TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH - Exercício de fixação Tema 9

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TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO EM RH - Exercício de fixação Tema 9
Questão 1
Correto
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Texto da questão
Quanto à aprendizagem, fala-se muito no processo de aquisição de um conhecimento que modifique um determinado comportamento. Isso reflete na própria organização, criando um ciclo em que tudo que é aprendido gera mudanças, sejam elas comportamentais ou técnicas, de forma a valorizar o negócio da empresa.
 
De acordo com o texto apresentado e os estudos sobre as cinco abordagens na execução do treinamento, relacione as descrições da segunda coluna com as respectivas atribuições do supervisor, na primeira.
 
( 1 ) O supervisor faz tudo.
( ) Outra pessoa detém a responsabilidade de treinar.
( 2 ) O supervisor delega.
( ) O supervisor tem total responsabilidade quanto a treinar pessoas.
( 3 ) O supervisor tem orientação.
( ) Por indicação, outra pessoa assume o treinamento sozinha ou com o apoio do supervisor.
( 4 ) O supervisor nada faz.
( ) O supervisor treina, porém recebe a orientação necessária para realizar os treinamentos.
 
A sequência correta de respostas é apresentada em:
Escolha uma opção:
a. 2, 1, 4, 3;
b. 2, 1, 3, 4;
c. 4, 1, 2, 3. 
d. 1, 2, 4, 3;
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Sua resposta está correta.
Dentre as cinco abordagens estudadas, foram destacadas quatro. Em 1, o supervisor “faz tudo” é uma forma de o gestor assumir toda e qualquer responsabilidade sobre o treinamento, do início ao fim. Em 2, o supervisor pode delegar, ou seja, pode indicar alguém de sua equipe que seja capacitado para a realização do treinamento, ficando ele apenas com a responsabilidade de supervisionar. Em 3, o supervisor recebe a orientação necessária para que possa repassar a qualificação, por exemplo, realizando primeiro uma capacitação externa e depois, com a equipe, adequar este treinamento para aplicação na empresa. Por fim, em 4, o supervisor “nada faz” quando outras áreas assumem o treinamento e ele apenas acompanha os resultados finais, não se envolvendo na capacitação.
A resposta correta é: 4, 1, 2, 3..
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
Na empresa TAM, desde os comissários e pilotos até os atendentes dos aeroportos, já passaram por treinamento na academia de serviços da empresa, em São Paulo. A estrutura existe desde 2001 e conta com 19 salas de aula, um auditório e 9 laboratórios de tecnologia. Há ainda um ambiente que simula os guichês de aeroportos, um que simula os terminais de carga e outros dois que reproduzem aviões. Lá, são ministrados cursos teóricos e práticos sobre serviços, segurança e outros temas.
Luísa Melo. Por dentro do lugar onde a TAM treina sua equipe para voar: todos os 26.000 funcionários da TAM, desde os comissários e pilotos até os atendentes dos aeroportos, são treinados no local. 2015. 
 
A partir do excerto e dos estudos sobre a relação instrução e aprendizagem, marque a opção que reflete corretamente os fatores envolvidos na execução de um treinamento.
Escolha uma opção:
a. Um treinamento prolongado exige uma pausa, para que os colaboradores possam recuperar a atenção.
b. As anotações feitas no treinamento ficam a cargo de cada participante, que podem fazê-lo no celular.
c. O tempo de um treinamento deve ser disponibilizado pela área de gestão de pessoas e repassado aos gestores, que devem cumpri-lo.
d. O treinamento deve ocorrer em ambiente afastado do local de trabalho, mas pode sofrer intercorrências do setor. 
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Sua resposta está incorreta.
O chamado coffee break vai permitir uma pausa no treinamento, evitando que os participantes fiquem cansados ou desmotivados. Para o processo de instrução e aprendizagem, esse momento é muito importante, principalmente em treinamentos longos, mesmo que ele gere alguns custos para a organização. É importante que o gestor esteja de comum acordo com a carga horária do treinamento, pois ele vai disponibilizar seu colaborador. O uso do celular nem sempre é permitido nas empresas e pode infringir regras, portanto é melhor dar preferência ao uso de papel e caneta para as anotações. Por fim, o treinamento pode ocorrer no local de trabalho e não deve ser interrompido, pois poderá perder sua eficiência.
A resposta correta é: Um treinamento prolongado exige uma pausa, para que os colaboradores possam recuperar a atenção..
Questão 3
Incorreto
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Texto da questão
Levar as pessoas a focarem em suas tarefas e, ao mesmo tempo, ser um líder, apoiar e tomar decisões são as atribuições da função de staff. A área de gestão de pessoas tem um papel de assessoria orientadora dos gestores, a qual, em T&D, deve providenciar os diagnósticos e levantamentos de necessidade de treinamento, apoiando a melhoria da capacitação dos colaboradores.
 
Com base no texto apresentado e nos estudos sobre a função de staff, marque a opção que descreve corretamente os conceitos estudados sobre staff.
Escolha uma opção:
a. A relação entre os gestores e a área de gestão de pessoas afeta diretamente os princípios do clima da organização e da imagem da empresa.
b. O levantamento de necessidades é uma função do analista de treinamento, que comunica ao gestor o que diagnosticou.
c. O analista de treinamento precisa ser um bom executor, potencializando o papel de líder do gestor como função de staff na organização.
d. O staff também pode ser considerado uma forma de retroalimentação, assim as pessoas são ouvidas e também ouvem as opiniões de todos. 
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A imagem de uma empresa está ligada às ações das funções de staff da organização, que vão desde os gestores e a área de gestão de pessoas até a alta direção. O clima da organização é gerado pelas relações que nela existem, sendo as funções de staff responsáveis por elas.
A resposta correta é: A relação entre os gestores e a área de gestão de pessoas afeta diretamente os princípios do clima da organização e da imagem da empresa..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Cada vez mais, a aprendizagem está seguindo o modelo da Netflix: eu aprendo o que quero, na hora em que desejo, no melhor lugar para mim. O que está por trás disso é a aceitação de novos formatos de educação-aprendizagem, que começam a ganhar tanta importância quanto aqueles tradicionais a que estamos mais acostumados.
Sofia Esteves. Por que treinamentos de 8 horas estão com os dias contados? "Cada vez mais, a aprendizagem está seguindo o modelo da Netflix". 2017. Disponível em: <https://exame.abril.com.br>. Acesso em: 09/08/2018.
 
Com base no excerto e no que foi estudado, relacione a segunda coluna de acordo com os fatores envolvidos na execução de um treinamento, apresentados na primeira.
 
( 1 ) Qualidade do público-alvo.
( ) Quando bem definido, ficará mais fácil formular o conteúdo e oferecer exemplos práticos aos participantes.
( 2 ) Qualidade do material/apresentação.
( ) Ao termos isso, é possível direcionar estratégias e melhores resultados.
( 3 ) Preparação dos instrutores.
( ) Analisar as características pessoais, como falar bem em público, é uma forma de a área de T&D avaliar a qualidade da execução do treinamento.
( 4 ) Cooperação de gestores.
( ) Ter objetivos claros, facilitando a compreensão dos assuntos, é uma forma de atingir esse fator.
 
A sequência correta de respostas é apresentada em:
Escolha uma opção:
a. 1, 4, 3, 2; 
b. 5, 3, 1, 2.
c. 3, 2, 5, 1;
d. 1, 2, 3, 5;
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Sua resposta está correta.
Em 1, ao definirmos adequadamente o público-alvo é possível direcionar o conteúdo do treinamento. O uso de exemplos práticos permite às pessoas se identificarem com o assunto e sua realidade. Em 2, a qualidade do material, bem como a forma expositiva, são fatores fundamentais para a aprendizagem, pois há um roteiro a ser seguido, que deve ser claro e objetivo. Em 3, características fundamentais dos instrutores, como falar bem em público, saber se expressar de forma clara, ter domínio de turmaetc., são fundamentais e devem ser analisadas pela área de T&D. Em 4, quando gestores e alta direção apoiam as atividades de T&D, é possível focar melhor em resultados, visto que as estratégias do negócio ficam claras para todos, e assim o treinamento terá sua eficácia assegurada.
A resposta correta é: 1, 4, 3, 2;.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Cada vez mais, grandes organizações buscam modernizar seus modelos de gestão, adotando práticas de governança que se apoiam em pilares como transparência, ética e compartilhamento de decisões. Não que seja um receio novo, mas tem se tornado mais estratégico.
Abril Branded Content. Novos tempos, práticas modernas: atentas aos recentes modelos de gestão e liderança, empresas passam a reformular estratégias de governança e gestão de risco. 2018. 
Baseado no excerto e nos estudos sobre os fatores para a execução de um treinamento, marque a opção que retrata adequadamente os pontos chaves da execução de treinamentos.
Escolha uma opção:
a. A qualidade no preparo dos instrutores está relacionada às formas de utilização de recursos visuais.
b. A cooperação de gestores e dirigentes da empresa, durante a execução de um treinamento, pressupõe a transparência e a abertura aos outros. 
c. O treinamento gera despesas, e a empresa deve avaliar primordialmente os recursos para executá-lo.
d. A aplicação do aprendizado no dia a dia está ligada à qualidade do material que será aplicado no treinamento.
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Sua resposta está correta.
Um dos itens estudados como fator de execução de treinamentos é a cooperação dos gestores e dirigentes da empresa. Não adianta a área de T&D programar os treinamentos e, ao executá-los, não receber apoio dos gestores e da alta direção, visto que ela é muito estratégica e precisa que, apesar do custo envolvido, isso não seja um impedimento à qualificação dos colaboradores.
A resposta correta é: A cooperação de gestores e dirigentes da empresa, durante a execução de um treinamento, pressupõe a transparência e a abertura aos outros..