INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I

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Disc.: INDICADORES DE DESEMPENHO EM T.I 
Aluno(a): WENDEL CORREIA BARBOSA JUNIOR 201609060482
Acertos: 10,0 de 10,0 23/03/2021
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
A afirmativa ¿Resultados numéricos que são apresentados nos indicadores de um determinado processo¿,
refere-se à?
 Índices
Estratégias
Tolerância
Metas
Monitoramento
Respondido em 23/03/2021 16:25:51
 
 
Explicação: Monitoramento está ligado à registro de atividades. Metas são os valores para indicadores.
Tolerância refere-se a valor de desvio. Estratégia não se enquadra nesta situação.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Com base nos objetivos SMART, marque a opção CORRETA.
Específico (Specific): deve ser claro e simples, de modo a não gerar confusão a quem se guia por ele.
Mensurável (Measurable): deve ser realista.
Alcançável (Achievable): deve estar relacionado com o propósito da empresa e contribuir para o seu
crescimento.
 Relevante (Relevant): deve ter um tempo limite para ser cumprido.
Definido no Tempo (Time bound): deve definir indicadores de performance, de modo a que se possa,
mais tarde, avaliar os resultados.
Respondido em 23/03/2021 16:43:25
 
 
Explicação:
Clareza e simplicidade são características para garantia da especificidade do objetivo.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão1
a
 Questão2
a
 Questão
3a
https://simulado.estacio.br/alunos/inicio.asp
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A afirmativa "Trata-se de uma ferramenta com bastante flexibilidade que permite a seleção dos dados que
devem ser analisados e visualizados em forma de gráficos", refere-se à?
 
 Dashboard
Métricas
Indicadores
Desempenho
Alinhamento estratégico
Respondido em 23/03/2021 16:32:45
 
 
Explicação:
Dashboard é um quadro demonstrativo que mostra todas as informações pertinentes sobre métricas e
indicadores assim como gráficos e demonstrativos.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual das opções abaixo NÃO está relacionada ao conceito de BSC (Balanced Scorecard)?
Gestão estratégica
Objetivos
 Processos gerenciais
Indicadores
Estratégia
Respondido em 23/03/2021 16:35:24
 
 
Explicação:
O BSC é uma ferramenta estratégica e consequentemente está ligado às ações de alinhamento estratégico.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Dos pontos abordados pelas métricas, NÃO podem ser considerados:
Produtividade e envolvimento das equipes
 Valor de investimento financeiro
Performance da infraestrutura e de sistemas
Disponibilidade e resultados dos serviços.
Sustentabilidade financeira
Respondido em 23/03/2021 16:36:01
 
 
Explicação:
As métricas de TI não atuam em questões financeiras.
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
 Questão4
a
 Questão5
a
 Questão6
a
O objetivo principal de um dashboard é?
Auxiliar na contratação de mão de obra especializada
 Propiciar uma organização dos dados financeiros do negócio de uma
empresa
Capacitar a equipe de TI
Preparar uma análise para recursos de TI
Definir as regras de investimentos de uma empresa
Respondido em 23/03/2021 16:36:29
 
 
Explicação:
O dashboard proporciona informações personalizadas, dados em tempo real, correção de falhas, identificação de
tendências, análise da concorrência, compartilhamento de dados e monitoramento de indicadores
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Qual das opções abaixo está de acordo com o aumento da satisfação dos
funcionários e clientes?
 O cumprimento das tarefas em tempo hábil e a melhoria na
organização
Acompanhamento dos problemas em andamento
Utilização de um software para avaliação
Resolução do problema de forma gradativa
Identificar o potencial de cada especialista
Respondido em 23/03/2021 16:38:32
 
 
Explicação:
Cumprimento das tarefas e melhoria na organização estão de acordo com o planejamento estratégico da
empresa.
 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre os objetivos SMART pode-se afirmar que:
Seus processos devem ser desenhados, distribuídos e operados de forma eficiente e efetiva
 Define critérios que devem ser levados em consideração para a criação
de metas para os planos da organização.
Tem condição de identificar e determinar as melhores estratégias para os objetivos determinados
É necessário tratar de forma direta do conhecimento e da
infraestrutura analisando os modelos internos e externos
Tem como objetivo estabelecer, padronizar e normatizar a segurança que envolvem os aspectos
técnicos e humanos
Respondido em 23/03/2021 16:39:12
 
 Questão7
a
 Questão8
a
 
Explicação:
S ¿ específicos (specific)
M ¿ mensuráveis (measurable)
A ¿ atingíveis (attainable)
R ¿ realistas (realistic)
T ¿ temporizáveis (time-bound)
Essas condições abordam todas as possibilidades para criação das
metas
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento da coleta de dados tem como principal característica reduzir os custos e simplificar o processo
de coleta. Marque a opção que contém ERRO quanto a esta afirmativa
Designar alguém da empresa que tenha conhecimento do negócio a
fim de poder avaliar não só o processo de coleta de dados como os
indicadores que farão parte deste processo
Manter bem documentados todos os registros assim como o nome dos
responsáveis pelo levantamento, pois pode haver a possibilidade de
checagem futura
Designar a figura de um coordenador para este processo que
determinará as ações para coleta e verificação
 Elaborar novos instrumentos de coletas sem adaptação dos já
utilizados
Aproveitar dados que já estejam disponíveis, mesmo sendo coletados
por intermédio de sistemas que já vinham senso utilizados
Respondido em 23/03/2021 16:41:17
 
 
Explicação:
Novos instrumentos de coleta que não sejam adaptados aos existentes representará um retrocesso no processo.
 
 
 
Acerto: 1,0 / 1,0
Possuir vários métodos capazes de manter uma organização para direção e monitoramento do desempenho de
uma empresa, atuando em diferentes níveis, é uma característica de?
Gerência de TI
 Governança de TI
Estratégia de TI
Gestão de TI
Estrutura de TI
Respondido em 23/03/2021 16:41:41
 
 Questão9
a
 Questão10
a
 
Explicação: A governança de TI atua de forma a manter a empresa em sincronia com os seus objetivos
estratégicos.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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