Prova Presencial_ fundamentos MKT

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16/11/2020 Prova Presencial: Fundamentos do Marketing
https://dombosco.instructure.com/courses/3319/assignments/18297/submissions/13863 1/10
* Algumas perguntas ainda não avaliadas
Prova Presencial
Entrega 21 nov em 23:59 Pontos 60 Perguntas 10
Disponível 16 nov em 0:00 - 21 nov em 23:59 6 dias
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MAIS RECENTE Tentativa 1 46 minutos 30 de 60 *
 As respostas corretas estarão disponíveis em 21 nov em 0:00.
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Enviado 16 nov em 15:52
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A Prova Presencial tem peso 60 e é composta por:
8 (oito) questões objetivas (cada uma com o valor de 5 pontos);
2 (duas) questões dissertativas (cada uma com o valor de 10
pontos);
Você terá 60 (sessenta) minutos para finalizar esta atividade
avaliativa. 
0 / 5 ptsPergunta 1IncorretaIncorreta
O marketing envolve estímulos e geração de trocas e esse processo
acontece de modo deliberado e espontâneo. Escolha abaixo a
alternativa que não representa as condições necessárias para existir
uma troca.
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 Uma das partes deve ter algo que pode ser de valor para a outra. 
 Cada parte deve ser livre para aceitar ou rejeitar a oferta. 
 
Devem ser levadas em consideração as necessidades dos indivíduos e
organizações, pois, as trocas são motivadas por elas.
 Cada parte deve estar em condições de lidar com a outra 
 Cada parte deve ter capacidade de comunicação e entrega. 
5 / 5 ptsPergunta 2
Analise as afirmativas abaixo:
I.Atividade ou série de atividades que envolvem interações entre 
clientes, funcionários, equipamentos, instalações e procedimentos do
prestador de serviços e atendem a necessidades e desejos dos
consumidores.
II. Atividades econômicas que criam valor e fornecem benefícios para
os clientes em tempos e lugares específicos.
III. Pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso
ou consumo e para satisfazer uma necessidade ou desejo. Incluem
bens físicos, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades,
organizações, informações e ideias. 
Em relação à definição de Serviços, assinale a alternativa correta:
 I e II. 
A afirmativa III está incorreta, pois, os serviços não incluem bens
físicos.
 
 I, II e III. 
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 Apenas a afirmativa III. 
 II e III. 
 I e III. 
5 / 5 ptsPergunta 3
Analise as afirmativas abaixo:
I - Atividades de comunicação sem intermediários, entre a empresa e o
cliente, por correio, telefone, Internet e outros meios diretos, visando
obter uma resposta imediata do cliente e, por fim, a venda do produto.
II - Exposição do produto: displays, stands, prateleiras, pilhas de
produtos.
III - Envolve interação com o cliente, seja ela face-a-face, por meio de
telefone (telemarketing) ou computador.
Assinale a alternativa que contém a sequência correspondente às
definições acima:
 I-Merchandising; II-Venda pessoal; III-Marketing direto. 
 I-Marketing direto; II-Venda pessoal; III-Merchandising. 
 I-Venda pessoal; II-Marketing direto; III-Merchandising. 
 I-Marketing direto; II-Merchandising; III-Venda pessoal. 
 I-Venda pessoal; II-Merchandising; III-Marketing direto. 
5 / 5 ptsPergunta 4
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Shimp (2002, p. 31) diz que “considerada como um todo, a
comunicação de marketing representa o conjunto de todos os
elementos no mix de marketing de uma marca que facilitam trocas ao
estabelecer significado compartilhado com os clientes daquela marca”.
O mesmo autor nos informa sete elementos. No quadro apresentamos
quatro elementos e algumas definições desordenadas. Assinale a
alternativa com as associações corretas. 
 
ELEMENTOS DO MIX DE COMUNICAÇÃO DEFIN
I. Propaganda
A. Co
serviço
impess
II. Promoção de Vendas
B. Pr
onde h
sintam
necess
III. Eventos e Experiências
C. At
épocas
marca 
IV. Vendas Pessoais
D. In
mentaç
quantid
 
 
São as associações corretas:
 I-D; II-A; III-C; IV-B. 
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 I-C; II-D; III-A; IV-B. 
 I-D; II-C; III-A; IV-B. 
 I-A; II-C; III-D; IV-B. 
 I-A; II-D; III-C; IV-B. 
(I) A Propaganda é comunicação de massa, comprada pelos
anunciantes. (II) A Promoção de Vendas faz ações de curto prazo
para estimular o interesse do comprador pelo produto. (III)
Eventos e Experiências são patrocínios que as empresas
realizam para obter maior visibilidade e interação com a marca.
(IV) Vendas Pessoais representam as interações diretas do
vendedor com o comprador na ação de negociação e venda.
0 / 5 ptsPergunta 5IncorretaIncorreta
De forma tradicional, as empre sas classificam os produtos de acordo
com as características: durabilidade, tangibilidade e uso (de consumo
ou industriais), e cada tipo de produto exige uma estratégia adequada
de mix de marketing. Sobre essas características analise:
 
I. Refrigerante, fósforo e cigarros são tipos de produtos bens duráveis;
II. Automóveis, eletrodomésticos e ferramentas são bens duráveis;
III. Cigarro, automóveis e ferramentas são bens duráveis;
IV. Sabonete, jornais e cigarros são bens de conveniência.
V. Eletrodomésticos é um bem de compra comparada.
 Todas estão incorretas. 
 As alternativas I e III estão incorretas 
 As alternativas I e III, V estão incorretas 
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 As alternativas II e IV estão corretas. 
 A alternativa II, IV e V estão incorretas 
5 / 5 ptsPergunta 6
Kotler e Armstrong (2003) destacam que a empresa deve decidir qual
será sua estratégia para o produto, antes de estabelecer o preço. Em
relação a este assunto, qual alternativa abaixo está correta?
 
Skimming máximo do mercado – a empresa possui um diferencial
reconhecido que justifica a relação de preço com qualidade. O cliente
reconhece e considera justo o preço mais alto, pelo valor associado à
qualidade oferecida.
 
Maximização do lucro atual – É uma estratégia restrita a momentos
extremos, como quando, por exemplo, existe capacidade produtiva ou
estoques excessivos, extrema pressão dos concorrentes ou mudanças
inesperadas de comportamento do mercado.
 
Maximização da participação de mercado – Preço de penetração: a
empresa adota preços que levam ao maior volume de vendas possível.
 
Sobrevivência – Com base em suas funções de demanda e custos, a
empresa adota o preço que maximiza o lucro no momento;
 
Liderança na qualidade – Maximização da desnata¬ção do mercado.
Nesta estratégia adotam-se inicialmente pre¬ços mais altos, para que
aquela camada disposta a pagar mais pelo produto seja atingida; a
seguir, o preço vai sendo reduzido gradativamente
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5 / 5 ptsPergunta 7
Quais são as quatro principais formas de segmentação para o
mercado consumidor.
 
Segmentação ambiental, segmentação demográfica, segmentação
psicográfica e segmentação comportamental.
 
Segmentação geográfica, segmentação demográfica, segmentação
social e segmentação comportamental.
 
Segmentação geográfica, segmentação demográfica, segmentação
psicográfica e segmentação comportamental.
 
Segmentação ambiental, segmentação demográfica, segmentação
social e segmentação comportamental.
 
Segmentação ambiental, segmentação socioeconômica, segmentação
psicográficae segmentação comportamental.
5 / 5 ptsPergunta 8
Todo produto tem um ciclo de vida, tratados como CVP – Ciclo de Vida
do Produto. Sobre as fases do CVP, assinale a alternativa cuja fase
NÃO corresponde com as características relacionadas.
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Na fase do Declínio a única solução para o produto é retirá-lo do
mercado.
Na fase do Declínio o produto pode ser descontinuado (retirado
do mercado) ou ser substituído ou modificado. Portanto, retirar o
produto do mercado não é a única solução.
 
À medida que o produto se torna ultrapassado, obsoleto, perdendo
espaço no mercado, reduzindo as suas vendas, logo entra em Declínio.
 
Na Introdução do produto ao mercado as vendas são baixas e os
investimentos são elevados.
 
É no período da Maturidade do produto no mercado que a empresa
precisa realizar novos investimentos em marketing para sustentar a
participação de mercado conquistada.
 
Na fase do Crescimento as vendas aceleram e surgem os
concorrentes.
Não avaliado ainda / 10 ptsPergunta 9
Sua Resposta:
O Ciclo de Vida de um Produto é utilizado como uma ferramenta de
decisão de marketing, que indica a possibilidade do crescimento do
mercado consumidor e, também, os princípios de ação que podem ser
seguidos no planejamento de marketing. Descreva os quatro estágios
do ciclo de vida dos produtos.