Pesquisa de Mercado - Atividade 4

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Quando se trabalha com pesquisa de mercado, a forma com que prepara a 
pesquisa influenciará nos seus resultados, por isso, é preciso ter cuidados 
básicos antes da aplicação das questões com vistas a ter respostas que 
possam ter grande aproveitamento para a pesquisa de mercado. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta que determina quais são os 
principais erros na mensuração de uma pesquisa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal 
executada; análise de dados simplista. 
Resposta Correta: 
Problema de pesquisa mal formado; coleta de dados mal 
executada; análise de dados simplista. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois há muitos erros 
na mensuração de uma pesquisa, porém, os principais são: o 
problema de pesquisa mal formulado; a coleta de dados malfeita e 
a terceira é fazer uma análise simplista dos dados. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Marta recebeu as informações de uma pesquisa quantitativa e precisa se organizar 
para fazer o relatório final de pesquisa. Ela já consolidou as informações da pesquisa 
qualitativa anterior e precisa fazer um processo completo de preparação para sua 
análise final. Estamos falando, nesse caso, das etapas que ela precisa fazer no 
processo de preparação desses dados. Quais seriam essas etapas? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Verificação e edição; Codificação; Transcrição; Limpeza de 
dados; Seleção de estratégia de análise. 
Resposta Correta: e. 
Verificação e edição; Codificação; Transcrição; Limpeza de 
dados; Seleção de estratégia de análise. 
Comentário da 
resposta: 
Está correta a resposta! O processo de análise quantitativo deve 
ser precedido sempre por um processo de verificação, codificação 
e limpeza para evitar que os resultados mostrem algo diferente da 
realidade. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Ao se fazer uma análise de dados quantitativos, em muitos casos é necessário que 
façamos um processo de limpeza desses dados antes de analisar e elaborar o relatório 
final. Entretanto, a limpeza deve ser feita com critério e muita atenção por parte do 
pesquisador. Nesse sentido, um pesquisador precisa sempre lembrar quais as opções 
de limpeza que existem e quais as características de cada uma delas. Considere os 
seguintes métodos de limpeza: 
 
A – Devolução de campo 
B – Substituição por valor neutro 
C – Casewire 
D – Pairwise 
E – Descarte de informações insatisfatórias. 
 
Faça a ligação entre essas abordagens e suas características abaixo: 
 
( ) Descarta todo o questionário não preenchido completamente. 
( ) Substitui respostas incompletas. 
( ) Não descarta os dados, mas requer uma revisão por parte de quem o aplicou. 
( ) Desconsidera as informações que não estão alinhadas com o processo por algum 
motivo predefinido, mesmo que completo. 
( ) Considera o questionário incompleto, mas o descarta na pergunta em que ficou 
faltando sua resposta. 
 
 
Agora, faça a ligação entre os métodos de limpeza e suas características e marque a 
alternativa que apresenta a ordem correta. 
 
Resposta Selecionada: c. 
D, B, A, E, C. 
Resposta Correta: c. 
D, B, A, E, C. 
Comentário 
da resposta: 
Você está correto! Além da devolução ou do descarte, é necessária 
a substituição do valor por um valor neutro. Pairwise ou supressão 
aos pares descarta valores omitidos somente na pergunta em 
questão; se o questionário apresentar a resposta para outra pergunta, 
ele pode ser utilizado nesta outra. No Casewise, ou supressão caso 
a caso, o pesquisador excluirá todos os participantes com alguma 
resposta faltante na pesquisa. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Quando se trata de análise de dados, a pesquisa do tipo qualitativa tem a 
característica de ser subjetiva e de mostrar comportamentos e até 
sentimentos dos entrevistados, porém, deixa a desejar no tocante à análise 
de dados, seja em valores absolutos ou até mesmo com os cruzamentos 
que podem ser feitos, como análise vertical e horizontal. Nesse sentido, a 
análise qualitativa de uma pesquisa precisa ser muito cuidadosa para não 
ser tendenciosa. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa sobre a melhor forma de analisar os 
dados em uma pesquisa de mercado do tipo qualitativa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser determinada 
por um método ou outro, pois, para cada caso, deve ser aplicada 
uma técnica de análise em busca da fidedignidade das respostas. 
Resposta 
Correta: 
 
A melhor forma de analisar os dados não pode ser determinada 
por um método ou outro, pois, para cada caso, deve ser aplicada 
uma técnica de análise em busca da fidedignidade das respostas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois não é a forma que 
define a eficiência de uma análise, e sim a visão sistêmica que o 
pesquisador deve ter, com vistas a entender as especificidades e, ao 
 
mesmo tempo, comparar com o todo, em busca de dar 
fidedignidade à análise sem posicionamento pessoal, sendo 
imparcial em seu texto de relatório. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Erros em uma pesquisa de mercado são bem comuns. Erros em uma pesquisa 
qualitativa são ainda mais comuns, devido a suas características tanto no processo de 
execução da pesquisa quanto na análise de seus dados. Por utilizar o pesquisador como 
instrumento de coleta de dados e de análise, a pesquisa qualitativa possui um conjunto 
próprio de problemas que podem aparecer durante esta análise. Assim, considere as 
seguintes afirmações sobre erros em uma pesquisa de mercado: 
 
I. Conclusões prévias com base nas informações. 
II. Dados extremos, tendendo apenas para um lado das conclusões. 
III. Buscar ideias compatíveis nos dados coletados. 
IV. O tamanho da amostra impede uma boa análise dos resultados da 
pesquisa. 
V. Escolha errônea de um modelo de análise e verificação de 
hipótese de pesquisa. 
 
Quais das características descritas anteriormente podem ser consideradas erros de uma 
pesquisa qualitativa? 
 
 
Resposta Selecionada: e. 
I, III e IV. 
Resposta Correta: e. 
I, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Está correta a resposta! A análise da pesquisa qualitativa precisa 
tanto de método quanto parcimônia em sua análise. Assim, 
conclusões antecipadas devem ser evitadas, como em uma pesquisa 
quantitativa. Dados extremos e hipótese de pesquisas são 
características de uma pesquisa quantitativa. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Durante um levantamento de dados dentro de uma pesquisa qualitativa, um volume 
muito grande de discursos e entrevistas é gerado e precisa ser analisado de maneira 
cuidadosa. 
 
Dessa forma, considere as seguintes declarações apontando se são verdadeiras (V) ou 
falsas (F), com base no que discutimos em nosso capítulo sobre o processo de 
transcrição de entrevistas. 
 
( ) O processo de degravação consiste em transformar áudios de discursos e entrevistas 
em textos. 
( ) O processo de transcrição de dados serve para identificar as categorias de análise 
dentro de uma determinada entrevista. 
( ) O processo de transcrição não pode ser sistematizado pois é puramente subjetivo. 
( ) O processo de transcrição pode utilizar softwares como o SPSS e o SAS para 
facilitar o trabalho de análise de conteúdo. 
( ) A transcrição não precisa necessariamente ser a representação fiel do que foi falado, 
uma vez que capturar cada detalhe do discurso do participante não necessariamente 
irá trazer informações importantes para as categorias de análise desejada. 
 
Marque a alternativa que mostra a sequência correta de afirmações verdadeiras e 
falsas. 
 
 
Resposta Selecionada: b. 
V, V, F, F, F. 
Resposta Correta: b. 
V, V, F, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Está correta a resposta! Atranscrição utiliza o processo de 
degravação e serve para identificar as categorias de análise dentro 
de uma determinada entrevista. Ela pode ser sistematizada pois isso 
é necessário ao processo de categorização e também para o uso de 
softwares de degravação (Audiotext e Cogi) e análise (NVivo e 
Atlar.Ti). 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Uma pesquisa quantitativa trabalha diretamente com o uso de estatísticas e 
cruzamento de dados, já uma pesquisa qualitativa trabalha com a análise do 
discurso, ou seja, com a análise do comportamento das respostas, 
dependendo do estímulo que o entrevistado recebe. 
 
De posse disso, assinale a alternativa correta sobre as principais diferenças 
entre fazer análise de uma pesquisa quantitativa X qualitativa. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar 
apenas números e percentuais de respostas dentro de escalas 
predeterminadas, uma pesquisa qualitativa tem a análise mais 
subjetiva e busca entender outras necessidades dos entrevistados 
além das que são perguntadas. 
Resposta 
Correta: 
 
Enquanto, em uma pesquisa quantitativa, o objetivo é analisar 
apenas números e percentuais de respostas dentro de escalas 
predeterminadas, uma pesquisa qualitativa tem a análise mais 
subjetiva e busca entender outras necessidades dos entrevistados 
além das que são perguntadas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, quando se analisa 
uma pesquisa quantitativa, o que se pode definir são quantidades de 
respostas e, mesmo que sejam feitas diversas formas de 
cruzamentos de informações, continuarão sempre sendo dados frios 
e exatos. Já a análise qualitativa consegue, ao analisar o 
comportamento das respostas, obter mais informações do que o 
próprio questionário solicita, pois analisa também a subjetividade 
das respostas. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Dentro da metodologia da pesquisa quantitativa, é preciso que sejam 
seguidos passos metodológicos, com vistas a determinar a seriedade e a 
cientificação da pesquisa. Trabalhar com números estatísticos pede uma 
técnica apurada de mensuração e tratamento dos dados em busca de ter 
respostas contundentes e que ajudem em um diagnóstico crível e de 
apresentação plausível. 
 
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing : foco na decisão. 3. ed. São 
Paulo: Pearson, 2011. 
 
Dessa forma, assinale a alternativa correta que aponta quais são as etapas 
de preparação dos dados. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do 
questionário; codificação; transcrição; limpeza de dados e 
seleção de análise. 
Resposta 
Correta: 
 
Processo e preparação dos dados; verificação e edição do 
questionário; codificação; transcrição; limpeza de dados e 
seleção de análise. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois, conforme 
Malhotra (2011, p. 329), basicamente, os passos para a preparação 
de dados para uma análise passam pelos passos de: processamento 
de dados, seguido por verificação, edição, codificação e limpeza 
dos dados e, por fim, a seleção para a análise. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Em uma pesquisa qualitativa, o pesquisador procura por informações que possam 
mostrar qual a visão do cliente sobre um produto, marca ou empresa. Dessa forma, é 
feita uma análise de conteúdo, em que o discurso é revisto de maneira sistemática. 
Essa procura por palavras, frases e conteúdos em um discurso é chamada de: 
 
Resposta Selecionada: d. 
categorias de análise. 
Resposta Correta: d. 
categorias de análise. 
Comentário 
da resposta: 
Está correta a resposta! A categoria de análise e se baseia em 
fundamentações teóricas e deve possuir ligações com o material 
coletado. Essas categorias de análise são identificadas e codificadas 
 
para que possam ser apresentadas em forma de redes, conectando-
se ao problema de pesquisa. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Fazer análise de uma pesquisa depende de um profissionalismo, para que 
não haja parcialidade na análise e deturpe as conclusões. Dentro desse 
profissionalismo, existem algumas técnicas de montagem de relatório que 
seguem certa sequência e assertividade, por tópicos ou pontos básicos que 
são imprescindíveis para um relatório de diagnóstico de pesquisa de 
mercado. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta sobre os tópicos ou pontos 
básicos de um relatório de análise. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Leitura, interpretação e separação por grupo de respostas; análises 
dos discursos das entrevistas; confidencialidade das respostas; 
redação das análises com fidedignidade; conclusão com 
diagnóstico da pesquisa. 
Resposta 
Correta: 
 
Leitura, interpretação e separação por grupo de respostas; análises 
dos discursos das entrevistas; confidencialidade das respostas; 
redação das análises com fidedignidade; conclusão com 
diagnóstico da pesquisa. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta: A alternativa está correta, pois existe certa ordem 
sequencial e lógica para a efetivação de uma análise e confecção de 
um relatório de pesquisa que vai desde fazer a leitura e agrupar as 
respostas, passando pela análise dos dados, até a montagem do 
texto conclusivo, em que é feito um panorama com tudo o que foi 
analisado.