Prova 1 Marketing de Vendas

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26/03/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Acadêmico: Adriele Draeger (3056100)
Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:668530) ( peso.:1,50)
Prova: 28562964
Nota da Prova: 10,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação
intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente praticar a empatia. Desta forma, os
desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área
são inúmeros. As habilidades requeridas para uma boa administração de vendas são três:
técnicas, humanas e conceituais. Sobre as habilidades humanas, analise as afirmativas a
seguir:
I- Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso,
vendas.
II- Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação
das pessoas.
III- Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
IV- Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu
entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas I e III estão corretas.
 b) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 c) Somente a afirmativa II está correta.
 d) Somente a afirmativa IV está correta.
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2. As melhores empresas para trabalhar lembram uma coisa que não muda: as pessoas com
quem trabalham sempre serão pessoas. Esta frase é do cofundador da Great Place to Work,
no qual resume a tendência na liderança corporativa, com um olhar mais profundo para o ser
humano. Essa tendência acompanha os movimentos sociais, as novas tecnologias que
multiplicam oportunidades de comunicação, o comportamento das novas gerações e,
principalmente, a chegada de líderes empreendedores ao mercado, sejam eles os donos ou
não. Sobre os principais tipos de liderança, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Autoritária.
II- Liberal.
III- Visionária.
IV- Democrática. 
( ) Costuma ter seu foco na execução de demandas, seguindo de forma rigorosa as regras
preestabelecidas.
( ) Reconhece a importância dos colaboradores para a obtenção de bons resultados e
busca motivá-los constantemente.
( ) Deixa os colaboradores mais livres para exercerem suas funções e tomarem suas
próprias decisões.
( ) Os colaboradores fazem parte das decisões importantes dos grupos, aceitando ideias,
sugestões e críticas, visando ao aperfeiçoamento das atividades.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III - IV.
 b) IV - II - I - III.
 c) III - II - IV - I.
 d) I - III - II - IV.
3. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que
disseminem as ideias da marca ou da organização. Estes disseminadores, os tais
vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as
posições de venda que um vendedor pode assumir, assinale a alternativa CORRETA:
 a) O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja,
certificando-se do atendimento neste posto.
 b) O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com
os outros vendedores da sua equipe.
 c) O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa
confiança ao consumidor para efetivar a venda.
 d) O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa
a equipe de faturamento que conduzirá o restante da venda.
4. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao
marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, manter vendedores treinados e
capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre as
técnicas de vendas adotadas pelas empresas, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é
corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técnica.
 b) Treinamentos de vendas são muito caros e, por isso, são absolutamente inviáveis para as
empresas, independente do planejamento realizado para a equipe de vendas.
 c) Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar
primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixando em último plano as
necessidades dos clientes.
 d) É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto
e/ou serviço que estão oferecendo, bem como sobre o ambiente concorrencial em que
atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os principais concorrentes, onde
estão e quais estratégias estão utilizando.
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5. O planejamento financeiro das expectativas constantes em um plano de vendas é o
orçamento. No orçamento são calculadas as previsões de lucros com base na estimativa de
receitas e despesas envolvidas. O orçamento de vendas pode assumir alguns tipos de
configurações. Sobre os orçamentos de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras
e F para as falsas:
( ) No orçamento de vendas, compara-se os volumes de receitas e as unidades
antecipadas a partir da venda de vários produtos. Pode representar o custo necessário para
obter as receitas previstas.
( ) No orçamento administrativo, pode-se antecipar diversos gastos com as atividades de
vendas pessoais, como os salários, as comissões, as despesas da ou com a força de venda,
entre outros. 
( ) No orçamento da propaganda, é possível definir os fundos gastos com a comunicação
para a venda dos produtos da empresa. 
( ) No orçamento de despesas de venda são incluídos o pessoal administrativo, as
despesas de operação de escritório, aluguel, eletricidade, entre outros.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - F - V - F.
 c) V - V - F - V.
 d) V - V - V - F.
6. Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, atrair e
reter consumidores, elaborar melhores campanhas de marketing e vendas. Para entender
sobre o comportamento do consumidor, é necessário identificar sua jornada de compra e dar
enfoque aos elementos que influenciam o consumidor. Sobre as forças que influenciam o
comportamento do consumidor, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Influências Pessoais.
II- Influências Sociais.
III- Influências Psicológicas.
( ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero.
( ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, atitudes e
crenças familiares.
( ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito social
pessoal e profissional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III.
 b) I - III - II.
 c) III - II - I.
 d) I - II - III.
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7. A concretização das vendas de uma organização acontece quando existe um planejamento
bem delineado. O processo de marketing, quando bem construído, resultará em crescimento
mercadológico para uma empresa e, com isso, acarretará vendas para o empreendimento.
Com relação ao planejamento de marketing e seus benefícios para uma empresa, analise as
sentenças a seguir:
I- O planejamento de marketing necessita de uma pesquisa bem elaborada para obter
sucesso.II- O marketing bem elaborado oferece uma visão mercadológica ampla para o
empreendedor.
III- O planejamento de marketing oferece crescimento de mercado, porém não um aumento
de vendas.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças I e III estão corretas.
 c) As sentenças I e II estão corretas.
 d) As sentenças II e III estão corretas.
8. Atualmente, existem várias formas de vender o produto, e as organizações oferecem seus
produtos e serviços ao mercado por meio dos canais de distribuição. Um dos processos é
fazer com que seus produtos saiam da organização e cheguem até o consumidor final. No
meio desses processos são feitos alguns esforços por parte do vendedor, que envolvem
persistência e negociação até fechar a transação da compra com o consumidor. Sobre as
diversas formas de vender um produto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Marketing direto.
II- Autosserviço.
III- Venda direta.
IV- Venda automática.
( ) Utiliza máquinas para vender produtos ao consumidor final.
( ) Ocorre diretamente com o consumidor final ou com fornecedores intermediadores.
( ) Modelo de venda em que o consumidor se serve de forma autônoma.
( ) Propicia a venda de produtos por canais interativos, como o e-commerce.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - IV - I - III.
 b) III - I - IV - II.
 c) III - IV - I - II.
 d) IV - III - II - I.
9. A estrutura da força de vendas auxilia os profissionais de vendas a selecionarem o tipo de
produto a ser ofertado no mercado, o formato de atendimento junto aos clientes e a
distribuição de produtos adotada ao ponto de venda. Sobre as possíveis estruturas de forças
de vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Por território, que responsabiliza o vendedor por determinada região.
( ) Por produto, que abrange a especialidade de produtos ofertados por vendedor.
( ) Por conveniência, de acordo com a disponibilidade do vendedor e seu local de trabalho.
( ) Por mercado, que determina os clientes do vendedor divididos por setor.
( ) Por sazonalidade, que determina os produtos vendidos pelo vendedor de acordo com o
tempo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - F - F - V.
 b) F - F - F - V - V.
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 c) V - V - F - V - F.
 d) V - V - F - V - V.
10.O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e
possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. Sobre as características do
portfólio, analise as afirmativas a seguir:
I- O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos
oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigências de produção ou ao uso dos
canais de distribuição.
II- Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são
oferecidos ao mercado e ao consumidor.
III- Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de
linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marca.
IV- O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada
produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de cada produto.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa IV está correta.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
Prova finalizada com 10 acertos e 0 questões erradas.