Disciplina - Sistemas de Informação Gerencial Teleaula 02

Prévia do material em texto

Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Teleaula: 01
. Quais são as principais vantagens dos Sistemas de Informação Gerencial para a gestão das organizações? 
Redução de custo na hora das operações de venda, maior organização de projetos e demandas, estrutura organizacional com maior fluxo de informações, otimização da tomada
de decisão já que assim o empreendedor consegue ter acesso mais rápido ao que precisa para fechar um negócio.
 . Sobre a Terceirização de Serviços (outsourcing) de Tecnologia da Informação (TI): em empresas de AULA ATIVIDADE ALUNO Sistemas de Informação Gerencial pequeno porte, os sistemas de informação devem ser adquiridos, desenvolvidos na própria empresa ou comprados de fornecedores qualificados? Dê exemplos.
Os sistemas de informações gerenciais podem ser comprados ou alugados (via contrato) de fornecedores parceiros. Na verdade, as empresas vão escolher o sistema de informações gerenciais que tiver de acordo com a atual
Realidade financeira. Desse modo, a implementação destes programas de gestão contribui ativamente para a flexibilidade e agilidade na execução dos processos internos, como o cadastro de clientes e fechamento da venda. 
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Teleaula: 02
. Quais são os principais benefícios da implementação de um CRM nas organizações? 
- Ajuda a melhorar o relacionamento com o cliente;
 - Melhora a comunicação da equipe comercial;
- Integra melhor os times de marketing e vendas;
- Oferece mais poder gerencial ao líder de vendas;
 . De que maneira, as Redes Sociais Digitais podem ser utilizadas como ferramentas de apoio para a Gestão do Relacionamento com o Cliente? Descreva dois exemplos.
De modo muito efetivo na geração pós moderna, onde grande parte dos clientes tem acesso as redes sociais, as redes se tornaram um canal estratégico de muitas marcas, 
As marcas investem na promoção do conteúdo ramificado, onde muitas vezes fazem sorteios ou entrega de brindes. E fazem das redes sociais canais de atendimento, onde diversos
Clientes são atendidos de maneira prática e eficiente.
Disciplina: Sistemas de Informação Gerencial Teleaula: 03
 Diante da evolução do comércio eletrônico nacional: quais são os desafios e as oportunidades que os pequenos negócios tradicionais (offline) podem enfrentar na operação de suas atividades? Descreva na tabela abaixo:
 DESAFIOS: Eliminar custos fixos presentes nos pontos de venda.
 OPORTUNIDADES: Utilizar a tecnologia para fazer promoções e atrair a atenção dos consumidores em geral, aproveitar as tendências de consumo e conquistar o cliente por meio de diferenciais importantes, como um excelente
Atendimento.
 Sobre as modalidades do comércio eletrônico: complete a tabela a seguir, inserindo suas respectivas definições e destaque 02 exemplos de cada aplicação:
 MODALIDADE EXEMPLOS/APLICAÇÕES: 
C2C – CONSUMER TO CONSUMER Definição: Dentro do cenário do E-Commerce, C2C é um site que possibilita a compra e venda de consumidor para consumidor, havendo diversos exemplos recentes de sites deste tipo, como os sites de anúncios gratuitos e os sites que oferecem oportunidades de negociação entre as pessoas comuns, que não são representadas por intermédio de empresas. O site que disponibiliza esta forma de comercialização eletrônica geralmente fica com uma parte da renda circulada por meio desta contratação, como uma forma de custear os serviços fornecidos e lucrar, evidentemente. Exemplo: Sites como eBay e Mercado Livre são um excelente exemplo. Neles, as pessoas não compram seus produtos do eBay ou Mercado Livre, elas compram de outras pessoas que anunciam eles lá. Os portais funcionam como elo de comunicação entre os consumidores finais.
B2C – BUSINESS TO CONSUMER Definição: É o tipo de venda mais comum e se você possui uma loja virtual, já está habituado a ele. Trata-se da venda que é realizada -diretamente para o consumidor final. Através do E-Commerce B2C, a sua empresa tem a oportunidade de aumentar as vendas para o varejo e estabelecer um relacionamento entre a marca e o consumidor, visando a fidelização do cliente. Exemplo: Taxa de conversão: é responsável por mostrar como está a desenvoltura do seu negócio, visitantes frequentes: indica a fidelidade do seu público em relação ao seu E-commerce, novos visitantes: acompanha de perto qual é a quantidade de novas pessoas que estão descobrindo o seu negócio;
B2B – BUSINESS TO BUSINESS Definição: B2B é a sigla para “business to business”, ou seja, a sua empresa comercializando os produtos para outra empresa ou recebendo os produtos de algum fornecedor.
Quando o B2B é levado para o E-Commerce, apresenta-se como uma possibilidade de expansão de negócios, ao modo em que a sua empresa passa a ter a chance de comercializar os seus produtos com todas as empresas do Brasil, havendo, evidentemente, a infraestrutura e a logística adequada para distribuir os seus produtos. Exemplo: empresas de grande porte, que atuam no segmento petrolífero, localizadas no Brasil e que tem a necessidade de comprar tubulações para suas obras.
 C2G – CONSUMER TO GOVERNMENT Definição: C2G vem do inglês government to government ou, em português, governo para governo. Este conceito faz uma referência ao comércio que se desenvolve entre órgãos do governo. Isto é, são transações entre governos, podendo ser da União, dos estados e dos municípios, porém, não necessariamente monetárias. Por exemplo, quando uma organização pública cria algo e compartilha essa experiência com outro órgão público, proporcionando alguma economia de tempo e dinheiro. Não houve dinheiro envolvido, mas sim uma relação de troca com benefícios para todos. Exemplo: Prestação de contas do governo para com o cidadão — portais de transparência, acompanhamento de processos e registro de reclamações ao Procon;
B2G – BUSINESS TO GOVERNMENT Definição: A sigla B2B significa Business to Business, ou empresa para empresa. Afim de facilitar a compreensão, podemos apontar que essa modalidade representa os acordos que são feitos entre pessoas jurídicas.A abordagem com um E-commerce B2B é completamente diferente do que ocorre em uma operação de comércio online B2C, afinal, o modelo de negócios trabalhado pelo B2B é a peça fundamental para definir essa modalidade de negócios. Exemplos: Transformação: quando a indústria vende seus produtos ou materiais para outras empresas e revenda: como o próprio nome indica, é quando a empresa vende os seus produtos para revendedores;
G2G – GOVERNMENT TO GOVERNMENT Definição: A sigla G2C significa government to citizen ou, em português, governo para cidadão. Trata-se de uma relação comercial pela internet entre o governo (federal, estadual ou municipal) e os contribuintes. Seu principal objetivo é, por meio de portais informativos, levar ao cidadão conhecimento, informação e prestação de serviços diversos. A sigla G2C significa government to citizen ou, em português, governo para cidadão. Trata-se de uma relação comercial pela internet entre o governo (federal, estadual ou municipal) e os contribuintes. Seu principal objetivo é, por meio de portais informativos, levar ao cidadão conhecimento, informação e prestação de serviços diversos. Exemplos: Prestação de contas do governo para com o cidadão — portais de transparência, acompanhamento de processos, registro de reclamações ao Proconconsulta ao CPF;
Disciplina: Sistemas de InformaçãoGerencial Teleaula: 04
. Quais são os fatores capazes de influenciar a adoção da gestão da segurança da informação, por parte de pequenas e médias empresas?
Alguns fatores que podem realmente influenciar a empresa, independentemente do porte, para a adoção dessa norma, entre eles estão:
1. Pode querer atingir uma adequação na análise e avaliação do risco e tratamento deles, a gestão de segurança da informação proporcionará essa adequação;
2. Caso haja projeto de abrangência organizacional, a gestão de segurança é indispensável junto com uma eficiente gestão de projetos;
3. Para fins de certificação.
. Sobre segurança de dados e informaçõesnas organizações: quais são as medidas de segurança que os usuários de sistemas de informação devem adotar, para que as informações sejam resguardadas de maneira segura?
Dentre as principais medidas de segurança que devem ser tomadas pelos usuários dos sistemas de informações gerenciais, podemos destacar: não baixar conteúdo em sites duvidosos - que podem fornecer arquivos executáveis com vírus capazes de espiar as informações da máquina, escanear pen drives, sejam dos proprietários ou funcionários e não compartilhar as informações com terceiros - principalmente algum interessado no negócio da empresa (parceiro).