Cópia de ESTUDOS DISCIPLINARES VIII QUESTIONÁRIO UNIDADE I

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Usuário ariadne.correia @aluno.unip.br 
Curso ESTUDOS DISCIPLINARES VIII 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I 
Iniciado 01/10/20 14:14 
Enviado 01/10/20 14:22 
Status Completada 
Resultado 
da tentativa 
4,5 em 5 pontos 
Tempo 
decorrido 
8 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
● 
Pergunta 1 
● 0,5 em 0,5 pontos 
● 
 
 
A ________ é a capacidade do consumidor de identificar a marca 
em diferentes condições, o que depende tanto de seu 
reconhecimento da marca como de sua memória. 
 
 
Resposta Selecionada: c. Conscientização de 
marca. 
Respostas: a. Imagem de marca. 
 b. Alternação de marca. 
 c. Conscientização de 
marca. 
 d. Reflexão de marca. 
 e. Percepção de marca. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: C 
Comentário: a conscientização da marca está 
relacionada aos aspectos racionais e aos 
aspectos emocionais que estão 
posicionados na mente dos consumidores. 
 
 
● 
● Pergunta 2 
● 0,5 em 0,5 pontos 
● 
 
 
A disputa pela atenção do consumidor está cada vez mais 
desafiadora. A alta conectividade trouxe facilidade para as 
empresas atingirem seus consumidores, mas está mais difícil 
reter a sua atenção porque: 
 
 
Resposta 
Seleciona
da: 
b. Os consumidores sofrem um 
bombardeio de informações e ofertas. 
Respostas: a. Os consumidores não são mais fiéis. 
 b. Os consumidores sofrem um bombardeio de 
informações e ofertas. 
 c. Os consumidores recebem uma informação de 
cada vez. 
 d. Os consumidores não estão em busca de 
novidades. 
 e. O excesso de oferta leva o consumidor a se 
afastar dos canais digitais. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: B 
Comentário: manter a atenção de um 
consumidor conectado é muito mais difícil 
por conta do bombardeio de informações 
que desviam a sua atenção e faz com que 
a informação não fixe na sua mente. 
 
 
● 
● Pergunta 3 
● 0,5 em 0,5 pontos 
● 
 
 
Diferenciação e relevância são dois pilares que indicam o valor 
futuro de uma marca, em vez de apenas refletir o seu passado. 
 
Juntas, a diferenciação e a relevância fazem parte dos 
____________ da marca. 
 
Resposta Selecionada: a. Benefícios. 
Respostas: a. Benefícios. 
 b. Atributos. 
 c. Cases. 
 d. Planos a longo prazo. 
 e. Estímulos de marketing. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: A 
Comentário: os benefícios são a forma como 
os clientes percebem os atributos 
atribuídos às marcas. Os benefícios 
precisam trazer relevância e diferenciação. 
 
 
● 
● Pergunta 4 
● 0,5 em 0,5 pontos 
● 
 
 
O ________________ é o valor agregado atribuído a bens e 
serviços e pode se refletir no modo como os consumidores 
pensam, sentem e agem em relação à marca, bem como nos 
preços, na participação de mercado e na lucratividade gerada 
pela marca. 
Assinale a alternativa que apresenta a palavra que preenche 
corretamente a lacuna. 
 
 
Resposta Selecionada: d. Brand equity. 
Respostas: a. Cobranding. 
 b. Branding interno. 
 c. Customer equity. 
 d. Brand equity. 
 e. Prospect. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: D 
Comentário: brand equity se refere ao valor 
agregado a um produto ou serviço graças à 
força que a marca conquistou no mercado. 
 
 
● 
● Pergunta 5 
● 0 em 0,5 pontos 
● 
 
 
O termo brand é muito utilizado por profissionais de publicidade 
para falar sobre marcas. Define-se branding como a área: 
 
 
Resposta 
Selecion
ada: 
e. Do marketing de uma agência de 
publicidade responsável por definir o valor 
de uma marca. 
Respostas: a. Do marketing responsável pelo atendimento do 
portfólio de marca nas agências. 
 b. Do marketing e da administração dedicados 
ao estudo da gestão das marcas. 
 c. Da publicidade e da propaganda dedicadas 
exclusivamente ao estudo das marcas 
concorrentes que não fazem parte do portfólio 
da agência. 
 d. Do marketing responsável por realizar 
pesquisas de mercado sobre a percepção do 
consumidor a respeito das marcas. 
 e. Do marketing de uma agência de publicidade 
responsável por definir o valor de uma marca. 
 
 
● 
● Pergunta 6 
● 0,5 em 0,5 pontos 
● 
 
Os atributos emocionais estão relacionados: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. Como o produto faz a pessoa se 
sentir. 
Respostas: a. Ao que o produto faz. 
 b. Ao que o produto transmite. 
 c. Como o produto faz a pessoa se sentir. 
 d. Como o produto estimula a compra. 
 e. Como a marca estimula a reação do 
consumidor. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: C 
Comentário: os atributos são as características 
transferidas para a empresa, produto ou 
serviço. Podem ser: funcionais (o que um 
produto faz) e emocionais (como o produto 
faz a pessoa se sentir). 
 
 
● 
● Pergunta 7 
● 0,5 em 0,5 pontos 
● 
 
 
Os clientes compram para satisfazer suas necessidades e seus 
desejos. Essas necessidades devem ser satisfeitas pelos: 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
a. Atributos e benefícios reconhecidos 
nos produtos ou nos serviços. 
Respostas: a. Atributos e benefícios reconhecidos nos 
produtos ou nos serviços. 
 b. Descontos promocionais do produto ou do 
serviço. 
 c. Prêmios oferecidos na compra do produto ou 
do serviço. 
 d. Vendedores do produto ou do serviço. 
 e. E-mails-marketing enviados sazonalmente 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: A 
Comentário: benefícios e atributos são as 
promessas que a marca oferece ao seu 
público-alvo. Uma estratégia de marketing 
assertiva envolve uma promessa que deve 
ser reconhecida pelo cliente. 
 
 
● 
● Pergunta 8 
● 0,5 em 0,5 pontos 
● 
 
 
Para que a marca possa criar uma maior conexão com esse novo 
consumidor digital, precisa ser mais autêntica e honesta. 
Aponte a característica que não garante proximidade com o 
novo consumidor da era digital: 
 
 
Resposta 
Selecionad
a: 
c. Valorizar seus atributos com 
propagandas multifacetadas. 
Respostas: a. Tratar consumidores como velhos amigos. 
 b. Transmitir valores claros e transparentes. 
 c. Valorizar seus atributos com propagandas 
multifacetadas. 
 d. Focar em ações que tragam percepção de 
valor para o consumidor. 
 e. Ser coerente com a promessa da marca. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: C 
Comentário: a marca deve se comportar como 
uma pessoa – ser acessível e amável, 
estreitar o relacionamento com o cliente, 
transmitir seus valores e sua cultura de 
forma confiável. 
 
 
● 
● Pergunta 9 
● 0,5 em 0,5 pontos 
● 
 
 
Uma agência associa a marca do cliente com o patrocínio de uma 
peça de teatro. O principal objetivo de marketing dessa medida 
é melhorar o(a): 
 
 
Resposta Selecionada: a. Branding. 
Respostas: a. Branding. 
 b. Naming. 
 c. Posicionamento. 
 d. Rebranding. 
 e. Market share. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: A 
Comentário: as ações de marketing cultural 
visam a reforçar a imagem da marca, 
portanto, fazem parte das ações de 
branding. 
 
 
● 
● Pergunta 10 
● 0,5 em 0,5 pontos 
● 
 
 
Uma marca forte precisa ter personalidade. Assinale a alternativa que 
não corresponde às características relacionadas à personalidade da 
marca: 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Preço alto. 
Respostas: a. 
Estilo. 
 b. 
Tradição. 
 c. 
Inovação. 
 d. 
Imagem de um(a) garoto(a) propaganda. 
 e. 
Preço alto. 
 
Feedbac
k da 
resp
osta: 
Resposta: E 
Comentário: a personalidade da marca está 
relacionada à imagem que a empresa quer 
imprimir na cabeça do consumidor. 
 
 
● 
Quinta-feira, 1 de Outubro de 2020 14h22min45s GMT-03:00