AD2-Cap4-Resenha

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA 
REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
 
Aluna: Juliana Cristina Ribeiro Matrícula: 17113110247 
Organização, Processos e Tomada de Decisão 
Resenha do capítulo 4 
 
O capítulo 4 da apostila didática trabalha a questão da liderança, informação e 
comunicação no processo decisório. 
Inicia trazendo informações importantes para caracterizar o ator “líder”, resumindo- as 
como consciência, energia, inteligência, domínio, autocontrole, sociabilidade, abertura a 
experiências, conhecimento da relevância das tarefas e estabilidade emocional. 
Continua o autor trazendo conceitos de liderança de vários autores da Administração, 
dando realce à doutrina de Bennis, que dispõe que as características do líder são: visão 
sistêmica, paixão, integridade, curiosidade e audácia. 
Por outro lado, também explora o instrumento de Thompson denominado Inventário de 
Liderança Visionária (ILV), que avalia sete dimensões básicas da liderança, quais sejam, 
disposição à aprendizagem, autoconhecimento, base de valores, visão, transmissão da visão, 
transmissão de valores, capacitação e sensibilidade organizacional. 
Aproveita, então, o Autor, o momento, para trabalhar outras questões, como o poder e o 
exercício eficiente da função gerencial de alto nível, que exige habilidades e conhecimentos 
que, de acordo com Motta, são a estratégia, a racionalidade administrativa, o processo 
decisório organizacional e a liderança e habilidades interpessoais.] 
Após tais digressões, o Autor entra no estudo da informação e do processo decisório, 
esclarecendo que o segundo está relacionado à função de planejamento e apresentando as 
duas variáveis que estão sempre presentes no ambiente organizacional: informação e 
comunicação. 
Passa, então, a discorrer sobre a evolução da informação ao longo do tempo e a sua 
importância e necessidade no processo de tomada de decisão, convergindo, em seguida, para 
digressões acerca do valor da informação. 
Esclarece que as informações podem atender a duas finalidades estratégicas, para 
conhecimento dos ambientes interno e externo de uma organização e para a atuação nesses 
ambientes. 
https://graduacao.cederj.edu.br/ava/course/view.php?id=649
 
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA 
REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Prossegue com o conceito de “Informação para uma vantagem competitiva (IPVC)”, 
realçando a importância da informação para o ambiente competitivo do mercado e indica que 
a Tecnologia da Informação (TI) é o recurso mais utilizado para se obter as informações 
necessárias. 
Transcreve, então, os Sistemas da Informação (SI) mais utilizados nas organizações, 
explicando-os: Sistema de Processamento de Transações (SPT) ou Sistema Transacional (ST); 
Sistema de Informação Gerencial (SGI); Sistema de Informação Executiva (SIE); Sistema 
Especialista (SE) e; Sistema de Apoio à Decisão (SAD). 
Por fim, aborda o tema da Inteligência Competitiva (IC) e do Business Inteligence (BI), 
que utiliza variadas fontes de informação para definir estratégias de competitividade nos 
negócios da organização. 
Prossegue discorrendo mais sobre a importância da tecnologia da informática como 
apoio à decisão, indicando de que maneiras afeta a estratégia das organizações, como, por 
exemplo, a produção física e intelectual de qualquer produto, a coordenação da organização, 
encurtando distâncias e diminuindo o tempo e o aumento da memória da organização por 
meio de tecnologias como banco de dados. 
Aponta, ainda, que o uso da tecnologia da informação alcança a todos os setores da 
organização, em especial atentando-se aos novos entrantes no mercado, aos fornecedores, aos 
clientes, aos produtos substitutos e à indústria. 
Conclui o tópico trazendo outras técnicas utilizadas na tomada de decisão, citando a 
análise de cenários, ou prospecção de cenário, análise por multicritério, diagrama de espinha 
de peixe e técnica nominal de grupo. 
Enfatiza, dentre elas, a análise de cenários, demonstrando as técnicas utilizadas para tal, 
como o brainstorm, Técnica Delphi, análise por multicritério, diagrama de espinha de peixe e 
técnica nominal de grupo. 
Prossegue no capítulo, agora, esclarecendo a importância da comunicação no ambiente 
da tomada de decisão, realçando a importância de uma boa estrutura de comunicação. 
Explica sobre os sete elementos básicos (fonte, mensagem, transmissão, canal, receptor, 
emissor e retroalimentação) e sua aplicação na organização. Aborda a comunicação como 
função de comando e controle, ligação, inculturação, ligação interorganizacional, 
 
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – PÓLO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA 
REDONDA INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de 
Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
apresentação organizacional, ideacional e ideológica. 
Discorre, ainda, sobre os dois sistemas distintos de comunicação – formal e informal 
– apresentando suas características e utilização. 
Por fim, encerra o capítulo abordando os novos caminhos na pesquisa sobre a tomada de 
decisão, como a recente internacionalização das organizações, com o aumento das 
exportações e da globalização e a contenção de custos, visando o lucro.