Atividade Aol 4

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23433 . 7 - Estratégias de Gestão e Organização Empresarial - 20202.A
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
Nota final Enviado: 18/09/20 21:39 (BRT)
9/10
1. Pergunta 1
/1
Quais são as responsabilidades dos líderes (diretor/gerente) dentro da área Financeira? 
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1. 
Tesouraria, Controladoria, Fiscal;
Resposta correta
2. 
Controladoria, Administrativa, Governança;
3. 
Controladoria, Fiscal, Governança;
4. 
Tesouraria, Controladoria e Financeira;
5. 
Fiscal, Tesouraria, Infraestrutura;
2. Pergunta 2
/1
Conceito do Sistema de Informação Gerencial (SIG): são sistemas voltados para o suporte aos ______________, ____________ ou ________________ das organizações. Neles estão contidos os dados relativos às metas estabelecidas, seus comparativos com os resultados alcançados e faturamento.
Com base nessas informações é possível atualizar ou rever as estratégias de uma empresa.
Após ler o texto, completa a lacuna.
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1. 
Supervisores, Gestores, Financeiros;
2. 
Mestres, Colaboradores, Administradores;
3. 
Administradores, Gerentes, Supervisores.
Resposta correta
4. 
Gerentes, Compradores, Vendedores;
5. 
Administradores, Colaboradores, Supervisores; 
3. Pergunta 3
/1
Em uma Organização, qual é o sistema utilizado para manter atualizado o cadastro dos clientes com todas as informações relevantes? 
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1. 
Sistema de Informação Gerencial (SIG); 
2. 
Planejamento de Recursos da Empresa (ERP);
3. 
Relacionamento com os Clientes (CRM); 
Resposta correta
4. 
Relacionamento com Fornecedores (RCF);
5. 
Gestão de Fornecedores (SCM).
4. Pergunta 4
/1
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e preços.
1.Cargos e Salários; 
2.Desenvolvimento Humano; 
3.Recrutamento e Seleção;
4.Benefícios;
5.Departamento Pessoal;
6.Saúde e Segurança.  
(  ) responsável por garantir total salvaguarda de seus funcionários no exercício de suas funções, bem como, acesso a planos médicos-odontológicos, inclusive para os seus dependentes. Também responde pelos equipamentos e procedimentos de segurança internos e externos, quando for o caso, estar em concordância com as Leis de segurança;
(   ) é responsável pelo processo de recrutamento, seleção e gerenciamento de todo processo de incorporação do novo profissional à organização; 
(  ) responsável pelo planejamento e desenvolvimento dos cargos, funções e remuneração. Para tanto, efetua pesquisas internas e externas e desenvolve um plano contendo descrição de cargos e salários, compatível com a organização e seus departamentos, de forma a garantir o alcance dos objetivos dos administradores;
(  ) responsável pelas garantias e direitos dos funcionários em relação às normas trabalhistas e legislações pertinentes. Desta forma, preserva a organização e seu quadro funcional de conflitos, reclamações trabalhistas e multas contratuais;
(  ) responsável pelo crescimento dos profissionais numa organização. Para tanto, está em constante acompanhamento e interação interna com vistas a identificar oportunidades e promoções, quando aplicável. Assim, uma empresa é capaz de reconhecer, valorizar e desenvolver seus funcionários;
(  ) responsável pelo acompanhamento e aplicação dos benefícios (salário, vale transporte, vale alimentação, 13º salário, férias, cesta básica, saúde e outros) a que os funcionários têm direito.
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1. 
6, 3, 1, 5, 2, 4;
Resposta correta
2. 
3, 6, 1, 5, 2, 4; 
3. 
6, 3, 5, 1, 2, 4.
4. 
6, 3, 1, 5, 4, 2; 
5. 
2, 3, 4, 1, 5, 6; 
5. Pergunta 5
/1
Relacione corretamente os conceitos versus as ações necessárias para a melhoria dos processos internos, fluxos de trabalho, composição de custos operacionais e preços.
1-Processos; 
2-Concorrentes; 
3-Análise de Desempenho;
4-Teste de Qualidade;
5-Interação da Gestão Estratégica com a Gestão de Marketing;
6-Avaliação.
(  ) Uma vez identificados problemas com determinados produtos ou serviços, acionar a área de marketing para realizar ações que visem a “corrigir/amenizar” a imagem dele perante o mercado;  
(  ) Saber como a concorrência trabalha e conduz os seus processos internos é muito importante, principalmente quando se pretende neutralizar a sua ação; 
(  ) Ouvir todos os clientes, internos (funcionários) e externos (clientes, fornecedores, parceiros etc.) para saber a opinião deles em relação ao produto ou serviço. Assim, a probabilidade de se incorrer em falhas ou erros em reestruturações ou novos produtos será menor;
(  ) Criar processos em todos os escalões da organização, de forma que todos os envolvidos na realização da atividade, tenham pleno conhecimento do que é feito, por quem é feito e para quem será enviado. Assim, será possível analisar os gargalos e alterações necessárias para a agilização e execução dos objetivos;
(  ) Manter processo de verificação de aceitação do produto ou serviço desde a sua concepção até a sua comercialização no mercado. Assim, facilita a tomada de decisões no momento em que ocorrerem distorções;
(  ) Manter pesquisa acerca dos produtos e serviços similares e compará-las aos seus em relação a faturamento, abrangência nos mercados, níveis de satisfação e evolução tecnológica.
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1. 
6, 4, 5, 3, 1, 2.
2. 
1, 3, 5, 2, 4, 6; 
3. 
3, 1, 2, 4, 5, 6; 
4. 
5, 2, 6, 1, 4, 3; 
Resposta correta
5. 
2, 4, 6, 1, 3, 5;
6. Pergunta 6
/1
A Gestão da Qualidade possui algumas métricas que são utilizadas para identificação e priorização de problemas, elaboração e implementação de soluções e verificação de resultados.
Assinale a alternativa correta, que apresentam essas métricas.
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1. 
Histograma, Fluxograma de Efeitos, Critérios de SWOT, Histograma, Cartas de Controle, Diagrama de Pareto.
2. 
Histograma, Diagrama de Pareto, Análise de SWOT,5V3J, Organograma de Processos, Cartas de Controle; 
3. 
Cartas de Controle, Avaliação de SWOT, 5W2H, Organograma de Processos, Croqui de Pareto, Histograma; 
4. 
Boletim de Controle, Avaliação de SWOT, 5W2H, Fluxograma de Processos, Diagrama de Renato Mesquita, Histograma;
5. 
Cartas de Controle, Análise de SWOT, 5W2H, Fluxograma de Processos, Diagrama de Pareto, Histograma;
Resposta correta
7. Pergunta 7
/1
Dentro das metodologias e técnicas utilizada pela Gestão da Qualidade, qual é a que se baseia em questionamentos, como exemplo: o que fazer; quanto vai custar; onde deve ser feito; entre outros.
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1. 
Cartas de Controle; 
2. 
5W2H;
Resposta correta
3. 
Análise SWOT;
4. 
Diagrama de Pareto;
5. 
Fluxograma de Processos.
8. Pergunta 8
/1
As Organizações sempre estão acompanhando os desempenhos/aceitações de seus produtos e serviços no mercado.
Quando as organizações percebem que seus produtos e serviços já não despertam o mesmo interesse, torna-se necessário revisar suas estratégias, seus recursos humanos e incluindo nessa avaliação sua infraestrutura.
Diante deste cenário, as organizações devem proceder mudanças rápidas e eficientes, para que se mantenha no mercado e o consumidor não se afaste de seus produtos e serviços.
Esta atribuição cabe a qual área dentro das organizações?
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1. 
Gestão de Recursos Humanos; 
2. 
Gestão de Processos.
3. 
Gestão Financeira;
4. 
Gestão de Marketing;
Resposta correta
5. Incorreta: 
Gestão Estratégica;
9. Pergunta 9
/1
A área Administrativa tem um papel fundamental dentro da Organização, pois ela deve coordenar e orientar todas as áreas envolvidas, de acordo com os valores e metas estabelecidos.
Diante disto, podemos dizer que a área Administrativa exerce que tipo de função, dentro da Organização? 
Ocultar opções de resposta 
1. 
Função de liderança.
Resposta correta
2. 
Função de relevante importância;
3. 
Função de sub-liderança;
4. 
Função secundária;
5. 
Função terciaria;
10. Pergunta 10
/1
Podemos dizer que a área Comercial se divide em duas áreas, quais são?
Ocultar opções de resposta 
1. 
Marketing, Comercial ou Vendas; 
Respostacorreta
2. 
Negócios internos, Exportação;
3. 
Marketing, Importação. 
4. 
Produção, Administração;
5. 
Compras, Financeiro;
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