N2 - FINANÇAS

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• Pergunta 1 
0 em 1 pontos 
 
Na administração de estoques e custo de manutenção desses estoques, as 
empresas diferem-se dos hospitais devido a algumas situações. Uma 
instituição hospitalar não pode operar com quantidades mínimas e/ou 
minimizar custos operacionais e de compra de produtos. 
 
Levando em consideração o motivo que difere as empresas dos hospitais 
quanto à gestão de estoque, analise as asserções a seguir. 
 
I. A demanda por serviços hospitalares tem se mostrado bastante 
imprevisível. 
II. Os preços dos produtos e serviços serem elevados. 
III. O controle de estoque deve ocorrer independentemente das situações, 
atuando com estoque mínimo. 
IV. As organizações hospitalares trabalham com situações que podem ser 
avaliadas e controladas. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois os hospitais tendem a se diferenciar das empresas 
quanto às reservas de produtos, visto que uma empresa 
tem planejamentos mais assertivos de custos de estoque. 
Um hospital, por sua vez, em razão de ter uma demanda de 
serviços imprevisível, é necessário que se tenha um 
estoque maior, a fim de suprir as necessidades relacionadas 
à vida de seus pacientes. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
Os hospitais estão buscando se modernizar, a fim de gerar novos valores e 
conceitos. Esse novo modelo exige dos gestores uma nova visão e uma alta 
performance administrativa e de serviços. 
 
Analisando esse contexto, e levando em consideração as tarefas 
necessárias para que haja a melhoria contínua na performance da gestão 
hospitalar, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Redesenhar os processos administrativos e clínicos, para medir e 
melhorar os resultados e a performance global. 
II. ( ) Renovação da cultura organizacional, a fim de ter um ambiente onde 
as pessoas possam trabalhar de forma satisfatória. 
III. ( ) Estruturar um novo conceito, permitindo que seus profissionais 
 
trabalhem de forma cooperativa. 
IV. ( ) Diante da performance global de desempenho hospitalar, modelar de 
forma diferente apenas os processos administrativos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, F, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, 
pois é necessário um conjunto de fatores para alcançar a 
alta performance hospitalar. Fatos centralizados, como 
redesenhar os processos administrativos ou estimular que 
as pessoas trabalhem de forma satisfatória, não fazem 
desse desenvolvimento uma fonte segura de aplicação ao 
alcance dessas metas. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Objetivando prover a natureza , a extensão e a profundidade dos procedimentos que 
serão empregados nos trabalhos, bem como a oportunidade de sua aplicação, o 
planejamento dos trabalhos é uma atividade fundamental à realização bem sucedida 
de uma auditoria. A responsabilidade deste é da equipe de auditoria”. 
 
BRASIL. Manual de normas de auditoria . Brasília, DF: Ministério da Saúde, 1998. 
p. 13-14. Disponível 
em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/manual_normas_auditoria.pdf. Acesso 
em: 5 mar. 2020. 
 
Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s) no que diz respeito ao planejamento de auditoria. 
 
I. ( ) Comunicado de auditoria. 
II. ( ) Especificação dos procedimentos que devem apresentar conformidade. 
III. ( ) Especificação dos elementos dos processos a serem auditados e indicação em 
que áreas eles estão. 
IV. ( ) Representação de forma assertiva dos dados apresentados. 
 
Assinale a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, uma vez que o 
planejamento de auditoria ocorre bem antes de sua realização, 
sendo planejado cada detalhe e cada etapa do processo, tanto da 
 
coleta de dados quanto da sua análise, bem como a divulgação 
desta para os profissionais responsáveis. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir. 
“Os auditores são responsáveis não só perante a administração da organização a 
que prestam serviço, mas também perante aos usuários da mesma. Os que atuam 
nesta área, por sua vez, devem conduzir-se de modo a justificar a confiança 
individual e institucional que lhe é depositada”. 
 
BRASIL. Manual de normas de auditoria . Brasília, DF: Ministério da Saúde, 1998. 
p. 9. Disponível 
em: http://bvsms.saude.gov.br/bvs/publicacoes/manual_normas_auditoria.pdf. Acesso 
em: 5 mar. 2020. 
 
Considerando o trecho, analise as características a seguir. 
 
I. Capacidade Profissional. 
II. Independência. 
III. Soberania. 
IV. Objetividade. 
 
Levando em consideração as características que um auditor deve ter, está correto o 
que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois um auditor tem, na 
determinação de suas funções profissionais, algumas obrigações e 
modelos de condutas a seguir. Além destes, ainda tem o 
conhecimento técnico, cautela, zelo profissional, sigilo, discrição e 
comprometimento. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Da necessidade de capital de giro, dentro dos aspectos financeiros de suas 
entradas, de seus lançamentos contábeis de curto e de longo prazo, da 
análise de balanço e análise de custos, uma instituição hospitalar, em algum 
momento, terá que considerar outras fontes de recursos. 
 
Levando em consideração as fontes de recursos disponíveis em uma gestão 
financeira hospitalar, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Duplicatas a receber. 
II. ( ) Estoques. 
III. ( ) Financiamentos. 
 
IV. ( ) Patrimônio líquido e empréstimos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, em uma 
gestão financeira hospitalar, como seu contexto geral é 
muito imprevisível, os hospitais têm de encontrar 
alternativas de incorporar e aumentar seu capital de giro, 
tendo saídas interessantes, como as descritas em todas as 
alternativas. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
O desenvolvimento tecnológico e o processo de globalização da economia, 
dos meios de comunicação e das ciências fazem com que as mudanças 
surjam e exijam dos empresários, gestores, educadores, governantes e da 
própria sociedade em geral uma nova postura em seu comportamento. 
 
No que diz respeito às finanças e à tarefa da auditoria, assinale a alternativa 
correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A saúde depende das novas tecnologias para oferecer 
melhores serviços aos pacientes. 
Resposta Correta: 
A saúde depende das novas tecnologias para oferecer 
melhores serviços aos pacientes. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o uso da 
tecnologia tornou-se fundamental, não apenas para atender 
pacientes com equipamentos de alta complexidade mas 
também como forma de estruturar sistemas gerenciais e 
financeiros da gestão da saúde, tornando os resultados e as 
metas mais eficientes. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
A auditoria é baseada em cumprir certos procedimentos, certas regras para 
o bom desempenho para a qual se destina, seja ela técnica ou 
administrativa. O cumprimento das finalidades de uma auditoria será por 
meio do desenvolvimento de atividade analítica, operativa e conclusiva. 
 
Considerando o excerto apresentado, assinale V para a(s) Verdadeira(s) 
e F para a(s) Falsas(s).I. ( ) Quanto aos serviços prestados aos pacientes, cabe à auditoria analisar 
 
a qualidade e a eficiência destes. 
II. ( ) É função da auditoria elaborar uma comunicação e fornecimento de 
informações para custear a necessidade do planejamento e as ações de 
desenvolvimento do hospital. 
III. ( ) É importante a auditoria fazer um levantamento, a fim de melhorar os 
procedimentos na detecção de desvios. 
IV. ( ) É relevante o auditor analisar as qualidades, as quantidades e os 
custos da atenção à saúde. 
V. ( ) Uma auditoria não tem poder de elencar conformidade de elementos 
de sua análise. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, V, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, diante da 
finalidade da auditoria (interna ou externa), seja ela na área 
da saúde (área hospitalar) ou na área empresarial, muitos 
fatores são elencados como elementos de transformação e 
análise, dentre eles, os citados nessa questão. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O contexto administrativo da atualidade e sua administração moderna traz 
um novo conceito mercadológico entre cliente e paciente. Essa é uma 
situação frágil de ser tratada pelas organizações hospitalares, uma vez que 
nem sempre o que o cliente/paciente quer é o que ele pode ter. 
 
Baseando-se no exposto e levando em consideração uma administração 
mercadológica correta para atender ao cliente/paciente hospitalar, analise 
as alternativas a seguir. 
 
I. As instituições hospitalares fornecem, ao cliente/paciente, o tratamento 
que ele tem condições financeiras de administrar. 
II. O regimento interno hospitalar de cada instituição deverá ser seguido por 
todos para atender unicamente a esses objetivos. 
III. Cliente é cliente em toda e qualquer situação, mesmo para as instituições 
de saúde. 
IV. Os hospitais devem de atender seus clientes/pacientes no que ele 
deseja, incorporando a evolução da tecnologia. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, apenas. 
Resposta Correta: 
I, apenas. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma 
política bem estruturada para atender a esse modelo de 
negócio tende a levar o cliente/paciente a entender as 
condições de custo e de retorno, mediante as condições 
que ele poderá administrar financeiramente. Por outro lado, 
os hospitais devem buscar, junto ao cliente/paciente, 
maneiras de viabilizar a necessidade de seu atendimento. 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Para existir uma eficiente administração e uma tomada de decisão eficaz da 
diretora na gestão dos recursos hospitalares, existem funções e 
responsabilidades daqueles que a administram, bem como o 
desenvolvimento contínuo de sua equipe de profissionais. 
 
Considerando o exposto sobre a administração hospitalar, analise as 
afirmativas a seguir no que diz respeito a uma adequada gestão de recursos 
hospitalares. 
 
I. Administrar um sistema e normatização administrativa. 
II. Crescimento vinculado e definição de resultados. 
III. Comprometimento da equipe, mudança e inovação. 
IV. Raciocínio estratégico e responsabilidade administrativa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II, III e IV. 
 
Resposta Correta: 
I, II, III e IV. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois todas as 
alternativas apresentam as ações de uma eficiente gestão 
de recursos hospitalares. Dentre os pontos descritos, é 
importante destacar, ainda, as ações de: definir missão; 
estipular a visão de longo prazo; incrementar valor; realizar 
negociações; ter eficácia e responsabilidade com os 
pacientes. O hospital, ao seguir regras, normas e leis, acaba 
se comprometendo a usar ferramentas de desenvolvimento 
administrativo e técnico a fim de oferecer melhores serviços 
de saúde. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Em um hospital, a busca pela excelência no atendimento deve ser 
constante, assim como os diferenciais e as particularidades de seus 
serviços prestados. Existem prêmios nacionais e internacionais de 
excelência hospitalar, e toda instituição deveria buscá-los, pois qualificam o 
bom atendimento à saúde. 
 
 
Considerando o excerto apresentado, analise as afirmativas a seguir e 
assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s) no que diz respeito 
aos tópicos envolvidos para um hospital buscar a excelência. 
 
I. ( ) Estratégias e compromissos dos sócios; comunicação com a mídia. 
II. ( ) Input e avaliação; responsabilidade. 
III. ( ) Soluções de problemas administrativos; soluções de conflitos. 
IV. ( ) Treinamento e desenvolvimento administrativo; recompensa e 
reconhecimento. 
V. ( ) Treinamento somente gerencial; funcionário como cliente. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V, F. 
 
Resposta Correta: 
V, V, V, V, F. 
 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois existem 
diferentes tópicos para um hospital buscar a excelência em 
serviços, inclusive para alcançar prêmios internacionais 
nessa modalidade, possíveis, ainda, de colocar o hospital no 
radar dos melhores hospitais do mundo. São auditorias 
internacionais que auditam os hospitais a se qualificarem a 
esses prêmios, que orientam os hospitais a se estruturarem 
de forma qualitativa internacionalmente.