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Pergunta 1 1 em 1 pontos Todas as fases do PDP são formatadas para que criem uma saída que abastecerá o desenvolvimento da fase seguinte. Nessa perspectiva, o grande objetivo da fase de Projeto Conceitual é o desenvolvimento do conceito ou concepção do serviço ou produto a ser construído. A concepção é um desdobramento das especificações-meta advindas do projeto informacional. Referente ao exposto, assinale a alternativa correta sobre a concepção que emergirá do projeto conceitual. Resposta Selecionada: Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos, de técnicas coerentes e de custos viáveis. Resposta Correta: Há o atendimento às especificações-meta a partir de detalhamentos, de técnicas coerentes e de custos viáveis. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, segundo o modelo unificado de PDP, no projeto conceitual, a concepção significa a descrição aproximada das tecnologias, princípios de funcionamento e formas de um produto. É um marco que será a diretriz para fases posteriores, mas ainda sem aspectos construtivos e detalhados tecnicamente. Pergunta 2 1 em 1 pontos Entender os impactos do pensamento lean ou enxuto, criado e implantado inicialmente no nicho automobilístico, porém, posteriormente, extrapolado para vários outros tipos de indústrias e organizações, no Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP), é algo essencial no ambiente de empresas inovadoras. Sobre a relação do lean com o PDP, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) MVP é uma espécie de protótipo para teste de soluções. II. ( ) O lean startup foi criado usando gestão ágil e foco no cliente. III. ( ) Momentos de feedback nas fases intermediárias do PDP podem ser considerados um desperdício. IV. ( ) O lean, no PDP, auxilia na gestão contínua adaptada a mudanças. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: V, V, F, V. Resposta Correta: V, V, F, V. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois a MVP pode ser entendida como uma espécie de protótipo para ajudar a receber o feedback, validando e continuando o dado PDP ou rejeitando e adequando para um novo produto. Além disso, o lean, por usar metodologias ágeis, viabiliza o feedback dos clientes mais rapidamente, com o objetivo de satisfazê-los. Assim, direciona- se para a gestão por mudanças. Pergunta 3 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “O plano do projeto agrupará informações relevantes para a execução do projeto [...]. A elaboração desse plano precisa considerar o escopo e as características de cada uma das cinco fases do desenvolvimento do produto: projeto informacional (gera especificações- meta), projeto conceitual (as concepções do produto), projeto detalhado (especificações finais), preparação da produção (liberação da produção) e lançamento do produto) [...]”. ROZENFELD, H. et al. Gestão de desenvolvimento de produtos: uma referência para a melhoria do processo. São Paulo: Editora Saraiva, 2006. p. 151. A partir do exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. I. O plano de projeto determina o panorama do PDP até a macrofase de pós-desenvolvimento. Pois: II. O plano de projeto é o documento fixo que não deve ser alterado pela empresa. A seguir, assinale a alternativa correta. Resposta Selecionada: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. Resposta Correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I concorda com o fato de que o plano do projeto é um documento que irá agrupar informações relevantes para a execução do projeto, levando em consideração as três macrofases que compõem o PDP. Pergunta 4 1 em 1 pontos O pensamento enxuto disseminado no mundo a partir da década de 1960, com as franquias de empresas japonesas, conseguiu capitalizar o olhar focado na diminuição dos desperdícios e na satisfação do cliente entre vários nichos produtivos. Assim, muitas startups, atualmente, fazem uso dessa mentalidade no PDP. Diante do exposto, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). I. ( ) O Toyotismo foi uma resposta japonesa ao modelo Fordista. II. ( ) A colaboração entre os funcionários é um objetivo incentivado no pensamento lean. III. ( ) Pivotar é o ato de adaptar o projeto após um feedback. IV. ( ) O centro do modelo de lean startups está no ciclo de feedback. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. Resposta Selecionada: V, V, V, V. Resposta Correta: V, V, V, V. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, já que apresenta a sequência adequada, pois o Toyotismo foi uma forma dentro do contexto japonês pós-guerra de se manter competitivo no momento em que o modelo de produção preponderante era o Fordismo Americano. A colaboração entre funcionários era vista como algo que incentiva o empoderamento e liderança, características que ajudam na produtividade com qualidade e agilidade. Pivotar é exatamente a adaptação ao longo do projeto. Por fim, o centro do modelo de lean startups equivale ao ciclo de feedback construir-avaliar-aprender. Pergunta 5 1 em 1 pontos No pré-desenvolvimento, estão as fases de Planejamento Estratégico dos Produtos e Planejamento do Projeto. O Planejamento Estratégico é tradicionalmente feito pelos gestores de alto nível hierárquico da organização, criando a missão, a visão e os valores com base em análises internas e de mercado. A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta um dos objetivos e marcos principais do planejamento estratégico que impactam o PDP. Resposta Selecionada: Definição do portfólio de produtos. Resposta Correta: Definição do portfólio de produtos. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois, com base na definição de valores, missão e objetivo da empresa, segue-se para o desdobramento dos objetivos e como cada setor pretende alcançá-lo. Para os gestores de produto, uma forma de tangibilizar o alcance da estratégia geral da empresa é pela criação do portfólio de produtos. Pergunta 6 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “Nos próximos anos, o principal campo competitivo de qualquer negócio será a experiência do consumidor. Não é preço, não é produto, não é processo: é a percepção do consumidor sobre suas experiências. [...] 50% dos investimentos das empresas, nos próximos anos, serão dedicados à experiência do consumidor”. MAPA das dores do atendimento ao cliente: como ser próximo e eficiente. Administradores.com, fev. 2017. Disponível em: https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao- cliente-como-ser-proximo-e-eficiente. Acesso em: 10 nov. 2019. A partir do exposto, assinale a alternativa que apresenta a fase do PDP que tem o importante papel de ouvir os clientes. Resposta Selecionada: Projeto informacional. Resposta Correta: Projeto informacional. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois é no projeto informacional que o cliente será observado, para que a empresa possa extrair as necessidades dele, além da observação dos concorrentes que culminará nas primeiras descrições de funções ou soluções que o produto deve oferecer. Pergunta 7 1 em 1 pontos Leia o excerto a seguir: “O modelo de Cadeia de Valor da Inovação ressalta questões-chave e indicadores-chave de desempenho, contribuindo para a identificação de possíveis elos fracos nessa cadeia e que,consequentemente, tornam-se gargalos do processo; isso facilita a implementação de ações de melhorias nesses pontos. Os autores defendem a adoção de ações para a melhoria dos pontos fracos ao invés de reforçar os pontos fortes na cadeia [...]”. ADES, C. et al. O modelo de cadeia de valor da inovação aplicado a uma empresa startup: estudo de caso de empresa brasileira de telemedicina. In: SIMPÓSIO DE GESTÃO DA INOVAÇÃO TECNOLÓGICA, 26., 2010. Rio de Janeiro: ANPAD, 2010. Anais […]. Rio de Janeiro, 2010.. Acesso em: 15 jan. 2020.p. 3. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta as fases da cadeia de valor da inovação. Resposta Selecionada: Geração, conversão e difusão de ideias. Resposta Correta: Geração, conversão e difusão de ideias. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois um processo linear de três fases: geração, conversão e difusão de ideias se subdivide em seis procedimentos ou atividades encadeadas, que são: interna na empresa, polinização cruzada, externa, https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente https://administradores.com.br/artigos/mapa-das-dores-do-atendimento-ao-cliente-como-ser-proximo-e-eficiente seleção, desenvolvimento e propagação e colaboração com parceiros externos. Pergunta 8 1 em 1 pontos O Processo de Desenvolvimento de Produtos (PDP) engloba muitas atividades que, mesmo alterando os contextos produtivos, têm suas fases, hierarquias de fases e macrofases preestabelecidas. Isso demonstra uma complexidade em sua gestão e interdependência dos elementos. Sobre o projeto conceitual, analise as afirmativas a seguir: I. Após finalizada a fase, o mercado potencial, bem como os princípios operacionais do produto, serão conhecidos. II. Deve ser estimulada a geração do maior número de alternativas viáveis que, posteriormente, serão lapidadas na concepção. III. O projeto informacional entrega dados objetivos e mensuráveis à fase de projeto conceitual. IV. O engenheiro, nessa fase, deve ser criativo e usar diversas ferramentas que ajudem a pensar de forma inovadora. Está correto o que se afirma em: Resposta Selecionada: I, II e IV, apenas. Resposta Correta: I, II e IV, apenas. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois os profissionais envolvidos no PDP devem ser estimulados a usar ferramentas e metodologias para o desenvolvimento criativo, devido ao contexto subjetivo vindo do projeto informacional, de modo a gerar uma maior quantidade de alternativas de soluções, as quais, posteriormente, serão analisadas como viabilidade técnica e econômica de construção. Ao final da fase de projeto conceitual, a empresa será capaz de entender o mercado potencial, os princípios operacionais e os aspectos técnicos mais essenciais do produto enquanto foco do PDP. Pergunta 9 1 em 1 pontos O Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP) engloba diversos profissionais, muito além da engenharia e áreas correlatas das ciências exatas. Como um processo de negócios, comunica-se com algumas áreas do conhecimento, por exemplo, marketing, logística, manufatura, design e outras. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta a macrofase em que os profissionais de engenharia são mais atuantes. Resposta Selecionada: Desenvolvimento. Resposta Correta: Desenvolvimento. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois a macrofase, na qual os profissionais de engenharia são mais atuantes, é a de Desenvolvimento. Nela, as atividades relacionadas à manufatura são mais presentes, principalmente, nas fases de Projeto Informacional, Projeto Conceitual, Projeto Detalhado e Preparação da Produção. Pergunta 10 1 em 1 pontos O desdobramento da função qualidade é capaz de converter as necessidades subjetivas do consumidor em requisitos de projeto (cliente e produto), usando a matriz de conversão ou também conhecida como "casa da qualidade". BAXTER, M. Projeto de Produto: guia prático para o projeto de novos produtos. São Paulo: Edgard Blucher, 2000. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta uma das etapas da casa da qualidade. Resposta Selecionada: Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto. Resposta Correta: Requisitos dos clientes, que descrevem “o quê” os clientes esperam do produto. Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta, pois o bloco requisitos dos clientes, o primeiro a ser preenchido, seria “o quê” os clientes têm de necessidade não atendida em relação a algum produto/serviço, desdobrando o subjetivo em aspectos qualitativos mais os objetivos que, posteriormente, serão relacionados com os requisitos do produto. Pergunta 1 Pergunta 2 Pergunta 3 Pergunta 4 Pergunta 5 Pergunta 6 Pergunta 7 Pergunta 8 Pergunta 9 Pergunta 10
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