Vários autores identificam a importância da comunicação nos processos de negociação, vendas, atividades administrativa e no próprio dia-a-dia. No processo de comunicação, podemos expressar opiniões, sentimentos ou fatos e quando entramos neste processo devemos entender como nos comunicamos. Verifica-se assim, que existe uma diferenciação na maneira como as pessoas se comunicam.. Isso pode ser resultado do estilo de comunicação. Quatro são os estilos de comunicação: o reflexivo, o racional, o afetivo e o pragmático, sendo que cada um possui características próprias. A seguir são apresentadas algumas dessas características: I. Pessoas que têm o estilo de comunicação reflexivo são orientadas para o futuro, encontram em conceitos e teorias as respostas para as coisas futuras e buscam inovações e mudanças. II. Pessoas com predominância no estilo racional buscam a praticidade, a ação, o fazer, a execução, estão voltadas exclusivamente para o aqui e agora. III. Pessoas com predominância no estilo afetivo buscam relacionar as pessoas na comunicação, envolvê-las, considerando-as a solução para os problemas, valorizam as emoções e são empáticas. IV. Pessoas com o estilo pragmático predominante seguem um sistema de causa e efeito, verificam as possibilidades, as alternativas e optam pelas relações causais. Estão corretas as afirmativas contidas em:
I. Pessoas que têm o estilo de comunicação reflexivo são orientadas para o futuro, encontram em conceitos e teorias as respostas para as coisas futuras e buscam inovações e mudanças.
II. Pessoas com predominância no estilo racional buscam a praticidade, a ação, o fazer, a execução, estão voltadas exclusivamente para o aqui e agora.
III. Pessoas com predominância no estilo afetivo buscam relacionar as pessoas na comunicação, envolvê-las, considerando-as a solução para os problemas, valorizam as emoções e são empáticas.
IV. Pessoas com o estilo pragmático predominante seguem um sistema de causa e efeito, verificam as possibilidades, as alternativas e optam pelas relações causais.
a) I e III
b) II e IV
c) III e IV
d) I e II