AD1 2020

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UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – UNIDADE DE VOLTA REDONDA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Aluna: Juliana Cristina Ribeiro Matrícula: 17113110247 
AD1 – Tarefa 1 – 2020/2 
Sistemas de Informação e Comunicação no Setor Público 
 
Pesquise um exemplo real de sistema de Informação Baseado em Computador na 
empresa onde você atua (em caso de algum impedimento, recorra a alguma outra fonte, 
como a Internet, por exemplo) e atenda os seguintes quesitos: 
 
1) Descreva sucintamente o objetivo do sistema. 
O SISBB, acrônimo de Sistema de Informações Banco do Brasil, é um software de 
automação bancária usado pelo Banco do Brasil, o maior banco brasileiro. 
Com a revolução do cenário que se mostra presente nas instituições financeiras, foram 
necessárias mudanças para se manter o controle de todas as operações, e foram feitos grandes 
investimentos em tecnologia, que ocorreram principalmente nas duas últimas décadas 
do século XX, modificando radicalmente a forma de processar os serviços bancários e o 
atendimento aos clientes dos bancos. 
O SISBB foi criado com o objetivo de realizar as funções de fornecer comunicação via 
correio eletrônico, auxiliar na administração de recursos humanos, controlar o ponto 
eletrônico, além de comportar o sistema gerencial e imobilizado. 
 
2) Quais são os principais dados de entrada? 
Os principais dados de entrada do SISBB são informações sobre os servidores 
públicos que exercem desde a função de escriturário até os cargos de alto escalão. Os dados 
podem ser: CPF; nome; endereço; entre outros, isso também incluem informações sobre os 
estagiários. Consta também todos os dados de seus clientes nacionais e internacionais. Além 
de todos os contratos de prestação de serviço que empresas terceirizadas possuem com o 
banco, tais como: vigilância; limpeza; engenharia; papelaria, entre outros. O SISBB também 
faz controle de dados sobre toda parte de imobilizado da instituição. 
 
3) Quais são as principais informações de saída? 
Os principais dados de saída do SISBB são os relatórios de todos os dados que foram 
inclusos no sistema. Exs.: No caso dos escriturários, podem ser feitos relatórios de controle de 
ponto, férias, etc. No caso dos clientes, pode ser retirado nos caixas de autoatendimento, 
relatórios sobre movimentações bancárias. No caso das empresas terceirizadas, consta os 
contratos de prestação de serviços, relatórios de pagamento dos serviços prestados. 
 
4) Esse sistema utiliza Banco de dados? Caso positivo, qual é o SGBD? Caso 
negativo, qual o recurso utilizado para armazenar os dados? 
Sim. O armazenamento é feito através do Sistema Gerenciador de Banco de Dados 
Firebird. 
O sistema roda em mainframe e pode ser acessado por meio de emuladores IBM 3270, 
como o Personal Communications da IBM para o ambiente Windows ou X3270 para Linux. 
Com o advento de novas tecnologias, o Banco do Brasil vem implementando novas 
aplicações em Java e também por plataformas web de atendimento, já que a grande maioria 
das operações efetuadas no ambiente do Banco ocorrem no SISBB. 
 
5) Em qual categoria de sistemas ele se situa? A qual(is) nível(is) hierárquico(s) da 
organização ele atende? Justifique sua resposta. 
O SISBB atinge as 3 (três) categorias essenciais, SPT, SIG e SAD. Sendo assim, 
todas as áreas da empresa são gerenciadas pelo sistema, ou seja, o SISBB atinge todos os 
níveis hierárquicos da organização. 
 
6) Esse sistema oferece suporte a processos funcionais ou processos de negócios? 
Justifique sua resposta. 
Sim, oferece suporte em ambos. Pois o SISBB é utilizado em vários processos 
funcionais, tais como função compras, contabilidade, e finanças etc. Assim como em 
processos de negócios pois se servem das diversas funções organizacionais para gerar 
produtos mais diretamente relacionados à razão de existir do Banco do Brasil. 
 
 
 
 
 
https://pt.wikipedia.org/wiki/Mainframes
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Emuladores_de_terminais&action=edit&redlink=1
https://pt.wikipedia.org/wiki/3270
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Personal_Communications&action=edit&redlink=1
https://pt.wikipedia.org/wiki/IBM
https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=X3270&action=edit&redlink=1
 
UNIVERSIDADE FEDERAL FLUMINENSE – UNIDADE DE VOLTA REDONDA 
INSTITUTO DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS – ICHS 
PROGRAMA NACIONAL DE FORMAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA – PNAP/UAB 
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA 
Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
REFERÊNCIA 
 
ALBUQUERQUE, Jader Cristiano M. Sistemas de Informação e Comunicação no Setor 
Público. 1v. Florianópolis: Departamento de Ciências da Administração/UFSC; [Brasília]: 
CAPES: UAB, 2011. 
 
BENDINE, Aldemir; Presidente “Histórico da Instituição”; Banco do Brasil. Disponível em 
<http://www45.bb.com.br/docs/ri/ra2010/port/ra/02.htm>. Acesso em: 10 set. 2020.