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APOSTILA AUXILIAR ADMINISTRATIVO 
 
Unidade 1 – Contextualização da Atividade 
 
Introdução 
 
A função de auxiliar administrativo é essencial para o bom funcionamento de diversos 
departamentos de uma empresa. Por ser um profissional versátil, o auxiliar administrativo 
é muito requisitado no mercado. Atualmente, nos sites de vagas de empesas há milhares 
de vagas ativas para este profissional e, diariamente, mais e mais vagas são abertas no 
mercado. 
 
É uma área que está sempre se atualizando, renovando e as empresas estão sempre em 
busca de novos profissionais para compor seu corpo de funcionários. A possibilidade de 
crescimento é muito grande podendo sair de auxiliar, passando por assistente 
administrativo, indo para administrador ou quaisquer outras áreas que o profissional se 
especializar. 
 
O auxiliar administrativo é responsável por verificar a entrada e saída de 
correspondências, receber e enviar documentos, atender chamadas telefônicas, 
recepcionar o público em geral, fazer o arquivamento de documentos, manter atualizados 
os contatos e contratos da empresa, saber utilizar máquinas comuns em escritório, como 
por exemplo, impressoras, máquinas copiadoras, computadores e programas de planilhas 
em geral. 
 
Mercado de trabalho 
 
Por sua característica polivalente, o auxiliar administrativo costuma ter uma vasta área de 
atuação em diversos segmentos do mercado. Quaisquer estabelecimentos que necessitem 
manter a regularidade e organização de procedimentos e documentos no escritório devem 
possuir um auxiliar administrativo no seu corpo de funcionários. É um mercado 
interessante em especial para graduandos de administração que terão a oportunidade de 
vivenciar a rotina administrativa na prática. 
 
O Auxiliar Administrativo é o profissional que presta assistência na área administrativa 
de uma empresa, auxiliando o administrador em suas atividades rotineiras e no controle 
de gestão financeira, administração, organização de arquivos, gerência de informações, 
revisão de documentos, entre outras atividades. 
 
Este profissional controla os recebimentos e remessas de correspondências e documentos, 
coordenando as atividades administrativas, financeiras e de logística da unidade, 
organizando os arquivos e gerenciando informações. 
 
 
 
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Está sob a responsabilidade de um Auxiliar Administrativo receber e remeter 
correspondências e documentos, controlar as contas a pagar, controlar os recebimentos 
da empresa, emitir notas fiscais, preparar e encaminhar documentos, tirar cópias, 
coordenar o trabalho de logística da empresa, enviar documentos para o departamento 
contábil e fiscal, atender telefonemas e esclarecer dúvidas sobre o financeiro, elaborar e 
apresentar relatório financeiro coordenando o departamento de compras e sempre manter 
organizados arquivos e cadastros da empresa. 
 
O auxiliar administrativo deve estar em constante atualização relacionada à área, ter 
conhecimentos de informática, além de boa comunicação, responsabilidade, saber 
administrar bem o tempo, saber lidar com números, boa comunicação, boa memória, bom 
humor, paciência e confiabilidade. 
 
O auxiliar administrativo por ser um profissional que presta assistência, se relaciona com 
toda a área relacionada à Administração dentro de uma empresa. 
 
Formação Desejada de um auxiliar administrativo: 
# Ensino Médio Completo. 
# Curso Profissionalizante. 
# Curso Superior 
 
A carreira de auxiliar administrativo é uma das mais procuradas por quem quer lidar com 
gestão, atendimento e funções de uma organização. Trata-se de um cargo presente em 
editais de concursos públicos para todas as esferas, além de ter mercado de trabalho amplo 
no setor privado. 
 
A formação mínima necessária é de ensino médio, mas saem na frente aqueles que 
apresentem habilidades em algum idioma, cursos profissionalizantes na área ou superior 
em andamento. O Assistente Administrativo deve estar em constante atualização 
relacionada à área, ter conhecimentos de informática e boa comunicação. 
 
Outras habilidades desejadas são responsabilidade, administração do tempo, capacidade 
para lidar com números, boa comunicação e memória, relacionamento interpessoal e 
confiabilidade. Diante do perfil desejado, é possível compreender a importância desse 
profissional na excelência de atendimento. 
 
Isso porque o profissional está presente na execução das mais diversas tarefas na rotina 
da empresa que, ao final, afetam a qualidade do atendimento ao cliente. Ainda neste 
sentido, o assistente administrativo deve se atualizar para exercer suas funções com 
excelência. 
 
Conhecendo os setores de uma empresa 
 
 
 
 
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As empresas, geralmente, possuem uma divisão de departamentos, funções, 
organograma, ou seja, as atividades desenvolvidas por cada um dos departamentos. Tal 
divisão é fundamental para assegurar a organização e o sucesso do empreendimento, já 
que são esses departamentos que garantem a delimitação de tarefas, controle de atividades 
e outras funções importantes. 
 
Apesar de cada setor ser responsável por uma área específica, é o conjunto deles que irá 
assegurar o bom funcionamento do negócio. Os departamentos podem variar de acordo 
com o tamanho e a atividade exercida por cada corporação, mas há alguns setores que são 
indispensáveis para a boa gestão de qualquer empreendimento de pequeno, médio ou 
grande porte. 
 
Administrativo 
Tem a responsabilidade de elaborar as estratégias da empresa, gerenciar as tarefas, 
fiscalizar as atividades dos demais departamentos e tomar decisões importantes. É o 
departamento administrativo que deve liderar os demais setores e coordená-los para que 
haja alinhamento entre eles a fim de alcançar os resultados desejados pela empresa. 
 
Com base nas outras atividades exercidas pelos setores da empresa, o departamento 
administrativo também tem a função de reunir informações importantes para traçar novos 
objetivos e estratégias para a empresa. Por isso, é fundamental que esse departamento 
tenha conhecimento de todos os processos que acontecem dentro de uma organização. 
 
Compra e venda 
Uma empresa precisa organizar e atualizar o banco de dados de possíveis fornecedores e 
clientes para que não haja perda de tempo na hora de realização dos pedidos. Quando não 
houver fornecedores cadastrados neste banco, é preciso realizar uma cotação com pelo 
menos três fornecedores diferentes. 
 
O procedimento considera aspectos, como preço, formas de pagamento e prazo de 
entrega, além de realizar pesquisa para verificar a idoneidade do possível fornecedor. 
Também é importante não deixar pedidos de compras parados a fim de evitar atrasos no 
processo produtivo e nas entregas. 
 
Toda a organização precisa abastecer-se de materiais e, para que isso ocorra, precisa 
contar com um departamento de compras eficiente. Assim, é imprescindível manter banco 
de dados dos clientes atualizados para não haver perca de tempo procurando telefone, e-
mail e outros dados. 
 
Financeiro 
O departamento financeiro é responsável por administrar todos os recursos de uma 
empresa. Sua função é exercer controle no fluxo de caixa, garantindo uma boa gestão 
sobre as despesas, receitas, repasse de recursos e 
demais movimentações financeiras. 
 
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A boa administração de recursos, corte de custos e investimentos corretos podem refletir 
em melhores resultados e, consequentemente, trazer mais crescimento para a empresa. 
 
Recursos Humanos 
 
O RH tem papel fundamental para o sucesso da organização, sendo o departamento 
responsável por espalhar a cultura organizacional, capacitare estimular os funcionários, 
realizar a comunicação interna, garantir a segurança no trabalho etc.. Além disso, assume 
papel responsivo e operante nas estratégias da empresa de uma maneira geral. 
 
Assim, deve alinhar as políticas de cada setor com os objetivos e resultados desejados 
pela organização. O RH também tem a função de contratar e demitir pessoas e 
desempenha um importante papel para reter pessoas capacitadas e qualificadas. 
 
Você pode ver em muitos sites de empregos e periódicos que divulgam vagas que grande 
parte delas são de auxiliar administrativo. O nome pode se alterar conforme o local, mas 
geralmente os serviços são os mesmos, sem muitas distinções. Embora tenha muita 
concorrência, conta com muitas opções para atuação, além de um salário atrativo e 
chances de progresso na carreira, claro, se a pessoa se capacitar e se atualizar sempre. 
 
Esses fatores sempre chamam atenção e levam muitas pessoas a investir nessa área. A 
versatilidade ligada a tantas vantagens impressiona, por isso o curso de auxiliar 
administrativo está sempre em alta. 
 
Administração 
 
Administração sempre foi a palavra da vez para muitos indivíduos, em diferentes 
perspectivas e situações do mercado corporativo. Há quem pense em se tornar um 
administrador desde as primeiras reflexões sobre a melhor carreira a seguir, pois, desde 
uma microempresa até uma multinacional, é fundamental contar com uma boa gestão para 
que tudo funcione bem: recursos, pessoas e negócios. 
 
Por meio de uma integração de diversas funções, a Administração se ramifica em muitos 
cargos essenciais para o funcionamento de uma corporação, das públicas às privadas. 
 
Logo, sempre há aquele que está em alta e é tendência no mercado mesmo em tempos de 
crise, como vivemos atualmente no Brasil. Justamente por essa versatilidade, não é à toa 
que a área chama atenção de milhões de pessoas. Obviamente, há muitos desafios a 
enfrentar, mas junto com essas dificuldades sempre vem a experiência e o aprendizado. 
 
Hoje em dia, as empresas brasileiras necessitam se reorganizarem, montando novas 
estratégias em meio à recessão econômica. Muitos gestores e todo o campo de 
Administração precisa se adaptar aos tempos difíceis, ou seja, essa é a hora de fazer a 
diferença e trabalhar bons valores sempre. 
Portanto, como a competitividade e o interesse 
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são grandes, a pessoa que busca ir além sempre conseguirá se destacar, tanto em termos 
teóricos como práticos. 
 
A boa notícia é que, com ou sem crise econômica, a área de Administração e Negócios 
vai sempre oferecer oportunidades, pois empresas de todos os segmentos e portes 
precisam contar com gestores. Mas isso também não quer dizer que todos os candidatos 
conseguem boas vagas. A concorrência é grande, por isso torna-se fundamental ficar 
atualizado, lendo notícias, participando de palestras, workshops e fazendo cursos online 
com certificado, alternativas perfeitas para compreender vários aspectos, fortalecer o 
currículo e colocar esses conhecimentos em prática no dia a dia no trabalho. 
 
A Administração de Empresas, mais tradicional e interessante para muitas pessoas, é 
aquela que exige a atuação de vários profissionais interligados, divididos em cinco áreas 
essenciais: o setor administrativo em si, recursos humanos, marketing, financeiro e 
vendas. Ou seja, todas primordiais para empresas de grande, médio e pequeno porte. 
 
As funções do auxiliar administrativo se dão, basicamente, na primeira dessas áreas. 
Felizmente, elas são flexíveis e mudam bastante conforme a demanda. Assim, um auxiliar 
administrativo sempre irá adquirir muito conhecimento fazendo ''um pouco de tudo''. Isso 
é importante para crescer, pensar em se capacitar cada vez mais e fortalecer a carreira, 
bem como ter boas atitudes que precisam ser praticadas sempre. 
 
Funções do auxiliar de escritórios 
As atribuições de um auxiliar administrativo podem variar conforme o tipo de empresa e 
as necessidades do negócio, mas o fato é que esse profissional auxilia no controle dos 
processos que envolvem a administração da organização de várias formas. Confira 
algumas responsabilidades mais comuns ao cargo: 
 
# Fazer o correto preenchimento de formulários, planilhas e outros documentos; 
# Cuidar dos trâmites de correspondências e documentos; 
# Recepcionar os usuários dos serviços da organização, como fornecedores e prestadores 
de serviços; 
# Efetuar os registros de receitas e contas a pagar; 
# Emitir notas fiscais; 
# Criar ofícios, memorandos e outros documentos; 
# Executar serviços auxiliares de controle de estoque, registrando-os no sistema; 
# Responsável pela elaboração da minuta de relatórios financeiros, os quais serão 
posteriormente consolidados pelo departamento contábil; 
# Atualizar os arquivos e cadastros de informações; 
# Apoiar o setor de pessoal com a entrega de documentos para os colaboradores; 
# Assessorar os gestores com questões práticas da rotina de trabalho; 
# Responder e-mails; 
# Controlar a folha de ponto dos funcionários; 
# Realizar atendimento ao público pessoalmente, 
por e-mail, por redes sociais e por telefone. 
 
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Quais as áreas que o auxiliar administrativo pode atuar? 
 
Como braço direito de muitos gestores, o auxiliar administrativo tem sempre muitas 
atividades a realizador. Ele pode auxiliar na área administrativa, financeira, contábil, 
vendas e recursos humanos. 
 
Na área administrativa 
 
Responsável por auxiliar o administrador em suas atividades rotineiras, esse profissional 
precisa entender sobre planilhas, conhecimentos profundos da língua portuguesa para 
redigir documentos oficiais, além de ser organizado para fazer o arquivamento de 
documentos físicos e virtuais. 
 
Na área financeira 
Auxilia nas atividades financeiras pertinentes a empresa. Faz o controle bancário e a 
emissão de relatórios do setor de contas a pagar, precisa entender de cobranças e 
investimentos, além de ter habilidades para trabalhar com cheques. Ter domínio de 
matemática básica e financeira é fundamental para esse funcionário executar 
corretamente a rotina que lhe é atribuída. 
 
Na área contábil 
Para o profissional trabalhar nessa área, precisa ter o mínimo de noção de contabilidade, 
pois vai analisar e fazer conciliações de contas, fazer registro de documentos nos órgãos 
competentes e escriturá-los em livros fiscais. 
 
Como trabalha auxiliando o contador de uma empresa, suas responsabilidades estão 
relacionadas a assuntos fiscais, patrimônio, impostos e emissão de notas de vendas, 
serviços e transferência. 
 
Na área de vendas 
O auxiliar administrativo realiza tarefas administrativas na área comercial. Deve possuir 
uma boa comunicação, pois estará sempre em contato com clientes e fornecedores. Além 
disso, precisa ser ágil, já que trabalhará atendendo vendedores e todos os profissionais da 
área. 
 
Para um bom desempenho das suas funções, o auxiliar administrativo deve está antenado 
com as práticas de preços no mercado para elaborar orçamentos e propostas comerciais 
adequadas. 
 
Na área de recursos humanos 
Com foco em ajudar o analista de RH e o departamento de pessoal, o profissional auxilia 
nos treinamentos e capacitações dos funcionários. Faz triagem de currículos, pode aplicar 
testes psicológicos e é o primeiro contato do candidato com a empresa. 
 
 
 
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O auxiliar precisará saber trabalhar com o sistema interno de folha de pagamento para 
fazer a conferência correta. Terá o controle de contratos temporários, PCDs e menores 
aprendizes. A boa notícia é que, com ou sem crise econômica, a área de Administração e 
Negócios vai sempre oferecer oportunidades, pois empresas de todos os segmentose 
portes precisam contar com gestores. Mas isso também não quer dizer que todos os 
candidatos conseguem boas vagas. A concorrência é grande, por isso torna-se 
fundamental ficar por dentro do assunto lendo notícias, participando de palestras, 
workshops e fazendo cursos online com certificado, alternativas perfeitas para 
compreender vários aspectos, fortalecer o currículo e colocá-los em prática no dia a dia 
no trabalho. 
 
A Administração de Empresas, mais tradicional e interessante para muitas pessoas, é 
aquela que exige a atuação de vários profissionais interligados, divididos em cinco áreas 
essenciais: o setor administrativo em si, recursos humanos, marketing, financeiro e 
vendas. Ou seja, todas primordiais para empresas de grande, médio e pequeno porte. 
 
As funções do auxiliar administrativo se dão, basicamente, na primeira delas. Felizmente, 
elas são flexíveis e mudam bastante conforme a demanda. Assim, um auxiliar 
administrativo sempre irá adquirir muito conhecimento fazendo ''um pouco de tudo''. Isso 
é importante para crescer, pensar em se capacitar cada vez mais e fortalecer a carreira, 
paralelo a boas atitudes que precisam ser praticadas sempre. 
 
Ambiente de trabalho 
 
Um auxiliar administrativo pode atuar em empresas de porte grande, médio, pequeno e 
micro em quaisquer setores da economia, bem como nos mais variados segmentos. Há 
profissionais exercendo essa função tanto na iniciativa privada como em órgãos públicos 
e em autarquias. 
 
Princípios Administrativos 
 
O conceito de Administração representa uma governabilidade, gestão de uma empresa ou 
organização de forma que as atividades sejam administradas com planejamento, 
organização, direção e controle. Algumas teorias clássicas da Administração mostram sua 
subdivisão em cinco funções, sendo elas: 
 
# Prever (planejamento): traçar um programa de ação que estabeleça ações futuras. 
# Consiste em definir objetivos para traçar metas, identificando forças, fraquezas, 
oportunidades e ameaças. Interpretam-se dados, analisam-se recursos, realizam-se 
estudos e pesquisa, podendo durar meses ou até anos. 
# Organizar: constituir o duplo organismo, material e social da empresa. Preparar o 
processo a fim de obter os resultados esperados. 
# Comandar (direção): fazer funcionar as 
equipes dentro de cada função. O 
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procedimento requer tomada de decisões para que os objetivos estabelecidos no 
planejamento sigam alinhados. 
# Coordenar: ligar, unir, harmonizar todos os esforços; 
 
 
 
# Controlar: fazer com que o planejado ocorra dentro das regras estabelecidas. Aqui, o 
administrador vislumbra todo o processo, desde a fase do planejamento, discernindo se o 
resultado foi o esperado. Assim, será possível recomeçar novo ciclo com mais 
planejamento e suas demais etapas. 
 
Cada grupo de operações ou funções corresponde a uma capacidade especial necessária 
ao pessoal da empresa. Dentro de uma empresa, existem todas as seis funções, cada uma 
repousando em um conjunto de aptidões, qualidades e conhecimentos que podem ser 
resumidos nos seguintes conceitos: 
 
# Habilidades técnicas: habilidades que necessitam de conhecimento especializado e 
procedimentos específicos e pode ser obtida através de instrução. 
# Conhecimentos especiais: relativos, unicamente, à função exercida, seja ela técnica, 
comercial, financeira, administrativa etc 
# Experiência: conhecimento resultante da prática das funções, adquirido na vivência de 
problemas reais e na própria realização de trabalho 
 
# Habilidades humanas: envolvem também aptidão, pois interage com as pessoas e suas 
atitudes, exige compreensão para liderar com eficiência. 
# Qualidades físicas: saúde, vigor, destreza, força muscular, agilidade, coordenação, 
rapidez e precisão. 
# Qualidades morais: energia, firmeza, coragem de aceitar as responsabilidades, 
iniciativa, decisão, tato e dignidade 
# Habilidades conceituais: englobam um conhecimento geral das organizações, o gestor 
precisa conhecer cada setor, como ele trabalha e para que ele existe; 
# Qualidades intelectuais: aptidão para compreender, aprender e ter discernimento, força 
e habilidades intelectuais, habilidade analítica, julgamento e engenhosidade; 
# Cultura geral: conhecimentos variados que não são exclusivamente da função exercida. 
 
 
Sendo assim, a capacidade principal de um diretor é a administrativa. A administração 
tem uma série de características. Entre elas, estão um circuito de atividades interligadas, 
como buscar de obtenção de resultados, proporcionar a utilização dos recursos físicos e 
materiais disponíveis, envolver atividades de planejamento, organização, direção e 
controle. 
 
Princípios da Administração 
 
1) Divisão do trabalho: faz parte da natureza e 
é uma imposição de ordem natural observada 
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em todo o universo. A divisão do trabalho tem, por finalidade, produzir mais e melhor 
com o menor esforço. Cada mudança de ocupação ou tarefa implica em um esforço de 
adaptação que tem como causa a diminuição da produção. 
 
 
 
 
 
A divisão do trabalho permite reduzir o número de objetivos sob os quais devem ser 
aplicados a atenção e o esforço, tendo como consequência a especialização das funções e 
a separação dos poderes. Entretanto, a divisão do trabalho tem suas limitações que a 
experiência e o bom-senso ensinam a não ultrapassar. 
 
2) Autoridade e responsabilidade: direito de comandar e fazer-se obedecer. Distingue-se 
em um chefe a autoridade estatutária, inerente à função concedida por lei à autoridade da 
pessoa com origem na inteligência, no saber, na experiência, no valor moral, na 
capacidade de comando e nos serviços prestados. 
 
3) Disciplina: baseia-se na obediência, assiduidade e sinais externos de respeito, tudo de 
acordo com as convenções estabelecidas pela organização. 
 
4) Unidade de Comando: sempre deverá ser de forma direta, ou seja, o agente não deve 
receber de mais de um chefe. 
 
5) Unidade de Direção: um só chefe e programa para um conjunto de operações que visam 
o mesmo objetivo. É a condição necessária da unidade de ação, da coordenação de força, 
da convergência de esforços. 
 
6) Subordinação de Interesse Particular: o interesse de um grupo não deve prevalecer 
sobre o da empresa; e o interesse da família deve estar acima de um de seus membros; 
que o interesse do estado deve sobrepor-se ao do cidadão. 
 
7) Remuneração: prêmio pago pelo serviço prestado. Deve ser equitativo e, tanto quanto 
possível, satisfazer, ao mesmo tempo, ao pessoal e à empresa. A taxa de remuneração 
depende, em primeiro lugar, de circunstâncias independentes da vontade do patrão e do 
valor dos agentes. 
 
Estes incluem a carestia de vida, a abundância ou escassez de mão de obra (lei da oferta 
e procura), o estado geral dos negócios, o mercado de produtos e a situação econômico-
financeira da empresa. Depende, ainda, da especialidade e do modo de remuneração 
(pagamento do dia, por tarefa, por peça). 
 
8) Centralização e Descentralização: sistema de administração observada nos pequenos 
negócios nos quais as ordens vão diretamente aos 
agentes inferiores, neste caso, a centralização é 
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absoluta. Na descentralização, as funções e decisões são delegadas, ou seja, não ficam 
nas mãos apenas do diretor ou presidente. 
 
 
9) Hierarquia: constitui a hierarquia uma série de autoridades superiores e agentes 
subalternos. A via hierárquica é o caminho que todos seguem, passando por todos os graus 
as comunicações, que partem da autoridade superior ou que lhes são dirigidas. É uma 
cadeia de comando, ao longo da qual possa fluir a autoridade com eficiência e sem atrito. 
 
 
 
 
 
10) Ordem: um lugar paracada coisa, cada coisa em seu lugar (ordem material). A 
fórmula de ordem social é idêntica: “um lugar para cada pessoa e cada pessoa em seu 
lugar”. A ordem deve ter, como resultado, evitar as perdas de material e de tempo. 
 
11) Equidade: combinação de vontade com justiça, tendo como base a justiça que decorre, 
por sua vez, do respeito às convenções estabelecidas. Como estas não podem prever tudo, 
é necessário interpretar ou suplementar sua insuficiência. Para isso, é necessário e, 
indispensável, a boa vontade e cooperação. 
 
12) Estabilidade do Pessoal: adaptação a qualquer função requer tempo, ao longo do qual 
o agente chegará a desempenhá-la com eficiência, se provido dos atributos necessários. 
A experiência é obtida com o tempo, sendo o indivíduo apto a recebê-la. 
 
13) Iniciativa: capacidade de sugerir soluções originais, decidir nos imprevistos, agir nas 
oportunidades e executar planos de concepção própria. É necessário encorajar e 
desenvolver essa faculdade, sempre mantendo-a dentro dos limites impostos pelo respeito 
à autoridade e a disciplina. 
 
14) A União do Pessoal: a harmonia e a união do pessoal é uma grande fonte de vitalidade 
para a empresa. Deve-se evitar a dualidade de comando, as atribuições mal definidas e as 
censuras imerecidas. 
 
15) Abuso das Comunicações Escritas: as comunicações devem ser escrita, mas também 
verbais, com isso se ganha rapidez, clareza e harmonia. 
 
Requisitos para a função 
 
Você pode começar trabalhando algumas habilidades que se fortalecem ao longo do 
trabalho, como: 
 
# A capacidade de concentração, para evitar deixar 
tudo para depois e ficar procrastinando na hora 
de fazer uma tarefa necessária; 
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# A organização, essencial para manter o ambiente equilibrado e tudo sob controle, 
sobretudo quando se trata de documentos importantes; 
# O dinamismo de tarefas, para evitar a tão temida burocracia, melhorando todos os 
processos em si, para inspirar toda a empresa a seguir boas recomendações; 
# A autonomia, garantindo a qualidade de seu serviço e evitando que um tempo precioso 
seja gasto à toa, ou seja, realizar uma função além do solicitado e pensar estrategicamente 
(desde que com o aval do chefe) em procedimentos otimizados e novas ideias; 
# A comunicação, inerente a qualquer ambiente corporativo, para evitar problemas, 
transmitir uma informação clara de um setor para outro, lidar com todos os clientes e 
prestar ótimos atendimentos. 
# A responsabilidade em cumprir prazos e aprender a administrar o tempo. Nessa área, as 
tarefas precisam ser realizadas sempre com competência de acordo com o que foi 
determinado, logo, o engajamento é fundamental nas qualidades que são exigidas para 
desempenhar o cargo com excelência. 
 
 
 
 
Veja: 
 
# Capacidade de concentração; 
# Ter atenção aos detalhes; 
# Ser determinado; 
# Dinâmico; 
# Organizado; 
# Saber lidar com números; 
# Se comunicar de forma clara e direta; 
# Saber trabalhar sob pressão; 
# Administrar bem o tempo; 
# Ter bom humor; 
# Ser confiável; 
# Ter paciência; 
# Ser responsável; 
# Ter boa memória; 
# Ser proativo.