Administração de Produção Av2

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22/03/2021 Ilumno
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Local: Sala 4 - TJ - Prova On-line / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA 
Acadêmico: EAD-IL60001-20204A
Aluno: MATHEUS FARIAS MUNIZ 
Avaliação: A2-
Matrícula: 20181301002 
Data: 12 de Dezembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 13767 - Enunciado: Existem vantagens no continuum dos processos, e as empresas
podem encontrar vantagens competitivas em qualquer um deles. Considerando o texto acima,
deduz-se que cada um dos processos, quando adequadamente associado ao volume e à
variedade, pode produzir uma vantagem. Analise a resposta correta.
 a) Produtividade.
 b) Instalações.
 c) Alto custo.
 d) Flexibilidade.
 e) Baixo custo.
Alternativa marcada:
e) Baixo custo.
Justificativa: Resposta correta: Baixo custo. A vantagem apresentada é a de baixo custo, pois
permite que cada um dos processos, quando adequadamente associado ao volume e à
variedade, produza um diferencial. Por exemplo, os custos unitários serão menores no caso do
processo contínuo se houver grande volume e grande utilização. Entretanto, nem sempre se
utiliza o processo contínuo, ou seja, instalações especializadas, por ser muito dispendioso
quando os volumes são pequenos ou a flexibilidade é necessária. Distratores: Alto custo. Errada.
A fabricação e um produto com alto custo o torna inviável, pois o repasse será passado pelo
preço para o cliente. Flexibilidade. Errada. Esta possui característica de processos empresariais
que permitem reação rápida e eficiente no sentido de atender às necessidades dos clientes.
Instalações. Errada. Instalação é o espaço físico construído que tem por finalidade abrigar uma
fábrica, ou seja, as edificações, pátios, reservatórios, estacionamentos, guaritas, etc.
Produtividade. Errada. Esta está ligada à busca contínua por melhores métodos de trabalho, com
o objetivo de se obter a maior e melhor produção com a menor utilização de recursos possível.
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2  Código: 15805 - Enunciado: “O controle da produção é feito por sistemas eficazes, que têm suas
falhas, mas que são incrivelmente úteis quando se quer controlar o chão de fábrica e inventários.
De acordo com Barros Neto (1999), 'a maior preocupação [...] é entregar ao cliente seu pedido na
data preestabelecida, com as características, qualidade e preço exigido, preocupando-se em
paralelo com que programa utilizar, de que melhor maneira e com que recursos.'”
(DROHOMERETSKI; FILA, 2012) Disponível em:
<http://www.admpg.com.br/revista2012a/artigos/artigos/Producao/54-01340409003.pdf
(http://www.admpg.com.br/revista2012a/artigos/artigos/Producao/54-01340409003.pdf)>.
  Considerando o fragmento, a ferramenta de suporte para a tomada de decisões que tem
o objetivo principal de controlar o processo de fabricação de mercadorias e, ainda, a utilização
dos recursos necessários para a sua produção, é chamada de:
 a) Planejamento e controle de produção.
 b) Recursos humanos.
 c) Organização.
 d) Qualidade.
 e) Serviço.
Alternativa marcada:
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http://www.admpg.com.br/revista2012a/artigos/artigos/Producao/54-01340409003.pdf
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a) Planejamento e controle de produção.
Justificativa: Resposta correta: Planejamento e controle de produção.O sistema de
gerenciamento dos recursos operacionais de produção de uma empresa, com funções
envolvendo planejamento (o que e quando será produzido), programação (recursos utilizados
para a operação, com início e término de todo o fluxo de trabalho) e controle (monitoramento e
correção de desvios da produção), bem como a determinação das quantidades que serão
produzidas, qual o layout da planta para melhor aproveitamento do fluxo de insumos, quais as
etapas de cada processo de manufatura e designação de mão de obra, seja ela humana ou
mecânica, para a transformação das matérias-primas passo a passo. Distratores:Organização.
Errada, porque a organização é uma combinação de esforços individuais que tem por finalidade
realizar propósitos coletivos.Qualidade. Errada, porque é uma dimensão do produto ou serviço
definida pelos clientes. O nível de qualidade na elaboração de um produto irá variar de acordo
com o mercado específico ao qual o produto atende.Serviço. Errada, porque se trata de um bem
não material. Como tal, os fornecedores/prestadores de serviços não costumam propriamente
manipular grandes matérias-primas e se beneficiam de reduzidas restrições físicas.Recursos
humanos. Errada, porque esse é um departamento da organização que tem como função
principal estabelecer o sistema que rege as relações entre os colaboradores e a empresa.
3  Código: 15948 - Enunciado: Os estoques são altamente custosos para as empresas, mas são
necessários. Dias (2011) lista algumas funções do controle de estoques dentre as assertivas a
seguir. I - Determinar "o que" deve permanecer em estoque (número de itens).II - Acionar o
departamento de vendas para executar aquisição de estoque.III - Identificar e adicionar ao
estoque os itens obsoletos e danificados.IV - Receber, armazenar e atender os materiais
estocados de acordo com as necessidades.V - Manter inventários periódicos para avaliação das
quantidades e estados dos materiais estocados. Analise-as e marque a resposta correta.
 a) I, II e III.
 b) III, IV e V.
 c) I, II e IV.
 d) I, IV e V.
 e) I, III e IV.
Alternativa marcada:
d) I, IV e V.
Justificativa: Resposta correta: I, IV e V.Segundo Dias, para organizar um setor de controle de
estoques, inicialmente devemos descrever suas funções principais. Dentre as assertivas
apresentadas, as funções corretas são:I - Determinar 'o que' deve permanecer em estoque
(número de itens). Determinar 'quando' se devem reabastecer os estoques (periodicidade).IV -
Receber, armazenar e atender os materiais estocados de acordo com as necessidades.V - Manter
inventários periódicos para avaliação das quantidades e estados dos materiais
estocados. Distratores:A afirmativa II está errada, pois o departamento de vendas não trabalha
com aquisição de materiais, e sim com comercialização de produtos acabados.A afirmativa III
está errada, pois o que se deve fazer é Identificar e retirar do estoque os itens obsoletos e
danificados, em vez de adicionar.
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4  Código: 14619 - Enunciado: As empresas elaboram um plano de longo prazo, que tem por meta
direcionar os recursos produtivos para as estratégias escolhidas. Esse plano serve de base para
equacionar os níveis de produção, compras, estoques, recursos humanos, máquinas e
instalações necessárias para atender à demanda prevista e de bens e serviços. Considerando
esse contexto, avalie as afirmativas a seguir: O planejamento da produção e os planos de
produção resultantes são realizados em consonância com as áreas de finanças e marketing. O
plano de produção trabalha inicialmente com informações agregadas de vendas e produção.
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Com o plano de produção, a empresa trabalha com um horizonte de curto prazo, em que não
existem incertezas nem necessidade de replanejamento. Marque a alternativa com a(s)
afirmativa(s) verdadeira(s).
 a) I, II e III.
 b) II e III, apenas.
 c) I, apenas.
 d) III, apenas.
 e) I e II, apenas.
Alternativa marcada:
e) I e II, apenas.
Justificativa: Resposta correta: I e II, apenas. O planejamento da produção e os planos de
produção resultantes são realizados em consonância com as áreas de finanças e marketing, de
acordo com o saldo financeiro da empresa e a prospeção de demanda do marketing.
Consequentemente, o plano de produção trabalha inicialmente com informações agregadas de
vendas e produção. Distratores: A afirmativa IIInão é verdadeira, porque, com o plano de
produção, a empresa trabalha com um horizonte de médio e longo prazos, e não curto, como
apresenta a afirmativa, e existem muitas incertezas, ao contrário do que é afirmado.
5  Código: 14617 - Enunciado: Cada um dos processos, quando adequadamente associado ao
volume e à variedade, pode produzir uma vantagem de baixo custo. Por exemplo, os custos
unitários serão menores no caso do processo contínuo se houver grande volume e grande
utilização. Entretanto, nem sempre se utiliza o processo contínuo, ou seja, instalações
especializadas, por ser muito dispendioso quando os volumes são pequenos ou é necessária
flexibilidade. Considerando o contexto mencionado acima, avalie as asserções a seguir e a
relação proposta entre elas. I. Quando produzido sob foco no processo, um bem ou serviço de
baixo volume, exclusivo e altamente diferenciado é mais econômico. PORQUE II. Assim como os
processos podem gerar baixo custo quando apropriadamente selecionados e bem gerenciados,
também podem ser responsivos e produzir itens diferenciados. A partir dessas informações,
identifique a resposta correta:
 a) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 b) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 c) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira
 d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 e) As asserções I e II são proposições falsas.
Alternativa marcada:
d) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Justificativa: Resposta correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é
uma justificativa da I. As duas asserções apresentadas são verdadeiras, porém a II não justifica a
I, porque a produção de baixo volume e exclusiva é mais econômica independentemente se
foi bem gerenciada e selecionada.
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6  Código: 15820 - Enunciado: Atualmente, com a grande competitividade, é essencial que uma
empresa de sucesso faça seu planejamento, programa-se e controle o que se produz.
Como o mercado é cada vez mais exigente, as empresas que não estão dispostas a cumprir essas
três etapas de produção terão muito mais dificuldade de levar o negócio para frente. Para uma
boa gestão, é fundamental que a empresa cresça e seja referência na sua produção. A partir do
contexto exposto, identifique o tipo de visão apropriada para o planejamento da produção no
mercado competitivo.
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 a) Visão sistêmica.
 b) Visão de médio prazo.
 c) Visão de longo prazo.
 d) Visão global.
 e) Visão de curto prazo.
Alternativa marcada:
d) Visão global.
Justificativa: Resposta correta: Visão de curto prazo. Na visão de curto prazo, muitos dos
recursos terão sido definidos, e será difícil fazer mudanças em grande escala. Nesse estágio, a
demanda será analisada totalmente desagregada. Os produtos têm seus
componentes desagregados, e os grupos de equipamentos similares são desagregados em
equipamentos individuais. O horizonte pode ter alguns meses de duração, e o período de
planejamento pode ter de um dia a uma semana. Distratores: Visão de longo prazo. Errada. Na
visão de longo prazo, os planos se referem aos objetivos que se pretende atingir e os recursos
necessários. São decisões de maior inércia e, em geral, envolvem maiores recursos e são
decisões mais difíceis de reverter. Normalmente, uma vez tomadas, essas decisões passam a
representar restrições às alternativas de menor inércia. Visão de médio prazo. Errada. Na visão de
médio prazo, a preocupação é planejar com mais detalhes (e replanejar, se necessário). Olha-se
para a frente para avaliar a demanda global que a operação deve atingir, de forma parcialmente
desagregada. Visão global. Errada. Essa é uma forma de os empreendedores analisarem as suas
empresas em todo seguimento da atividade da empresa, seja na qualidade de seus produtos
 custos, concorrência, forma de baixar os custos etc. Visão sistêmica. Errada. A visão
sistêmica consiste na compreensão dos sistemas segundo a abordagem da teoria geral dos
sistemas, ou seja, conhecer o todo, permitindo a análise ou a interferência neste.
7  Código: 14768 - Enunciado: “O objetivo de se projetar produtos e serviços é satisfazer os clientes
atendendo às suas necessidades e expectativas atuais e futuras, de forma a melhorar a
competitividade da organização frente a seus concorrentes. Para que o serviço novo ou
atualizado a ser oferecido possa contar com atividades de palco e bastidores consistentes e
capazes de proporcionar uma percepção positiva do cliente em relação ao serviço prestado, o
modelo para projeto e desenvolvimento de serviços proposto procura integrar as principais
fases.”  Fonte: SLACK et al. Administração da produção. São Paulo: Atlas, 1997. In: MELLO et al.
(2006). Modelo para o projeto e desenvolvimento de serviços: uma proposta brasileira. In:
SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO, 23., 2006. Anais... Bauru: Unesp, 2006. p. 61-73.
Disponível em:  <http://revista.feb.unesp.br/index.php/gepros/article/download/105/44>.  O
texto acima trata do modelo para projeto e desenvolvimento de serviços. Considerando o
fragmento exposto, cite as quatro principais fases e o objetivo desse modelo.
Resposta:
A primeira etapa refere-se ao momento inicial onde a alta direção das empresas prestadores de
serviços necessita delinear seus esforços de desenvolvimento de novos serviços e dar uma clara
direção aos mesmos. A segunda etapa compreender o projeto e refinamento do novo serviço,
assim como o sistema de entrega e o plano de marketing. A terceira etapa, denominada de teste,
serve para determinar o potencial da aceitação do novo serviço pelo cliente. Esta etapa se
constrói a partir do conhecimento e da percepção adquiridos durante a concepção da ideia. A
quarta fase, será a introdução do serviço no mercado, começa após teste do sistema de entrega e
plano de marketing.  
Justificativa: Resposta correta: O modelo para projeto e desenvolvimento de serviços proposto
procura integrar quatro fases: projeto da concepção do serviço (1ª fase); projeto de processo do
serviço (2ª fase); projeto das instalações do serviço (3ª fase); e avaliação, melhoria e lançamento
do serviço (4ª fase). As empresas estão cada vez mais reconhecendo que a chave para sua
sobrevivência e crescimento reside no desenvolvimento contínuo de produtos novos e
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aprimorados. Vale registrar que, na maior parte das operações, se não de todas, a produção faz
uma combinação de produtos e serviços; por exemplo, quando compramos algum
eletrodoméstico, além do produto tangível propriamente comprado, compramos serviços como
garantias, de pós-venda e da pessoa que faz a venda. O processo de desenvolvimento de serviços
deve ser estruturado para garantir que cada etapa seja cumprida de forma satisfatória pela
empresa.
8  Código: 13757 - Enunciado: A Paradigma Global é uma empresa que produz luminárias. Ela
atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias para classes populares até produtos de
luxo. Ela está buscando um diferencial competitivo, e para tal, busca implementar a Estratégia de
Operações. A Estratégia de Operações (EO) é uma aplicação prática que será baseada na
Estratégia Competitiva. Portanto, a base para a empresa elaborar uma estratégia de operações
são os objetivos de desempenho (prioridades competitivas específicas). Considerando o conceito
de estratégia competitiva, avalie como a empresa deve aplicar a Estratégia de Operações.
Resposta:
Tratando exatamente do conjunto de decisões relacionadas á função de produção ou operações
que é responsável por satisfazer ás solicitações de consumidores por meioda produção e entrega
de produtos e serviços. Essa estratégia deverá coincidir com os objetivos da empresa ou unidade
de negócios, alcançar os objetivos da área de operações, buscar vantagens competitivas e
focalizar um padrão de decisões consistentes no que se refere as operações. 
Justificativa: Tendo essas duas incógnitas em destaque, pode-se elaborar uma estratégia de
operações baseada em objetivos de desempenho e áreas da decisão. Para atender às
expectativas dos clientes, é necessário elencar os objetivos de desempenho encontrados na
empresa com certo grau de importância. Os objetivos de desempenho (prioridades competitivas)
são uma variável de decisão importante para os gerentes de operações, sendo que os objetivos
denotam certa capacidade de produção que pode ser medida pelas áreas da decisão, as quais
geram melhor posicionamento com relação ao mercado. Eles relatam a importância de
identificar as áreas de decisão para os objetivos de desempenho identificados, gerando, assim, a
vantagem competitiva.
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