UAM Atividade N2 - Estruturação e Modelagem de Processos

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Gateway paralelo, representado por um marcador de “+”, representa a divisão de um fluxo em dois ou mais que poderão ser realizados paralelamente, garantindo que todos eles sejam concluídos antes de dar continuidade ao fluxo de saída, conforme mostra a imagem a seguir:
 
Fonte: Elaborada pelo autor.
 
De acordo com o fluxo apresentado na imagem, qual gateway deverá ser esperado para complemento do processo, conforme o quadro em branco que está antes de “embarcar”?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Gateway Paralelo
	Resposta Correta:
	 
Gateway Paralelo
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. É esperado o gateway paralelo para complemento do fluxo, para, com isso, garantir que a ação “realizar diagramação” seja executada após as duas últimas atividades paralelas serem finalizadas, evitando que algumas atividades sejam executadas sem obedecer ao fluxo de conclusão das atividades a elas vinculadas.  
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Maturidade em processos é estabelecida por características que definem o estado atual da organização, cujas avaliações são úteis para estabelecer uma linha-base de capacidades existentes, obtendo, assim, um consenso sobre o estado da organização.
 
Referente ao contexto do trecho acima, qual é a definição correta para maturidade em processos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Ponto em que os processos são explicitamente definidos, administrados, medidos, controlados e otimizados.
	Resposta Correta:
	 
Ponto em que os processos são explicitamente definidos, administrados, medidos, controlados e otimizados.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O nível de maturidade é obtido para o estado atual da organização versus as práticas definidas em modelos de processos de negócio, concentram na capacidade da organização em gerenciar seus processos de negócios, bem-definidos, administrados, medidos e controlados.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em uma organização mais madura, o gerente de processo atua no nível tático, afere o desempenho no dia a dia, lidera iniciativas de transformação de processos e ajuda gestores funcionais a trabalharem com outros gestores funcionais que contribuem com seus processos e seus resultados.
A respeito das atividades e das obrigações do gerente de processo e das suas atribuições, analise as afirmativas a seguir:
  
I. Apurar e reportar dados de desempenho de processo.
II. Liderar iniciativa de transformação de processo.
III. Liderar equipes para avaliar, priorizar e implementar requisitos de mudanças.
IV. Levantar requisito e testar a aplicação do cliente.
V. Propor cursos de ações corretivas, quando não atingido o desempenho do processo.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III e V, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III e V, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. O gerente de processo é um “guardião de todos os processos”, responsável por controlar a eficácia de um ou mais processos, servindo também como ponte para uma comunicação eficiente com os donos do processo.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
 
“Governança é uma abordagem estruturada para a tomada de decisão e definição dos meios pelos quais as decisões serão (ou não) implementadas. De modo que os processos trabalhem para entregar valor para o cliente”.
 
ABPM - Association of Business Process Management Professionals. BPM CBOK : guia para o gerenciamento de processos de negócio. Corpo comum de conhecimento ABPM BPM CBOK V 3.0. Brasília: ABPM Brasil, 2013. p. 316-317.
 
Relacionando a governança aplicada ao processo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Tomada de decisão estruturada, pela qual os processos funcionam em relação à entrega de valor para o cliente.
II. ( ) Abordagem estruturada para controle e implementação de mudança, de modo que os processos sejam trabalhados para entregar valor.
III. ( ) Proporcionar ferramentas e métodos comuns.
IV. ( ) Difundir a cultura de BPM na organização.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A tomada de decisão e a abordagem estruturada são utilizadas para criar regras e padrões de como os gestores de áreas interagem com os donos e/ou gerentes dos processos. Sem regras sólidas para a governança de processos e sem uma estrutura bem-definida, o gestor poderá ter uma grande chance de não obter êxito na gerência dos processos.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Eventos podem representar a espera de que um fato aconteça para iniciar/prosseguir a execução do processo. Os eventos são sinalizados, no processo, por meio de um círculo e, dependendo do ponto do processo em que ocorrem, podem ser sinalizados de forma diferente, como apresenta a imagem a seguir:
Fonte: Elaborada pelo autor.
 
Podem ser representados por Eventos de início (ponto em que se inicia o processo), intermediário (ocorrências no decorrer do processo) e fim (ponto em que termina o processo). Com isso, os tipos de eventos de início mais comuns são:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Timer, Gatilho e Terminate.
	Resposta Correta:
	 
None, Timer, Message e Condicional.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. As alternativas apresentadas não representam apenas eventos de início, são encontradas atividades, condições e outras ações que fazem com que as alternativas não estejam de acordo com os eventos denominados pelo BPMN.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	BPMN não é metodologia, BPM também não! BPM e BPMN são coisas distintas, e nenhuma delas é uma metodologia. Observe alguns conceitos: 
 
●     Disciplina é a capacidade que pode ser desenvolvida e que envolve, para toda circunstância ou ocasião, a prática de uma atuação organizada e perseverante, a fim de obter um bem ou fim determinado.
 
CONCEITO de disciplina. Editorial Queconceito , São Paulo, 2019. Disponível em: https://queconceito.com.br/ disciplina. Acesso em: 20 nov. 2019. 
 
●     Método é o processo para se atingir um determinado fim ou para se chegar ao conhecimento. Metodologia estuda os melhores métodos praticados em determinada área para a produção do conhecimento.
 
CONCEITO de metodologia. Editorial Queconceito , São Paulo, 2019. Disponível em: https://queconceito.com.br/metodologia Acesso em: 20 nov. 2019. 
 
Sobre os conceitos de BPM e BPMN, analise as afirmativas a seguir:
 
I. BPM é uma disciplina, aplicação prática que gerencia negócios com foco em processos, operando com custos balanceados e otimizados. BPMN é uma linguagem gráfica bem-definida que permite, por meio de diagramas, símbolos e regras, modelar diferentes fluxos de processos.
II. BPMN e BPM são técnicas de diagramação e notação para descrever requisitos de sistema de informação.
III. São padrões desenvolvidos pela força aérea dos EUA, para apoio a processamento de informação.
IV. São técnicas Lean , desenvolvidas pela Toyota, para mapeamento de fluxo de valor.
V. São técnicas aplicadas na usabilidade e na aplicabilidade para o desenvolvimento de um sistema de informação.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. BPM é a disciplina que facilita a gestão de negócios de forma ordenada e sincronizada, fazendo com que os processos se tornem mais eficientes; já a metodologia BPMN faz uso da linguagem gráfica, que auxilia o entendimento e facilita o processo por meio de elementos gráficos e funcionais, apoiando a BPM.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Artefatos são utilizados para agregar valores adicionais aos processos em desenvolvimento e podem ser usados para representar as entradas ou saídas de uma atividade. Eles estão dentro dos quatro grupos de elementos BPMN, que são: objetos de fluxo, objetos de conexão,raia de piscina e artefatos.
 
Fazem parte dos tipos comuns de artefatos as seguintes alternativas:
 
I. Objetos de dados.
II. Grupos.
III. Anotações.
IV. Fluxo e Pool .
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e III, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Os artefatos agregam informações adicionais ao desenvolvimento do processo; existem três tipos comuns de artefatos: objetos de dados, grupos e anotações. Objeto de dados apresenta como os dados são requeridos (solicitados) ou produzidos pelas atividades; grupos tem como finalidade analisar e documentar; e anotações transmite, para o leitor, mais informações sobre as atividades. 
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Simulações de processos são formas de testes de hipótese ou conceito e fornecem informações valiosas sobre dinâmica de processo. Elas permitem que sejam matematicamente simulados, sob vários cenários, cargas e outras condições, a fim de tornar as simulações mais eficientes e funcionais.
 
A simulação de processos pode ser utilizada para alcançar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
a comparação do desempenho de diferentes desenhos de processos sob as mesmas circunstâncias.
	Resposta Correta:
	 
a comparação do desempenho de diferentes desenhos de processos sob as mesmas circunstâncias.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Com as simulações, é possível analisar dados e informações reais, para que se tenha uma previsão de como ficará o novo cenário, produzindo as mesmas características para que se tenha assertividade para uma tomada de decisão para o novo processo.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	As áreas segmentadas orientadas pela organização e por uma perspectiva de processo refletem na capacidade que deve ser considerada por uma organização para implementação dos processos e fazem parte das nove áreas de conhecimentos de BPM.
 
Sobre a composição das áreas de conhecimentos, analise as afirmativas a seguir:
 
I. Gerenciamento corporativo de processos.
II. Análise de processos.
III. Gestão de risco.
IV. Desenho de processos.
 
Está correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II e IV, apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e IV, apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois Gerenciamento Corporativo de Processos, Análise de processos e Desenho de Processos fazem parte das nove áreas de conhecimentos do gerenciamento de processos de negócio, conforme regido pelo guia oficial de modelagem de processo (ABPM, 2013).
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	As atividades que representam um trabalho realizado em uma etapa do processo de negócio são divididas em tarefas e subprocessos. As tarefas são identificadas com símbolos, assim, conseguiremos entender e identificar se são tarefas manuais, automatizadas ou outras.
 
A respeito dos tipos de tarefas, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e
F para a(s) Falsa(s).
 
I.  ( ) Tarefa Manual.
II. ( ) Tarefa de script.
III. ( )Tarefa de recebimento de mensagem.
IV. ( ) Fluxo de Sequência.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As tarefas são identificadas para que possam ser de fácil interpretação para a leitura do processo. Com isso, é necessário que elas tenham sua identificação própria, como: tarefa para mensagens, tarefa que são realizadas por usuários e outras.