Auditoria Independente e Qualidade

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1) A auditoria independente é uma atividade que utilizando-se de procedimentos técnicos específicos 
tem a finalidade de atestar a adequação de um ato ou fato com o fim de imprimir-lhe características 
de confiabilidade. Assinale a alternativa INCORRETA: 
A O parecer dos auditores Independentes é o documento mediante o qual o auditor expressa sua opinião de 
forma clara e objetiva, sobre as demonstrações contábeis quanto ao adequado atendimento, ou não, a todos 
os aspectos relevantes. 
B A auditoria independente das demonstrações contábeis constitui o conjunto de procedimentos técnicos 
que tem por objetivo a emissão de parecer sobre a adequação com que estas representam a posição 
patrimonial e financeira, o resultado das operações, as mutações do patrimônio líquido e as origens e 
aplicações de recursos da entidade auditada, consoante as Normas Brasileiras de Contabilidade e a 
legislação específica no que for pertinente. 
C O parecer sem ressalva é emitido quando o auditor está convencido sobre todos os aspectos relevantes 
dos assuntos tratados no âmbito de auditoria, O parecer do auditor independente deve expressar essa 
convicção de forma clara e objetiva. 
D O parecer com ressalva é emitido quando o auditor conclui que o efeito de qualquer discordância ou 
restrição na extensão de um trabalho não é de tal magnitude que requeira parecer adverso ou abstenção de 
opinião. 
E A auditoria independente é uma profissão que exige nível técnico com registro no Conselho 
Regional de Contabilidade - CRC de sua região. 
 
2) Segundo Donabedian (1980) qualidade é o cumprimento de requisitos básicos de segurança e 
processos, garantindo a conformidade do atendimento. Assianle a alternativa INCORRETA: 
A O desenvolvimento de sistemas de qualificação deve ser entendido como um primeiro passo das 
organizações no sentido de alcançarem maior eficiência e eficácia dos seus processos, visando à melhoria 
e a satisfação dos seus clientes. 
B A auditoria de avaliação dos serviços de saúde é um instrumento fraco para as operadoras de 
planos de saúde avaliarem a qualidade dos serviços oferecidos para os seus usuários, além de 
disponibilizar informações que instrumentalizarão o setor de credenciamento a realizar 
comparativos de qualidade e perfil dos prestadores, ganhando maior poder de negociação e 
auxiliando no encaminhamento da clientela, permitindo oferecer aos clientes um atendimento 
diferenciado e específico para a sua necessidade. 
C O sucesso de qualquer organização depende diretamente da sua capacidade em mobilizar e organizar os 
meios e os recursos necessários que satisfaçam as exigências, as necessidades e as expectativas, em um 
processo mútuo de crescimento, resultando em qualidade e otimização dos serviços proporcionados pelos 
prestadores. 
D A avaliação prévia de recursos para o credenciamento tem como finalidade principal estabelecer uma 
rede adequada de prestadores, atendendo a população de usuários do ponto de vista quantitativo e 
qualitativo. Desta forma, não se restringe apenas ao momento da contratação, mas deve ter um caráter 
contínuo de monitoramento. 
E Não cabe à auditoria de avaliação a decisão quanto a credenciar ou manter credenciado determinado 
serviço, porém seu parecer pode sinalizar a possibilidade do prestador não reunir as qualidades necessárias 
para o estabelecimento de parceria comercial 
 
3) Aquino (1980) considera auditoria como uma investigação profunda sobre o sistema, em seus 
aspectos qualitativos e não apenas rotineiros e burocráticos, podendo ser definida como um 
conjunto de técnicas analíticas destinadas a efetuar diagnósticos, prognósticos e recomendações. 
Assinale a alternativa INCORETA: 
A A Acreditação é definida como uma ferramenta de qualidade, um sistema de avaliação e certificação da 
qualidade de serviços de saúde, voluntário, periódico e reservado. 
B O processo de certificação é realizado por instituições acreditadoras credenciadas pela ONA, a equipe 
encaminhada para o processo toma como referência as Normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o 
Manual Brasileiro de Acreditação – ONA específico. 
C Após o diagnóstico a instituição se prepara para a avaliação de certificação, por meio de uma 
equipe composta por um enfermeiro; o serviço será avaliado para receber a certificação conforme os 
níveis mencionados. 
D A certificação é válida por dois anos para os níveis 1 e 2 e por três anos para o nível 3. Após este período 
a instituição deverá solicitar um novo diagnóstico ou mesmo a reavaliação para a renovação do selo. 
E Os selos de qualidade tanto a Acreditação Hospitalar (ONA) como a Joint Comission (JCAHO), 
Compromisso com a Qualidade Hospitalar (CQH), entre outros, são métodos desenvolvidos 
para diagnosticar a assistência médico-hospitalar prestada e sistematizar os processos, visando a melhoria 
da qualidade na prestação de serviços. 
 
4) Ao falar sobre a história da qualidade inserida no setor saúde, não podemos deixar de nos referir 
aos trabalhos da pioneira Florence Nightingale (1820-1910), enfermeira inglesa que implantou o 
primeiro modelo de melhoria contínua da qualidade em saúde em 1854, durante a Guerra da 
Criméia. Tal fato se demonstra através de: 
A Dados estatísticos, Florence conseguiu reduzir de 80 para 10% o índice de úlceras de pressão por meio 
da organização e da higiene do ambiente e cuidado sistematizado. 
B Dados estatísticos e gráficos, as taxas de mortalidade foram reduzidas de 40% para 2% em apenas 
6 meses, fato que só pode ser conseguido com a implantação de rígidos padrões sanitários e de uma 
revolução no atendimento e nos cuidados de enfermagem estabelecidos 
C Dados estatísticos e gráficos, as taxas de morbidade foram reduzidas de 40% para 2% em apenas 2 
meses, fato que só pode ser conseguido com a implantação de protocolos e organização de pessoal e 
ambiente 
D Um crescente surgimento de novos procedimentos e tecnologias que se superam em períodos cada vez 
menores, tornando os custos dos serviços cada vez maiores iniciando na época da guerra da Criméia. 
E Ações de cuidados sistematizados direto ao paciente, com auxílio de outras voluntárias, priorizando a 
higiene e o acolhimento humanizado. 
 
5) Para Zanon (2001), no Brasil, “a qualidade da assistência de muitos hospitais ainda é 
pressuposta pelo grau de capacitação científica e tecnológica dos agentes”. Ainda de acordo com 
esse autor, em 1970 alguns hospitais iniciaram a prática de auditoria para avaliação dos aspectos 
técnicos, éticos e administrativos do desempenho da equipe de saúde. 
Em 1990, a Lei n. 8.080, conhecida como Lei Orgânica da Saúde, estabeleceu a necessidade de criação do 
Sistema Nacional de Auditoria — SNA. Em 1993, a Lei n. 8.689, de 27 de julho de 1993, criou o SNA e 
estabeleceu como competência: 
 
I- o acompanhamento, a fiscalização, o controle e a avaliação técnico-científica contábil das ações e 
serviços de saúde 
II- O controle financeiro das ações e serviços de saúde 
III- O controle e avaliação técnico operacional da assistência à saúde 
IV- O controle patrimonial das ações e serviços de saúde 
V- O acompanhamento e fiscalização da gestão de suprimentos descartáveis 
 
A As questões I, II e III estão corretas 
B As questões I, III e V estão corretas 
C As questões I, II e IV estão corretas 
D As alternativas I, III e IV 
E Todas as alternativas estão corretas