AULA 05

Prévia do material em texto

Ganhe o Máximo que 
Puder 
NEGOCIAÇÃO PARA ADVOGADOS 
 
Escola Superior de Advocacia – OAB ESA SP 
Coordenadora: Dra. Silvia Zago 
E-mail: sileliaszago@gmail.com 
Linkedin: /zagosilvia 
 
 
“A mente que se abre a uma nova ideia jamais volta ao seu 
tamanho original.” A. Einstein 
 
CONTROLE EMOCIONAL E SENSO DE JUSTIÇA 
O JOGO! 
 
“Ganhe o máximo que puder” 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Lições do Jogo 
CONTROLE EMOCIONAL E SENSO DE JUSTIÇA 
As lições do jogo: “Ganhe o máximo que puder” 
 
 
 
 
 
 
 
Atenção: 
• Proposta ultrajante – deixamos de reagir racionalmente. 
• Não controlamos as emoções dos outros – só nos resta controlar as nossas. 
 
 
 
 
• Seja justo com quem é 
justo com você 
• Pense a longo prazo 
• Controle suas emoções 
Inteligência Emocional 
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
Temos duas mentes: uma que pensa e outra que sente. 
(Daniel Goleman) 
 
Conceito 
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
 
Conceito desenvolvido por Daniel Goleman, na obra de 
sua autoria publicada em 1986, Inteligência Emocional. 
 
 
 
 
“…capacidade de identificar os nossos próprios 
sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e 
de gerir bem as emoções dentro de nós e nos 
nossos relacionamentos.” 
Habilidades Profissionais 
Inteligência Emocional 
Habilidades Necessárias no Ambiente Profissional 
 
Habilidade Técnica - Capacidade para execução de tarefas 
Habilidade Conceitual - Capacidade para compreender a 
organização como um todo sistêmico. Atua com foco em objetivos 
gerais e não para atender somente as demandas da sua área. 
Habilidade Humana (soft skill) – Capacidade de trabalhar com e 
por meio das pessoas. Exige conhecimentos de comunicação, 
motivação, liderança, negociação, auto consciência e 
autogerenciamento. 
 Resumindo 
Inteligência Emocional 
Resumindo... 
 
 
 
 
 
 
 
Você precisa de... 
Habilidade Técnica 
Habilidade Conceitual 
 
Para entrar no jogo! 
Você precisa de... 
Habilidades Humanas 
(soft skills) 
Para vencer o jogo! 
Competências 
Competências Emocionais e Sociais 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AUTOCONSCIÊNCIA EMOCIONAL 
AUTOGERENCIAMENTO 
CONSCIÊNCIA SOCIAL 
GESTÃO DOS RELACIONAMENTOS 
Autoconsciência 
Emocional 
Competências Emocionais e Sociais 
 
 
 
1. AUTOCONSCIÊNCIA EMOCIONAL 
Capacidade de reconhecer as próprias 
emoções e seus impactos na 
performance. 
 
 
 
 
 
Autogerenciamento 
Competências Emocionais e Sociais 
 
2. AUTOGERENCIAMENTO 
- Autocontrole emocional: deter o controle das 
 emoções, mesmo em situações de stress e pressão. 
- Orientação para realização: busca constante de 
 um padrão de excelência; habilidade para fixar 
 metas e assumir responsabilidades. 
- Postura positiva: habilidade para enxergar os pontos positivos de 
pessoas e situações. Persistente no alcance de suas metas, ainda 
que em meio a dificuldades. 
- Adaptabilidade: habilidade de adaptar-se a diferentes contextos. 
 Consciência Social 
Competências Emocionais e Sociais 
 
3. CONSCIÊNCIA SOCIAL 
 
- Empatia: Habilidade de reconhecer os 
sentimentos do outro, colocando-se em 
seu lugar. 
- Consciência organizacional: Habilidade de 
perceber e conectar-se com as emoções de um grupo. 
 
 
Gestão dos 
Relacionamentos 
Competências Emocionais e Sociais 
 
4. GESTÃO DOS RELACIONAMENTOS 
 
- Coach e Mentor: Habilidade de ensinar e 
 promover desenvolvimento de outras pessoas. 
- Gestão de Conflitos: Capacidade de 
 construir soluções produtivas e integrativas. 
- Liderança Inspiradora: Modelo de liderança 
 que inspira o alcance de metas. 
- Trabalho em Equipe: Habilidade de trabalhar com 
outras pessoas por um objetivo comum. 
 
Riscos da Baixa 
Int. Art. 
RISCOS DE UMA BAIXA 
INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
 
SEQUESTROS EMOCIONAIS 
 
Principal Característica: Esquecimento 
ou desconhecimento do ocorrido 
 
Riscos: Crimes; decisões precipitadas; 
atitudes e ações que não adotaríamos 
em condições de normalidade. 
 
 
 
Caso Jason H. 
Quando o inteligente é idiota! 
Daniel Goleman, Inteligência Emocional, 1995 
“Ainda não se sabe exatamente por que David Pologruto, professor de 
física do segundo grau, foi ferido por um de seus melhores alunos, com 
uma faca de cozinha. Mas os fatos, amplamente noticiados, são os 
seguintes: Jason H., um secundarista que só tirava A num colégio de Coral 
Springs, na Flórida, estava obcecado com a ideia de entrar na faculdade de 
medicina. Não numa faculdade de medicina qualquer — sonhava com 
Harvard. Mas, seu professor física, deu-lhe nota 80 numa prova. 
 
Achando que a nota — que correspondia a B — punha em risco o seu 
sonho, Jason levou uma faca de açougueiro para a escola e, numa 
discussão com Pologruto no laboratório de física, esfaqueou-o na clavícula, 
antes de ser dominado. 
 
 
Caso Jason H. 
Quando o inteligente é idiota! 
Daniel Goleman, Inteligência Emocional, 1995 
 
Um juiz considerou Jason inocente e temporariamente privado, durante o 
incidente, do uso de suas faculdades mentais — um conselho de quatro 
psicólogos e psiquiatras prestou um juramento em que atestaram que o 
aluno estava em estado psicótico durante a briga com o professor. 
 
Jason alegou que pensara em suicídio por causa da nota que obtivera e 
que fora procurar Pologruto para lhe dizer que, por causa disso, iria se 
matar. 
 
O professor contou uma história diferente: “Acho que ele tentou acabar com 
a minha vida com aquela faca, pois estava furioso com a nota ruim.” 
 
 
 
Caso Jason H. 
Quando o inteligente é idiota! 
Daniel Goleman, Inteligência Emocional, 1995 
 
Após transferir-se para uma escola particular, Jason se formou dois anos 
depois, num dos primeiros lugares da turma. Uma aprovação perfeita nos 
cursos regulares lhe teria dado um A, com média 4, mas ele fizera muitos 
cursos avançados a fim de elevar sua média para 4,614 — muito acima do 
A+. 
 
Embora Jason tivesse se formado com o mais alto louvor, seu ex professor 
de física, David Pologruto, queixava-se de que ele nunca lhe pedira 
desculpas nem assumira qualquer responsabilidade pelo esfaqueamento. 
 
Caso Jason H. 
Quando o inteligente é idiota! 
Daniel Goleman, Inteligência Emocional, 1995 
 
O que cabe indagar a respeito desse acontecimento é como alguém de 
inteligência tão evidente pode ter agido de forma irracional, tão estúpida? 
 
Resposta: a inteligência acadêmica pouco tem a ver com a vida 
emocional. As pessoas mais brilhantes podem se afogar nos recifes de 
paixões e dos impulsos desenfreados; pessoas com alto nível de QI podem 
ser pilotos incompetentes de sua vida particular.” 
 
Benefícios da Int. 
Emocional 
BENEFÍCIOS DA INTELIGÊNCIA EMOCIONAL 
- Aumento da autoestima 
- Melhoria nos relacionamentos emgeral 
- Diminuirá os níveis de ansiedade e estresse 
- Maior equilíbrio emocional 
- Maior assertividade nas tomadas de decisão 
- Melhoria na gestão do tempo 
- Maior nível de comprometimento com suas metas e objetivos. 
- Maior resiliência. 
- Melhor performance. 
- Domínio próprio 
 
Os Primeiros 
Passos 
OS PRIMEIROS PASSOS PARA O AUTOCONTROLE 
PARE. RESPIRE. ACALME-SE. PENSE ANTES DE AGIR 
 
- Descreva o problema e como você se sente. 
- Pense em muitas soluções (se necessário, faça 
um brainstorn). 
- Tente prever as consequências. 
- Escolha uma das soluções que contenha um objetivo positivo. 
- Siga e tente implementar o melhor plano. 
 
 
 
Fim. 
 
 
Silvia Zago 
sileliaszago@gmail.com 
 /zagosilvia