dos recursos naturais. 
A abordagem sistêmica considera a organização como um sistema aberto, que portanto é influenciada 
por diversos fatores ambientais. A abordagem sistêmica considera que tanto a organização como um todo 
quanto os processos internos desempenhados são influenciados pelos fatores ambientais. A abordagem 
sistêmica também avalia os processos internos da organização, sobretudo em suas inter-relações. (ROTA 
DE APRENDIZAGEM 1) 
 
2. Uma das propostas centrais observadas no período da Administração Clássica foi a classificação das 
funções administrativas proposta por Fayol. O conhecimento dessas funções contribui para a definição 
de processos realmente eficientes. Considerando esse aspecto da administração, relacione cada termo 
da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Planejar. 
2) Organizar. 
3) Dirigir. 
4) Controlar 
 
(4) Verificar a adequação aos parâmetros das tarefas realizadas. 
(1) Definir as atividades a serem desempenhadas e a forma como serão realizadas. 
(3) Garantir a fluidez no desempenho das tarefas. 
(2) Preparar e disponibilizar os recursos necessários ao desempenho das tarefas. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
 
D)4-1-3-2 
A função planejar consiste em definir as atividades a serem desempenhadas e a forma como serão 
realizadas. 
A função organizar consiste em preparar e disponibilizar os recursos necessários ao desempenho das 
tarefas. 
A função dirigir abrange garantir a fluidez no desempenho das tarefas. 
A função controlar envolve verificar a adequação aos parâmetros das tarefas realizadas. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 1) 
 
3. Leia com atenção a tirinha abaixo de Calvin e Haroldo: 
 
 
Com base no conteúdo exposto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
 
D) O argumento de calvin demonstra uma associação entre o ambiente da organização e a 
forma como opera seus subsistemas. 
O argumento central de Calvin considera que a escolha da localização se dá pelas características 
daquele ambiente que permitem desempenhar os processos de formas específicas. Pois Calvin 
faz uma associação direta entre as características ambientais e as escolhas do gestor (neste caso, 
o Papai Noel). A personagem faz uma análise sob uma perspectiva sistêmica, mas não aponta 
sugestões. Calvin aponta justamente que o padrão de atuação observado tem como condição a 
localização no polo Norte. Calvin não considera que esse seja o objetivo da organização, mas sim 
que esses sejam meios adotados para que o objetivo da organização seja cumprido. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 1) 
 
4. A abordagem sistêmica dos estudos organizacionais observa a organização em sua totalidade, e 
considera sobretudo que a organização não pode ser compreendida considerando de forma isolada 
seus componentes. Considerando esse entendimento, relacione cada termo da primeira coluna com 
sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1) Fatores internos. 
2) Fatores ambientais. 
3) Abordagem sistêmica. 
4) Abordagem mecanicista. 
 
(2) Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu desempenho. 
(1) Características dos processos desempenhados pela organização e da forma como são 
arranjados. 
(3) Assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado considerando apenas a 
forma como desempenha seus processos. 
(4) Assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado da eficiência com que 
desempenha seus processos. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
 
B) 2-1-3-4 
Os fatores internos são características dos processos desempenhados pela organização e da 
forma como são arranjados. 
Fatores ambientais são Fatores não controlados pela empresa que podem influenciar seu 
desempenho. 
A abordagem sistêmica assume que o desempenho da empresa não pode ser gerenciado 
considerando apenas a forma como desempenha seus processos. 
A abordagem mecanicista assume que a maximização do desempenho organizacional é resultado 
da eficiência com que desempenha seus processos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
5. Pode-se dizer que organizações são compostas por partes inter-relacionadas que, por sua vez, 
desempenham processos específicos. De acordo com a abordagem sistêmica, a gestão de uma 
organização tem o desafio de alcançar um arranjo que maximize a sinergia nesse contexto. 
Considerando essa premissa, assinale abaixo a alternativa correta. 
A) Apesar de cada subsistema da organização desempenhar processos próprios, os subsistemas 
trabalham em sintonia para alcançar os objetivos de toda a organização. 
A sinergia é alcançada justamente a partir da sintonia entre a operação dos diferentes subsistemas 
organizacionais. Uma das premissas mais fundamentais da existência da organização é que ela surge 
para um desempenhar propósito. A abordagem sistêmica não considera os subsistemas como peças 
isoladas, uma vez que a relação entre as partes assume um papel fundamental nesse entendimento. A 
abordagem sistêmica considera em suas premissas que a atuação da organização deve ser entendida 
no contexto ambiental. A sinergia é alcançada justamente a partir da sintonia entre a operação dos 
diferentes subsistemas organizacionais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
6. Max Weber propôs o conceito da burocracia como um tipo ideal, o que significa, não que seja uma forma 
perfeita de organização, mas a burocracia assume a posição de uma representação da essência desse 
tipo de organização. Entre as características que compõe a definição de burocracia, portanto, podemos 
destacar a impessoalidade. Considerando o critério da impessoalidade no conceito weberiano de 
burocracia, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
1) Impessoalidade. 
2) Burocracia. 
 
(2) Conceito relacionado à estrutura de relação entre os cargos em uma organização. 
(2) Representa o modelo de arranjo organizacional para que seja otimizada a eficiência dos processos. 
(1) Critério pelo qual são definidos os ocupantes de cada cargo na organização. 
(1) Conceito relacionado à definição clara e formal de competências e requisitos para uma determinada 
atividade na organização. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
 E) 2-2-1-1 
O conceito da impessoalidade é o critério pelo qual são definidos os ocupantes de cada cargo na 
organização. Também está relacionado à definição clara e formal de competências e requisitos para uma 
determinada atividade na organização. 
O conceito da burocracia é relacionado à estrutura de relação entre os cargos em uma organização. 
Também representa o modelo de arranjo organizacional para que seja otimizada a eficiência dos 
processos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
7. As diversas possibilidades de arranjo organizacional representam para o(a) gestor(a) um desafio. 
Afinal, sendo um atributo interno da organização, é preciso pensar a estrutura da organização para 
que seja compatível com as características do ambiente em que opera. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
D) As empresas possuem um objetivo bastante peculiar de transformar recursos físicos ede trabalho 
em lucro para o dono do meio de produção, mas seu arranjo é influenciado por outras formas de 
organização, como a instituição militar. 
As empresas se destacam de outras organizações em relação à sua finalidade, mas a forma como são 
estruturadas é influenciada por outros tipos de organização. A estrutura hierárquica pode ser observada 
também em empresas. A criação da linha de produção não eliminou a estrutura hierárquica das 
organizações, uma vez que depende também de atividades de supervisão desempenhadas no nível 
intermediário. Pois o arranjo de linha de produção pode ser observado ainda na forma de operação 
principalmente das grandes indústrias, mas também de outras organizações. Pois a linha de produção é 
um modelo eficiente de produção, além de não ter sido criado para absorver os trabalhadores disponíveis. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
8. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Na fábrica de Highland Park (EUA), a linha de montagem, começou a se mover no dia 7 de outubro de 
1913 e pela primeira vez na história, os carros passavam na frente dos operários, que ficavam parados, 
ao contrário do que acontecia antes.” 
Considerando a concepção de linha de montagem, apresentada no trecho acima, avalie as asserções 
abaixo e a relação entre elas. 
I) A composição fordista da linha de produção é uma prática que surgiu a partir da abordagem sistêmica 
da organização. 
PORQUE 
II) A concepção do modelo de linha de produção fordista assume o trabalho humano como uma extensão 
da máquina. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
D) A assertiva I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira. 
A asserção “I” está incorreta, pois a concepção fordista da linha de montagem surgiu a partir de uma visão 
mecanicista sobre a organização, pois considera a operação de forma independente do ambiente externo. 
A asserção “II” está correta, pois o modelo fordista da linha de montagem considera o trabalho humano 
no nível operacional como um complemento daquilo que a máquina não é capaz de fazer, de modo que 
o trabalho se resume à repetição de rotinas de movimentos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
9. As diversas possibilidades de arranjo organizacional representam para o(a) gestor(a) um desafio. 
Afinal, sendo um atributo interno da organização, é preciso pensar a estrutura da organização para que 
seja compatível com as características do ambiente em que opera. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
B) O modelo da burocracia adota uma abordagem mecanicista da organização. 
Há um pressuposto mecanicista da atuação da organização no conceito da burocracia, já que discute a 
estruturação da empresa para a máxima eficiência. A burocracia, como um modelo mecanicista, 
considera a especialização do trabalhador em sua tarefa. A burocracia busca justamente atribuir 
previsibilidade aos resultados organizacionais. A adequação da burocracia pode ser seriamente 
comprometida em um ambiente instável, devido à rigidez de seu modelo. O modelo burocrático considera 
os trabalhadores como executores de tarefas definidas. (ROTA DE APRENDIDZAGEM 2) 
 
10. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“A teoria geral dos sistemas, que ficou conhecida na administração como abordagem sistêmica, nasceu 
na biologia e representa os aspectos sistêmicos peculiares à natureza biológica do ser humano. Em 
virtude da ausência de um método próprio os cientistas organizacionais transportaram para a 
administração essa teoria, e toda objetividade que ela carrega.” 
Considerando o conceito exposto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição 
na segunda coluna. 
 
1) Abordagem sistêmica 
2) Abordagem mecanicista 
 
(2) Os processos organizacionais são analisados de forma independente dos aspectos culturais e 
políticos dos mercados onde a empresa opera. 
(1) Analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a empresa opera. 
(2) Entende que cada parte da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada. 
(1) Entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma isolada, mas em suas 
inter-relações. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
B) 2-1-2-1 
Abordagem sistêmica analisa as relações entre os processos organizacionais e o ambiente no qual a 
empresa opera. Também entende que as partes da organização não devem ser analisadas de forma 
isolada, mas em suas inter-relações. 
Já para a abordagem mecanicista, os processos organizacionais são analisados de forma independente 
dos aspectos culturais e políticos dos mercados onde a empresa opera. Também entende que cada parte 
da organização deve ter seu funcionamento analisado de forma isolada. (Rota de aprendizagem 1 - Tema 
1). 
 
11. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Trabalhadores da linha de produção de uma fábrica inventaram um processo para enrolar os travesseiros 
da fábrica e, assim, diminuir os custos de logística. Eles também encontraram uma composição de fibra 
para que o produto voltasse à forma original rapidamente após ser desenrolado.” 
 Com base no cenário descrito, é possível afirmar que: 
A) A situação descrita revela uma mudança de processo originada no nível operacional da 
organização. 
A melhoria de processo apresentada no trecho foi originada a partir da atuação dos trabalhadores que 
desempenham as rotinas produtivas da organização, portanto trata-se do nível operacional. O nível 
intermediário é responsável pela organização e supervisão dos processos, portanto a mudança não foi 
originada nesse nível. O nível institucional é responsável pela definição dos rumos estratégicos da 
organização, portanto a mudança não foi originada nesse nível. A mudança impactou fundamentalmente 
a atuação do nível operacional. Pois não se pode dizer que não houve impacto sobre o nível operacional. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
12. A estrutura organizacional envolve uma divisão horizontal e uma divisão vertical. A divisão horizontal 
se refere às atribuições de mesmo nível hierárquico, enquanto a divisão vertical considera as 
atividades desempenhadas nos diferentes níveis hierárquicos da organização, mais especificamente, 
estratégico, tático e operacional. 
Considerando as implicações do modelo da burocracia, assinale abaixo a alternativa correta. 
C) A divisão do trabalho pretende promover uma maior precisão no desempenho das tarefas, 
alcançada graças à preocupação com a padronização. 
A divisão do trabalho por meio da hiperespecialização permite que o trabalhador execute suas tarefas 
com mais precisão, visto que tem responsabilidades mais restritas. A organização mecanicista se 
baseia na divisão do trabalho com alta especialização por parte dos trabalhadores. A divisão do trabalho 
na organização mecanicista não se limita à divisão entre os níveis hierárquicos da organização, mas 
abrange também as atividades desempenhadas em um mesmo departamento. A divisão do trabalho 
assume justamente que cada função se especializa por determinadas tarefas. O modelo burocrático 
assume que a divisão de tarefas é justamente um fator que contribui para a eficiência organizacional. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
13. A abordagem sistêmica da organização sugere um entendimento abrangente dos fatores que 
devem ser considerados na composição da organização a fim de aumentar as chances de resultados 
eficazes. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
A) O(a) gestor(a) que conduz uma organização, deve observar as condições impostas pelas diversas 
dimensões do ambiente em que a organização opera. 
As condições ambientais podem ser restritivas ou favoráveis ao alcance dos objetivos organizacionais, 
por isso essas características devem ser mapeadas e avaliadas com cuidado pelo(a) gestor(a) da 
organização. A evolução histórica dos fatores ambientais também contribui paraa formação de como as 
organizações são compostas e operam no mundo contemporâneo. A abordagem mecanicista que 
apresenta foco na eficiência dos processos. A abordagem sistêmica avalia diversas dimensões do 
ambiente organizacional. A abordagem sistêmica, os objetivos de cada processo devem estar alinhados 
também entre si. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
14. Após estudar o conceito da burocracia proposto por Max Weber, o responsável pela linha de 
produção de uma fábrica de calçados percebeu que esse termo tem um significado diferente daquele 
adotado no senso comum, e passou a refletir sobre formas de plica-lo à gestão do processo pelo 
qual é responsável. 
Analisando esse cenário sob a perspectiva da burocracia, de Max Weber, assinale abaixo a alternativa 
correta. 
B) Para adotar o modelo da burocracia, o gestor deve considerar as características do mercado 
consumidor, pois esse modelo implica em um baixo nível de customização. 
O modelo sugerido preza por um alto nível de padronização, de modo que tende a ser problemático para 
um mercado que demande alto nível de customização. A linha de produção se baseia em uma divisão de 
tarefas extremamente especializada, portanto o trabalhador domina apenas uma tarefa do processo. O 
modelo da linha de montagem é compatível com a lógica da linha de produção, já que dá ênfase à 
padronização e precisão. O conceito de burocracia não é limitado a uma área específica de atuação. o 
critério da impessoalidade significa que a adequação da pessoa ao cargo que ocupa na organização 
depende unicamente de suas qualificações para ele, e não de suas relações interpessoais. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 2) 
 
15. Contrapondo a abordagem analítica da organização, foi proposta para uma compreensão mais 
abrangente das organizações a aplicação da Teoria Geral de Sistemas ao contexto organizacional. 
Considerando as premissas dessa abordagem, assinale abaixo a alternativa correta. 
D)Embora sejam definidos objetivos estratégicos para a organização como um todo, existem objetivos 
próprios para cada subsistema organizacional, que devem estar alinhados aos objetivos estratégicos. 
Cada subsistema deve estabelecer objetivos para monitorar seu próprio desempenho, sendo que esses 
objetivos não devem ser antagônicos aos objetivos estratégicos da organização como um todo. A 
abordagem sistêmica considera que a organização se divide em subsistemas que se responsabilizam por 
processos específicos. Os subsistemas organizacionais são elementos de sua organização interna, 
enquanto o ambiente é composto por condições externas à organização. A abordagem sistêmica, para 
que a organização atue de forma eficiente e eficaz é preciso que seus subsistemas tenham coerência em 
suas relações. A abordagem sistêmica analisa o ambiente em interação com os processos internos da 
organização. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
16. Entre as características do conceito weberiano de burocracia, podemos destacar a divisão do 
trabalho. Essa característica está profundamente ligada à busca de eficiência, elemento central dos 
estudos da administração científica do século XX. 
Considerando a função da divisão do trabalho no modelo da democracia, assinale abaixo a alternativa 
correta. 
D)Na burocracia, o princípio da divisão de trabalho pressupõe que, ao desempenhar uma mesma 
tarefa repetidamente, o trabalhador consegue desempenhá-la de forma mais eficiente. 
A divisão do trabalho está associada ao ganho de eficiência por meio do alto nível de especialização do 
trabalhador em relação à tarefa que desempenha. A divisão do trabalho não está associada à liberdade 
criativa do trabalhador, mas antes à atribuição da responsabilidade de desempenhar de forma 
padronizada a tarefa que lhe cabe. A divisão do trabalho na organização mecanicista agrupa os 
trabalhadores de acordo com competências similares para a tarefa que desempenham. O conceito pode 
ser aplicado também a empresas de serviços. A divisão do trabalho no conceito de burocracia aponta 
justamente para a necessidade de limites claros de responsabilidades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
 
 
17. Leia atentamente o texto abaixo: 
“A Unilever está armazenando sorvetes Magnum no Reino Unido para garantir que os estoques não 
fiquem baixos se não houver um acordo para o Brexit (saída do Reino Unido da União Europeia). O 
sorvete é produzido na Europa continental. A empresa também decidiu fazer o caminho inverso e 
estocar suas marcas de desodorantes, que incluem Dove e Rexona, nos países europeus continentais. 
A Unilever produz essas marcas de desodorantes em Leeds, na Inglaterra.” 
Considerando a abordagem sistêmica das organizações, a situação apresentada na reportagem 
demonstra que: 
B) O ambiente externo à organização apresenta condições que não podem ser controladas pela 
organização, por isso é preciso encontrar alternativas para minimizar seus impactos. 
Os fatores ambientais são externos à organização, portanto incontroláveis, de modo que é necessário 
adequar os processos às condições apresentadas. As condições da política global podem impactar 
mesmo as organizações que atendem mercados locais. A gestão de uma organização deve considerar 
em suas decisões as condições apresentadas pelas diversas dimensões ambientais. O cenário descrito 
demonstra justamente uma ação da empresa para tentar amenizar os impactos da condição ambiental 
sobre a operação da organização. O cenário descrito apresenta uma influência do ambiente justamente 
à saída do processo organizacional de atendimento aos mercados em questão. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 1) 
 
18. A Nubank é uma empresa que desenvolve soluções financeiras por meio do uso de tecnologias 
digitais. Sobre essa empresa, leia atentamente o trecho abaixo: 
“Entre os 1?600 funcionários há 25 nacionalidades, e cerca de 30% são LGBT, segundo Vélez. Bermudas 
são comuns e quem quiser pode até levar o cachorro para o trabalho. “A diversidade é a chave da 
inovação. Você não consegue inovar com uma equipe só de homens, em que todo mundo fez a mesma 
faculdade e se veste igual”, diz o fundador.” 
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta. 
B) A inovação promovida pela Nubank impacta a estabilidade do mercado de bancos no Brasil, de 
modo que a mudança ambiental estimula uma mudança também do modelo organizacional. 
A mudança na forma de atuação por parte da empresa representou uma mudança nos fatores de 
competitividade das organizações atuantes nesse mercado. O modelo mecanicista assume que os 
trabalhadores devem se limitar a desempenhar as tarefas como lhes foi transmitida. A abordagem 
mecanicista não cede autonomia aos trabalhadores para que gerem inovação. A abordagem 
mecanicista não pressupõe a busca de diversidade na equipe, pois dá ênfase à tarefa desempenhada, 
sendo os trabalhadores escolhidos de acordo com a adequação a ela. A geração de inovação demanda 
maior flexibilidade. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
19. A gestão de uma organização busca fundamentalmente garantir eficiência e eficácia no desempenho 
dos processos organizacionais. Para que isso seja possível, é preciso compreender não apenas 
cada elemento da organização, mas também a relação entre esses elementos. Considerando essa 
conceituação, avalie as afirmações abaixo: 
I) A divisão funcional de uma organização representa sua estrutura organizacional, portanto a relação 
entre os subsistemas precisa ser observada para garantir o atingimento dos objetivos estratégicos. 
II) As diversas funções organizacionais devem ser integradas, o que significa que todos os subsistemas 
devem funcionar como um único sistema, sem divisão de responsabilidades. 
III) Uma organização processa recursos materiais e humanos para devolver ao ambiente o resultado da 
transformação desses recursos. 
IV) Organizações são formadas para cumprir objetivos, que precisam estar claros para que se possa ter 
uma atuação eficiente. 
É correto o que seafirma em: 
 E) I, III e IV apenas. 
A estrutura organizacional é dada pela forma como se arranjam suas diversas funções, operadas nos 
diferentes subsistemas, sendo que o resultado da organização ocorre também em função da relação 
entre esses subsistemas. Cada subsistema assume responsabilidades específicas. A operação das 
organizações é baseada justamente no desempenho de processos, que são essencialmente a geração 
de produtos a partir da transformação de recursos obtidos no ambiente organizacional. Uma das 
premissas fundamentais das organizações é que são formadas para desempenhar um propósito, sendo 
que se esse propósito for definido com clareza há mais chances de que a organização seja eficiente e 
eficaz em cumpri-lo. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1). 
 
20. O arranjo organizacional depende fundamentalmente da concepção do corpo gestor acerca do 
funcionamento da organização e o propósito cumprido por ela. Considerando o entendimento da 
organização como um arranjo mecanicista, avalie as afirmações abaixo: 
I) O modelo mecanicista é caracterizado por um grande estímulo à inovação. 
II) O modelo mecanicista tem como característica a presença de uma estrutura de comando estável e 
bem definida, 
III) O modelo mecanicista é o mais adequado para uma organização que atue em um ambiente com 
rápidas mudanças. 
IV) O modelo mecanicista é marcado por uma divisão detalhada e específica das tarefas a serem 
desempenhadas por cada trabalhador(a). 
É correto o que se afirma em: 
B) II e IV apenas. 
O modelo mecanicista dá ênfase à repetição padronizada das atividades desempenhadas na 
organização. A organização mecanicista é marcada por uma estrutura hierárquica rígida. A organização 
mecanicista é uma abordagem mais coerente com ambientes com alta estabilidade. A divisão do 
trabalho com alto grau de especialização é uma característica fundamental do modelo mecanicista da 
organização. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
21. Após cursar uma disciplina de Fundamentos de Administração, o proprietário de uma fábrica de 
tintas e revestimentos passou a refletir sobre como o conceito da linha de produção fordista poderia 
contribuir para a competitividade de seu negócio. Para isso, em uma visita à área de produção da 
sua fábrica, mapeou toda a sequência de etapas até que uma lata de tintas esteja pronta para ser 
comercializada. Considerando esse cenário, avalie as afirmações abaixo: 
I) A lógica da linha de produção se tornou obsoleta a partir do surgimento da abordagem sistêmica da 
organização. 
II) Considerando os princípios da administração científica, o gestor precisa otimizar a interação entre o 
maquinário e os trabalhadores da linha de produção. 
III) Para tornar a linha de produção mais eficiente, o gestor deverá trabalhar com uma grande variedade 
de produtos, mais personalizados para cada público. 
IV) O modelo da linha de produção é mais eficiente para uma produção em massa, portanto o gestor 
deve avaliar se é coerente com o posicionamento estratégico da organização. 
É correto o que se afirma em: 
 D) II e IV apenas. 
A afirmação “I” está incorreta, pois a abordagem sistêmica não anula a utilidade da linha de produção, 
apenas modifica a visão sobre a organização como um todo. A máxima eficiência é alcançada por meio 
da otimização do tempo gasto em cada atividade, portanto a administração científica considera a 
otimização do fluxo entre cada atividade. A linha de produção procura maximizar a eficiência por meio 
da repetição, o que faz com que tenha maior potencial na produção em massa. Como comentado 
anteriormente, a linha de produção funciona melhor para a produção em massa, portanto é preciso 
avaliar as características do mercado que a organização se propõe a atingir. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 2). 
22. Desde a invenção do motor a vapor, a humanidade passou por profundas transformações nas 
relações de trabalho e de produção. Considerando essas transformações e o seu resultado sobre a 
evolução do pensamento aceca da administração, avalie as asserções abaixo e a relação entre elas. 
 I) O pressuposto do trabalho humano como uma extensão da máquina é uma visão que compõe o 
modelo de linha de produção fordista. 
PORQUE 
II) O pressuposto do trabalho humano como uma extensão da máquina considera que o valor das 
atividades desempenhadas pelas pessoas é a capacidade de usar de forma criativa as máquinas como 
recurso para otimizar seu trabalho. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
C) A assertiva I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa. 
A concepção fordista da linha de montagem assume que o valor do trabalho humano nesse modelo está 
na realização de tarefas e movimentos que não são compatíveis com a capacidade da máquina. Pois, 
na concepção fordista, os trabalhadores da linha de montagem devem se limitar a desempenhar as 
tarefas que lhe foram impostas, da forma como foram previamente determinadas. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 2) 
 
23. O conceito weberiano de burocracia carrega consigo pressupostos acerca da estrutura 
organizacional, e as implicações dessa estrutura para sua interação com o ambiente. Na realidade, a 
própria forma de interação com o ambiente deve partir de um pressuposto acerca de seu papel sobre 
a operação da organização. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo e a relação 
entre elas. 
I) O modelo da burocracia procura proteger a organização das mudanças ambientais, por isso é um 
arranjo altamente eficaz para organizações que operam em ambientes voláteis. 
PORQUE 
II) O modelo da burocracia pressupõe que a organização trabalha de forma ineficiente em um ambiente 
estável, pois demanda que sejam desempenhadas tarefas desnecessárias para seu funcionamento. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
 E) Nenhuma das assertivas é verdadeira. 
A visão burocrática da organização, enquanto abordagem mecanicista, considera a operação da 
organização como uma máquina, independentemente da interferência ambiental. O modelo da 
burocracia pretende justamente maximizar a eficiência operacional da organização. A percepção da 
burocracia como perda de eficiência vem de uma concepção equivocada do senso comum sobre esse 
conceito, baseada nas disfunções observadas em organizações inspiradas no modelo burocrático. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
24. Os pressupostos de uma concepção de organização são elementos que são admitidos como 
verdade e que, por sua vez, atuam como balizas para a formação do pensamento acerca desse 
conceito. 
Considerando os pressupostos do modelo da burocracia, assinale abaixo a alternativa correta. 
A) O modelo da burocracia tem como ênfase a busca por uma estrutura que permita a máxima 
eficiência nas atividades da organização. 
O modelo da burocracia dá ênfase à busca da máxima eficiência na operação da organização. A 
intensidade das mudanças ambientais é uma ameaça para o funcionamento do modelo burocrático. O 
desperdício de tempo em tarefas desnecessárias é incoerente com o conceito de burocracia, já que 
preza pela máxima eficiência. O modelo burocrático define limites claros para a atuação de cada 
função. O modelo burocrático considera justamente que são necessários padrões claros de 
desempenho das atividades. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
25. A definição do arranjo organizacional deve observar a compatibilidade das características da 
organização com o ambiente em que a organização opera. 
Considerando o conceito da divisão do trabalho, assinale abaixo a alternativa correta. 
C) A criação da linha de montagem representa um modelo profundamente centrado na divisão de 
tarefas típica das organizações mecanicistas. 
A linha de montagem aloca cada trabalhador para desempenhar e se especializar em uma tarefa 
específica, promovendo ganho de eficiência por meio da aprendizagem. A divisão do trabalho é uma 
característica fundamental da organização mecanicista.O fato de a organização atuar como um todo se 
refere ao resultado que é gerado, portanto não impede a divisão do trabalho em relação às tarefas que 
são desempenhadas para gerar esse resultado. A linha de montagem assume que cada trabalhador irá 
desempenhar apenas uma tarefa durante o andamento do processo. As funções administrativas 
continuam sendo necessárias na linha de produção, pois garantem que o desempenho esteja de acordo 
com parâmetros definidos. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2). 
 
26. A diretora de operações de uma fabricante de cervejas observa o organograma de sua 
organização pensando em melhorias para a estrutura de comando. Ao analisar o modelo atual, notou 
que as decisões seguem uma cadeia bastante rígida e o desempenho de cada tarefa é acompanhado 
por meio de relatórios detalhados. 
Ao avaliar as características ambientais, a diretora concluiu que o mercado em que a organização atua 
é relativamente estável. 
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta. 
A) Nesse contexto, a diretora deve considerar a busca de eficiência no modelo como um fator crítico, 
encontrando ferramentas que facilitem o fluxo do processo de decisão. 
Considerando que no cenário descrito a rigidez na estrutura hierárquica denota padronização nas 
atribuições de cada carte da organização, a diretora pode buscar formas de garantir o fluxo eficiente entre 
essas partes para a tomada de decisão. O cenário apresenta indícios claros de uma visão mecanicista, 
como o processo de decisão centralizado e forte orientação para a tarefa. O cenário apresenta um 
mercado estável, além de que a maior eficiência do processo normalmente está associada a uma maior 
padronização. O arranjo mecanicista é marcado por uma forte centralização das decisões. A adequação 
a mudanças ambientais depende de processos mais flexíveis, portanto menos centralizados, além de que 
o cenário não apresenta rápidas mudanças ambientais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 2) 
 
27. Entre as contribuições de Max Weber, podemos destacar o desenvolvimento do conceito das 
organizações como burocracias, sistemas sociais com características peculiares. 
Considerando a teoria weberiana acerca da estrutura da organização como burocracia, assinale abaixo 
a alternativa correta. 
D) O modelo da burocracia busca um alto nível de eficiência nas operações da organização. 
A alternativa que apresenta a resposta correta é a alternativa “d”, pois a ênfase na padronização e 
precisão busca justamente garantir a máxima eficiência para a organização. A alternativa a está incorreta, 
pois o conceito da burocracia discorre sobre as características da estrutura da organização, bem como 
as implicações disso sobre a forma como são desempenhadas as tarefas. A alternativa b está incorreta, 
pois a concepção da burocracia considera um alto grau de padronização e precisão das tarefas. A 
alternativa c está correta, pois o modelo burocrático assume uma estrutura hierárquica rígida. A alternativa 
e está correta, pois o modelo burocrático visa justamente otimizar a eficiência organizacional. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 2) 
 
28. A diretora de criação de uma produtora de jogos eletrônicos deseja aplicar o conceito das funções 
administrativas planejar, organizar, dirigir e controlar ao processo de desenvolvimento de novos jogos. 
Atualmente, a empresa pretende lançar uma franquia de jogos de corrida para concorrer com os 
principais jogos do gênero no mercado. Considerando esse contexto, avalie as afirmações abaixo: 
I) Ao desempenhar a função de planejamento, será preciso definir a finalidade do processo, e os recursos 
materiais e humanos que deverão ser alocados no processo. 
II) As atividades de organizar acontecem durante o fluxo de produção do processo, de modo a garantir 
que os recursos sejam alocados em harmonia com o que foi planejado. 
III) Para desempenhar as atividades de controle é preciso que a diretora defina com clareza os objetivos 
de entrega do processo de criação. 
IV) Durante o desempenho da função de dirigir, a diretora deverá garantir a preparação dos recursos que 
deverão ser alocados ao iniciar o processo de criação. 
É correto o que se afirma em: 
 D) I e III apenas. 
A função de planejamento estabelece um roteiro a ser seguido para alcançar o objetivo do processo, 
portanto define a finalidade e os recursos que precisarão ser alocados. A função responsável pela 
alocação harmoniosa dos recursos é a função “dirigir”. Pois o controle se refere ao controle do 
desempenho do processo de modo que para fazer essa aferição é preciso clareza a respeito do objetivo 
do processo para que se possa aferir o alcance desse objetivo. O alinhamento dos recursos para que o 
processo seja desempenhado é responsabilidade da função “organizar”. (ROTA DE APRENDIZAGEM 1) 
 
 
Administração, Sistemas e Ambiente Apol 2 
 
1. A avaliação da abordagem gerencial mais adequada para a organização deve considerar as 
características do ambiente em que ela se insere. Podemos dizer que não há uma forma correta de 
entender a organização, mas sim perspectivas que ajudam a entendê-la de forma mais adequada em 
determinados contextos. Considerando esse aspecto das abordagens gerenciais, relacione cada termo 
da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
 1) Abordagem taylorista. 
 2) Administração por Objetivos. 
 
(2) Considera que, em um ambiente dinâmico, os objetivos dos processos devem ser 
constantemente reavaliados e adaptados. 
 
(1) Considera desnecessário o monitoramento das condições do ambiente organizacional. 
 
(1) Prioriza como principal objetivo organizacional a máxima eficiência no desempenho de cada 
processo interno. 
 
(2) Assume que os planos de gestão devem ser baseados em uma análise criteriosa do contexto 
interno da organização paralelamente às condições de seu ambiente externo. 
 
E) 2-1-1-2 
 
Abordagem taylorista considera desnecessário o monitoramento das condições do ambiente 
organizacional. Também prioriza como principal objetivo organizacional a máxima eficiência no 
desempenho de cada processo interno. 
 Administração por Objetivos considera que, em um ambiente dinâmico, os objetivos dos processos 
devem ser constantemente reavaliados e adaptados. Também assume que os planos de gestão 
devem ser baseados em uma análise criteriosa do contexto interno da organização paralelamente às 
condições de seu ambiente externo. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 5). 
 
 
2. A análise ambiental só faz sentido no contexto gerencial quando contraposta a uma avaliação das 
características e condições internas da organização. Assim, a avaliação interna da organização, 
juntamente com o mapeamento das condições do ambiente externo permitem traçar um panorama do 
posicionamento da organização nesse cenário, sendo essa compreensão essencial para o 
desenvolvimento dos objetivos estratégicos. 
 Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
A) Uma análise ambiental criteriosa contribui para que a empresa alcance maior eficácia, pois direciona 
objetivos mais realistas. 
 Pois o conceito de eficácia está diretamente associado ao cumprimento dos objetivos 
organizacionais, portanto a possibilidade de desenvolver objetivos mais adequados às condições 
impostas à organização é um elemento essencial para a eficácia dos processos. A eficiência é uma 
característica interna da organização. A abordagem da organização como sistema dinâmico considera 
também o contexto interno da organização em sua interação com o ambiente externo. A análise interna 
deve considerar tanto pontos fortes quanto pontos fracos da organização. A organização mecanicista 
não considera os fatores ambientais como um ponto importante para a gestão. (Rota de aprendizagem 
5 - Tema 5) 
 
3. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“A Administração por Objetivos (APO) parte do princípio de que todo trabalho deveestar organizado 
para atingir certas condições específicas de quantidade, qualidade, prazo e custo. Essas condições 
específicas contribuem para os objetivos maiores do negócio ou da organização. “ 
Com base no conceito da APO, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
C) A APO é uma abordagem que demanda alta flexibilidade no desempenho das tarefas. 
 
A APO é caracterizada por um alto grau de flexibilidade na forma como são desempenhadas as 
tarefas dos processos, desde que esse desempenho esteja alinhado aos objetivos definidos. A APO 
enfatiza justamente os objetivos organizacionais acima da forma como os processos são 
desempenhados. A APO não dispensa a realização de um planejamento cuidadoso para os processos. 
A APO considera que são os processos que devem ser moldados de acordo com os objetivos 
organizacionais definidos. A APO é uma abordagem descentralizadora, já que considera a participação 
da equipe na definição dos objetivos. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 3) 
 
4. A compreensão da relação entre as condições ambientais e as características das organizações 
é essencial para entender sua dinâmica de desenvolvimento. Essa percepção permite avaliar a 
adequação entre as ações gerenciais e o cenário em que a organização opera. Considerando esse 
cenário, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
 1) Abordagem mecanicista 
2) Organizações como sistemas abertos 
 
 (1) Os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como a fonte de matéria-prima e 
mercado para absorção dos produtos. 
(1) Considera que a otimização da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos 
processos internos da organização. 
(2) Há uma relação de causalidade entre as condições ambientais e a forma como são geridas as 
organizações. 
(2) À medida que as organizações percebem mudanças no ambiente, modificam seus processos, o que, 
por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
 C) 1-1-2-2 
Abordagem mecanicista, os fatores ambientais são vistos como estáveis, sendo entendidos como 
a fonte de matéria-prima e mercado para absorção dos produtos. Também considera que a otimização 
da interação com o ambiente significa maximizar a eficiência dos processos internos da organização. 
Organização como sistema aberto, há uma relação de causalidade entre as condições ambientais 
e a forma como são geridas as organizações, ou seja, à medida que as organizações percebem mudanças 
no ambiente, modificam seus processos, o que, por sua vez, reforça a pressão da mudança ambiental. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
 
5. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Os administradores, hoje em dia, precisam acompanhar uma multiplicidade de aspectos relativos ao 
ambiente de negócios de suas organizações. Dentre tais aspectos, destacam-se as mudanças no 
comportamento e preferências de seus consumidores, as constantes inovações tecnológicas, novidades 
no que se refere à legislação, tendências do mercado internacional, desenvolvimentos no plano político 
etc.” 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
B) Mudanças ambientais podem tornar obsoletos processos desempenhados pela organização. 
Processos que, em um momento, sejam tidos como um diferencial competitivo podem se tornar 
irrelevantes frente a novas formas de atuação que surjam entre os concorrentes. Pois o fato de a 
organização mecanicista focar a maximização de seus processos internos não implica que a organização 
estará blindada contra seus concorrentes, podendo ser até mesmo uma vulnerabilidade. Pois a 
organização mecanicista ignora as alterações do ambiente da empresa. Pois a organização mecanicista 
busca a maximização da eficiência dos processos internos da organização, ignorando o ambiente como 
fator relevante no processo de decisão. Pois com a interdependência entre os mercados, intensificada 
como consequência do processo de globalização, mesmo empresas que não operam internacionalmente 
são afetadas pelas condições da geopolítica internacional. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4). 
 
6. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“A concorrência globalizada, a evolução das estruturas de mercado, a complexidade em seus 
processos, a responsabilidade social e a governança corporativa são alguns dos fatores que levam as 
organizações a buscarem maior flexibilidade e habilidade para alterar seus processos, visando promover 
maior agilidade e qualidade.” 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda 
coluna. 
 
1) Abordagem taylorista 
2) Administração por objetivos 
 
(1) Busca como principal objetivo a maximização da eficiência na condução dos processos. 
(2) Atribui maior autonomia ao trabalhador no desempenho das tarefas. 
(2) Considera a participação do trabalhador no processo de definição dos objetivos. 
(1) Marcada por intensa padronização dos processos, com pouca flexibilidade. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
 
E) 1-2-2-1 
Abordagem taylorista está associada à busca pela máxima eficiência e a um alto nível de 
padronização dos processos. 
Administração por objetivos está associada a uma maior autonomia dos trabalhadores na condução 
das tarefas e à sua participação na definição dos objetivos. (pp. 77-78 do livro-texto) 
 
7. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“O processo de busca de informações a respeito do ambiente organizacional externo tem sido 
estudado por numerosos pesquisadores, que, por sua vez, utilizam perspectivas e definições diversas 
a respeito do fenômeno.” 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
E) O ambiente organizacional não se limita aos fatores ecológicos, abrangendo também mudanças 
sociais, econômicas e tecnológicas. 
Existem diversas dimensões ambientais a serem analisadas além da dimensão ecológica, pois a 
organização orgânica considera como parte importante da análise o impacto dos fatores ambientais sobre 
os processos organizacionais. A organização mecanicista não considera a análise ambiental em seus 
processos. A visão mecanicista considera que a eficiência nos processos é alcançada a partir de uma 
análise interna do processo. A organização orgânica assume um pressuposto de interação sistêmica do 
ambiente, de modo que os fatores devem ser analisados em sua totalidade. (ROTA DE APRENDIZAGEM 
4). 
 
8. Leia atentamente o trecho abaixo: 
 “Dificilmente se passa um dia em que não haja anúncio na imprensa referente à criação ou à 
dissolução de uma aliança estratégica. O crescente aumento da popularidade desse novo tipo de 
atividade é visto como mais uma prova da constante marcha da globalização, principalmente devido ao 
fato de grande e crescente número desses acordos envolver empresas de, pelo menos, duas 
nacionalidades diferentes.” 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A) A globalização é um elemento que fomenta a necessidade de se pensar a organização como 
sistemas abertos. 
A globalização acrescenta fatores de competição no cenário de atuação da organização, o que 
salienta a necessidade de que a organização considere os impactos ambientais sobre seus processos. 
As características que apresenta são características da abordagem mecanicista da organização. A 
adaptação às condições ambientais é justamente uma característica contraditória com a abordagem 
mecanicista. A globalização é justamente uma ameaça para a visão mecanicista, uma vez que 
potencializa a complexidade do ambiente. A globalização justamente traz à tona a necessidade de 
entender as organizações como formadas por pessoas que trazem consigo particularidades. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 4) 
 
9. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“A estrutura de uma organização pode ser definida comoresultado de um processo através do qual a 
autoridade é distribuída, as atividades desde os níveis mais baixos até a Alta Administração são 
especificadas e um sistema de comunicação é delineado permitindo que as pessoas realizem as 
atividades e exerçam a autoridade que lhes compete para atingir os objetivos organizacionais.” 
 
Nesse contexto, relacione cada termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda 
coluna. 
 
1) Organização mecanicista. 
2) Organização orgânica. 
 
 
(2) Considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os departamentos, para que 
possam adaptar seus processos a essas condições. 
(1) Considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos 
internos com a máxima eficiência. 
(1) Distribui responsabilidades específicas para cada departamento, avaliando o desempenho de cada 
um de forma isolada. 
(2) A avaliação dos departamentos precisa considerar a interdependência e como se afetam mutuamente. 
 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
 
B) 2-1-1-2 
 
Organização mecanicista considera que a contribuição de cada departamento para o sistema é 
desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. Também considera que a contribuição 
de cada departamento para o sistema é desempenhar seus processos internos com a máxima eficiência. 
Organização orgânica considera que as mudanças ambientais devem ser observadas por todos os 
departamentos, para que possam adaptar seus processos a essas condições. Também avalia os 
departamentos considerando sua interdependência e como se afetam mutuamente. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 4). 
 
10. A gerente de produção de uma fábrica de eletrodomésticos observa uma notícia acerca do 
desenvolvimento da tecnologia 5G para redes de comunicação. A notícia aponta que a difusão dessa 
tecnologia será essencial para a ampliação da internet das coisas, pois trará uma maior capacidade de 
conectar vários dispositivos à rede mundial de computadores. 
Considerando esse contexto, a partir da análise que deve ser feita pela gerente, assinale abaixo a 
alternativa correta. 
A) A mudança apontada deverá impactar os processos de pesquisa e desenvolvimento da 
empresa. 
O surgimento da tecnologia descrita irá trazer a necessidade de desenvolver novos atributos para 
os produtos que a empresa oferece, modificando as necessidades de pesquisa e desenvolvimento. Há 
interação entre os departamentos, de modo que as funções de gestão financeira serão também 
afetadas pela mudança ambiental, por exemplo, com a necessidade de investimentos em pesquisa e 
desenvolvimento. Há interação entre os departamentos, de modo que as funções de gestão financeira 
serão também afetadas pela mudança ambiental, por exemplo, com a necessidade de desenvolver 
novos processos de gestão da cadeia de suprimentos. A tecnologia descrita proporcionará novas 
demandas e expectativas do mercado consumidor. Uma intensificação do pensamento mecanicista, 
portanto é pouco adequada para o cenário descrito. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
11. Leia atentamente o trecho abaixo: 
 “As vantagens competitivas, obtidas pelas empresas com base em suas competências, recursos e 
estratégias são determinantes na evolução da indústria, uma vez que as vantagens conquistadas por 
alguma delas logo são confrontadas pelas demais numa corrida permanente por melhores resultados. 
Essa busca contínua por diferenciais competitivos resulta quase sempre em mudanças na abordagem 
mercadológica, alterando as percepções dos agentes de mercado que, por sua vez, tendem a validar ou 
rejeitar essas abordagens, transformando o perfil da indústria.” 
Considerando as características das abordagens mecanicista e orgânica para a compreensão da 
organização, é correto afirmar que: 
 
D) A forma descentralizada de tomada de decisão adotada nas organizações orgânicas permite maior 
flexibilidade e facilidade de adaptação. 
 
A adaptabilidade da organização orgânica é, em grande parte, possibilitada por sua composição de 
estrutura flexível e decisões mais descentralizadas. A alternativa “a” está incorreta, pois os protocolos 
rígidos de atuação da organização mecanicista são justamente um dos fatores que lhe garante maior 
eficiência. A alternativa “b” está incorreta, pois os mercados estáveis são justamente o ambiente mais 
propício para os pressupostos da organização mecanicista. A alternativa “c” está incorreta, pois as 
organizações orgânicas assumem estruturas mais flexíveis, com decisões mais descentralizadas, o que 
propicia mais inovação. A alternativa “e” está incorreta, pois a tomada de decisão de forma mais 
centralizada, além de não ser uma característica das organizações orgânicas, representa uma 
desvantagem frente às incertezas ambientais. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
 
 
12. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“A principal ênfase da abordagem dos sistemas abertos, por exemplo, é o estreito relacionamento 
interativo entre a organização e o ambiente, e o fato de que a vida ou sobrevivência da organização 
depende de um relacionamento apropriado.” 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
B) A formulação da teoria de sistemas salientou a importância de se analisar fatores externos aos 
próprios processos da própria organização para geri-la. 
A teoria de sistemas chama a atenção para a necessidade de se considerar as relações entre as 
partes que compõe e afetam os sistemas sociais. A composição da linha de montagem fordista assume 
pressupostos mecanicistas de análise da organização. As tecnologias de informação aumentam o 
potencial de impacto das mudanças, sendo esse tipo de ambiente desfavorável para a abordagem 
mecanicista. A abordagem sistêmica provoca mudanças profundas na gestão estratégica da organização, 
que deixa de focar apenas nos processos internos para considerar a influência dos fatores ambientais 
sobre seu desempenho e a forma como se posiciona. A visão de sistemas abertos não ignora os 
processos internos, mas analisa no ambiente justamente como afeta os processos internos. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 4). 
 
13. Uma fábrica de sapatos, líder de mercado em sua região, conduz seus processos com relativa 
tranquilidade, já que tem demanda garantida para toda a sua produção. Assim, a principal preocupação 
da gestão é aumentar sua produtividade e garantir processos eficientes para garantir um preço de 
venda coerente com o mercado. Nos últimos meses, a gestão vem percebendo um declínio nas vendas, 
o que pode ser explicado pela entrada de um novo comércio online de calçados, que passou a atender 
a região. 
Considerando o cenário acima, assinale abaixo a afirmação correta. 
 
A) A forma de gestão descrita para a fábrica de sapato demonstra que a organização é vista como um 
sistema fechado. 
 
O foco em aumentar a produtividade e otimizar os processos é marcadamente uma abordagem da 
visão da organização como sistema fechado. O acirramento da concorrência representa um grande 
risco para a visão de sistema fechado, considerando sua inflexibilidade. Pois ignorar a concorrência e 
se concentrar na eficiência dos processos seria justamente manter a visão da organização como 
sistema fechado. A mudança no cenário do mercado denota um novo contexto ao qual a visão da 
organização como sistema fechado não é adequada, portanto essa abordagem precisa ser repensada 
pela gestão. A complexidade ambiental trazida pelo aumento da concorrência representa um risco para 
a visão da organização como sistema fechado. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 1) 
 
14. A forma como são conduzidos os processos em uma organização pode variar significativamente 
dependendo da abordagem da gestão sobre como a organização deve ser entendida. Essa postura 
influencia a forma como é analisado o cenário de tomada de decisão, definindo até mesmo quais fatores 
serão analisados nesseprocesso. 
Nesse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
C) Por meio da definição clara de objetivos, a APO prioriza a adaptação dos processos para que 
esses objetivos sejam atingidos. 
A APO considera o atingimento dos objetivos acima da máxima eficiência dos processos. A 
abordagem taylorista é a que dá maior ênfase à eficiência nos processos. A abordagem taylorista não 
admite flexibilidade nos processos, mas enfatiza a padronização na condução das atividades. A APO 
também considera o ambiente organizacional como base para a definição dos objetivos organizacionais. 
A APO é uma abordagem mais flexível. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4). 
 
15. O gestor de uma rede de fast-food nota que alguns de seus principais concorrentes têm mudado 
alguns processos produtivos para tornar seus produtos mais customizáveis de acordo com o desejo dos 
clientes. Ao investigar o que motiva essas mudanças, descobriu que muitos consumidores vinham 
apresentando insatisfação com a inflexibilidade das opções disponíveis, pois podiam no máximo pedir 
que seus pedidos viessem sem algum ingrediente que não desejassem, porém sem nenhum tipo de 
abatimento no preço. 
Considerando esse cenário, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
E) A adoção de processos mais flexíveis não torna a empresa um sistema totalmente orgânico, pois 
alguns processos ainda podem ser geridos de forma mecanicista. 
A organização pode ter processos conduzidos de forma mais mecanicista e outros baseados em 
pressupostos da organização orgânica. A ênfase na maximização da eficiência interna é uma abordagem 
mecanicista. A organização mecanicista assume processos menos flexíveis, de modo que não atende à 
demanda apresentada. A classificação da organização como mecanicista ou orgânica não é exatamente 
binária, podendo apresentar cada uma dessas classes em maior ou menor grau. As organizações 
orgânicas assumem o contexto ambiental como um fator crítico de impacto sobre seu desempenho, de 
modo que a análise ambiental viabiliza o desenvolvimento de adaptações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 
4). 
 
16. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“A Internet das Coisas, em poucas palavras, nada mais é que uma extensão da Internet atual, que 
proporciona aos objetos do dia-a-dia (quaisquer que sejam), mas com capacidade computacional e de 
comunicação, se conectarem à Internet. A conexão com a rede mundial de computadores viabilizará, 
primeiro, controlar remotamente os objetos e, segundo permitir que os próprios objetos sejam acessados 
como provedores de serviços.” 
Considerando esse contexto e os conceitos de organizações mecanicistas e orgânicas, assinale abaixo 
a alternativa correta. 
C) A internet das coisas resulta em maior disponibilidade de dados para que a organização possa 
identificar e se antecipar a mudanças ambientais, como de padrão de consumo, por exemplo. 
A capacidade de desempenhar análises sobre os dados gerados por esses dispositivos permite 
adaptar a organização de acordo com as tendências do mercado. A mudança apresentada promove um 
desafio de que os trabalhadores saibam usar esses dados para melhorar o desempenho da organização, 
portanto se distanciando da visão do trabalhador como extensão da máquina. A automatização na 
computação de informações, proporcionada pela internet das coisas, não indica uma necessidade de 
adotar uma visão mecanicista sobre as organizações. A ênfase na análise ambiental é uma característica 
contraditória com a abordagem mecanicista da organização. O aumento da eficiência não é contraditório 
com a abordagem da organização orgânica, apesar de não ser sua principal ênfase. (ROTA DE 
APRENDIZAGEM 4). 
 
17. O planejamento estratégico da organização requer mais do que a mera identificação dos fatores 
ambientais que possam impactar o desempenho da organização. É preciso conhecer as 
particularidades desses impactos sobre os subsetores, e como reagem em conjunto frente a cada 
situação apresentada. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A) Mudanças no ambiente tecnológico podem influenciar a gestão de recursos humanos, já que 
passam a ser necessários conhecimentos específicos para acompanhar o mercado. 
As mudanças tecnológicas promovem necessidades específicas da gestão de recursos humanos, 
como necessidades de treinamento, ou mesmo de demissões diante do aumento da automatização. A 
influência entre os departamentos é bidirecional, portanto, os processos logísticos também influenciam 
as demais funções, como, por exemplo, impondo limitações de acesso a mercados. A influência entre os 
departamentos é bidirecional, portanto, os processos financeiros também são afetados por outras funções 
organizacionais, como, por exemplo, com a necessidade de provisão de recursos de capital de giro para 
garantir as operações. Há uma forte associação entre a demanda pelos produtos de uma organização e 
seus processos produtivos, como, por exemplo, com a possibilidade de diminuição de custos de produção 
que tornem os produtos mais acessíveis, portanto o planejamento deve ser integrado. A perspectiva da 
organização como um sistema orgânico admite que os objetivos organizacionais devem ser 
desenvolvidos com base nas condições ambientais identificadas. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4). 
 
18. O desempenho de processos é um elemento comum a todas as organizações, de modo que 
compreender sua composição é um ponto crítico para que a gestão possa garantir o funcionamento 
da organização. Cada processo é necessariamente composto por partes interligadas, que podem ser 
analisadas em sua interação. 
 Considerando a composição dos processos, assinale abaixo a alternativa correta. 
D) O desempenho das tarefas pode ser melhor conduzido se forem estruturados manuais de suporte 
para maior padronização. 
A criação de materiais de suporte é uma condição importante para a condução adequada das 
atividades de um processo. A definição das responsabilidades em cada etapa do processo é um requisito 
para que se possa considerar que um processo está bem definido. A eficiência de um processo só pode 
ser conhecida se a entrada de recursos for comparada à proporcional saída de produto. A gestão 
completa do desempenho dos processos deve incluir indicadores de desempenho também nas fases 
intermediárias dos processos. A composição dos processos está intimamente ligada ao conceito de 
eficiência organizacional, já que se refere justamente à proporção entre saída de produtos e a entrada de 
insumos. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 2) 
 
19. Os processos de uma organização não são elementos independentes, mas sim um conjunto que 
interage de forma sistêmica, de modo que uma análise criteriosa desse arranjo deve identificar cada 
parte componente desse sistema e como se relaciona com as demais. Considerando as características 
a serem observadas no arranjo de processos de uma organização, é possível definir claramente o 
papel de cada elemento para o funcionamento de todo o sistema. Nesse contexto, relacione cada 
termo da primeira coluna com sua respectiva definição na segunda coluna. 
 
1. Macroprocesso. 
2. Processo. 
3. Subprocesso. 
4. Atividades. 
 
(2) Sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão 
valor para algum agente. 
(3) Pequenas sequências de transformação que devem ser ordenadas para garantir a execução de 
uma saída. 
(4) Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada transformação. 
(1) Aglomerado ordenado de saídas que são necessárias para compor uma saída principal. 
Assinale a alternativa com a sequência correta dos números preenchidos nas lacunas. 
 
E) 2 - 3 - 4 - 1 
A sequência ordenada de atividades que transformam entradas de recursos em saídas que terão 
valor para algum agente é a definição de processo. Os subprocessos podem ser definidos como pequenas 
sequências de transformação que devemser ordenadas para garantir a execução de uma saída. As 
atividades são Tarefas pontuais a serem desempenhadas para contribuir com uma determinada 
transformação. Um macroprocesso pode ser considerado como um aglomerado ordenado de saídas que 
são necessárias para compor uma saída principal. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 2) 
 
20. Uma empresa fabricante de móveis para escritório organiza seus processos produtivos tendo como 
principal diretriz alcançar a máxima eficiência. As equipes do departamento de produção são 
altamente especializadas e seguem rigorosamente o Plano Mestre de Produção. O departamento de 
marketing, por outro lado, desempenha um constante monitoramento do ambiente de mercado e 
adapta sua forma de trabalho para cada situação, com decisões táticas discutidas por toda a equipe. 
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta. 
D) A análise ambiental e reflexão sobre os impactos desses fatores sobre a organização, como feito 
pelo departamento de marketing, é uma característica dos sistemas orgânicos. 
A função de marketing demonstra assumir pressupostos da organização orgânica ao considerar as 
influências do ambiente externo para adaptar suas decisões. Pois não se pode afirmar que o modelo 
adotado pela organização seja essencialmente mecanicista, uma vez que as funções do marketing 
seguem uma lógica mais orgânica. A hiperespecialização e a execução de um planejamento rigoroso em 
busca da máxima eficiência são características marcantes da organização mecanicista. A organização 
mecanicista assume maior centralidade no processo decisório, portanto não admite a participação ativa 
da equipe. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
21. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Esse cenário desencadeou um novo conceito de organização, no qual a 
ordem e a desordem caminham juntas em um mundo sem fronteiras. A com- 
petitividade, cada vez mais acirrada, provoca a necessidade de adaptação 
contínua e o estabelecimento de novos padrões de desempenho, em conse- 
quência da influência de fatores econômicos, políticos, culturais e sociais.” 
Considerando esse contexto, pode-se dizer que os sistemas organizacionais orgânicos são 
caracterizados por: 
E) Uma compreensão do papel desempenhado pelas formas de comunicação informal, e do impacto 
desse tipo de fator sobre o desempenho dos processos. 
 
A organização orgânica considera que as tarefas estão interrelacionadas, de modo que um conhecimento 
abrangente sobre cada função pode melhorar o desempenho dos trabalhadores. As organizações 
orgânicas são caracterizadas por uma maior descentralização no processo de tomada de decisão. O fluxo 
da informação como descrito na alternativa é uma característica mais presente nas organizações mais 
mecanicistas. A organização orgânica é marcada por uma maior flexibilidade, que auxilia na adaptação 
às mudanças ambientais. A organização orgânica busca compreender o papel das comunicações 
informais no desempenho dos seus processos, e procura incorporá-las para transformar em vantagem. 
(ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
 
 
 
 
 
22. Em essência, toda organização existe para entregar valor a algum público. A forma como as 
organizações entregam esse valor é resultado do arranjo de seus processos internos, que se 
estruturam de acordo com o posicionamento assumido pela empresa. Assim, os processos internos 
da empresa são um elemento crítico de sua própria existência. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
E) Um processo é, por definição, composto por atividades organizadas em sequência para a 
transformação de insumos em produtos. 
 
O processo é definido justamente como uma sequência de atividades que transformam insumos em 
uma saída de recurso. O processo, por definição, deve ter um fim definido. Pois todas as organizações 
são compostas por processos integrados, independente da perspectiva adotada pela gestão. A gestão 
dos processos internos é mais restrita a análise do desempenho do próprio processo, portanto não tem 
ênfase na análise ambiental. Os processos devem ser controlados a fim de garantir a adequação do 
output. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 2) 
 
23. Leia atentamente o trecho abaixo: 
“Essa é a realidade: quando se abalam as bases sociais e mentais de referência de uns e outros, todos 
são desafiados a repensar as suas práticas e os seus ideais, compreendendo as suas convicções e as 
suas ilusões.” 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
D) A interconexão de mercados promovida pela globalização torna evidente a necessidade de 
considerar influências do ambiente externo sobre a organização. 
A globalização amplia a área de influência da atuação das grandes organizações, de modo que a 
competição a nível global torna a análise ambiental abrangente um fator crucial para a sobrevivência da 
organização. A partir das mudanças ambientais, os impactos sobre os arranjos sociais tornaram 
necessárias novas formas de se analisar as organizações para compreender os fatores que ajudam a 
prever seu sucesso. A abordagem mecanicista se torna um fator de risco para as organizações no 
cenário de globalização, uma vez que negligencia o impacto das condições ambientais sobre as 
possibilidades de desempenho da organização. A abordagem sistêmica da organização considera que 
ela é composta por subsistemas, de modo que a interação entre esses subsistemas também é um fator 
que deve ser cuidadosamente analisado. A visão da organização como sistema aberto ganha grande 
relevância com a intensificação do processo de globalização, uma vez que esse processo torna muito 
mais complexo o ambiente de atuação das organizações. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
24. Diante das limitações observadas na visão das organizações como sistemas fechados, uma nova 
abordagem gerencial passou a ser discutida, trazendo a proposta de uma abordagem mais flexível, 
que possa se adaptar com relativa facilidade às mudanças observadas no ambiente que cerca a 
organização. 
Considerando o conceito de gestão adaptativa, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
 
B) A gestão adaptativa demanda das equipes um alto grau de interação, já que envolve 
aprendizado compartilhado para auto-organização. 
A gestão adaptativa só é possível com alto grau de integração entre as equipes dos diferentes 
departamentos da organização. Pois ambientes organizacionais mais dinâmicos demandam maior 
flexibilidade na condução dos processos para que possam se adaptar às condições ambientais. Em 
ambientes estáveis, a máxima eficiência é alcançada por meio da abordagem taylorista da organização. 
A abordagem da gestão adaptativa demanda que as decisões sejam tomadas de forma participativa. 
Pois é a visão mecanicista da organização que prioriza a padronização dos processos internos. (pp.272-
274 do livro-texto). 
 
25. A evolução da forma como as organizações são entendidas e a influência dessa compreensão sobre 
sua operação é algo dinâmico nos estudos organizacionais, de modo que a visão dos(as) gestores(as) 
sobre os processos que gerenciam deve se basear em uma análise crítica desse cenário. 
Considerando esse contexto, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
A) A abordagem sistêmica da organização assume que as tecnologias disponíveis no ambiente e 
como são apropriadas pelas organizações é um fator determinante de sua atuação. 
A abordagem sistêmica considera que a competitividade de uma organização é favorecida por sua 
capacidade de acompanhar as transformações tecnológicas e utilizá-las para aprimorar seus processos. 
A abordagem sistêmica reconhece as divisões internas da organização e avalia a relação de cada 
subsistema com o ambiente. A abordagem mecanicista que tem como principal ênfase a maximização da 
eficiência dos processos internos. Pois essa abordagem considera que cada parte da organização deve 
ser analisada em suas relações internas e com o ambiente.Pois é o crescimento da complexidade dos 
mercados que traz a necessidade de observar as organizações sob uma perspectiva também mais 
complexa. (ROTA DE APRENDIZAGEM 4) 
 
26. A equipe de vendas de uma desenvolvedora de jogos eletrônicos discute a formulação das metas 
para o próximo ano. A fim de manter o alinhamento com o planejamento estratégico, a equipe discute 
com o presidente da empresa os objetivos estratégicos para o longo prazo. 
Considerando o cenário descrito, assinale abaixo a alternativa correta. 
D) A análise interna da organização contribui para a identificação de capacidades específicas que possam 
ser associadas a condições ambientais favoráveis. 
A identificação de pontos fortes a partir da análise interna permitem que a gestão desenvolva um 
posicionamento que lhe permita aproveitar as condições ambientais que sejam favoráveis. Pois uma visão 
abrangente do processo estratégico deve considerar tanto a análise interna quanto externa como base 
para o estabelecimento dos objetivos estratégicos e metas. Pois, uma vez que a análise ambiental é base 
para a definição de objetivos e metas, essa compreensão já deve estar presente no processo de decisão. 
Pois os pontos fortes e fracos da organização são aspectos internos, portanto são identificados na análise 
interna. A abordagem mecanicista assume um modelo de decisão centralizado. (Rota de aprendizagem 
5 - Tema 5) 
 
27. “O atual cenário faz com que as organizações busquem mais agilidade, eficiência e também uma 
postura mais responsiva frente à sociedade contemporânea, mais complexa, diversificada e dinâmica. 
“ 
Considerando os conceitos de eficiência e eficácia no atual cenário das organizações, assinale abaixo a 
alternativa correta. 
B) A busca pela eficiência de um processo é marcada pela análise cuidadosa da forma como é 
desempenhada cada tarefa para garantir um uso racional dos recursos. 
A eficiência de um processo é aumentada a partir da forma como as tarefas são desempenhadas, 
valorizando o rendimento dos recursos de entrada (inputs). Pois o foco na adequação dos resultados é o 
conceito de eficácia. Pois quando o foco da gestão está na eficácia, a forma como as atividades são 
desempenhadas assume um papel secundário em relação ao alcance pleno do objetivo em si. Pois o 
pensamento mecanicista atribui maior ênfase à eficiência do processo. A Administração por Objetivos 
enfatiza a eficácia organizacional acima da eficiência. (Rota de aprendizagem 5 - Tema 4) 
 
28. Uma agência de publicidade tem sido questionada por seu principal cliente em relação ao 
desempenho das campanhas publicitárias que vem desenvolvendo, pois não percebe um resultado 
claro de impacto nas vendas. Diante desse questionamento, a equipe de criação se reuniu com a 
diretora da empresa para definir as ações subsequentes. 
Diante desse cenário, assinale abaixo a alternativa correta. 
 
C) A equipe precisa rever a eficácia de seu processo de desenvolvimento das campanhas 
publicitárias, definindo claramente os indicadores de desempenho que deverão ser 
acompanhados. 
A eficácia é o ponto central do problema que está sendo analisado, sendo também a escolha dos 
indicadores de desempenho um aspecto fundamental para avaliar o alcance dos objetivos. 
Considerando que o desempenho da campanha está sendo avaliado a partir de seu impacto sobre as 
vendas, o que a empresa cliente está questionando é o alcance do objetivo do processo, portanto sua 
eficácia. A abordagem mecanicista tem ênfase no aprimoramento da eficiência, quando o problema 
principal apresentado é de eficácia. A Administração por Objetivos seria adequada para a adaptação 
necessária, demandando também um alto grau de integração da equipe no processo de tomada de 
decisão. No modelo mecanicista as decisões são fortemente centralizadas na figura da gestão. (Rota de 
aprendizagem 5 - Tema 4)