UNIASSELVI - Marketing de Vendas - Avaliação I

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09/03/2021 UNIASSELVI - Centro Universitário Leonardo Da Vinci - Portal do Aluno - Portal do Aluno - Grupo UNIASSELVI
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Disciplina: Marketing de Vendas (EMD06)
Avaliação: Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:668530) ( peso.:1,50)
Prova: 28367778
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A estrutura da força de vendas auxilia os profissionais de vendas a selecionarem o tipo de produto a ser ofertado no mercado, o formato de atendimen
junto aos clientes e a distribuição de produtos adotada ao ponto de venda. Sobre as possíveis estruturas de forças de vendas, classifique V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Por território, que responsabiliza o vendedor por determinada região.
 ( ) Por produto, que abrange a especialidade de produtos ofertados por vendedor.
 ( ) Por conveniência, de acordo com a disponibilidade do vendedor e seu local de trabalho.
 ( ) Por mercado, que determina os clientes do vendedor divididos por setor.
 ( ) Por sazonalidade, que determina os produtos vendidos pelo vendedor de acordo com o tempo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - F - V - V.
 b) V - F - F - F - V.
 c) V - V - F - V - F.
 d) V - V - F - V - V.
2. Inúmeros atributos acompanham um bom vendedor, pois, além de uma boa formação intelectual, é preciso ser comunicativo e constantemente pratica
empatia. Desta forma, os desafios para os gestores de vendas definirem uma equipe ou contratar profissionais da área são inúmeros. As habilidades
requeridas para uma boa administração de vendas são três: técnicas, humanas e conceituais. Sobre as habilidades humanas, analise as afirmativas a
I- Dizem respeito aos conhecimentos relativos à área em que o profissional atua, no caso, vendas.
 II- Manifestam-se no exercício da liderança, pela maneira de comunicação e de motivação das pessoas.
 III- Estão relacionadas à capacidade de enxergar a empresa como um todo.
 IV- Referem-se à capacidade de análise das partes que compõem a empresa, seu entendimento e à tomada de decisões a elas inerentes.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa IV está correta.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) As afirmativas I, II e IV estão corretas.
 d) Somente a afirmativa II está correta.
3. O planejamento financeiro das expectativas constantes em um plano de vendas é o orçamento. No orçamento são calculadas as previsões de lucros c
base na estimativa de receitas e despesas envolvidas. O orçamento de vendas pode assumir alguns tipos de configurações. Sobre os orçamentos de
vendas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) No orçamento de vendas, compara-se os volumes de receitas e as unidades antecipadas a partir da venda de vários produtos. Pode representar o
necessário para obter as receitas previstas.
 ( ) No orçamento administrativo, pode-se antecipar diversos gastos com as atividades de vendas pessoais, como os salários, as comissões, as desp
da ou com a força de venda, entre outros. 
 ( ) No orçamento da propaganda, é possível definir os fundos gastos com a comunicação para a venda dos produtos da empresa. 
 ( ) No orçamento de despesas de venda são incluídos o pessoal administrativo, as despesas de operação de escritório, aluguel, eletricidade, entre o
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - F.
 b) V - V - V - F.
 c) V - F - V - F.
 d) V - V - F - V.
4. Conhecer o comportamento do consumidor auxilia marcas a identificar tendências, atrair e reter consumidores, elaborar melhores campanhas de mark
vendas. Para entender sobre o comportamento do consumidor, é necessário identificar sua jornada de compra e dar enfoque aos elementos que influe
o consumidor. Sobre as forças que influenciam o comportamento do consumidor, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Influências Pessoais.
 II- Influências Sociais.
 III- Influências Psicológicas.
 
( ) Analisa informações relacionadas à renda, à idade e ao gênero.
 ( ) Investiga experiências realizadas anteriormente, questões de personalidade, atitudes e crenças familiares.
 ( ) Analisa a cultura que o consumidor está inserido, sua classe social e âmbito social pessoal e profissional.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) II - I - III.
 b) III - II - I.
 c) I - III - II.
 d) I - II - III.
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5. A equipe de forças de vendas de uma empresa deve ser formada por porta-vozes que disseminam as ideias da marca ou da organização. Estes
disseminadores, os tais vendedores, podem ocupar diferentes cargos e posições na área de vendas. Sobre as posições de venda que um vendedor po
assumir, analise as sentenças a seguir:
 
I- O vendedor entregador tem como função receber os consumidores atrás do balcão da loja, certificando-se do atendimento neste posto.
 II- O vendedor missionário lidera equipes comprometidas, sua principal função é vender com os outros vendedores da sua equipe.
 III- O técnico que está na função de vendas atua como um consultor, que tira dúvidas e passa confiança ao consumidor para efetivar a venda.
 IV- O vendedor de soluções é aquele que toma os pedidos para a empresa, analisa e repassa a equipe de faturamento que conduzirá o restante da ve
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As afirmativas III e IV estão corretas.
 b) Somente a afirmativa III está correta.
 c) As afirmativas I e II estão corretas.
 d) Somente a afirmativa I está correta.
6. Nas empresas, os desafios dos gerentes de vendas são cada vez maiores, pois o mercado está competitivo e a concorrência está por todo o lugar. É p
meio da gerência de vendas que as estratégias se concretizam nas organizações. Uma boa administração de vendas exige do gerente algumas habilid
como as conceituais, as técnicas e as humanas. Sobre essa classificação, analise as sentenças a seguir:
 
I- As habilidades técnicas são os conhecimentos que o profissional tem na sua área; nesse caso, de venda. Podem ser conquistadas por meio de
treinamento ou prática.
 II- As habilidades humanas estão voltadas a como o profissional se relaciona com os fornecedores, clientes e funcionários. Essas habilidades também
aprendidas.
 III- As habilidades conceituais referem-se à capacidade de o gerente enxergar a organização como um todo, tomar as decisões e analisar as partes qu
compõem a empresa.
 IV- Um gerente de vendas precisa desenvolver habilidades, como a técnica e a conceitual, mas as habilidades humanas não são importantes, pois não
contato com os vendedores.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença I está correta.
 c) As sentenças II e IV estão corretas.
 d) As sentenças I, II e III estão corretas.
7. O mix de marketing faz com que decisões estratégicas sejam tomadas com relação ao mercado. As vendas têm por base um bom planejamento de
marketing, o qual está baseado em informações reveladas pelas pesquisasde mercado que o marketing realiza, tendo em vista o sucesso mercadológ
Sobre os componentes de Produto no Composto de Marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Aspectos físicos do produto, bem como instruções e garantia dizem respeito à estratégia de produto. 
 ( ) Elementos relacionados à comunicação, como marca e embalagem integram os elementos estratégicos dos produtos. 
 ( ) Descontos e condições especiais do produto são características relacionadas às estratégias de produto. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V.
 b) F - V - F.
 c) V - F - V.
 d) V - V - F.
8. Atualmente, existem várias formas de vender o produto, e as organizações oferecem seus produtos e serviços ao mercado por meio dos canais de
distribuição. Um dos processos é fazer com que seus produtos saiam da organização e cheguem até o consumidor final. No meio desses processos sã
feitos alguns esforços por parte do vendedor, que envolvem persistência e negociação até fechar a transação da compra com o consumidor. Sobre as
diversas formas de vender um produto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Marketing direto.
 II- Autosserviço.
 III- Venda direta.
 IV- Venda automática.
 
( ) Utiliza máquinas para vender produtos ao consumidor final.
 ( ) Ocorre diretamente com o consumidor final ou com fornecedores intermediadores.
 ( ) Modelo de venda em que o consumidor se serve de forma autônoma.
 ( ) Propicia a venda de produtos por canais interativos, como o e-commerce.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) IV - III - II - I.
 b) III - IV - I - II.
 c) II - IV - I - III.
 d) III - I - IV - II.
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9. A área de vendas é importante para as empresas atingirem seus objetivos com relação ao marketing e, principalmente, proporcionar lucros. Por isso, m
vendedores treinados e capacitados é uma das maiores preocupações dentro do ambiente organizacional. Sobre essa classificação, analise as senten
seguir:
 
I- Envolve a inserção do vendedor no ambiente de trabalho, para que ele aprenda a atentar primeira e unicamente aos interesses da empresa, deixand
último plano as necessidades dos clientes.
 II- Treinamentos de vendas são muito caros, por isso, são absolutamente inviáveis para as empresas, independente do planejamento realizado para a 
de vendas.
 III- É interessante que os vendedores recebam uma completa explanação sobre o produto e/ou serviço que estão oferecendo, bem como sobre o amb
concorrencial em que atuarão, enriquecido com informações sobre quem são os principais concorrentes, onde estão e quais estratégias estão utilizand
IV- As empresas não precisam treinar os vendedores, porque a tarefa que executam é corriqueira e dispensa o uso de qualquer tipo de método ou técn
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) Somente a sentença III está correta.
 d) As sentenças III e IV estão corretas.
10.O portfólio de produtos é o conjunto de produtos oferecidos pela empresa ao mercado e possui abrangência, extensão, profundidade e consistência. S
as características do portfólio, analise as afirmativas a seguir:
 
I- O portfólio consistente é o que apresenta uma proximidade entre as linhas de produtos oferecidas ao mercado, seja com relação ao uso, às exigênc
produção ou ao uso dos canais de distribuição.
 II- Um portfólio abrangente é aquele que possui um grande número de itens que são oferecidos ao mercado e ao consumidor.
 III- Um portfólio com grande profundidade é aquele que apresenta quantidades diferentes de linhas de produtos oferecidas aos consumidores da marc
IV- O portfólio extenso refere-se à quantidade de opções que são oferecidas em cada produto da linha. São os diferentes tamanhos e embalagens de 
produto.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a afirmativa IV está correta.
 b) As afirmativas I e III estão corretas.
 c) Somente a afirmativa I está correta.
 d) As afirmativas II e IV estão corretas.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.
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